서울 택시 이용 시 분실물 회수율 제고 및 분실 방지를 위한 제안

개요

택시 이용객들이 휴대전화, 지갑 등의 귀중품을 두고 가는 일이 없도록 요금 지불시 택시 미터기 음성안내 기능을 업그레이드 활용 제안

현황 및 문제점

최근 들어 대중교통 이용시 국민들이 깜빡하고 소지품(휴대폰 지갑, 우산 등)을 두고 내리는 경우는 점점 늘어나고 있으나 분실물 회수율은 저조하여 개선이 필요하다.

* 특히 택시의 경우 지갑, 휴대폰의 분실 시 회수율이 극히 저조하다.

현재 택시미터기에서 요금 안내를 하고 있으나, 택시 이용객들은 전혀 그 안내 방송을 듣지 못합니다.  1번 소리를 작게 해 놓아서 2번, 안 들리게 해 놓아서 3번. 너무 빨리 내려서

과연 어느 것이 답일까요?

4. 택시 이용 중에 들리도록 하는 게 아니라 내리려는 동작에 방송이 나오게 해서 못 듣는 다는 사실을 아시나요?  택시비를 계산하기 전에 휴대폰이 울리는 효과음이 가미된 안내 방송이 경고음과 함께 나오도록 하고 내릴 때 한 번 더 휴대폰이 울리는 효과음이 가미된 안내방송과 기사님들이 육성으로 묻는다면 분실 사고를 줄일 수 있다고 봅니다.

개선제안

서울 택시 이용 시 분실물 회수율 제고 및 분실 방지를 위한 제안

택시 이용 국민들이 종착지 도착 할 때 안내방송이 나오고

요금 지불 시 택시 미터기를 택시 기사가 작동하면 요금이 정산됨과 동시에 이용 국민에게 놓고

가는 물건은 없는지 주의를 환기시키도록 자동음성 안내와 함께 ‘전화벨 소리 (예를 들면 따르

릉 따르릉’ 하는 휴대폰음이 두 번 울리도록 하고 분실물 예방 안내 방송이 나오도록 시스템을

개선함과 동시에 절대 안내 방송을 꺼 놓거나 소리를 작게해서는 안되도록 택시기사들에게

교육이 선행되어야 합니다.

※ 음성 예시 : “(전화벨소리 효과음)따르릉~ 따르릉! 휴대폰, 지갑 등 귀중품을 두고 가시는 일이 없도록 한 번 더 확인하시기 바랍니다. (전화벨소리 효과음)따르릉~ 따르릉~ !”

☞ 여기에 양심적인 택시기사들의 육성 안내가 한 번 더 추가되면 더욱 효과적이다.

택시 운송조합과 협의하여 양심적으로 안내 멘트를 시행할 것을 계도해야 한다.

(현재 KTX는 도착역 안내 방송 시 분실물을 챙기라는 안내 멘트가 나오고 있으며,

승무원도 안내멘트를 육성 방송으로 하고 있다. 또한 전국의 무인민원발권기에서도

음성 안내를 통해 분실물이 발생하지 않도록 하고 있기에 시스템적으로 충분히 반영

개선 가능하다.)

☀ 서울특별시에서 선도적 시행, 효과 분석 후 전국으로 확대 시행 추진

기대효과

택시 내 분실물 사고를 최소화하는데 기여하여 밝고 건강한 사회 분위기 조성과 더불어

분실물 미회수로 인하여 발생되는 국민경제생활의 피해를 줄이는데 기여할 수 있다.