아리수토탈서비스 추진실적 (4)월보

(기관명 : 강남수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황                       (단위:건,%)

구분	민원명	2015년 시민신청건 (a)	2016년			시민신청건 증감
			소계	시민 신청건(b)	선제적 처리건	건수 (b-a)	비율 (b-a)/a
누계	계	1,150	2,365	796	1,569	-381	-33.1
	옥내누수진단	213	559	234	325	21	+9.9
	누수요금감면	449	1,136	72	1,064	-377	-83.9
	급수불편해소	297	421	246	175	-51	-17.2
	수 질 검 사	191	249	244	5	53	+27.7
당월	계	209	667	169	498	-40	-19.1
	옥내누수진단	47	199	48	151	1	+2.1
	누수요금감면	21	308	17	291	-4	-19.0
	급수불편해소	80	104	50	54	-30	-37.5
	수 질 검 사	61	56	54	2	-7	-11.4

□ 직원 선제적 옥내누수탐지 및 누수감면처리 현황         (단위:건)

※ 고객지원시스템 선제적누수탐지실적대장 월별 실적 기재

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
44	4	3	18	19

□ 직원 선제적 종합․파생 민원처리 현황                 (단위:건)

※ 직원선제적 처리건중 4대 불편민원을 제외한 처리건 기재

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	117	43		2	3	69
당월	69					69

□ 예산집행 현황                                   (단위:천원,%)

구분	배정 (1)	집행						잔액(3) =(1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		소계 (2)	기간제 근로자임금 및 보험료	홍보 물품구매	인쇄	위생덧신	기타
누계	36,600	3,066	1,939			127	1,000	33,534	8.4
당월		2,939	1,939				1,000