서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	대림토건-동성종합건설 컨소시엄 대표이사 귀하
(경유)
제목	양재역환승주차장 민원해소 협조

1. 우리 시 주차정책을 위하여 노력하시는 귀 사에 감사드립니다.

2. 우리 시 소유로 귀 사에서 관리운영중인 『양재역환승주차장』임대관계 분쟁이 원만히 해결되지 못하고 반복적으로 제기되고 있습니다.

3. 참고로 양재역환승주차장은 무상사용기간 만료가 임박하였으나 사업시행자 ‘화의’상태로 선량한 세입자들의 전세금 피해가 예상되어 우리 시는 부득이 귀 사에 컨소시엄으로 문제를 해결하도록 조건부 사용기간 연장을 처리하였습니다.

4. 아울러 우리 시는 임대관계 분쟁이 조속히 해결되도록 다음과 같이 당부사항을 안내드리오니 민원해소에 최선을 다해 주시기 바랍니다.

가. 당부사항

(1) 포용적인 자세로 민원해결

- 문제접과 세입자를 분리하여 해결방안 모색

- 민원인 입장에서 이해하고 적극적으로 설득하고 경청

(2) 민원인과 정기적인 만남

- 만나주지 않은 민원인은 직접 찾아가서 이해․설득시커 만남을 유도

- 법적․현실적 한계에 대해 인내심을 갖고 대응

(3) 해결할 수 없는 부분은 상호 절충점 모색

- 금전이 수반되는 사항은 필요한 근거를 통해 설명

- 가능한 것과 불가능한 것에 대하여 진정성있게 대화

(4) 근원적 민원해결 및 향후 유사사례 방지책 마련

- 장기적인 관점에서 제도적 장치를 강구할 것. 끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	김해진		주차시설팀장	김종상		주차계획과장	07/06 윤보영
협조자
시행	주차계획과-8964	(		)	접수		(		)
우	100-739	서울 중구 덕수궁길 15 시청별관 1동 6층 주차계획과	/	www.seoul.go.kr
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