소통회의 건의사항 조치의견

분야	사업소 의견	조치의견	해당과
사업소평가	○ 아리수 토탈서비스 실적․평가관련 평가항목 재검토 필요 - 누수, 소출수 등의 민원처리 통계는 사업소 평가 순위결정에 주요 항목으로 대다수는 주민 신고임에도 선제적 민원대응 평가를 위해 직원 신고로 처리	- 아리수토탈서비스는 선제적이고 종합적인 민원처리를 위해 ’14.3.12.서비스 추진단을 발족 운영중인 신개념 민원서비스로 - 4대 시민 불편민원(옥내누수탐지, 누수요금감면, 급수불편해소, 수질검사)에 대해 ’18년까지 ’13년 대비 50%감축을 목표로 추진되는 사업임. - 그간 추진상 일부 문제점으로 제기된 사업소간 순위 발표와 실적 관리로 직원에게 과중되는 부담의 최소화를 위해 사업소 의견 조회(수시), 담당 간담회(1회), 노조지회장 간담회(1회)를 통해서 - 2014년 평가시 당초 계획된 평가기준에 대해 건의사항을 상당부문 반영 사업소간 추진부서 직원들의 순위경쟁의 부담을 경감시켰으며 ※ 부담경감을 위한 조치 ☞ 당초 시상대상을 6개사업소에서 8개사업소로 확대(시상금액 격차 최소화) ☞ 1,2위 사업소외에 3~8위 사업소의 순위 비공개 - 향후(2015.8월중) 실적에 대한 정확한 통계와 평가시 사업소간 지나친 경쟁으로 야기되는 문제점 개선을 위한 담당자 간담회를 개최 시민과 직원이 만족할 수 있는 아리수토탈서비스 사업이 될 수 있도록 추진할 계획임.	총무과