[붙임 1] 코디네이터의 기본자세와 역할

□ 코디네이터의 기본 근무자세(장애인 자립생활 체험홈 자립생활지원 매뉴얼, 2012. 12, p.14-21)

1. 이용자와의 신뢰관계 형성

2. 이용자의 자기결정 존중

3. 동등한 관계 형성

4. 이용자 입장에서의 이해

5. 기다릴 수 있는 마음가짐

6. 급변하는 정책에 대한 공부

7. 의사소통 노력

□ 코디네이터의 역할(장애인 자립생활 체험홈 자립생활지원 매뉴얼, 2012. 12, p.22-33)

1. 지지자

2. 정보제공자

3. 중재자

1) 이용자와 이용자 간의 중재

2) 활동보조인과 이용자 간의 중재

3) 가족과 이용자 간의 중재

4) 거주시설/장애인 자립생활 체험홈 운영주체와 이용자 간의 중재

4. 옹호자

5. 자원발굴자

6. 서비스 제공자

7. 행정가

☞ 코디네이터가 자신의 역할과 관련하여 기억해야할 점은 본인이 '슈퍼맨(superman)'이 아니라는 사실이다. 제시한 역할을 모두 수행하는 것 자체가 매우 힘든 업무량임에 분명하다. 코디네이터는 업무 소진을 예방하기 위해 이용자에 대한 지원원칙을 분명히 세워야 한다. 즉, 본인의 업무 시간 이외에 이용자의 삶을 지원하는 부분에 대한 원칙을 분명히 세워야 한다(…후략).

☞ 예를 들면, 퇴근시간 후 직접 만나서 이야기하기 어려운 이용자의 고충을 새벽까지 전화로 들어주는 것은 매우 바람직하지 않다. 입주 초기에 이용자와의 신뢰 형성을 위해 한두 번은 그럴 수 있지만 반복된다면, 금세 소진되어 버릴 것이다. (…중략) 따라서 코디네이터는 자신의 업무원칙을 이용자와 상의하여 지혜롭게 지켜나가는 것 또한 자신의 역할임을 기억해야 할 것이다.