서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	따릉이 이용 관련 불편사항 개선 요청

****님, 안녕하세요.

서울시 공공자전거 '따릉이' 관련 좋은 의견을 주셔서 감사드립니다.

서울시에서는 자전거활성화를 통한 친환경 녹색교통체계 구축을 위해 작년부터 서울 공공자전거 '따릉이'를 도입하였으며, 이용 활성화에 따라 서울시 전 지역으로 확대할 계획입니다.

서울 공공자전거는 기존 국내외 주요도시의 공공자전거 시스템이 키오스크 기반으로 이루어진것과 달리 스마트폰 앱 기반의 새로운 시스템을 구축하였으며, 이를 통해 구축비용을 절반 이하로 줄일 수 있었습니다. 공공자전거를 지속적으로 안정적인 확대 보급을 위해서는 비용 측면에서 절감이 반드시 필요한 상황이었으며, 이를 개선하기 위해 새로운 시스템을 마련한 것입니다.

서울공공자전거 '따릉이' 이용절차는 크게 회원가입 -> 이용권 결제 -> 대여 및 반납으로 이루어집니다. 이용권 결제는 핸드폰과 신용카드를 통해 가능하며, 대여방법은 스마트폰 어플리케이션이나 대여카드 등록을 통해 하실 수 있습니다.

서울공공자전거 시스템 도입 초기, 이용방법이 어렵다는 시민들의 의견이 많아 서울공공자전거 홈페이지, 대여소 안내판, 스마트폰 어플리케이션 등에 이용방법을 안내를 하고 있으며, 대여소 현장에 비치되어 있는 따릉이의 앞바구니에 이용안내 리플렛을 비치하여 시민들께 정보를 드리고 있습니다. 또한, 공공자전거센터 상담센터 운영을 통해 이용에 어려움을 느끼시는 시민들을 도와드리고 있습니다.

이용방법에 대한 다양한 안내에도 불구하고, 처음 이용하시는 시민들께서 많은 어려움을 느끼실 줄 알고 있습니다. 우리시는 공공자전거 이용방법에 대한 안내를 지속적으로 해나가는 동시에, 시스템을 간소화 할 수 있는 방안에 대해서도 지속적으로 검토하고 있습니다. 현재의 시스템에 부족한 점이 있더라도 널리 이해를 부탁드리겠습니다

앞으로도, 서울시 정책에 많은 관심과 응원을 부탁드립니다. 보다 궁금한 사항이 있으시면, 서울시 자전거정책과 담당자 02-2133-2754 으로 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

★주무관							이무영			자전거정책팀장					김완신					자전거정책과장					09/28 김성영
협조자
시행			자전거정책과-3369									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 4층															/
전화		02-2133-2754						/전송			02-2133-1057					/													/	부분공개(6)