시·도 국민디자인 자율추진과제 추진계획

서울의 디지털을 디자인하다

2015. 7.

서울특별시

(정보기획담당관)

	디지털서울을 디자인하다

과제 분류		주관 기관 (협업/관련 기관)	서울특별시 정보기획담당관
과제담당자	신종우 과장 (백명숙 주무관)	담당자 전화번호	사무실 : 02-2133-2916

1. 과제 개요

가. 추진 배경 및 경과

□ 추진배경

о 민선6기 디지털 정책 비전 마련 및 5년 주기로 수립되는 정보화기본계획 수립 시점 도래

- u-Seoul 마스터플랜(’05), 차세대 서울 정보화마스터플랜(’10)

о 초연결 디지털 세상에서 급변하는 환경 변화에 대응하는 새로운 정책 모델 및 실행과제 정립 필요

- 사물인터넷(IoT), 클라우딩, 자가무선망 등 새로운 도시 인프라 구축 방안 및 세부 추진계획 수립 필요

- 3D프린터, 증강현실, 가상현실, 웨어러블 등 신 기술을 행정에 적용한 새로운 디지털 모델 구축 필요

о 세계1위 전자정부 성과를 지속 발전시키고, 새로운 디지털

세상에서도 글로벌 리더쉽을 선점 할 수 있는 청사진 마련 필요

□ 추진경과

о u-Seoul 마스터플랜 수립

- 수립기간 : '05.12~'06.4 (4개월)

- 대상기간 : 2006년～2010년 (용역비 : 350백만원)

- 수립방법 : 학술용역, 일부 민간컨설팅사 LG CNS에 위탁

- 수립내용 : u-City 6대 분야별 전략 및 목표, 4대 선도사업 발굴,

* 6대 분야 : u-Care, u-Fun, u-Green, u-Transport, u-Business, u-Governance

* 4대 선도사업 : ①u-뉴타운 ②u-청계천 ③u-Library ④u-TOPIS

□ 차세대 정보화기본계획(Smart-seoul 2015) 수립

- 수립기간 : '10.7~'11.3 (8개월)

- 대상기간 : 2011년～2015년 (용역비 : 555백만원)

- 수립방법 : 학술용역(민간 컨설팅 업체 : 넥스젠엔씨지(주)).

- 수립내용 : 4대 분야별 전략, 목표 및 16개 주요과제 발굴

* 4대 분야 :  Smart Gov(미래시정), Smart Living(생활복지),

Smart Space(녹색도시), Smart Economy(창의경제)

나. 추진 내용

◈ (정책목표) 민선6기 디지털 정책 마련 및 초연결 디지털 세상에서 급변하는

환경 변화에 대응하는 새로운 정책 모델 및 실행과제 정립

◈ (주요고객) 디지털 정책 추진 부서 및 기관, 시민

◈ (추진기간) 15년 4월~15년 10월

◈ (소요예산) 총 486백만원

◈ (추진체계) 「서울 디지털 기본계획 2020」수립 추진단(TFT) 구성･운영

□ 서울디지털기본계획 2020 수립 추진

о 서울 디지털 시정의 성공적 달성을 선도･지원하기 위한 기본계획 수립

- 2020년까지 5개년간 중‧장기 계획으로 수립

- 서울시 비전과 목표를 반영한 계획 수립 및 선도사업 발굴

о 환경변화, IT 신기술에 선제적으로 대응하는 서울 디지털 청사진 제시

- 장기적인 기술발전 동향을 고려하여 실제 적용 가능한 실행계획 수립 및 인프라 구축방안 도출

о 외부 전문가 참여, 내부 관련부서 TFT 구성 추진

- 최신 IT분야 전문가 섭외, 회의안건 발굴 등 활성화 추진

- 피드백, 의견수렴 등 소통확대를 통한 운영 내실화 도모

다. 추진 일정

о 서울 디지털 기본계획 2020 계획 수립 : ´15. 2.

о 사업 발주 및 업체 선정 : ´15. 3. ~ 4.

о 사업 시행 : ´15. 5. ~

о 서울디지털 기본계획 2020 발표 : ´15.10.

라. 기대 효과 및 정부3.0 가치

□ 기대효과

о 서울 디지털 시정 추진 전략 및 로드맵 마련

- 향후 5년간 서울시 디지털사업 추진 지침으로 활용

- 서울의 특성을 반영한 창의적이고 흥미로운 다양한 사례를 발굴 추진하여, 디지털 첨단 도시로서의 서울 이미지 제고

о 디지털 신기술을 활용한 신 혁명 추진으로 시민 삶의 가치를 높임

- 사람과 사물, 사물과 사물이 연결되어 데이터를 통한 도시문제 해결

- 디지털 시정 추진을 통한 디지털 산업 활성화 및 신성장 동력 창출

- 생활 속의 맞춤형 디지털 체험으로 시민 삶에 편리와 흥미를 높임

□ 정부3.0 가치

о 서울의 정책 추진 방식을 디지털을 기반한 방식으로 변화시키고  개방형 혁신체계로 구축할 수 있도록 방향 제시

о 디지털 창조경제를 위한 신 생태계 기반 구축

- 디지털 컨트롤 타워(거버넌스) 구축, 찾아가는 행정 실시 등

о 시민중심 시정에서 나아가 시민 참여를 지원하는 방식으로 디지털 활용 방안 모색

2. 국민디자인 추진방안

가. 국민디자인 필요성 및 기대성과

□ 디지털 시정 추진 전략 수립에 시민 참여 정책 마련

о 시민이 원하고 필요로 하는 디지털 정책을 도출하여 시정에 반영

- 경제, 문화관광, 교통, 복지, 안전, 환경 등 서울 시정 전 분야에 적용할 첨단 디지털 서울의 모습을 구상, 구체화

나. 국민디자인단 구성‧운영 계획

□ 국민디자인단(팀) 구성 : 서비스디자이너, 전문가, 시민, 공무원 등 7명

□ 활동기간 :‘15. 8월 3일~10월23일(12주)

□ 주요활동 및 산출물 도출 계획

단계	주차	산출물(Output)	주요활동(Activity)
1단계 : 발견하기 (Discover) ☞ 고객경험 리서치를 통한 문제 설정	1~6	- 팀 운영계획 수립(역할분담, 일정 등) - 정책고객 유형 분석 - 정책고객의 pain point, needs 발견	⦁정책고객 관찰/체험 /심층인터뷰 등
2단계 : 정의하기 (Define) ☞ 고객의 문제 해결을 위한 아이디어(서비스 컨셉) 도출	7~8	- 가상고객 설정(Persona) - 고객여정지도 작성(Customer Journey Map) - 핵심욕구 도출 - 고객니즈 해결을 위한 서비스 컨셉 도출	⦁팀 미팅, 워크숍, 현장방문 등
3단계 : 발전하기 (Develop) ☞ 아이디어 구체화 및 해결방안 도출	9~10	- 서비스시나리오, 스토리보드 작성 * 아이디어를 구체화한 해결방안 도출하여 시각화	⦁팀 미팅, 워크숍, 현장방문 등
4단계 : 전달하기 (Deliver) ☞ 해결방안의 실행계획 수립	11~ 12	- 서비스 비즈니스모델, 서비스 운영모델 작성 * 새로운 서비스의 실행전략 도출하여 시각화	⦁유관부서 및 이해 관계자 협의(ㅇ회)

* 디자인단 구성 및 활동내역은 디자이너 선정 등 구체화하여 제출 예정

* 정부3.0 담당자 : 정보기획담당관 박숙경(02-2133-2917, kuki9@seoul.go.kr)

3. 과제 홍보계획 및 건의사항

□ 홍보계획

о 서울디지털 기본계획 2020 발표 : ´15.10.

- 보도자료 및 기자설명회 개최

- 서울시 홈페이지 게재