문서번호	요금과-7320
결재일자	2016.3.16.
공개여부	대시민공개

주무관	요금과장				결재
방혜은	03/16 서수철
협 조

교육 일지

교육일시

2016. 3. 14(월) 17:00~17:30

교    관

요금과장

교육대상

현원 25명 참석 : 19명 불참 : 3명(공가및연가), 출장 3명

교육제목

- 3월 집중 복무점검 추진계획에 따른 직원 교육

- 시민고객을 위한 서비스 제공 강화

- 체납징수 철저

- 희망기업제품 구매하기

교육내용

행정지원과-3968(2016.2.19.)호 및 행정지원과-5421(2016.3.7.)호 관련 3월 집중 공직기강확립 교육

공직기강확립 철저

- 출ㆍ퇴근 시간 준수 및 사전명령 후 연가실시

- 무단이석 및 대기실 유기행위 등 금지

- 출장시간 준수 및 중식시간(12:00~13:00) 준수

- 신속한 보고체계 확립 및 비상 연락체계 정비ㆍ유지

- 공무출장 처리 후 게임장, 학원 출입, 관외출타 등 개인용무 금지

- 초과근무로 인한 저녁식사 시 음주 후 귀청하는 행위 금지

- 청사 등 중요시설물에 대한 출입관리 강화 및 보안관리ㆍ당직

근무자 정위치 근무

- 현관문, 창문, 캐비닛, 책상 등 잠금 상태 확인

- 전열기구 차단 등 화재 및 안전사고 예방 철저

- 직무관련자(업체등)로부터 금품·상품권 등 선물수수 행위엄금

시민고객을 위한 서비스 제공 강화

- 전화 및 방문민원 시민고객을 위한 적극적이고 친절한 민원처리서비스 제공

- 취약지역에 대한 현장 순찰 및 철저한 점검 실시

- 민원처리를 지연하거나 반려･거부하는 행위 금지

- 고객지원시스템 민원 처리기한내 처리

체납징수 철저

- 상하수도과징실무처리지침 숙지 철저로 업무처리에 소홀함이 없도록 할 것이며 특히 체납요금관리시 장기 및 고액체납이 발생하지 않도록 지속적 으로 관리하여 세입징수 향상 및 민원발생을 사전에 예방할 수 있도록 하여 체납징수 실적제고에 힘써주시기 바람.

성희롱․성매매․성폭력․가정폭력등 근절을 위한 인식제고 및 예방 철저

희망기업제품 구매

- 중증장애인,사회적기업,중소기업기술개발제품,인증신제품(NEP)제품 등 물품 우선구매하기

- 중점관리기업 등 구매실적 입력 철저

정보공개 처리규정 및 관련 절차 준수(비공개,부분공개,공개)

전자민원(응답소) 신속처리

교육사진