17	자동납부 및 전자고지 가입률 담당자 : 요금과 김 승 철

□ 추진방향

○자동납부 및 전자고지 향상 방안을 수립하여 가입률 제고

○2015년목표: 자동납부가입률(36.42%). 전자고지가입률(5.01%)

□ 추진목표 및 실적                               (2015.12.31 현재)

구 분		중부	동부	북부	서부	강서	남부	강남	강동	순위
자동납부가입률(%)	’14.12.31기준	35.93	38.91	40.44	36.87	38.69	39.35	33.30	33.76	7위
	’15.12.31현재	35.95	38.89	41.03	36.74	38.89	39.32	32.94	33.77
전자고지가입률(%)		3.83	3.57	3.12	6.30	6.30	5.09	5.64	4.86	5위
	’14.12.31기준
	’15.12.31현재	4.40	4.12	3.52	7.13	6.2.	5.71	6.02	5.26
표준화 점수(3점) (가입률+신장률)		2.80	2.81	2.91	2.69	2.74	2.68	2.36	2.57	7위

⇒ 타 사업소와 비교평가가 안될 경우 전년 동기 비교 실적 등으로 작성

□ 평가 결과 분석 ⇒ 미흡

○수전대비 전출입 세대가 많아 자동납부 해지율이 높음

○관내 송파구 가락시영아파트, 풍납우성아파트. 강동구 고덕동, 상일동,

명일동 아파트단지 재건축으로 인한 폐전으로 기존 자동납부수용가

해지 증가(재건축중 15,000세대)

□ 문제점 및 개선 방향(세부추진사항 등)

○수전대비 전출입 세대가 많아 자동납부 해지율이 높으며

관내 아파트단지 재건축으로 인한 폐전 등으로 기존 자동납부수용가

해지가 증가하는 상태여서 자동납부 해지률이 증가하고있음

○다세대주택 밀집한 주민자치센터에 자동납부 안내문 비치 및 홍보요청 공문시행

○ 구청홈페이지에 “상수도자동납부홍보배너링크” 요청 및 구민신문에 지속적 홍보

○ 검침직원 고지서 송달 및 검침 시 민원인에게 자동납부 가입 적극 홍보요청

□ 수범사례 등

○관내 1,000세대 이상 대단지 아파트 중 자동납부 미 대상 수전           6,824세대에 대하여 검침직원을 통하여 “자동납부신청안내문”일제송달

○관내 자치구 구정소식지에 자동납부신청 안내문 게재

○관내 아파트관리소장회의(’15.11.13)시 자동납부신청 안내 홍보 요청

□ 전망 및 향후대책

○관내 재건축아파트단지 확대로 기존 자동납부수용가는 계속 감소 예상

○본부(요금제도과)에 신용카드와 연계한 자동납부신청제도 신설 건의

○체납독려, 검침 및 고지서송달, 수질검사 시 민원인에게 자동납부신청       적극 홍보(안내문 전달)

○주민자치센터에 “자동납부신청 안내문” 비치 및 홍보요청