서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	민원처리 지연 예방을 위한 독촉장 발부 계획 알림

1. 행정자치부 민원제도과-2778(2015.08.11.), 시민봉사담당관-29078(2015.9.

10.) 관련입니다.

2. 민원사무는 다른 업무에 우선하여 신속, 공정, 친절하게 처리(민원사무처리에 관한법률 제3조)해야 하고, 처리기간이 지난 경우 처리주무부서의 장에게 독촉장을 발부하고 처리상황을 확인, 점검(법시행령 제33조, 제34조)토록 하고 있습니다.

3. 이에따라 민원사무 지연처리 예방을 위해 아래와 같이 안내메일과 독촉장(메모보고)을 9.21(월)부터 발송하고 월별 점검결과를 공개할 예정이오니 민원사무가  지연되는 사례가 발생하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

① 1차 안내메일		⇒	② 2차 안내메일		⇒	③ 3차 독촉장 발송
대상	업무담당자		대상	업무담당자		대상	업무담당자 소관 부서장
시기	시 자체기한 1일전		시기	법정기한 1일전		시기	법정기한 1일 초과
방법	행정포털 메일		방법	행정포털 메일		방법	메모보고

붙임 : 민원사무처리 지연방지를 위한 독촉장 발부계획 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-151,서사01-39
주무관	조강수		민원기획팀장	한정우		시민봉사담당관	09/17 조세연
협조자
시행	시민봉사담당관-30200	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	2133-6542	/전송	2133-0789	/	kangsoo@seoul.go.kr	/	대시민공개