▣ 메모보고

제목	국민신문고 연계 검토 결과 보고
과제카드명	[단위]행정포털운영및유지보수 [관리]
정보출처
보고자	이운심 / 본청 정보시스템담당관 / 주무관
보고일	2015.10.30 18:01:32
공개여부	대시민공개
공개제한부분
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▣ 메모본문

국민신문고 연계 검토 결과 보고

민원처리실태점검에 따라「국민신문고 제안민원시스템」의 신속한 민원 처리를 위한 개선요청 사항에 대해 검토 결과를 보고 드림

□ 관련 근거

○ 민원처리실태점검(’15년 상반기) 결과 통보(민원해소담당관-4562,’15.10.12)

○ ’15년 상반기 민원처리실태점검 결과 보고(민원해소담당관-4481, ’15.10.8.)

□ 요청 사항

○ 행정포털과 국민신문고 제안민원시스템의 연계 요청

- 국민신문고 제안민원시스템이 우리시 행정포털과 SSO(SingleSignOn) 되지 않고 링크만 연계되어 개별 인증을 통해 접근해야 함

- 행정포털의 ‘해야할일’에 국민신문고 제안접수 건수가 표출되지 않아 수시로 모니터링하여 담당자에게 안내하고 있음

□ 현 황

○ 행정포털 ‘해야할일’ 민원에 응답소 시스템과 연계하여 ‘국민신문고 제안’ 건수 표출

※ 단, ’15.8.12~10.29 기간동안 응답소 시스템에서 제공 건수 없음

○ 외부(타 기관 포함) 사이트와 행정포털간 SSO 연계

- 현재 행정포털과 내부 업무시스템은 SSO 연계 가능하나

- 외부 사이트(타 기관 포함)와 행정포털간 연계시 사용자 정보 제공 및 보안 모듈 공유 등의 보안적 이슈로 연계 어려움

- 행정포털 사용자 정보 제공 범위

· 행정포털 최초 로그인 개인정보 제공 동의를 받고 있으며, 현재 제공 범위는 내부 업무시스템에 한하여 제공 가능

□ 검토 결과

○ 국민신문고는 외부사이트이므로 직접 SSO 연계 불가

○ 응답소 시스템과 국민신문고 시스템간 연계 오류 조치(’15.10.30.)가 완료되어 현재 제안 건수 자동 표출됨

▣ 수신상황

구분	수신자	일자
보고	서병철 / 본청 정보시스템담당관 / 정보시스템담당관	2015.10.30 18:18:51
보고	허정미 / 본청 정보시스템담당관 / 행정포털팀장	2015.10.30 19:05:54
참조	박영철 / 감사위원회 민원해소담당관 / 주무관	2015.10.30 19:42:45
참조	김은영 / 본청 사회혁신담당관 / 주무관	2015.10.30 18:05:49
참조	김인호 / 본청 시민봉사담당관 / 응답소팀장	2015.10.30 18:35:40
참조	유정심 / 본청 시민봉사담당관 / 주무관	2015.11.11 08:23:20
참조	장한진 / 본청 시민봉사담당관 / 주무관	2015.10.30 18:04:00