	노원소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	2016년 청렴·친절 전문기관 위탁교육 계획 보고(알림)

1. 소방행정과-2749(2016.02.26.)호 『2016년 소방청렴도 향상 종합대책』과 관련입니다

2. 위 호와 관련 우리 서 소방공무원의 공직윤리의식 함양과 전화·방문민원응대 친절도 향상 등을 위하여 다음과 같이 교육계획을 알려 드리오니, 각 관(소속 부서장)은 교육진행에 차질이 없도록 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 교육일시 : 2016. 10. 26.(수), 10:00~11:00

나. 교육장소 : 마들홀(4층)

다. 강사 : 김기주(한화생명보험 고객지원실, CS전문강사)

라. 참석대상

- 내근: 전원

- 외근: 현장대응단 3팀(일근), 각 안전센터 3팀(일근) 및 안전센터장

마. 복장 : 근무복

바. 교육내용

○ CS 마인드, 전화 응대, 대면 응대

○ 기본적인 인사예절, 표정관리, 접객예절, 복장예절, 사례 및 실습 등

3. 행정사항

가. 각 관(소속 부서장)은 미참석 직원(사고자 포함)에 대해서는 반드시 전달교육을 실시토록 할 것. 끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,상계119안전센터장,공릉119안전센터장,월계119안전센터장,수락119안전센터장
★담당자	이상석		행정팀장	권철수		소방행정과장	전결 10/19 이병은
협조자
시행	소방행정과-12759	(		)	접수		(		)
우	01791	서울특별시 노원구 한글비석로1길 8(하계동, 노원소방서)	/	http://fire.seoul.go.kr/nowon
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