문서번호	총무과-2837
결재일자	2016.3.14.
공개여부	대시민공개

주무관	교육훈련팀장	총무과장			결재
왕정순	박은경	03/14 이성철
협 조

갈등관리 교육결과보고

교육일시		2016. 3. 11(금) 14:00~16:00(2시간)
장 소		연구원 3층 다모임실
참석대상		참석인원 : 81명 (공무직9명 포함)
교 관		박수선(국토교육부 갈등관리심의위원회 위원)
교육제목		소통과 갈등관리
교육내용	○ 주요내용 요약 1. 갈등관리에 대한 이해(갈등을 건설적으로 다룰 관점과 방법 이해) - 공공갈등과 갈등관리 - 갈등관리 패러다임 변화 2. 갈등관리기법 소개 - 설득이 아닌 소통, 정보를 찾는 듣기, 신뢰를 형성하는 듣기 방법 - 대안적 갈등해결 3. 공공갈등 관리 의견과 이해관계가 다른 사람들이 서로 존중하며 협력적인 관계로 문제를 해결할수 있는 소통방법을 배우고 익혀 협력적인 조직문화를 만드는데 기여 ○ 관련사진