등록번호

총무과-24498

주무관

후생교육팀장

총무과장

행정관리국장

부구청장

구청장

등록일자

2016.8.11.

정선윤

최윤정

김종석

박희균

황치영

08/12

최창식

결재일자

2016.8.12.

공개구분

대시민공개

협조

인사팀장

문영일

복지환경국장

안춘자

감사담당관

강원기

도시관리국장

이진형

기획예산과장

권순우

안전건설국장

이우룡

기획재정국장

한수경

보건소장

홍혜정

	- 행복한 일터 ! 중구 만들기 - 직원이 바라는 조직문화 개선 추진계획

행정관리국

〔총 무 과〕

□ 추진 방향

목 표	행복한 일터! 중구, 함께 하는 변화
전 략	▪ 직원 중심으로 다 함께 참여하는 조직문화 개선 ▪ 공감하고 체감할 수 있는 작지만 실천 가능한 과제 추진 ▪ 지속 가능한 실행력 확보를 위한 평가·환류 시스템 마련
5대 분야
업무방식 개 선 휴식기회 보 장 인사제도 혁 신 공개 와 적극행정 소통기회 확 대

□ 일정별 추진계획

조직문화 개선 추진계획 시행 통보(전 부서) : ’16. 8. 12.(금)

- 매주 1개과제 공지사항으로 조직문화 공감 및 실천 독려

- 조직문화 개선 장려를 위한 지원 실시(소통 이벤트 등)

과제별 세부 추진계획 수립·시행 : ’16. 8월 ~ 9월초

- 런치&런(lunch&learn) 및 휴 프로그램 시행 : 8월 ~ 10월

- 전 직원 소통과 공감 주제로 특강 실시 : 9. 23(금)

추진과제 실천 및 모니터링 실시 : ’16. 8월  ~

- 직원으로 구성된 「현장 소통반」 운영을 통해 인지·정착 추진

- 과제별 실행 검토회의(상시 운영)- 과제별 추진부서 실무담당자

추진과제 평가(직원 만족도 등)       : ’16. 12월~

□ 행정 사항 : 직원 모두 참여와 실천 하도록 홍보 및 장려시책 추진

직원이 바라는 조직문화 개선 추진계획

목  차

Ⅰ		추진배경 및 필요성	1
Ⅱ		단계별 개선과제 구체화 과정	2
Ⅲ		조직문화 개선의 추진방향	6
Ⅳ		직원이 바라는 5대 중점과제, 7개 지속과제	8
		중점과제 1. 직원이 체감할 수 있는 업무부담 완화	9
		중점과제 2. 몸과 마음의 재충전을 위한 휴식기회 보장	13
		중점과제 3. 공정하고 투명한 인사시스템 구축	17
		중점과제 4. 공개와 적극행정으로 신뢰 받는 구정 실현	21
		중점과제 5. 소통과 공감을 통한 배려문화 조성	24
		조직문화 개선 7개 지속과제, 과제별 실행방안	27
Ⅴ		행정사항	38
※		붙임자료(과제별 추진부서, 추진일정)	40

	- 행복한 일터! 중구 만들기 - 직원이 바라는 조직문화 개선 추진계획

전 직원 설문조사 결과를 토대로 조직문화 개선과제를 추진하여 즐겁고 재미나게 일 할 수 있는 「행복한 일터! 중구」를 만들어 직원들의 자긍심을 높여 구민들에게 최고의 행정서비스를 제공하고자 함

Ⅰ

추진배경 및 필요성

□ 구청장 지시사항 (2016. 1. 4)

◦ 우리 구 조직문화 전반을 진단하고 올바른 조직문화 정착을 위한 개선사항 마련

□ 구민의 요구에 부응하기 위해 행복하게 일하는 조직문화 개선 시급

◦ 복잡하고 높아지는 구민의 요구와 이에 따른 업무량 증가로 직원들의

직무 피로감 증대 및 행정서비스 질 향상에 한계 발생

◦ 조직과 직무에 대한 자부심이 강하며 즐겁고 보람 있게 일할 수 있는

조직문화로 직원 만족감이 높아야 구민에게도 최고의 서비스 제공함

□ 감성적 리더십 및 유연한 조직 분위기 조성 필요

◦ 오래된 관료주의 행태, 경직된 조직 분위기로 인해 상·하간 신뢰 부족 및

청렴도 저하 등 조직 내 문제가 대두됨

◦ 서로 소통하고 배려하는 수평적 문화(소통·감성 리더십)와 유연한 조직

분위기로 자발적이며 창의적으로 일할 수 있는 분위기 조성 필요

※ 삼성전자 23년 만에 조직문화 혁신 추진(2016. 3. 24.)

- 이성적 조직문화 □ 감성·창조·유연한 조직 구현

□ 바람직한 조직문화로 일 잘하는 최고 자치구로 발돋움 기반 마련

◦ 훌륭한 일터가 조직의 최고 경쟁력으로 가장 일 잘 하는 자치구로 성과 높임

Ⅱ

조직문화 개선과제 단계별 구체화 과정

➠ 1단계 : 사전 의견 수렴을 통한 과제 발굴 및 혁신대책 기본방향 설정

➠ 2단계 : 추진과제(안)을 대상으로 직원 및 관리자 실천 과제 토론

➠ 3단계 : 전 직원이 참여하는 과제 우선순위 선정과 전략 구체화

1단계 : 조직문화 실태분석을 통한 혁신의 기본방향 모색

❍ 중구 청렴도 평가결과 분석 및 향상대책 마련 : ’16. 1.10. ~ 2. 5.

- “내부청렴도 평가가 낮은 사유 분석결과 조직문화 개선 필요”

❍ 서울시·타 자치구·기업 등 조직문화 추진사례 조사 : ’16. 2.15. ~ 4. 1.

- 은평구, 금천구, CJ 등 조직문화 추진사례 서면조사

은 평 구 (인사,후생복지 적극 개선)	▸직원참여 승진·전보기준 선정위원회 구성·운영 ▸격무부서(동) 의무근무제 시행 ▸연가활용 우수부서 선정 포상 및 샌드위치 연가 활용 ※’14년도 권익위 청렴 평가 5등급 자치구 25위 ⇒ ’15년 평가 2등급 6위
금 천 구	▸ 8급이하 통합근무평정 실시 (’15년 청렴도 평가 2등급 3위)
CJ그룹	▸ CJ인(人) 라이프 스타일 제도(9가지 항목) ∙금연, 절주, 운동, 겸허, 품격, 글로벌, 트렌드, 문화생활, 리프레시

- 서울시 및 효성그룹 방문 조직문화 혁신 벤치마킹 실시

서 울 시 (4대 핵심 과제 추진)	< 서울시 업무량 줄이고 휴가는 확대 ‘조직문화 혁신과제’> ▸업무부담 감축 / 휴가 확대(간부직 의무 휴가제 등) ▸관리자 리더십 개선 / 상담시스템 개편 - 4대 핵심과제와 10개의 추진과제 계획수립 및 언론발표 - 상위 직급에 고난도 업무, 휴가 목표 미달 간부에 연가보상비 미지급
효성그룹	<직원 자발적 참여로 소통과제 선정·추진> ▸효성 ONLY ONE TEAM 팀(팀별 소통 실천과제 선정,추진) ▸팀장 코칭 교육, 간부 힐링캠프 등

2단계 : 직원들의 목소리 반영, 구체적 실천과제 발굴

❍ 행복한 일터 만들기! 직원 난상토론 실시 : ’16. 2.26.

- 직원들이 느끼는 조직문화 문제점, 개선 필요성, 추진방향, 과제 논의

❖ 난상토론 결과 〔과·동장·팀장 5명 및 7급이하 직원 12명〕

▸ 열심히 일하는 분위기, 공정하고 투명한 인사시스템, 수평적 리더십,

휴가 활성화 등에 대한 구체적 추진방안 제시 및 논의

▸ 많은 직원들의 목소리를 듣고 실행력을 위해 부서장 집중토론 필요

❍ 조직문화 개선 추진과제(안) 마련 : ’16. 4. 10. ~ 4. 23.

- 직원 난상토론 의견 및 서울시·타구 등의 우수사례를 벤치마킹 결과를

반영한 5대 분야 15개 추진과제(안) 작성

❖ 조직문화 개선 추진과제 5대 분야(안)

▸ 일 하는 중구 : 직원이 체감할 수 있는 업무부담 완화

▸ 행복한 중구 : 몸과 마음의 재충전을 위한 휴식기회 보장

▸ 공정한 중구 : 공정하고 투명한 인사시스템 구축

▸ 청렴한 중구 : 공개와 적극행정으로 신뢰 받는 구정 실현

▸ 통하는 중구 : 소통과 공감을 통한 배려문화 조성

❍ 조직문화 개선(안) 국·과장 의견수렴 집중토론회 : ’16. 4.26.

- “조직문화 개선이 성공하기 위해서는 직원 공감대를 확보한

실행력이 가장 중요”

❖ 집중토론 핵심의견 〔국·과장 42명〕

▸ 추진과제(안) 대로 추진된다면 모두가 행복한 직장생활이 될 것 같음

▸ 추진과제의 실천은 부서장들의 관심과 의지가 있어야 함

▸ 직원들이 공감하고 자율적으로 참여하는 추진과제가 중요

❍ 설문지 문항 디자인 TF팀 운영 및 전문가 자문 : ’16. 5.20. ~ 5.23.

- 설문조사는 매우 효과적 방법/ 향후 지속 추진을 위한 직원

워크샵 개최 필요(6개 항목  43개 문항으로 설문지 확정)

3단계 : 전 직원의 의견을 들어, 최종 실천과제 확정

❍ 직원이 바라는 조직문화 개선과제 전자 설문 : ’16. 6. 7. ~ 6.14.

- 설문 목적 : 전 직원 참여 유도를 통해 실행력을 확보하고 직원들이 원하는

과제의 우선순위에 따른 전략 보완 및 조정

- 참여 방식 : 새올 행정 포털 내 전자설문

< 조직문화 개선 과제별 만족도 설문조사 : 우선순위 및 실행전략 논의 >

▸ 전체 참여자 통계 : 전 직원의 44.6% 참여(506명/ 전직원1,134명)

∙ 직    급 : 5급이상 (4%), 6급 (25%), 7급 (37%), 8급이하 (32%)

∙ 근무기간 : 10년 미만(33%), 10년~20년(21%), 20년~30년(38%), 30년이상(6%)

∙ 연 령 대 : 20대 (3%), 30대 (33%), 40대 (31%), 50대 (31%)

※ 설문참여자의 57%가 조직문화 개선을 위한 자유의견 등록할 정도로 관심 많음

‣ 5대 분야 15개 과제에 대한 직원들의 우선순위 조사(5개 복수선택 결과)

분 야	세 부 추 진 과 제	응 답 비 율
일하는 중구 (업무방식 개선)	① 직원 간 업무량 편중 완화	67%
	② 우수보고서 등 업무공유로 효율적 업무추진	37%
	③ 불필요 회의, 보고서 작성 등 업무 다이어트	68%
	④ 직원을 힘들게 하는 당직제도 전면 개편	38%
행복한 중구 (휴식기회 보장)	⑤ 자유롭게 휴가 쓸 수 있는 분위기 조성	59%
	⑥ 계절별 휴가제 등 휴가제도 확대	39%
	⑦ 일과 가정의 양립을 위한 초과근무 줄이기	28%
공정한 중구 (인사제도 혁신)	⑧ 격무부서 순환근무제 등 열린 인사운영	52%
	⑨ 열심히 일한 직원이 평가 받는 시스템 구축	57%
청렴한 중구 (공개와 적극행정)	⑩ 업무추진비 사용내역 내부(직원) 공람제 실시	11%
	⑪ 적극 행정에 대한 감사·징계 감경제도 시행	42%
	⑫ 시대 흐름에 따른 청렴한 공직가치 교육 확대	9%
통하는 중구 (소통기회 확대)	⑬ 소통·감성형 리더십 확립을 위한 간부 교육	16%
	⑭ 소통·감동 데이 지원 등 소통기회 확대	15%
	⑮ 소통과 공감교육 및 휴 프로그램 운영	16%

‣ 연령대별 우선순위 비교(각 연령대별 상위 5개 과제 분석결과)

세부 추진과제	30대 이하	40대	50대 이상
직원 간 업무량 편중 완화	79% 1	72% 2	49% 4 2 5 5 4 4 3 3 2 1 5
눈치 보지 않고 휴가 쓸 수 있는 분위기	69% 2	47% 4 2 5 5 4 4 3 3 2 1 5	59% 3
불필요한 회의, 보고서 작성 등 업무다이어트	67% 3	74% 1	65% 1
열심히 일한 직원이 평가 받는 시스템 구축	56% 4 2 5 5 4 4 3 3 2 1 5	54% 3	61% 2
격무부서 순환근무제 등 열린 인사 운영	52% 5	47% 5	55% 5
계절별 휴가제 등 휴가제도 확대	45%	37%	33%
직원을 힘들게 하는 당직제도 전면 개편	37%	44%	32%

∙ 젊은 공무원 세대의 문제의식이 크게 나타나는 항목은 “업무량 편중 완화”(79%)

∙ 40대 이상은 “불필요한 회의, 보고서 작성 항목”에 대해 문제의식 가짐

∙ 세대 간 가장 큰 인식차이를 보이는 항목도 “업무량 편중 완화”(△30%p)임

∙ 연령대별 본인과의 관련성이 높은 것에 대해서 문제의식을 크게 나타남

‣ 직급별 우선순위 비교(6급 이상, 7급 이하 직원의 상위 3개 과제 분석결과)

세부 추진과제	7급 이하	6급 이상
직원 간 업무량 편중 완화	73% 1 3 2 1 2	54% 3
불필요한 회의, 보고서 작성 등 업무다이어트	69% 2	66% 1
눈치 보지 않고 휴가 쓸 수 있는 분위기	61% 3	54%
열심히 일한 직원이 평가 받는 시스템 구축	55%	61% 2
격무부서 순환근무제 등 열린 인사운영	49%	58%

∙ 직급 간 가장 큰 인식차이를 보이는 항목도 “업무량 편중 완화”(△20%p)

∙ “열심히 일한 직원이 평가 받는 시스템 구축” 항목은 직원들에 비해 간부들이

더 중요하게 인식(61%)

Ⅲ

조직문화 개선의 추진방향

추진목표	행복한 일터! 중구, 함께 하는 변화
추진전략	▪ 직원 중심으로 다 함께 참여하는 조직문화 개선 ▪ 공감하고 체감할 수 있는 작지만 실천 가능한 과제 추진 ▪ 지속 가능한 실행력 확보를 위한 평가·환류 시스템 마련
5대 분야
업무방식 개선			▸ 직원이 체감할 수 있는 업무부담 완화 시책 발굴, 적극추진 ▸ 불필요한 업무 다이어트를 통한 성과 올리는 일하는 방식 개선
휴식기회 보장			▸ 일과 휴식의 균형 있는 근무문화 및 가족친화 일터 환경 조성 ▸ 직무스트레스 해소와 재충전을 위한 다양한 휴가제도 마련
인사제도 혁신			▸ 공평한 기회와 엄정한 평가의 조화로 투명한 성과관리 ▸ 누구나 수긍할 수 있는 합리적인 순환전보 마련·시행
공개 와 적극행정			▸ 구민에게 최고 수준의 행정서비스 제공 위한 적극행정 ▸ 청렴도 향상을 위한 내부 투명성 및 공개성 강화
소통기회 확대			▸ 배려하고 존중하며, 칭찬과 긍정 등 수평적 조직 문화 확산▸ 서로 이해하고 공감할 수 있는 다양한 소통기회 확대

□ 중구 조직문화 개선 인포그래픽

Ⅳ

직원이 바라는, 5대 중점과제·7개 지속과제

중점 과제		1. 직원이 체감할 수 있는 업무부담 완화
		직원 간 업무 편중 완화	(67%)
		불필요한 회의, 보고서 작성 등 업무다이어트	(68%)

		2. 몸과 마음의 재충전을 위한 휴식기회 보장
		자유롭게 휴가 쓸 수 있는 분위기 조성	(59%)
		계절별 휴가제 등 휴가제도 확대	(39%)

		3. 공정하고 투명한 인사시스템 구축
		열심히 일한 직원이 평가 받는 시스템 구축	(57%)
		격무부서 순환근무제 등 열린 인사운영	(52%)

		4. 공개와 적극행정으로 신뢰 받는 구정 실현
		적극 행정에 대한 감사·징계 감경제도 시행	(42%)
		업무추진비 사용내역 내부(직원) 공람제 실시	(11%)

		5. 소통과 공감을 통한 배려문화 조성
		소통·감성형 리더십 확립을 위한 간부 교육	(16%)
		소통과 공감교육 및 휴 프로그램 운영	(16%)

지속 과제		공유와 배려 분야
		1. 우수보고서 등 공유로 효율적 업무추진	(37%)
		2. 직원을 힘들게 하는 당직제도 개선	(38%)

		상시소통 활성화 분야
		3. 서로 이해할 수 있는 소통기회 확대	(15%)
		4. 모두가 행복한 회식 문화 개선	-
		5. 부서 간 소통 활성화를 위한 환경 개선	-

		일과 가정 양립 분야
		6. 정시퇴근을 위한 초과근무 줄이기 추진	(9%)
		7. 일과 가정 양립을 위한 유연근무제 적극 장려	-

※ (   ) 안은 직원 설문조사 결과 과제 선호도 응답률(5개 복수선택 결과)

중점과제 1	직원이 체감할 수 있는 업무 부담 완화

	직원들의 목소리
✔ 시책사업 등 새로운 일은 계속 발생하는데, 실질적으로 일할 수 있는 직원의 수 절대적으로 부족 ✔ 일 잘하는 직원에게 업무 몰아주기 경향이 나타나는 경우가 많고, 직무 수행 능력이 부족한 직원에게는 업무를 적게 배분, 편안하게 근무하고 있음 ✔ 소통하지 않고 일방적인 업무분장 실시(팀장과 불화가 있는 직원업무 분장)

현 실태 및 문제점

○ 구민들의 눈높이에 맞춘 신규 업무 발생에 따른 각 부서별 증원 요청이 증가하고 있는 반면, 기준인건비 제도상 대규모 증원은 어려움

○ 육아 휴직자는 지속적으로 늘어나고 있으며, 복직 인원보다 휴직자 수가  많아 직원들이 생각하는 업무 쏠림 현상은 매년 심화됨

○ 비효율적인 회의 진행으로 업무능률 저해

- 뚜렷한 목적 없이 전자우편으로 협조 가능한 것 까지 소집회의 실시

- 사전 회의 정보 없는 회의참석으로 저조한 의사진행, 명확한 의사결정 못함

○ 회의자료 및 보도자료 검토보고 등으로 이에 대한 업무피로도 증가 추세

- 월 6회 정도의 회의자료 작성 등으로 paper work 증가에 따른 하소연 많음

해결방안

○ 직원별 담당 업무량 등 업무분장 실태 점검 및 분석하는 기회 마련하고

직급·경력별 및 공통 업무 업무분장 가이드라인 마련·시행

○ 매 인사발령 직후, 부서장 책임 하에 개별 면담 및 팀별 회의를 소통을

통한 업무분장 실시

○ 관행적으로 해오던 불필요한 업무는 과감하게 다이어트 하고 회의참석 대상

축소, 표준화된 보고서 작성 서식을 배포하여 업무처리시간 단축

1		직원 간 업무 편중 완화

직원 설문조사 결과

￭ 부서별 업무분장 시 고려사항은?

개인별 편중도(배정현황) 고려	30%
업무특성 반영(기피, 격무업무)	28%
팀원 회의(면담) 통한 의견반영	15%
팀별 핵심업무 1인 1건(직급별)	13%
부서, 동 주민센터 등 기관특성	11%

□ 직원별 담당 업무량 등 실태점검 및 분석 실시

○ 부서장 책임 하에 직원별 담당업무 난이도, 처리량 등 점검 및 분석

- 직원들의 담당업무에 대한 난이도, 처리량, 결재·보고문서, 초과근무시간

등 면밀하게 실태점검 및 분석하여 일 쏠림 현상 완화 대안 마련

□ 직급, 경력별 업무분장 가이드라인 마련·시행

○ 업무 난이도 등에 따른 담당자의 직급·경력 순으로 업무부여 기준 마련

- 상위 직급에 고난이도 업무부여, 하위 직급에 어려운 일이 없도록 기준 적용

- 정원(현원)을 기준으로 직급별 업무분장 가이드라인 작성(동일직급의 경우 경력 고려)

(예시) 민원과 민원행정팀 : 6급-업무계획 수립, 조직·인사, 의회, 예·결산

7급- 홈페이지, 120다산콜센터, 정보공개

○ 공통 업무에 대한 업무분장 기준안 마련

- 부서별 서무주임 업무분장 기준 / 동 주민센터 서무주임, 자치회관 담당,

주민등록 담당 등

(※ 단, 동별 인구수, 헬스장 등 자치회관 야간개방 등의 특성 감안)

□ 매 인사발령 직후, 소통을 통한 업무분장 재조정

○ 부서장 책임 하에 개별 면담 및 팀별 회의 통한 업무분장 실시

- 팀별로 팀원 모두가 참여한 소통·협의에 의한 업무분장 실시

○ 업무분장 시 대직자 등 관련 직원의 협조 서명 의무화

□ 고충제기 사유 등 분석, 기피업무 발굴

○ 잦은 담당자 교체, 빈번한 고충사유 등 분석하여 기피업무 발굴

- 결재·보고문서 등 객관적 데이터 분석, 부서별 발굴된 기피업무 사례분석

○ 발굴된 기피 업무는 일하는 직원 평가시스템 및 순환근무제에 반영

- 발굴된 기피업무는 일하는 직원 평가시스템 및 격무부서(격무업무) 순환근무제

등으로 대응방안 마련

□ 직무수행 능력 부족 직원에 대한 부서장 관리 철저

○ 능력 부족 직원이 수행할 수 있는 적정 업무 분장 시행

- 쉽게 할 수 있는 업무 등 능력에 맞는 업무 부여, 타 직원의 불만 줄임

○ 부서 내 멘토링제 운영, 지속적 관심과 조직적응 유도

- 부서장 또는 해당팀장이 멘토가 되어 조직적응 및 업무능력 향상토록 관리

※ 젊은 직원 중 조직적응 및 업무능력 부족 직원은 발전 가능성이 있으므로

부서 내에서 먼저 포용하여 조직적응 유도(인적자원 관리)

□ 이달의 우수부서 선정·표창 시 일정점수 부여

□ 추진일정  (※ 비예산)

○ ’16.  9월 : 전 직원 담당업무량 실태점검 및 분석계획 수립·시행

○ ’16. 10월 : 부서별 업무분장 가이드라인 작성·제출

2		불필요한 회의, 보고서 작성 등 업무다이어트

직원 설문조사 결과

￭ 회의 및 일하는 방식 개선 방안 ? (2가지)

주간업무, 부재중 업무보고 간소화	72%
부서장 참석 회의 수 축소 등 개선	48%
소집보다 대면 회의 실시	41%
보도자료 검토보고 개선	35%
부서 협조회의 정례화	4%

□ 스마트하고 성과를 올리는 회의문화 정착

○ 소집회의보다는 비대면 회의 실시(새올업무공지, 전자우편 활용)

- 영상회의 시스템 도입·시범 운영(정부 3.0 협업실적 추진 - 기획과 협업팀)

○ 소집회의시에는 주관부서에서 회의 사전예고(최소 1일전) 실시

- 회의 자료, 의제, 시간계획 사전 새올 업무공지 게시판 공지

- 일과 시간 후, 금요일 오후, 공휴일 익일(오전)은 회의 지양

- 회의 일정이 겹칠 경우 부서 간 협의 후 병합하여 실시

○ 회의실에 회의용 알람시계 비치(모래시계, 타이머) 잔여시간 안내

□ 용역보고회 등 참석범위(대상) 적정 운영

○ 용역보고회, 설명회 등의 참석범위(대상) 관련부서장으로 축소

- 5급 이상 간부 각종 회의, 행사 참석 등으로 집중근무시간 확보 어려움

□ 표준화된 양식 사용 및 클라우드 환경 구축, 신속한 업무처리

○ 부서별 공통 or 간단한 보고는 표준화된 양식 사용

- 글자체, 크기, 작성자, 작성시기 등 표준화된 양식을 보급하여 업무부담 완화

○ 공유/ 개인활용 자료 구분, 클라우드 저장소에 보관 활용(전산정보과)

□ 추진일정 : 2016. 8월부터 시행

중점과제 2	몸과 마음의 재 충천을 위한 휴식기회 보장

	직원들의 목소리
✔ 상사 또는 동료(대직자) 눈치 보지 않고 휴가 쓸 수 있는 분위기 필요 ✔ 간부들의 휴가 사용실적이 매우 저조하며 휴가 사용에 대해 관대하지 않은 문화가 존재하고 있어 휴가사용 보고가 눈치 보이고 어려움 ✔ 5월 가정의 달 공휴일 등의 샌드위치 데이를 이용한 휴가 사용 제도 필요 ✔ 여름휴가와 같이 봄, 가을, 겨울 등 계절별 휴가제도 활성화 희망함

현 실태 및 문제점

○ 일과 가정 양립에 대한 인식 강화 및 여행 등 여가사용 문화로 휴가사용이 증가추세이나, 연가 사용에 눈치 보는 문화 여전히 존재

- 설문 결과, ‘휴가를 쓰지 못하는 가장 큰 이유’로 41%가 휴가사용에 우호적이지

않는 분위기 선택

○ 간부들의 휴가 사용 실적은 직원들에 비해 저조하게 나타남

- 2015년도 5급 이상/ 6급 휴가 사용 : 5급이상 - 7.9일 / 6급 –9.9일

※ 서울시 2015년 본청 4급 간부 휴가사용일수 : 11.2일(4급 사업소 17.1일)

○ 샌드위치 데이(어린이날 등) 및 계절별 휴가제로 가족 친화적인 재충전

시간을 보낼 수 있게 되길 희망하는 의견 많음

- 여름휴가(5일 이상)제도는 정착되어 있으나 샌드위치 데이, 봄·가을·겨울 휴가가

활성화 되어 있지 않아 간부와 동료직원 눈치 보며 사용실적 저조함

해결방안

○ 간부들의 솔선수범을 위해 5급 이상 비대면 휴가보고 제도화 및 전 직원  휴가사용 목표제 운영으로 자유롭게 휴가 쓸 수 있는 환경 조성

○ 장기재직 휴가 운영개선, 사계절 휴가제, 샌드위치데이 등 다양한 휴가제도 확대로 직원 재충전 기회 제공

1		자유롭게 휴가 쓸 수 있는 분위기 조성

직원 설문조사 결과

￭ 휴가 활성화를 위해 가장 필요한 변화는?

휴가전자결재, 대면보고 금지	32%
휴가제도 확대, 사용독려	30%
5급이상 간부 솔선수범 사용	21%
업무량 절대적 감축	8%
목표휴가 미사용 보상금 미지급	6%

□ 부서장들의 솔선수범 휴가사용 장려

○ 부서장의 자유로운 휴가사용을 위해 5급 이상 비대면 휴가보고 제도화

- 5급 이상 간부 연간휴가계획 사전 수립 및 사전 공개(연가일수 50%이상 사용 기준)

- 휴가 사용 시 대면보고 절차 생략으로 간부공무원 휴가 사용 활성화

- 총무과에서 간부 휴가일정 수합 일괄 서면보고

2015년도 휴가(연가) 사용 현황

직 급	평균 연가일수	평균 연가 사용일수	평균 연가 잔여일수	연가 사용율
5급 이상	22.5일	7.9일	14.7일	35.03%
6급	22.5일	9.9일	12.6일	44.09%
7급	22.2일	10일	12.2일	45.00%
8급 이하	18.1일	9.3일	8.9일	51.10%

※ 서울시 ’15년 본청 4급 간부 휴가사용 일수 : 11.2일(4급 사업소 17.1일)

□ 장기재직휴가 운영개선

○ 휴가일수 관계없이 5일 단위 분할 사용 가능

- 10일 단위로 사용(20일 1회 분할 가능) ⇒ 5일 단위 분할 사용

○ 1년 이내 휴가 소멸 예정자 적극 사용 권장

○ 분기별 사용인원 제한 기준 제거

(단, 업무공백 방지 위해 동시 휴가사용 부서현원 20% 이내 제한)

□ 다양한 휴가제도 마련, 사용 권장

○ 사계절 휴가제 마련

- 현행 하계휴가(5일 이내) ⇒ 사계절 휴가제 마련(춘계·추계·동계 신설)

○ 샌드위치 데이(명절 및 주말 인접 공휴일) 휴가사용 권장

□ 휴가사용 활성화를 위한 분위기 조성

○ 전 직원 휴가사용 목표제 운영(최대 11일까지 사용 목표제)

- 최대 11일까지 연가 사용토록 목표제 준수 독려

** 미사용 연가일수 일정 수준 이하인 경우에 한해 연가보상비 지급

○ 명절, 공휴일 연계 휴가 가능한 날 소개 등 휴가 분위기 조성

- 명절, 공휴일 연계 휴가가 가능한 날 소개 등 휴가 분위기 조성

** 의회 · 예산편성· 주요행사 등 구정 주요일정을 감안하여 휴가가기 좋은 날 선정

□ 추진일정   (※ 비예산)

○ ’16.  4월 : 휴가활성화 계획 수립 및 시행 (기 시행)

○ ’16.  5월 : 휴가가기 좋은 날 등 게시판 등재·휴가 사용 권장 활동

○ ’16.  9월 : 추계 휴가 사용 권장 공문 발송

○ ’16.  11월 : 2016년 개인별 휴가 잔여일수 안내(사용 목표제 준수 독려)

2		계절별 휴가제 등 휴가제도 확대

직원 설문조사 결과

￭ 휴가를 쓰지 못하는 가장 큰 이유 ?

휴가 사용에 우호적이지 않는 분위기	41%
업무량이 과다해서	27%
구체적 휴가계획 없어서	17%
연가보상비 받고자	4%
기타(대직문제 등)	4%

□ 샌드위치 데이(명절, 주말인접 공휴일) 휴가사용 권장

○ 추석 등 명절 및 공휴일 전·후 1~3일(샌드위치 데이) 휴가활용 권장

* 추석 9.14~9.16 전·후 1~3일 휴가 사용

* 명절 외 공휴일 : 어린이날, 현충일, 광복절 등 전·후 1~2일 휴가 사용

※ 대직자간 협의를 통해 교차적인 휴가 실시로 업무공백 최소화

□ 사계절 휴가제 시행·정착

○ 계절별 휴가제 마련, 시행 (여름 5일 이상, 봄·가을·겨울 3일 이상)

- 기존 여름휴가 외에 봄, 가을, 겨울 휴가 활성화하여 사계절 휴가 정착

구분	휴가 구분	운 영 방 법
현행	하계휴가	∘시기 : 7~8월 (※을지연습기간 제외) ∘기간 : 5일 이내(권장)
개선	하계휴가	∘시기 : 7~8월 (※을지연습기간 제외) ∘기간 : 5일 이상(권장)
	동계휴가 (신설)	∘시기 : 12월~익년도 2월 ∘기간 : 3일 이상(권장)
	춘계·추계 휴가 (신설)	∘시기 : 춘계 - 4~5월, 추계 - 10~11월 ∘기간 : 3일 이상(권장) ∘춘계·추계 휴가 중 개인 선호에 따라 선택하여 1회 실시

□ 추진일정   (※ 비예산)

○ ’16.  4월 : 사계절 휴가제 등 시행  (기 시행)

중점과제 3	공정하고 투명한 인사시스템 구축

	직원들의 목소리
✔ 인사가 만사다! 직업공무원제에서 공정하고 투명한 인사제도가 매우 중요함 ✔ 직원 스스로 적극적으로 직무에 임하는 조직 전체 분위기 조성 필요함 ✔ 업무성과 보다 인맥 등에 의해 쉽게 승진하거나 1~2년만 일하고 승진하는 직원들로 인해 상대적 박탈감 느낌(육아휴직 복직 후 단기간 내 승진 문제 대두) ✔ 일부 직원의 선호부서 지속적 근무 사례로 전보기준 보다는 특혜성 인사가 이뤄진다는 불만과 억측성 소문 난무함

현 실태 및 문제점

○ 일 하는 조직문화 조성을 위해 열심히 일하는 직원이 평가받는 시스템 마련 절실함

- 열심히 일하는 직원과 직무수행에 소극적인 직원을 평가하고 보상하는 시스템이

없어, 무사안일 풍조가 조직 내 팽배 함(□ 부서장 난상토론 시 중점 논의사항)

○ 직원 신상과 직접 연결되는 승진·전보는 가장 관심이 높은 분야로

직원 의견 등을 반영한, 누구나 수긍하는 합리적인 인사기준과 절차 마련 필요함

- 직원 설문결과, ‘합리적인 인사제도 운영 위한 가장 중요한 기준’으로

명확한 기준과 절차 준수 40%, 균등한 보장 31%, 공정한 평가체계 22% 선택

○ 선호부서와 상위 근평 부여 특정보직의 인적 쏠림 현상으로 격무부서(기피업무)에

자발적 근무유인 대책 마련이 시급

- 격무부서 순환근무를 통한 인력 불균형 완화 필요성 강조(□간부 집중토론 시

가장 신속하게 해결해야 할 문제로 의견제시)

※ 격무부서는 대다수 직원이 비자발적으로 배치되어 우수인력 배치 어려움

해결방안

○ 업무실적과 능력 본위의 활기차고 역동적으로 일하는 성과 높은 조직으로 개선하기 위해 열심히 일하는 직원이 평가 받는 시스템 구축

○ 누구나 수긍하는 객관적이고 공정한 격무부서(기피업무) 순환근무제 등

열린 인사운영 마련·시행(인사정보 시스템 구축, One-stop 비공개 상담시스템 등)

1		열심히 일한 직원이 평가 받는 시스템 구축

직원 설문조사 결과

￭ 공정한 승진인사를 위한 우선 고려 항목 ?

업무 성과(실적)	32%
근무성적 평정순위	24%
연령/현 직급 승진연도	23%
국별 승진인원 안배	17%

□ 직무수행 성과 평가 시스템 마련·시행

○ 공정하고 명확한 직무수행 평가 시스템 운영

- 평가대상 : 6급 이하 전 직원 (※ 임기제 제외)

- 평가시기 : 연 2회 (5월, 11월)

- 평가내용 : 근무실적, 직무수행능력, 공직자질, 공직태도 4개 분야

성과면담, 직무수행 능력평정 (상·하반기)	□	직무수행 평가점수 부 여 (상·하반기)	□	평가점수 조정 및 최종부여 (상·하반기)		□	평가하위자 다면평가 실 시 (하반기)	□	평가우수자 및 역량강화대상 확정 (하반기)
평가대상자 ⇕ 평가자		평가자 (부서장)		확인자 (국·소장)			총 무 과		직무수행 평가위원회

평가절차

- 평가결과 : 우수 직원 인센티브 제공, 미흡 직원 역량강화 교육 등 실시

□ 우수자 인센티브 제공 및 하위자 페널티 부여

○ 우수 직원에게 복지포인트 추가 부여 등  인센티브 제공

- 대   상 : 총 11명 이내 (☞ 직무수행평가위원회에서 선정)

- 인센티브 내용

* 복지포인트 추가 부여 : 다음년도 복지포인트 200점(20만원) 추가 부여

* 연말 우수공무원 표창 및 해외선진문화체험 우대, 성과상여금 최하 A등급 배치

○ 평가결과 하위자 역량강화 지원 및 페널티 부여

【 역량강화 지원】

- 운영기간 : 연중 3개월(※ 매년 1월 ~ 3월)

- 대    상 : 직무수행평가 및 다면평가 합산 점수 70점 미만자

- 내    용 : 공직마인드 정립, 역량진단 및 코칭, 직무교육, 현장행정지원,

자원봉사 등 직무수행능력 향상 및 의식개혁 프로그램 운영

【 페널티 부여 】

- 성과상여금 평정 시 B등급 우선 배치, 근무성적평정 “양” 평정

- 역량 강화 대상자로 2회 선정 시 추가 페널티 부여

* 인사관련 : 격무부서 우선 배치, 고충신청 및 보직심사기회 제한,

초과근무 명령 제한 등

* 후생복지 관련  : 다음 년도 복지포인트 감액(200포인트),

일정기간(1년) 휴양시설 성수기 이용배제

□ 열심히 일하는 직무문화 조성

○ 직무역량 강화교육 실시

- 새내기 공무원 디딤돌 교육(현장 체험교육 병행),

- 분야별 직무전문교육 강화(문화행사, 법무, 회계 등)

○ One Team + Spirit + Goal(최고의 팀 – 전 직원 스타플레이어)

- 팀별 업무토의를 통한 협업·토론문화의 활성화 : 너와 나의 생각 더하기(IQ 200이상)

- 타 자치단체, 일반 기업 등 학습여행

□ 이달의 우수부서 선정·표창 시 일정점수 부여

□ 추진일정

○ ’16.   5월 : 상반기 직무수행 평가 실시 (기 시행)

○ ’16.  11월 : 하반기 직무수행 평가 실시

○ ’16.  12월 : 우수 직원 표창 및 복지 포인트 부여

2		격무(기피)부서 순환근무제 등 열린 인사운영

직원 설문조사 결과

￭ 순환근무제에서 가장 중요한 기준 ?

격무(기피)부서 근무자 선호부서 우선배치	32%
선호부서 간 상호 전보 불가	31%
사업부서와 지원부서간 순환전보	22%
구청⇔동 장기근무자 근무기준	10%

□ 누구나 수긍할 수 있는 순환근무제도

○ 선호부서·격무부서 등 순환근무제도 마련·시행

- 시행목적 : 누구나 수긍하는 객관적이고 공정하고 전보제도로 직원들간

서로 직무 고충이해 등 조직 화합도모

- 적용대상 : 7급이하 직원(무보직 6급 포함)

- 적용방법 : 연 2회 설문조사 및 국별 기피업무 보고에 의해 선호부서 및 기피부서 파악

- 순환근무 시행(안) : 구체적인 시행계획 별도마련 추진

□ 소통하는 열린 인사운영

○ 인사정보 전산관리 시스템 구축·운영(2017. 1. 1. 운영)

- 개인별 인사자료 DB 구축 관리 : 희망전보 이력관리, 고충이력 관리

- 인사정보 공유기반 조성 : 인사 신청·등록, 결과조회 등 쌍방향 시스템 운영

- 소통채널 운영 : 직원들과 인사결과 등에 대한 피드백을 위한 설문조사

및 의견개진 창구 개설·운영

○ 인사·근무 어려움 One Stop 비공개 상담시스템 마련

- 인사담당자와 One Stop 상담시간 마련

- 반복적 유사·심각한 고충사례 국·과장 Hot Line 마련·운영

□ 추진일정  (소요예산 : 30,000천원)

○ ’16.  9월 : 순환근무제 등 열린 인사운영 세부계획 수립·시행

중점과제 4	공개와 적극행정으로 신뢰 받는 구정 실현

	직원들의 목소리
✔ 국민의 눈높이에 맞는 청렴하고 깨끗한 공직윤리 확립 절실 ✔ 직원들 사이에 업무를 많이 하면 감사 받고 징계 받는 다는 의식 팽배 ✔ 감사부서 실적을 위한 감사 실시 의견도 일부 있음(고질적인 민원임에도 직원 잘못만 지적) ✔ 일부 직원들은 업무추진비가 부서장 개인 또는 일부 직원들만 사용하는 것으로 오해하는 경우도 발생함(권익위 조사설문 응답사례)

현 실태 및 문제점

○ 우리 구 2015년도 권익위 청렴도 결과 내부청렴도 하락 및 업무추진비

부당집행 응답자수 다수 발생함

- 2015년도 권익위 청렴도평가 결과 자치구 순위 23위 (전년 14위/ 0.22점 하락)

○ 직원들 사이 업무(사업)를 많이 하면 감사 많이 받고 징계 받는 다는

의식이 팽배하여 승진 등 실질적인 목표가 없을 경우 업무추진 기피함

- 신규사업, 서울시 등 공모사업 추진 시 보조금 집행에 대한 자체 회계감사,

서울시 등의 보조금 집행감사 자료작성 등으로 업무량 증가 현상이 나타남

- 적극적인 업무처리로 실수가 발생하거나 법·규정으로 인해 민원이 발생한 경우는

감사·징계 감경제도가 절실히 필요함

○ 홈페이지에 업무추진비 사용내역을 부서별 매월 공개하고 있으나,

주민 등 외부인 대상으로 실질적으로 내부 감시·투명성 강화 기능 부족함

- 설문결과, ‘업무추진비 목적 외 사용 등 부당집행 2015년 권익위 진단결과 사유로’

18%가 직원공람 등 투명성 미확보, 15%가 직원들 추측성 답변 선택함

해결방안

○ 소극행정 근절, 적극행정 장려를 위해 적극행정에 대한 감사·징계 감경제도와

기존 처벌위주 감사에서 탈피한 예방형 감사 시행

○ 업무추진비 적정집행 및 청렴도 향상을 위해 사용내역 내부공람제 시행

1		적극 행정에 대한 감사·징계 감경제도 시행

직원 설문조사 결과

￭ 적극행정 감사·징계 감경제도 적용 기준 ?

업무량 과다로 인한 경미한 실수	67%
유연한 법 적용으로 불편 해소	23%
시간 단축 등 민원 편의제공	6%
사전컨설팅 감사 실시	3%

□ 소극행정 근절, 적극행정 장려

○ 업무추진 기피 등 소극행정 공무원 징계 강화(최대 파면)

○ 적극 행정에 대한 징계 감경제도 활성화

- 적극적 행정 면책기준 및 교육 실시

※ 민원처리시간 단축, 구민불편해소 등으로 인한 업무실수 등에 대해 징계 감경

※ 사전컨설팅 감사 의뢰 건에 대해서는 징계감경

□ 예방형 감사 실시(진정민원 포함)

○ 민원에 대한 성격, 발생상황 등을 담당자 면담 통해 상세하게 파악

○ 담당자 면담 후, 부서장 의견 청취·반영하여 지적 등 감사 조치

○ 기존 처벌위주의 감사에서 탈피하여 예방형 감사 실시

※ 고의성 및 사안의 중대성을 고려하여 신분상 조치

□ 추진일정  (※ 비예산)

○ ’16. 4.  1. : 사전컨설팅 감사제도 시행 (기 시행)

○ ’16. 7.  1. : 이해충돌방지를 위한 자기진단 의무화 시행(예방적 대책)

○ ’16. 8. 30. : 전 직원 대상 적극적 행정 면책 교육 실시

2		업무추진비 사용내역 내부(직원) 공람제 실시

직원 설문조사 결과

￭ 업무추진비 적법 사용 위한 내부직원 공람제 시행 효과 ?

적정 집행 분위기 조성	43%
부서장 등의 사적 사용 방지	26%
효 과 없 음	20%
담당직원의 적정집행 의지 제고	3%

□ 내부 감시기능 강화 및 투명성 확보

○ 업무추진비 사용내역 내부직원 공람제

- 결 재 선 : 업무추진비 품의 시 부서별 팀장 전체 병렬협조

- 공    람

· 기관운영업무추진비 : 동 주민센터 전 직원 공람 (※ 각 국별 주무과는 제외)

․ 부서운영업무추진비 : 부서원 전체 공람

․ 시책운영업무추진비 : 해당사업 팀원 공람

※ 전 항목 공통 : 각 부서 일상경비 출납원 협조 필수

○ 이행실태 점검(감사담당관)

- 감사시기 : 종합 감사 시 이행여부 점검

- 조치사항 : 내부 공람제 불성실 부서는 회계감사 중점감사부서로 지정

□ 적정집행 교육 지속 실시

○ 부서장 교육 시 청렴한 공직가치 등 솔선수범 교육 실시

○ 회계교육 시 업무추진비 적정집행 교육 실시

□ 추진일정  (※ 비예산)

○ ’16. 7. 21. : 전 부서 업무추진비 공람제 시행

○ ’16. 12월  : 공무원행동강령 위반사례 점검 (업무추진비 분야)

중점과제 5	소통과 공감을 통한 배려문화 조성

	직원들의 목소리
✔ 과거에 비해 관리자의 권위적 행태는 개선되고 있으나, 조직 내 구성원으로서 존중감과 협력적 동반 관계 정립 요구 증가 ✔ 팀장 이상 간부들이 일방적 지시가 아니라 실무 직원의 의견도 듣고 합리적 으로 일하는 문화 필요 ✔ 직원들이 직무 스트레스로 인한 감성 소진과 업무 압박감 증가를 호소함 ✔ 직무교육 뿐만 아니라 감성교육 및 휴 프로그램 강화 요청함(1박2일 워크숍 부활)

현 실태 및 문제점

○ 집중토론 및 설문조사 결과에 따르면 간부들의 권위적 행태는 개선되고 있다고 응답하지만, 조직 내 소통은 여전히 부족

- 직원설문 종합결과 ‘과거에 비해 권위적 행태 개선되었음’ 79%이나

8급 이하는 ‘개선 되었음 65%, 개선 안됨 35%’으로 하위직일수록 개선도를 낮게 평가함

○ 직원들이 바라는 관리자 상과 관리자들의 인식·행태와는 차이가 매우 크므로, 조직문화 개선에서 간부들의 인식 변화가 가장 중요함

- 직원 설문 결과, 국장·과장·팀장에게 바라는 점(5가지- 복수선택)

1. 적극적이고 업무에 책임지는 상사 75%	3. 명확한 업무지시, 신속한 의사결정 67%
2. 공정하고 합리적인 직원 관리 68%	4. 경청하는 원활한 의사소통 64%
	5. 칭찬, 신뢰의 조직문화 선도 58%

○ 직원들이 소통하고 힐링 할 수 있는 교육 프로그램 제도적 마련 필요

- 업무량 증가 및 구민의 눈높이에 맞는 업무처리에 대한 직무 압박감 해소 절실함

해결방안

○ 5급 이상 간부에 대해 소통·감성형 리더십을 내면화 할 수 있는 교육실시

○ 6급 팀장 대상으로는 직원의 감정을 읽고 현명하게 대응하는 감성 코칭 교육으로 리더십 강화

○ 소통·감성 UP 공감교육 및 휴 프로그램 운영으로 직무스트레스 해소

1		소통·감성형 리더십 확립을 위한 간부 교육

직원 설문조사 결과

￭ 간부들이 소통·감성형 리더십 확립 교육내용 ?

명확한 업무지시, 업무조정 능력	44%
이해, 소통하는 감성형 리더십	40%
부당행위 기준과 예방법	8%
사전컨설팅 감사 실시	3%

□ 소통·감성형 리더십 교육

○ 5급 이상 관리자 소통·감성형 리더십 교육 연 1회 실시

- 연 1회, 5급 이상 관리자 소통·감성 리더십 의무과정 상설 운영

- 세대·직급 간 긍정적 조직문화 조성을 위한 관리자의 효과적 소통방법 내면화

※ 2016년 : 5급이상 간부워크샵 시 소통·감성형 리더십 교육 실시

□ 중간 관리자로 역할변화 코칭 교육

○ 팀장 대상, 관리자로의 역할 변화에 대한 감성 코칭 교육(’17년)

- 대    상 : 6급 신규보직 팀장 및 교육 신청자

- 교육내용

· 역할 변화에 따른 변화 필요성 인식 및 성찰 기회 제공

· 직원들의 감정을 읽고 현명하게 대응하는 감성 코칭 리더십 강화

· 상하 간 다름의 이해와 존중을 통해 상호 협력할 수 있는 신뢰기반

인간관계 형성

□ 추진일정  (소요예산 : 8,000천원)

○ 2016.  9월 : 5급 이상 간부 워크샵 계획 수립

○ 2016. 11월 : 간부 워크샵 시 소통·감성형 리더십 교육 실시

2		소통과 공감교육 및 휴 프로그램 운영

직원 설문조사 결과

￭ 적합한 소통·감성 프로그램은 ?

1일 숲 산책 등 휴 프로그램	38%
분기 1회 공연/ 미술관 관람	32%
1박 2일 소통여행	28%
부서장, 동료와 자유여행	18%

□ 휴 프로그램 운영

○ 6급 이하 격무부서 직원 힐링 캠프 실시 (2016. 9월 ~ )

- 상대적으로 스트레스가 많은 대민접점 및 격무부서 직원에게 마음치유와

재충전 시간을 가짐으로 업무로 쌓인 스트레스 해소

- 숲 치유 명상, 오감 테라피 등 직원들이 하루 온전히 휴식토록 함

○ 이순신 스쿨 현장체험 학습 실시(2016. 10월)

- 제3기 이순신 스쿨 교육 수료생을 대상으로 이순신 유적지 탐방을 통한

현장체험과 여행을 통한 재충전 기회 제공

※ 1~2기 현장체험학습 추진실적 : 121명(직원 교육만족도 높음)

□ 소통·감성 UP 공감교육 시행

○ 점심시간 자투리 특강 ‘런치앤런(Lunch&Learn)’ 운영

- 직원들이 관심 있어 하는 주제로 교육을 통한 소통·감성 UP 시간 제공

- 중년을 위한 몸짱프로젝트, 플라워클래스, 큐레이터가 들려주는 그림이야기 등

○ 문화와 연계한 소통·감성 교육(2017년 예산확보 시행)

- 분기 1회 문화와 연계하여 공연을 보거나 미술관 관람 교육(교육시간 인정)

□ 추진일정 (소요예산 30,000천원)

○ 2016. 8월 : 휴 프로그램 운영 계획 수립

○ 2016. 9월~ : 격무부서 직원 힐링 캠프 및 이순신 스쿨 현장체험 학습 실시

지속 과제	조직문화 개선을 위한 7개 지속과제(요약)

과제 1.	공유와 배려 분야

① 우수보고서 등 공유로 효율적인 업무추진            ( 37% )

▸ 우수보고서 등 지식공유 시스템 활성화

□ 사용자(지식이 필요한 정보) 중심으로 지식나눔 게시판 활성화

▸ 각종 보고서, 행사·PPT 자료 등 공유 및 보고서 작성 교육 강화

② 직원을 힘들게 하는 당직제도 개선                 ( 38% )

▸ 무보직 6급 당직 보좌관으로 변경 시행

▸ 숙직 종료 휴무일 대체휴무 가능규정 마련(장기과제-숙직전담공무원 채용)

과제 2.	상시소통 활성화 분야

③ 서로 이해 할 수 있는 소통기회 확대               ( 15% )

▸ 관리자-직원, 동료 간 정기적 소통의 시간 마련

▸ 화합 및 소통 분위기 조성을 위한 지원(각종 이벤트, 전 직원 소통교육)

④ 함께 하는 즐거운 회식문화 개선                      -

▸ 스트레스는 낮추고 모두가 즐거운 회식문화(112 회식 문화 등)

▸ 뻔하지 않는 FUN한 회식(부담제로 문화회식, 맛나게 즐기는 점심회식)

⑤ 소통 활성화를 위한 근무환경 개선                       -

▸ 소통과 휴게가 가능한 근무환경 조성(본관 로비 북카페, 역사전시 공간 등)

▸ 편안하고 쾌적한 사무공간 만들기, 청사 내 힐링공간 조성

과제 3.	공유와 배려 분야

⑥ 정시 퇴근을 위한 초과근무 줄이기                   ( 9% )

▸ 초과근무를 줄이기 위한 다양한 시책 추진(집중근무시간제 등)

▸ 초과근무수당 현실화 방안 등 정책과제로 검토(행자부 건의 등)

⑦ 유연근무제 사용 적극 장려                           -

▸ 시차출퇴근제 유연근무 현원의 5% 이상 참여 유도

1		우수보고서 등 공유로 효율적 업무추진

직원 설문조사 결과

￭ 공유가 필요한 보고서 유형은 ?

행사계획 ~ 인사말씀 일체자료	36%
업무(사업) 세부 추진계획	34%
1~2장 내외 검토보고서	16%
정책 기본계획	4%
프리젠테이션(PPT)	4%

□ 우수보고서 등 지식공유 시스템 활성화

○ 사용자(직원이 필요한 정보) 중심으로 지식나눔 게시판 활성화

	직원 누구나 인지하고, 꼭 필요한 주요 정보가 적기․적시에 한 곳에서 제공 및 활용될 수 있도록 수요자 중심의 운영 강화

- 매월 1부서 1우수보고서 추천 및 공유 (전 직원 보고서의 달인)

○ 각종 보고서 및 행사자료·PPT 자료 등 공유 활성화

- 게시자료 : 정책보고서(검토보고, 기본․종합계획 등), 회의보고서, 행사 자료, PPT 등

- 관리방식 : 자료별 담당부서 책임관리(정기업데이트)로 활용성 제고

공 유 자 료	활 성 화 전 략	담 당 부 서
업무보고 / 회의자료	의회 업무보고 및 주요 회의자료 공유	국 주무부서, 기획예산과
업무매뉴얼	각 부서가 관리하는 업무매뉴얼 등재	각 부서
회계 / 계약/물품 / 재산관리	재무과 소관 지침 등 정리	재무과
소송자료	구 소송관련 참고자료 등 정리	기획예산과
행사의 모든 것	주요 행사 관련 전체 자료	전 부서(구청장 참석행사)
이모저모	PPT 자료 및 유형별 우수 보고서 공유	기획예산과

○ 서울시 등 타 기관 우수보고서 등 게시자료 확보, 활용

- 서울시 등 타기기관의 우수보고서 등 게시자료를 확보하여 직원들이 공유·

활용하여 보고서 작성 애로사항 해결 및 업무처리 시간 단축

- 정책보고서, 사업계획 등을 우수자료를 벤치마킹하여 사업 추진에 활용

□ 보고서 작성 교육 강화

○ 신속하고 효율적 업무 처리를 위한 보고서 작성 교육 실시

- 직무전문 교육과정을 통해 통합적 정책 기획서 작성법 및 기획력 향상 교육 실시

┏ 신규자, 임기제 및 일반직전환자 대상 : 기본 과정

┗ 6급 팀장 및 7급 이하 직원대상 : 심화 과정

※ 2016년 기본과정 운영 완료(2월) : 114명 이수 (신청 131명)

○ IT를 활용한 명품보고서 작성법 등 정보화교육 과정 운영(전산정보과)

- 엑셀, 파워포인트 등을 보고서 작성에 활용하는 기법교육 지속 실시

□ 추진일정  (※ 비예산)

○ 유형별 우수보고서 및 행사계획 보고서 등 50여개 게시(예정) : ’16. 8월

※ 2016. 8월 지식나눔 게시판 자료게시 독려

○ 2017년 창의구정 추진계획 수립(예산반영) 후 반영

2		직원을 힘들게 하는 당직제도 개선

직원 설문조사 결과

￭ 남자직원을 힘들게 하는 당직제도 개편 방안 ?

민간보안 용역으로 실시	50%
휴무일 숙직, 대체휴무제 실시	22%
숙직 희망 여직원 참여	16%
무보직 6급 당직보좌관으로 변경	7%

□ 무보직 6급 당직보좌관으로 변경 시행

○ 무보직 6급 당직사령에서 당직보좌관으로 변경

- 무보직 6급 당직보좌관(18명)으로 변경 시 숙직주기 6일 완화

※ 현재 43일 주기 → 49일 주기 (6일 완화)

<현행 당직 운영체계>

- 당직인원 : 총 5명(당직사령 1, 당직원 3, 운전원 1)

- 당직주기 : 43일                                            (2016. 4. 1)

구 분	숙직근무(4명)		일직근무(4명)		당직운전원(男) (1명)
	당직사령 6급(男)	당직원 7급이하(男)	당직사령 6급(女)	당직원 7급이하(女)
대상인원	84명	129명	52명	205명	12명
당직주기	84일	43일	160일	211일	12일

- 잦은 숙직근무(숙직 43일, 운전직 12일)로 피로감 호소 및 숙직 종료 후  업무 부담으로

휴무 어려움 <※ 여직원 일직 211일 >

□ 숙직 종료 휴무일 대체휴무 가능규정 마련

○ 숙직 종료일이 휴무일인 경우에도 대체휴무 가능하도록 규칙 개정        - 숙직근무 종료일이 토요일·공휴일인 경우에도 숙직근무자에게 대체휴무를 실시,

휴식기회 제공 및 일과 가정이 양립할 수 있도록 당직근무규칙 개정

※ 공휴일 숙직 휴무제 시행 구 : 서울시 및 16개 자치구 시행중

□ 숙직전담 직원 채용 및 근무(2017년 시행 예정)

○ 숙직운전원 대체 숙직전담 시간선택제임기제 공무원 채용

- 채용인원 : 2명(격일 교대근무 근무일 - 월, 수, 금/ 화, 목, 토)

※ 일직 및 일요일 숙직은 기존대로 운전원 공무원이 당직 근무

- 근무시간 : 19:00~ 익일 07:00

- 담당업무 : 당직차량 운행 및 120민원 업무 처리

- 연간인건비(예상) : 24,000천원(2인 48,000천원)

※ 숙직 전담제 실시 구 : 4개구(계약직 : 광진, 성동, 기간제 : 성북, 서대문)

○ 총무과 소속 운전원, 해당 업무지원 부서로 전환 배치

- 숙직전담 공무원 채용 후 총무과 소속 운전원(6명) 사용부서로 전환 배치

• 총무과 소속 : 15명(총무과 차량 9, 감사 1, 공원녹지 1, 가로 2, 도로 1, 치수 1)

• 배 치 방 안 : 현재 총무과 차량지원실 소속으로 각 부서 차량을 전담하고

운행하고 있어, 해당 지원부서 소속으로 전환 배치

• 전 환 사 유 : 사용부서와 소속부서가 달라 원활한 업무처리 어려움

※ 장기적으로 외부위탁용역 실시, 보안유지장비 추가설치 등으로

일·숙직 인원 감축 검토(타 자치구의 추진여부 지속파악)

□ 추진일정

○ ’16. 8월 : 무보직 6급 당직보좌관으로 변경 시행

○ ’16. 8월 : 중구 공무원 당직근무규칙 개정 실시

○ ’17. 3월 : 숙직전담 시간선택제임기제 공무원 채용

(’17년 예산확보 후 시행)

지속과제 2	상시소통 활성화 분야

1		서로 이해 할 수 있는 소통기회 확대

직원 설문조사 결과

￭ 함께 소통하는 방법 중 가장 선호 방식은?

수시로 다과를 함께하는 방식	40%
영화관람 등 문화생활	15%
정기적 소통시간 마련	13%
부서별 소통관련 프로그램	13%
구청장님 부서 간식배달	9%

□ 관리자-직원, 동료 간 정기적 소통의 시간 마련

○ 부서별 정기적 소통의 시간 마련(직원이 원하는 방식으로)

(예시) - 부서장과 함께하는 대화의 시간 : 월 1회 (마지막 주 금요일 17시)

※ 팀 주임과 티 타임, 8·9급 새내기 직원과 번개팅 등 다양한 소통시간

- 팀원 모두가 참여하는 공감토크 : 주 1회 (월요일 08:50 ~ 09:00)

○ 직원과의 약속(가칭) 및 부서단위 우수한 조직문화 개선활동 적극 추진

- 부서 직원들이 함께 참여하는 조직문화 개선과제 선정·추진

- 각 부서별 「직원과의 약속」(가칭)을 자율적으로 선정하여 실행

(예시) 근무시간 이후에는 업무 지시를 하지 않는다. 회식참여를 강요하지 않는다.

과도한 의전, 하지도 받지도 않는다.

□ 조직원간 화합 및 소통분위기 조성을 위한 지원

○ 부서 간 협업 증진을 위한 소통비 지원

- 부서 간 사업추진 등의 업무 협력을 위한 소통활동 지원

- 협업 증진 소통활동 신청부서에 소통 활동비(영화티켓, 간식 등) 지원

○ 소통 관련 이벤트 시행

- 팀별, 부서별 우수 소통프로그램 인증샷 등 감짝 이벤트 시행

- 이벤트 참여팀 및 우수팀 선정 활동지원(영화티켓, 간식 등)

○ 올해의 소통 우수부서(일심동체) 시상

- 연말에 부서별 소통 활동 Best 5를 선정하여 인센티브 지급

- 각 부서 진행 중인 우수활동을 포상하고 타 부서로 전파·독려

□ 수평적 조직문화 정착 위한 전 직원 소통프로그램 운영

○ 전 직원 소통 특강 실시 【담 없는 소통-담소(談笑)】(’16.9월)

- 구성원 전체가 수평적 조직문화 조성에 대해 함께 느끼는 공감의 장 마련

- 감성이 흐르는 음악콘서트 형태의 세대·직급 공감소통 교육

○ 하반기 직원 체육대회 운영 개선

- 국별 구성원 특색에 맞게 조직 일체감 조성 및 단합대회로 추진

현 행		개 선
부서 단위 회식차원 진행		국 단위 확대 국·부서별 팀웍 및 협력 강화

- 체육대회 준비 단계부터 프로그램 등 직원 의견파악, 진행

- 체육대회를 통해 국별 부서 간 칸막이 없는 소통과 협업 생활화

□ 추진일정 (소요예산 : 7,000천원)

○ ’16.  8월 : 소통기회 확대 세부계획 수립

○ ’16.  9월 : 부서별 소통 이벤트 등 시행

○ ’16. 10월 : 직원 소통 특강 교육계획 수립 및 시행

2		함께해서 즐거운 회식문화 개선

직원 설문조사 결과

￭ 조직문화 개선 자유의견 中 회식문화 관련

◦ 맞벌이 등 자녀 양육으로 개인시간 조차 없는데 저녁시간에 음주 동반한 잦은

회식 등은 직장 생활에서 가장 힘든 문화로 지양되었으면 함

◦ 회식 참여를 강요하지 않고 영화관람, 운동 등의 다양한 방식으로 이뤄졌으면 함

□ 바람직한 회식문화 조성

○ 스트레스는 낮추고 모두가 즐거운 회식문화로 개선

- 상사 주도의 회식문화를 다수 직원들이 공감하고 소통할 수 있는 방식으로 개선

- 회식 참여를 강요하지 않고 술 위주의 강제하지 않는 문화

- 간부는 경청하며 직원을 격려하고 소통과 배려의 장으로 변화 노력

○ 112 회식 문화 정착

- 식사와 술이 동반되는 회식은 1차로, 1가지 술로, 2시간 이내 모두가

기분 좋게 마무리

□ 뻔하지 않는 FUN한 회식

○ 부담제로, 누구나 편하게 즐길 수 있는 문화회식

- 다양한 문화 테마(영화, 뮤지컬 관람 등)로 함께 즐길 수 있는 형태로 운영

○ 짧고 굵게, 맛나게 즐기는 점심 회식

- 점심시간을 활용하여 도시락 데이트, 구청주변 숨은 맛집 찾기 등

○ 협동심과 친목을 함께하는 레포츠 회식(부서내 팀별 대항전 등)

- 족구, 볼링, 배드민턴, 제기차기, 성곽길 걷기 등

□ 추진일정  (※ 비예산)

○ 2016. 8월 : 바람직한 회식문화 홍보 및 이벤트 실시

3		소통 활성화를 위한 근무환경 개선

직원 설문조사 결과

￭ 조직문화 개선 자유의견 中 청사 환경개선 관련

◦ 사무실이 조금 더 쾌적한 근무환경으로 개선되면 활력이 넘치는 조직으로 분위기가

살아 날 수 있다고 생각함

◦ 카페, 휴게 공간이 조성되면 직원들과 편안한 분위기에서 상시적인 소통이 활성화

될 수 있음

□ 소통과 휴게가 가능한 근무환경 조성

○ 향기 나는 소통 - 북 카페 조성

- 본관 로비에 복합 커뮤니티 공간으로 북 카페를 조성, 직원의 소통·휴게공간으로 활용

○ 감성과 창의를 깨우는 ‘역사전시 공간’ 마련

- 직원과 방문하는 구민들의 감성 및 창의력을 깨우는 역사전시 공간(갤러리) 운영

○ 부서 간 칸막이 제거(사회복지과, 여성가족과 시범실시)

- 사회복지과와 여성가족과의 사무실 재배치 시 칸막이 없는 대과체제로      배치 후, 여유 공간을 부서 간 벽 없는 소통·협업 공간으로 마련·활용

□ 편안하고 쾌적한 사무공간 만들기(부서별 자율 추진)

○ 미니멀 라이프(Minimal Life), 사무실 정리의 날 운영(부서별 자율 지정)

- 미사용 집기 버리기, 캐비닛 정리, 동선 정비 등을 통해 심리적·물적 여유공간 확보

○ 자투리 공간을 활용한 직원쉼터 공간 확충

- 부서 내 사무공간 효율화(프린터기 공유사용 등), 서고정리 등을 통한

자투리 공간마련 스탠딩 테이블 배치하여 미니 카페 및 미팅공간으로 사용

□ 청사 내 힐링공간 조성(장기추진 사항- 2017년~2020년)

○ 청사 기능개선 시 직원들에게 쉼과 휴식이 있는 힐링공간 조성, 제공

□ 시행시기 (※ 구청사 공사 예산으로 시행)

○ 2016. 8월 : 북 카페&역사전시공간 등 복합커뮤니티 공간 개관

지속과제 3	일과 가정 양립 분야

1		정시 퇴근을 위한 초과근무 줄이기 추진

직원 설문조사 결과

￭ 일과 가정 양립 위한 희망하는 제도 (자유의견 등록)

초과근무제도 개선	23%
유연근무제 활성화	15%
휴가 사용 권장 및 제도 확대	14%
휴일 등 직원 차출 자제	6.5%
복지제도 확대 실시	6.5%

□ 초과근무 줄일 수 있는 다양한 시책 마련

○ 「나를 위한 날(O!-happy day)」 새롭게 추가 운영

- 매월 마지막 주 금요일을 자신만을 위한 휴식의 날로 자율적 정시퇴근 추진

- 새올 게시판을 통한 홍보 및 정시퇴근 독려 방송 실시

○ 불필요한 초과근무를 줄이기 시책 추진

- 불필요한 야근 및 주말근무를 지양하기 위한 근무시간 밀도 있게 일하는

분위기 조성(집중근무시간제 : 10:00 ~ 12:00- 상호간 업무집중 배려)

- 한 사람에게 업무가 집중됨으로써 초과근무가 발생하는 사례가 없도록

균등한 업무분장 실시

- 초과근무 인식개선 적극 홍보(눈치 보는 문화로 관행적 근무 지속, 불피요한 일 버리기)

○ 초과근무수당 현실화 방안 등 정책과제로 검토 (행자부 건의 등)

- 초과근무수당 현실화 방안 등을 구청장협의회를 통해 정책건의과제

※ 초과근무시간 줄이기로 인한 수당 감소액을 수당지급 기준액 현실화로 현재 총액 수준 유지

□ 추진일정  (※ 비예산)

○ 2016. 9월 : 집중근무시간제 안내 홍보

2		유연근무제 사용 적극 장려

직원 설문조사 결과

￭ 조직문화 개선 자유의견 中 유연근무제 활성화

◦ 어린 자녀를 양육을 위해서는 시차출퇴근제 등 유연근무제가 있어 사용하려

할 때 자유로운 분위기가 아니고  눈치가 보여 육아휴직을 사용하였음.

◦ 유연근무제에 대한 적극 사용 분위기 조성을 위해 부서장, 팀장 등의 의무적

으로 사용토록 제도적 보완 필요

< ※  일과 가정을 양립하기 위해 유연무제 활성화를 15%이상 희망함 >

□ 유연근무제 참여 활성화

○ 시차출퇴근제 유연근무 현원의 5% 이상 참여 유도

- 팀장이상 우선 참여로 유연근무제 활성화 분위기 조성

- 만 8세 이하 자녀를 둔 직원, 학업 등으로 필요한 직원은 사용 독려

- 가급적 직원별 월 1회 이상 시차출퇴근제 유연근무 사용 장려

※ 2016년 8월 현재 시차출퇴근제 사용직원 : 7명 (2016년 25명 사용)

연도별 휴직 현황 등

구 분	2010년	2011년	2012년	2013년	2014년	2015년	2016.8월
계	38	59	86	75	75	78	83
육아휴직	30	50	71	61	65	67	70
기타휴직	8	9	15	14	10	11	13

▸ 육아휴직자 지속 증가 및 휴직 장기화에 따른 인력 운영난 심각한 상황으로

일과 가정 사이에 적정한 균형 유지를 할 수 있도록 근무의 유연성 제고 필요

○ 유연근무 참여 독려 홍보

- 새올 행정 공지사항으로 유연근무 참여 독려

- 부서별 참여현황 통보 및 연말 소통 우수부서 평가 시 반영

□ 추진일정   (※ 비예산)

○ 2016. 8월 : 유연근무 참여 독려 홍보

Ⅴ

행 정 사 항

□ 조직문화 개선 평가·환류체계 구축

❍ ’16년 추진계획 이행상황 모니터링 실시

- 추진시기 : 2개월마다 (8월, 10월, 12월)

- 추진방법

∙ 직원으로 구성된 「현장 소통반」 운영을 통해 인지, 정착 추진

∙ 각 개별 과제에 대한 보완사항, 문제점 등

	【현장소통반 운영개요 】
￭ 구 성 : 국 주임, 부서 서무주임 및 희망직원으로 15명 내외 ￭ 점검분야 : 5대 중점과제, 7개 지속과제 ￭ 주요내용 : 추진과제 보완사항 등에 대한 간담회, 현장 모니터링 등

❍ 과제 실행 검토회의(상시)

- 참석대상 : 과제별 추진부서(협조) 실무담당자

- 회의내용

∙ 과제별 추진 상 문제점 및 성공적 추진을 위한 보완대책 마련

∙ 부진과제 실태 및 사유 파악

❍ 조직문화 개선 만족도(체감도) 평가

- 평가시기 : 2016. 12월중

- 추진방법

∙ 조직문화 개선 과제별 만족도(체감) 및 개선도 조사

∙ 설문조사 및 간담회 등 대면조사, 정량지표 포함

∙ 2017년 조직문화 개선계획에 반영, 추진과제 보완 및 신규 발굴

□ 조직문화 개선 홍보 및 장려시책 추진

❍ 공감 및 실천을 위한 「365일 조직문화 시리즈」 추진

- 홍보방법 : 매주 1과제씩 업무공지에 게시 및 실천 독려

- 주요내용 : 조직문화 분야별 인포그래픽, 회식문화 개선 등

❍ 조직문화 개선 장려를 위한 지원 실시

- 팀별, 부서별 조직문화 개선 우수시책 지원

- 추진과제 관련 이벤트 실시로 분위기 조성(소통 이벤트)

□ 조직문화개선 적극 추진

❍ 과제별 추진부서는 세부 실행계획 수립, 적극 추진

- 추진과제에 대한 구체적인 세부 실행계획 수립·추진

- 과제별 추진실적 및 성과 제출 (’16. 12. 10)

❍ 전 부서(전 직원)은 적극적인 참여와 실천 협조 요청

- 전 부서(전 직원)은 세부 추진과제에 적극 참여와 실천

- 부서별 조직문화 개선 우수사례 발굴, 추진

□ 향후 추진일정

추 진 사 항		일 정
조직문화 개선 추진계획서 통보	:	‘16. 8. 12.
과제별 세부 추진계획 입안	:	‘16. 8월말 ~ 9월초
과제 실천 및 모니터링	:	‘16. 8월 ~
과제 평가 및 직원 만족도 조사	:	‘16. 12월말

【붙임 1】 조직문화 개선 과제별 추진부서 현황

【붙임 2】 추진과제별 추진일정

붙임 1		조직문화 개선 추진과제 부서별 현황

분 야	추 진 과 제	추진부서(협조부서)
업무방식 개선 (일하는 중구)	직원 간 업무 편중 강화	총무과(전 부서)
	불필요한 회의, 보고서 작성 등 업무다이어트	총무과(기획예산과)
휴식기회 보장 (행복한 중구)	자유롭게 휴가 쓸 수 있는 분위기 조성	총무과(전 부서)
	계절별 휴가제 등 휴가제도 확대	총무과
인사제도 혁신 (공정한 중구)	열심히 일한 직원이 평가받는 시스템 구축	총무과(전 부서)
	격무부서 순환근무제 등 열린 인사운영	총무과
공개와 적극행정 (쳥렴한 중구)	적극 행정에 대한 감사·징계 감경제도 시행	감사담당관
	업무추진비 사용내역 내부(직원) 공람제 실시	감사담당관(전 부서)
소통기회 확대 (통하는 중구)	소통·감성형 리더십 확립을 위한 간부교육	총무과
	소통과 공감교육 및 휴 프로그램 시행	총무과
공유와 배려	우수보고서 등 공유로 효율적 업무추진	기획예산과(전산정보과)
	직원을 힘들게 하는 당직제도 개선	총무과
상시소통 활성화	서로 이해할 수 있는 소통기회 확대	총무과(전 부서)
	모두가 행복한 회식문화 개선	총무과(전 부서)
	소통 활성화를 위한 근무환경 개선	총무과(전 부서)
일과가정양립	정시 퇴근을 위한 초과근무 줄이기	총무과(전 부서)
	유연근무제 사용 적극 장려	총무과(전 부서)

붙임 2		과제별 세부 추진일정

추 진 과 제		추 진 시 기
		’16. 8월	9월	......	12월
□ 직원이 체감할 수 있는 업무부담 완화
	• 직원 간 업무 편중 완화			(계속)
	• 불 필요한 회의, 보고서 작성 등 업무다이어트			(계속)
□ 몸과 마음의 재충전을 위한 휴식기회 보장
	• 자유롭게 휴가 쓸 수 있는 분위기 조성		(기 시행)	(계속)
	• 계절별 휴가제 등 휴가제도 확대		(기 시행)	(계속)
□ 공정하고 투명한 인사시스템 구축
	• 열심히 일한 직원이 평가 받는 시스템 구축		(기 시행)	(계속)
	• 격무부서 순환근무제 등 열린 인사운영			(계속)
□ 공개와 적극행정으로 신뢰 받는 구정 실현
	• 적극 행정에 대한 감사·징계 감경제도 시행		(확산)	(계속)
	• 업무추진비 사용내역 내부(직원) 공람제 실시			(계속)
□ 소통과 공감을 통한 배려문화 조성
	• 소통·감성형 리더십 확립을 위한 간부 교육			(워크샵)
	• 소통과 공감교육 및 휴 프로그램 운영
□ (지속과제) 공유와 배려 분야
	• 우수보고서 등 공유로 효율적 업무추진			(계속)
	• 직원을 힘들게 하는 당직제도 개선			(계속)
□ (지속과제) 상시소통 활성화 분야
	• 서로 이해할 수 있는 소통기회 확대			(계속)
	• 모두가 행복한 회식 문화 개선			(계속)
	• 소통 활성화를 위한 근무환경 개선			(계속)
□ (지속과제) 일과 가정 양립 분야
	• 정시퇴근을 위한 초과근무 줄이기 추진		(확산)	(계속)
	• 유연근무제 적극 장려			(계속)