아리수토탈서비스 추진실적 (9)월보

(기관명 : 강남수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황                       (단위:건,%)

구분	민원명	2015년 직원신청건 (a)	2016년			직원신청건 증감
			소계	시민 신청건	직원신청건 (b)	건수 (b-a)	비율 (b-a)/(a)
누계	계	4,749	5,866	2,094	3,772	-977	-20.6
	옥내누수진단	2,286	1,945	464	1,481	-805	-35.2
	누수요금감면	2,132	2,477	557	1,920	-212	-9.9
	급수불편해소	304	834	476	358	+54	+17.8
	수 질 검 사	27	610	597	13	-14	-51.9
당월	계	793	751	357	394	-399	-50.3
	옥내누수진단	407	254	60	194	-213	-52.3
	누수요금감면	359	351	183	168	-191	-53.2
	급수불편해소	27	72	40	32	+5	+18.5
	수 질 검 사	0	74	74	0	0	0

□ 선제적 옥내누수탐지 및 누수감면처리 현황              (단위:건)

※ 고객지원시스템 선제적누수탐지실적대장 월별 실적 기재

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
67	0	0	12	15	23	7	4	4	2

□ 선제적 종합․파생 민원처리 현황                      (단위:건)

※ 직원선제적 처리건중 4대 불편민원을 제외한 처리건 기재

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	602	140	0	2	11	449
당월	99	3	0	0	5	91

□ 예산집행 현황                                   (단위:천원,%)

구분	배정 (1)	집행						잔액(3) =(1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		소계 (2)	기간제 근로자임금 및 보험료	홍보 물품구매	인쇄	위생덧신	기타
누계	36,600	13,147	12,020	0	0	127	1,000	23,453	35.9
당월		2,042	2,042

※ 위생덧신 누계구매 및 누계사용 : 구매(1,000켤레), 사용(980켤레)