문서번호	시민봉사담당관-17138
결재일자	2015.5.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		120운영팀장	시민봉사담당관
김종민		황호익	05/19 조세연
협 조
	민원기획팀장			한정우
	120기획팀장			이성택
	120관리팀장			이권석

120다산콜센터 운영효율화를 위한

시와 운영단체간 정례간담회 개최계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과
	효성itx	간담회 개최 취지, 세부방안 등	개최합의
	메타넷mcc

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

120다산콜센터 운영효율화를 위한

시와 운영단체간 정례간담회 개최계획

120다산콜센터 운영업체 및 부서간 정기적인 정례간담회를 통해 소통을 활성화하여 현안문제 해결 및 운영의 효율성을 제고하고자 함

개최시기

❍ 월례회의 : 매월 3째주 목요일

- ‘15. 5월 월례회의는 5.21(목)에 개최 예정

❍ 주례회의 : 매주 목요일

- ‘15. 5.28(목)일부터 개최

참석 대상

❍ 시 : 시민봉사담당관, 120운영팀장, 120기획팀장, 담당자 등

- 시민봉사담당관, 120기획팀장은 월례회의시 참여

- 현안에 따라 관련업무 담당자 참석

❍ 운영업체 : 효성itx 및 매타넷 매니저, 필요시 담당팀장

- 필요시 민간운영업체 간부 등 참석

개최장소

❍ 시민봉사담당관 사무실 및 신설동 120다산콜센터

- 안건, 업체 일정 등에 따라 개최

주요논의 사항

❍ 위탁업체 지도, 감독에 관한 사항 전달

❍ 업체 건의 사항, 사업계획, 해우함 건의 사항 등에 대한 청취 및 검토

❍ 민원사항 등에 대한 사후 조치 및 재발방지 방안

❍ 기타 현안 사항

소요예산 --- 2,470,000원

❍ 주간회의 7명 × 10,000원× 25주 = 1,750,000원

❍ 월간회의 9명 × 10,000원 × 8회 = 720,000원

※ 예산과목 : 업무추진비

행정사항

❍ 간담회 개최 계획 송부 : 운영업체

- 간담회 참석시 논의 사항 준비

❍ 간담회 개최 장소 준비 : 120관리팀

- 신설동 120다산콜센터에서 개최시

❍ 간담회 개최후 논의 결과 업체 통보(필요시)