- 응답소시스템 일시중단에 따른 -

현장민원 처리방법 안내

▢ 처리대상: 2016. 6. 9. 21:00 ~ 24:00에 접수된 현장민원

※ 응답소시스템 서버작업의 완료시간에 따라 민원 접수시간은 변동될 수 있음.

▢ 처리절차

○ 민원 접수

시민	민원신청 (유선, 문자)	120 (다산콜센터)	유선 안내	민원 처리 담당자 (사업소, 자치구 당직자)
		수기로 민원접수		해당기관 민원 접수 대장에 등록

○ 민원 처리

민원 처리 담당자 (사업소, 자치구 당직자)	처리결과를 유선·문자 안내	시민
민원 처리 후, 민원인에게 유선 및 문자 안내 ※ 처리결과를 해당기관 민원 접수대장에 입력 (응답소시스템에는 입력하지 않음.)

▢ 처리방법

① 현장에 방문하여 상황 확인 후, 민원 처리.

② 처리결과를 해당기관 민원 접수대장에 입력하고, 민원인에게 유선 또는 문자로 안내

※ 처리결과를 응답소 시스템에 입력하지 않음.