의원 요구 자료 제출

시 행	감사담당관-8430	(		)
접 수		(		)
결재일자	2015.6.3.
공개여부	대시민공개
수 신 자	수신자참조
수신자	서울특별시의회의장(의 사 담 당 관),서울특별시의회의장(기획경제수석전문위원),기획담당관

주무관	감사총괄팀장	감사담당관	감사관		결재
배성호	박영준	강석원	06/03 김기영
협 조

제 목	의원 요구자료 제출(요구번호 913번, 이숙자의원, 기획경제위원회)

따로붙임 : 시의원 요구자료 1부.  끝.

이숙자의원(기획경제위원회, 새누리당)

2015년 대민업무 집중 모니터링 업무실적 및 해피콜 실시 건수, 실사결과

1. 우리시에서는 청렴도 향상을 위하여 시민생활과 밀접한 대민업무에 대해 모니터링을 실시하고, 그  결과를 해당부서에 통보하여 자체적으로 부패취약요인을 시정 · 개선조치 하도록 하는「대민업무 집중 모니터링 제도」를 아래와 같이 운영하고 있습니다.

○ 대상업무 : 시민생활과 밀접한 관련이 있는 부패취약분야 11개업무

- 보조금 지원, 공사․용역․물품 계약 관리, 비영리단체관리, 공유재산관리, 버스운송사업관리, 건설공사품질관리, 상수도, 소방, 식의약품및농수축산물검사

○ 모니터링 방법 : 3단계 점검

- 1단계 : 부서장 해피콜 ▶ 2단계 : 이메일 점검 ▶ 3단계 : 전화설문조사

○ 점검 항목 : 업무처리의 친절성, 공정성, 투명성, 부패경험, 불편사항 등

○ 결과 조치 : 모니터링 결과 실국별 · 부서별 통보, 업무처리 부서별 자체 시정조치 및 청렴도 개선 대책 마련·시행

2. 최근 3년간 대민업무 상시모니터링 운영실적

○ 해피콜 실시 건수 : 총12,064건

계	보조금	공사	용역	물품	비영리 법인단체관리	공유재산관리	시내버스운송사업관리	소방	상수도	건설공사 품질관리	식의약품 검사
12,064	520	1,092	1,702	1,420	423	57	66	3,935	954	1,275	620

끝.

작성자	소 속	직 위	성 명
	감사담당관	담당사무관	박영준
	☎2133-3020	주 무 관	배성호
	작 성 일 : 2015. 06.03

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