『국민신문고 제안』

서울 택시 이용 시 분실물 방지를 위한 제안 검토보고

2015.11.13.   택시물류과

국민신문고에 제안된 『서울 택시 이용 시 분실물 방지 방안』내용에 대하여 검토하여 보고드림

□ 제안현황

○ 제안출처 : 국민신문고

○ 신청번호(접수번호) : 1AB-1511-001885(2AB-1511-003011)

○ 제안인(공동인) : 최은석(강은방)

○ 신청일 : 2015.11.10. 20:47:42

○ 접수일 : 2015.11.12. 21:12:35

○ 처리일 : 2015.11.13. 17:20분

○ 처리종료예정일 : 2015.12.11.

□ 제안내용

○ 서울 택시 이용 시 분실물 회수율 제고 및 분실 방지를 위한 제안

- 택시비를 계산하기 전에 효과음이 가미된 안내방송이 경고음과 함께 나오도록 하고 내릴 때 한 번 더 효과음이 가미된 안내방송과 기사님들이 육성으로 재공지하여 택시 내 분실물 사고를 최소화 하는데 기여하여 밝고 건강한 사회 분위기 조성과 더불어 분실물 미회수로 인하여 발생되는 국민경제생활의 피해를 줄이는데 기여

□ 관계법령

○ 유실물법 제1조(습득물의 조치)

□ 검토내용

○ 현 황 : 안내방송 시행중

- 카드 결제시 : 정상 결제되었습니다. 잊으신 물건이 없는지 확인하고 하차 하세요

- 현금 결제시 : 현금으로 결제되었습니다. 잊으신 물건이 없는지 확인하고 하차 하세요

○ 문제점

- 분실물 안내방송 시점이 다소 늦어 승객이 듣지 못하고 하차하는 경우가 있음

- 분실물 안내방송 스피커 볼륨을 적게 하여 들리지 않는 경우가 있음

○ 개선점

- 택시비용 지불 전 안내방송 토록 변경(지불버튼 누르면 즉시 방송)

- 안내방송 맨트 전 시그널 삽입(따르릉 2회)

- 안내방송 음량 볼륨에 관한 사항 운전자 교육 및 안내

○ 시스템 적용 내용

- 변경 전(파일 89, 90번)

▸ 내용 : (카드결제 후) 현금으로 결제되었습니다. 잊으신 물건이 없는 확인하고 하차 하세요

- 변경 후(파일 89, 90번)

▸ 내용 : (지불버튼 누른 후) 따르릉~(2회), 두고 내리시는 물건이 없는지 확인 하세요,

(카드결제 후) 정상 결제되었습니다(현금으로 결제되었습니다).

○ 추진계획

- 관련내용 兩(법인, 개인) 택시조합에 의견조회

- 시스템 제작 및 적용여부 KSCC(한국스마트카드사) 의견조회

- 회사별 공문시행, 운전자 교육 및 안내

○ 검토결과 : 채택

- 관련내용 전부 채택

- 채택사용 : 실시가능성, 창의성, 효율성 및 효과성, 계속성