찾아가는 동 주민센터 사업에 대한 시민인식조사(일반)

안녕하십니까?

본 조사는 서울시의 찾아가는 동 주민센터 사업에 따른 시민인식 조사입니다. 귀하의 의견은 찾아가는 동 주민센터 사업과 관련한 자료로만 활용되며, 작성해주신 내용은 통계 목적으로만 사용됩니다.

다소 시간이 소요되더라도 준비된 설문 항목에 빠짐없이 응답해 주시기를 간곡히 부탁드리며 귀한 시간 내주셔서 감사합니다.

2016. 8

part 1		동 주민센터에 대한 인식

1. 다음 문항에 대한 생각은 어떻습니까?

※ ① 매우 그렇지 않다, ② 그렇지 않다, ③ 보통이다, ④ 그렇다, ⑤ 매우 그렇다” 중 하나로 답변해 주십시오.

유형	번호	문항
이용		나는 동 주민센터를 자주 이용하는 편이다(월 2회이상)	①	②	③	④	⑤
		나는 동 주민자치회관을 자주 이용하는 편이다(월 2회이상)	①	②	③	④	⑤
		나는 동 주민자치회관 프로그램에 대해 잘 알고 있다	①	②	③	④	⑤
		나는 동 주민자치회관 프로그램을 자주 이용하는 편이다(월 2회이상)	①	②	③	④	⑤
		나는 민원처리할 때 가능하다면 민원창구보다는 무인민원발급기를 이용한다	①	②	③	④	⑤
공간		우리 동 주민센터의 공간은 이용하기에 편리한 구조로 되어 있다	①	②	③	④	⑤
		우리 동 주민자치회관의 공간은 이용하기에 편리한 구조로 되어 있다	①	②	③	④	⑤
		우리 동 주민센터는 접근하기 좋은 곳에 위치하고 있다	①	②	③	④	⑤
공무원		우리 동 주민센터의 공무원은 친절하다	①	②	③	④	⑤
		우리 동 주민센터의 공무원은 담당업무에 대해 전문성을 갖추고 있다	①	②	③	④	⑤
		우리 동 주민센터의 공무원은 진행절차나 내용을 충분히 설명해준다	①	②	③	④	⑤
		우리 동 주민센터 공무원은 적절한 시간 내에 민원을 처리해준다	①	②	③	④	⑤
자치위원		나는 우리 동 주민자치위원과 주민자치위원회에 대해 알고 있다	①	②	③	④	⑤
		나는 우리 동 주민자치위원회가 무슨 역할과 활동을 하는지 알고 있다	①	②	③	④	⑤
		나는 우리 동 주민자치활동에 참여한 적이 있다	①	②	③	④	⑤

part 2		지역사회 및 민관협력에 대한 인식

1. 다음 문항에 대한 생각은 어떻습니까?

※ ① 매우 그렇지 않다, ② 그렇지 않다, ③ 보통이다, ④ 그렇다, ⑤ 매우 그렇다” 중 하나로 답변해 주십시오.

유형	문항
주민 공동체	1) 우리 동네 사람들은 서로 믿고 신뢰할 수 있다	①	②	③	④	⑤
	2) 이웃에 경조사가 있을 때, 주민 사이에 서로 도움을 주고 받는 전통이 있다	①	②	③	④	⑤
	3) 우리 동네는 마을공동체* 활동이 활발한 편이다.	①	②	③	④	⑤

* 마을공동체활동이란? : 육아, 먹거리, 안전, 문화 등 일상적인 자기 문제를 비슷한 욕구를 가진 주민들이 함께   모여 스스로 해결하는 활동

2. 동네에서 서로 인사하며 지내는 이웃이 몇 명이나 있습니까?

① 없다       ② 1명        ③ 2~5명        ④ 6~10명        ⑤ 11명 이상

※ 이웃 : 가족, 직장동료, 다른 동에 사는 친구를 제외한, 같은 동에 살면서 친하게 지내는 사람

3. 어려울 때 의지할 만큼 친한 이웃이 귀하가 사는 동에 몇 명이나 있습니까?

① 없다   ② 1명          ③ 2~3명            ④ 4~5명            ⑤ 6명 이상

4. 귀하가 사는 동에서 다음 중 한 달에 한 번(1회) 이상 정기적으로 참여하는 활동이 있습니까? (복수응답)

① 종교활동

② 친목/여가 활동(계모임, 경로당, 향우회, 산악회, 문화센터, 자치회관 강좌 등)

③ 자원봉사 또는 자선단체 활동

④ 직능단체 활동(주민자치위원회, 통친회, 방위협의회, 새마을부녀회 등)

⑤ 마을공동체 활동(공동육아, 협동조합, 마을기업 등)

⑥ 없음

5. 귀하는 현재 일상생활에 불편한 문제가 생기면 주로 어떻게 대처합니까?

① 아무런 대처를 하지 않는다

② 통장, 동주민센터, 구청 등에 민원을 제기한다

③ 내 인맥과 돈을 들여 직접 해결한다

④ 비슷한 문제를 해결하려는 이웃의 활동에 동참한다

⑤ 이웃들을 모으고 해결책을 찾는 활동을 적극 주도한다

6. 찾아가는 동주민센터 사업 이후로 문제해결 방식에 변화가 생겼습니까?

① 매우 소극적으로 변했다  ② 소극적으로 변했다   ③ 변화가 없다    ④ 적극적으로 변했다

⑤ 매우 적극적으로 변했다

7. 귀하의 동에서는 동 주민센터와 주민이 서로를 신뢰한다고 생각하십니까?

① 매우 그렇지 않다   ② 그렇지 않다   ③ 보통이다   ④ 그렇다   ⑤ 매우 그렇다   ⑥  모른다

8. 귀하의 동에서 동 주민센터와 주민들의 협력 수준은 다음 중 어느 단계에 해당한다고 생각하십니까?

참여도	단계	내용
협력도 낮음	□동원	회의, 행사 등에 주민은 단순 참석하고, 정책결정에서는 주민 제외
	□정보제공	동 주민센터가 주민에게 일방적으로 정보를 제공하지만, 의견수렴이나 협상은 없음
	□의견청취	의견조사, 공청회를 통해 주민 의견을 수렴하지만 반영된다는 보장은 없음
↕
	□회유	주민이 각종 위원회에 직접 참여할 수 있지만, 권한이 불분명하고 동 주민센터가 주도함
	□파트너십	동 주민센터의 결정과 권한에 주민 역량으로 협상을 통해 실질적인 영향력을 발휘함
협력도 높음
	□권한위임	특정 부분에 한해 동 주민센터보다 주민이 공식적인 결정 권한을 행사함

part 3		‘찾아가는 동 주민센터’ 사업에 대한 인식

1. 다음 문항에 대한 생각은 어떻습니까?

※ ① 매우 그렇지 않다, ② 그렇지 않다, ③ 보통이다, ④ 그렇다, ⑤ 매우 그렇다” 중 하나로 답변해 주십시오.

유형	번호	문항
사업		나는 찾아가는 동 주민센터 사업(우리동네주무관, 복지플래너, 방문간호사, 방문복지상담, 마을계획 등)에 대해 알고 있다	①	②	③	④	⑤
		나는 찾아가는 동 주민센터 사업의 취지와 목적에 대해 공감한다	①	②	③	④	⑤
공간개선		나는 우리동 주민이 자치회관을 자율적으로 관리하는 것이 바람직하다고 생각한다	①	②	③	④	⑤
		나는 우리동 주민이 자치회관을 자율적으로 관리할 능력이 있다고 생각한다	①	②	③	④	⑤
		나는 자치회관 일부나 전부를 우리 동 주민들이 자율적으로 관리하는 것을 알고 있다	①	②	③	④	⑤
		나는 동주민센터 공간을 최근 1년 이내에 주민이 이용하기 편리하도록 개선하였다는 것을 알고 있다	①	②	③	④	⑤
효과		나는 찾아가는 동 주민센터 사업의 효과가 높을 것으로 기대한다	①	②	③	④	⑤
		나는 찾아가는 동 주민센터 사업으로 동 주민센터의 서비스 질이 좋아졌다고 생각한다	①	②	③	④	⑤
		나는 찾아가는 동주민센터 사업이후 자치회관 프로그램 수준이 높아졌다고 생각한다	①	②	③	④	⑤
		나는 찾아가는 동주민센터 사업이후 동주민센터 공간이용이 편리해졌다고 생각한다	①	②	③	④	⑤

문항. ‘찾아가는 동주민센터 사업에 대해 알게 된 경로는 무엇입니까?

① 동 주민센터를 방문해서     ② 통․반장               ③ 대중·언론매체

④ 이웃주민/지인              ⑤ 사회복지기관           ⑥ 플랜카드(현수막)

⑦ 안내문                     ⑧ 기타(      )

part 4		일반 사항

생년월	( )년 ( )월 ( )일
성 별	□ 남 □ 여
거주지	( )구 ( )동
현 주거지 거주 기간	( 개월)
동거인 수	본인 포함 ( ) 명
배우자 동거유무	□ 배우자 동거 □ 배우자 비동거
가족구성	□ 일반가구 □ 한부모가구 □ 노인가구(65세 이상 가구원 포함) □ 조손가구(조부모+손자녀) □ 소년소녀가장 가구 □ 1인가구 □ 기타( )
가구 소득	□ 100만원 미만 □ 100~199만원 □ 200~299만원 □ 300~399만원 □ 400~499만원 □ 500~599만원 □ 600~699만원 □ 700~799만원 □ 800~899만원 □ 900~999만원 □ 1000만원이상
수급대상 여부	□ 대상자가 아니다 □ 조건부 수급자 □ 맞춤형 개별급여수급자 □ 차상위 계층
학력	□ 중졸 이하 □ 고졸 □ 대졸 □ 대학원 졸 이상