문서번호	인사과-34246
결재일자	2015.12.8.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	조직문화팀장	인사과장
김재율	배종은	12/08 김영환

원격근무 이용실태 조사계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2015. 12

행 정 국

(인 사 과)

원격근무 이용실태 조사계획

원격근무 참여자의 이용실태를 조사하고 이용 불편사항을 수렴하여 제도개선 과제를 도출하고자 함.

□ 추진근거

○ 전자정부법 시행령 제36조(온라인 원격근무)

○ 지방공무원 복무규정 제2조(근무시간 등)

○ 서울특별시 지방공무원 복무조례 제4조(근무기강 확립)

□ 추진방향

○ 원격근무 이용지침 및 전산시스템 등 이용 애로사항 의견수렴

○ 이용자의 직무분야 및 특성을 파악하여 원격근무 적합직무 발굴

○ 재택 및 스마트워크센터 근무환경 개선 필요사항 도출

□ 조사개요

○ 조사일자 : 2015.12.9.~12.23(매주 수요일/3회)

※ ‘15년 하반기 원격근무 체험기간 : 2015.11.30.∼12.24(4주간)

○ 조사대상 : 원격근무 체험 참여자(173명)

- 재택근무자 79명, 스마트워크센터 근무자 94명

요일별 원격근무 이용현황

근무유형	계	월	화	수	목	금
재택근무	79	8	2	39	9	21
스마트워크센터 근무	94	6	7	59	9	13

○ 조사내용 : 전산시스템, 적합업무, 근무환경 등

○ 조사방법 : 이용현황 체크리스트에 따라 실태조사

근무유형	스마트워크센터	재택근무
조사형태	▹ 현장방문 조사 및 상담	▹메모보고 발송(10:00) 및 전화조사

※ 조사 D-1까지 조사대상 직원 현황 파악

스마트워크 센터근무		해당센터 등록직원 파악	➪	현장방문,이용현황 체크리스트 작성	➪	직원면담 (5~10분)	➪	센터 시설점검

○ 조사절차

재택근무		재택근무 등록 직원 파악	➪	전화통화,이용현황 체크리스트 작성	➪	직원상담 (5~10분)	➪	별도 업무공간 조성확인

□ 세부 실행계획

○ 조사직원 : 조직문화팀 직원 4명

회차	조사일	조사장소	조사인원	조사방법
1회	12.9(수)	서초센터	배종은	현장방문
		도봉센터	박지은
		직원자택	김재율	전화상담
2회	12.16(수)	구로센터	배종은	현장방문
		서울역센터	강윤경
		직원자택	김재율	전화상담
3회	12.23(수)	부천센터	김재율	현장방문
		잠실센터	박지은
		직원자택	강윤경	전화상담

※ 재택 및 스마트워크센터 신청이 많은 유연근무의 날(수요일) 점검 실시

□ 향후계획

○ 원격근무 이용현황 체크리스트 자료분석(‘15.12.24)

○ 원격근무 활성화 의견수렴 사항을 ‘16년 운영계획에 반영(‘16.1월)

○ 원격근무에 대한 인식개선을 위한 설문조사 실시(‘16.1월)

붙임 1

이용현황 체크리스트

[스마트워크센터 근무자용]

점검일자 : 2015.    .    .             점검자 :                 (인)

조 사 항 목			조사결과					조 치 필요사항
조사분야	조 사 내 역		적정	보통			부적정
이 용 실 태	ㅇ전산시스템 작동여부 - 행정전자서명, 행정포털 등 원활여부		□	□			□
	ㅇ스마트워크센터 근무환경 - 근무공간·휴게소 등 시설 청결성, 편의성		□	□			□
	ㅇ사무실 전화 휴대폰 착신전환 - 직원과 소통을 위해 사무실 전화 전환		□	□			□
	ㅇ이용기록관리시스템 출퇴근등록 여부 - 출퇴근 관리시스템 기록 여부		□	□			□
	ㅇ스마트워크센터근무에 적합직무 여부 - 업무분야 및 적합직무 여부 확인		□	□			□
참여자 인적사항	소속		직급
	성명		참여사유

□ 점검결과 총평

□ 조치(개선)계획

이용현황 체크리스트

[재택 근무자용]

점검일자 : 2015.    .    .             점검자 :                 (인)

점 검 항 목			점검결과		조 치 필요사항
점검분야	검 검 내 역		예	아니오
이 용 실 태	ㅇ전산시스템 작동여부 - 서울시 GVPN 및 행정포털 등 원활 확인		□	□
	ㅇ자택 별도 업무공간 조성여부 - 독립적 업무공간 조성하여 근무여부		□	□
	ㅇ사무실 전화 휴대폰 착신전환 - 직원과 소통을 위해 사무실 전화 전환		□	□
	ㅇ업무실적 관리자에게 보고여부 - 일일 수행실적을 관리자에게 보고 확인		□	□
	ㅇ재택근무에 적합직무 여부 - 업무분야 및 적합직무 여부 확인		□	□
참여자 인적사항	소속		직급
	성명		참여사유

□ 점검결과 총평

□ 조치(개선)계획

붙임 2

스마트워크센터근무 활성화 의견수렴

	인사과에서는 ‘스마트워크센터근무 직원’을 대상으로 ‘원격근무 활성화를 위한 의견 수렴’을 진행하고 있습니다. 스마트워크센터근무에 대한 여러분의 생각을 알아보고 개선점을 발견하여 원격근무 활성화에 반영하고자 하오니 성실히 응답하여 주시기 바랍니다. 응답해 주신 내용은 스마트워크센터근무 제도개선 목적으로 사용됩니다. 2015 년 12 월 인사과 조직문화팀

각 문항에 대한 귀하의 견해에 ✔클릭하여 주시기 바랍니다 (* 복수선택 가능)

* Q1. 귀하의 스마트워크센터근무 이용동기는 무엇입니까? (복수선택 가능)

① 출산·육아	② 출퇴근 편의	③ 업무효율 향상
④ 취미·여가	⑤ 학업 및 자기계발	⑥ 기타( )

Q2. 귀하께서는 스마트워크센터근무에 만족하십니까?

매우 만족		만족		보통		불만족		매우 불만족
①		②		③		④		⑤

☞ Q2-1. (③,④,⑤번으로 응답한 경우) 만족하지 않는다면 그 사유는 무엇입니까?

① 행정전자서명(GPKI)이 원활하지 않아서	② 근무신청·등록 등 이용절차가 복잡하여
③ 업무집중이 안되어서	④ 조직내 눈치가 보여서
⑤ 스마트워크센터 근무환경이 불편해서	⑥ 기타 ( )

Q3. 조직내 스마트워크센터근무 이용에 대한 인식과 태도가 어떠하다고 생각하십니까?

긍정적		부정적		중립적		잘 모르겠다
①		②		③		④

☞ Q 5-1. 위와 같이 응답하신 이유가 무엇인지, 아래의 빈칸에 간략히 기술해 주시기 바랍니다.

* Q4. 스마트워크근무센터 활성화를 위해 개선되어야 하는 사항은 무엇이라고 생각하십니까?

(복수선택 가능)

① 행정전자서명(GPKI) 발급·이용절차 개선	② 조직의 재택근무에 대한 인식개선
③ 스마트워크센터 장비 등 근무환경 개선	④ 스마트워크센터근무 등록·이용절차 간소화
⑤ 기타 ( )

Q5. 향후 스마트워크센터근무 활성화를 위한 개선사항 등 의견이 있으시면 자유롭게          기술하여 주시기 바랍니다.

✼ 의견수렴에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다 ✼

재택근무 활성화 의견수렴

	인사과에서는 ‘재택근무 직원’을 대상으로 ‘원격근무 활성화를 위한 의견수렴’을 진행 하고 있습니다. 재택근무에 대한 여러분의 생각을 알아보고 개선점을 발견하여 원격근무 활성화에 반영 하고자 하오니 성실히 응답하여 주시기 바랍니다. 응답해 주신 내용은 재택근무 제도개선 목적으로 사용됩니다. 2015 년 12 월 인사과 조직문화팀

각 문항에 대한 귀하의 견해에 ✔클릭하여 주시기 바랍니다 (* 복수선택 가능)

* Q1. 귀하의 재택근무 이용동기는 무엇입니까? (복수선택 가능)

① 출산·육아	② 출퇴근 편의	③ 업무효율 향상
④ 취미·여가	⑤ 학업 및 자기계발	⑥ 기타( )

Q2. 귀하께서는 재택근무에 만족하십니까?

매우 만족		만족		보통		불만족		매우 불만족
①		②		③		④		⑤

☞ Q2-1. (③,④,⑤번으로 응답한 경우) 만족하지 않는다면 그 사유는 무엇입니까?

① 재택근무시스템(GVPN)이 원활하지 않아서	② 근무신청·등록 등 행정절차가 복잡하여
③ 업무집중이 안되어	④ 조직내 눈치가 보여서
⑤ 자택 내 별도 업무공간 조성이 어려워서	⑥ 기타 ( )

Q3. 조직내 재택근무 이용에 대한 인식과 태도가 어떠하다고 생각하십니까?

긍정적		부정적		중립적		잘 모르겠다
①		②		③		④

☞ Q 3-1. 위와 같이 응답하신 이유가 무엇인지, 아래의 빈칸에 간략히 기술해 주시기 바랍니다.

* Q4. 재택근무 활성화를 위해 개선되어야 하는 사항은 무엇이라고 생각하십니까? (복수선택 가능)

① 재택근무시스템(GVPN) 속도개선	② 조직의 재택근무에 대한 인식개선
③ 원격장비에 필요한 장비, 물품 지원	④ 재택근무 등록·이용절차 간소화
⑤ 기타 ( )

Q5. 향후 재택근무 활성화를 위한 개선사항 등 의견이 있으시면 자유롭게 기술하여             주시기 바랍니다.

✼ 의견수렴에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다 ✼