문서번호	교육홍보과-2606
결재일자	2015.4.10.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		교육홍보과장	학예연구부장
윤미숙		유수기	04/10 선승혜
협조

서울시립미술관 소셜네트워크(SNS) 운영결과 보고('15년 1분기)

2015. 4

서울시립미술관

(교육홍보과)

::: 책임운영기관 평가지표의 관련 지표에 ‘ ■’ 표시를 하시기 바랍니다.

구분	공통목표	성과목표	성과지표	배점	관련 지표
공통 지표 ①	신축적이고 성과중심적인 조직·인사 관리 ①	성과에 입각한 인사관리 정착①	성과와 역량 중심의 인사관리①	3	□
		신축적인 인사· 조직운영②	조직 및 인력 운영의 합리성·적정성(업무개선 포함)①	4	□
	예산·회계의 건전성 제고 ②	효율적 재원 운영을 통한 재무구조개선①	재정 자립도 및 향상 노력①	2	□
			예산․회계 관리의 합리성 및 예산절감②	2	□
	책임운영기관 제도의 성공적인 정착 ③	적정한 목표 및 사업계획의 수립·집행①	전략계획 수립 및 집행, 성과지표 개발 관리①	4	□
			사업 운영의 적정성②	6	□
		정책의 환류를 통한 합리적 목표 관리②	평가 환류의 적정성①	3	□
		제도취지에 부합하는 기관운영③	경영층의 리더십①	4	□
			사회적 책임 이행 실적②	2	□
배점 소계				30
고유 지표 ②	미술관 이용시민 만족도 향상 ①	전시관람 만족도 향상①	미술관 관람객 수①	6	□
			관람 환경의 적정성②	5	□
			고객만족도③	10	□
	시민고객과 소통․협력하는 열린 미술관 구현 ②	시민을 위한 열린 미술감상 서비스①	시민미술 아카데미 운영①	6	□
		열린미술관 이미지 홍보를 위한 다양한 문화행사추진②	문화행사 개최①	6	□
		미술관 정보시설 및 정보화시스템 이용 활성화③	미술관 홈페이지 및 뉴미디어 운영①	5	■
		미술관 홍보노력 강화④	홍보실적①	6	□
	전시 다양화를 통한 미술관 수준 향상③	시민고객들의 요구에 부응 하는 다양한 전시기획①	미술전시회 운영 및 기획전시①	10	□
	미술작가 교류 활성화 ④	기소장 작품의 질적 보완과 장르별 균형 있는 소장 작품 확보①	작품 구입 및 수증 실적①	7	□
		유망작가 양성 및 지원②	난지미술창작스튜디오 운영①	5	□
			유망작가 발굴 실적②	4	□
배점 소계				70
※ 지표 특성에 따른 비중 : 정량(27%), 정성(33%), 혼합(40%)

서울시립미술관

소셜네트워크(SNS) 운영결과 보고(‘15년 1분기)

미술관 소셜네트워크(SNS) 운영결과를 분석하고 개선점을   모색하여 시민과의 대중소통 활성화를 도모하고자 함

Ⅰ	추진배경 및 근거

❍ 2011년 책임운영기관 평가결과 지표별 개선사항에 의거 스마트폰 보급 증대에 발맞춘 SNS를 통한 대중소통 활성화 추진 필요

❍ 서울시립미술관 소셜네트워크(SNS) 활성화 및 관리 강화 계획(2012. 12.)

Ⅱ	운 영 현 황

❍ SNS 운영현황

('15. 3. 31. 현재)

구 분	계 정 명	운영현황	비 고
트위터	http://twitter.com/SeoulSema	19,230 팔로워	‘10. 4. 신규개설
페이스북	http://facebook.com/SeoulMuseumofArt	11,819 좋아요	‘11. 5. 신규개설 ‘13. 1. 1. 계정변경
유튜브	http://youtube.com/SeoulMuseumofArt	9,167 조회	‘12. 7. 1. 신규개설

Ⅲ	운 영 내 용

❍ 전시, 교육 안내 및 미술관 홍보

- 전시 관련

· [아프리카나우:PoliticalPatterns] 전시 작가 안내

· <미묘한 삼각관계> 전시 안내

· <미묘한 삼각관계> 전시 작가 소개  쉬전_XuZhen

· 2014 신소장작품전 세마살롱 전시 안내

· 떠도는몸들 전시 안내

· 남서울미술관 수집이 창조가 될 때 전시안내

· 북서울미술관 어린이갤러리기획전[12간지레이스] 소개

· 북서울미술관 케테콜비츠KätheKollwitz 전시 안내

· 북서울미술관 코끼리 주름 펼치다 전시 안내

· 북서울미술관 끼리끼리 코끼리 전시 안내

· 북서울미술관 2014 신소장작품전 2부 세마미디어살롱 전시 안내

· 대외협력전시<SeMACollection:확장된조각> 안내

· [EmergingArtists:신진작가 전시지원 프로그램] 소개

- 예술가의 런치박스

· 예술가의런치박스×로우테크놀러지展 전시색다르게맛보기!

· 예술가의런치박스2/10,2/24신청! 추운겨울엔, 미술관으로피크닉 가자!

· 예술가의런치박스3월 행사내용 및 신청안내

· 4월 "예술가의 런치박스" 참가자 모집

- 교육 관련

· 미술관 소장작품과 대화하기

· SeMA와 SeMA人이 함께하는 사진아카데미  ‘서울,오늘을찍다’

· 내진로 광명찾기 도전하는삶

· SeMA소장품-영원한 나르시시스트 천경자 연계 교육

· 2015년 상반기 찾아가는 미술감상 교실 운영

· 서양현대미술사 교육 신청 안내

· 남서울생활미술관 2015년 3월~5월 시민미술아카데미

· 북서울미술관 3-6월 시민미술 아카데미 수강생 모집

· <로우테크놀러지展연계라운드테이블> 개최 안내

· <떠도는몸들>전시연계강연프로그램-1

· <떠도는몸들>전시연계강연프로그램-2

· 북서울미술관 "코끼리주름펼치다"展  전시연계 프로그램 신청안내

· 북서울미술관 <코끼리주름펼치다> 서울대공원과 함께하는 라운드 테이블

- 기타 안내

· 북서울미술관 2월, 4월 북서울미술관 '토요좋은영화' 상영 안내

· 주말미술관 전시 안내

· 발렌타인콘서트 <미술관이 닫은후>

· 2015년 경희궁미술관 대관전시 일정

· 서울시립미술관에서는 2014년에 이어 마케터즈 SeM3기를 모집합니다.

· 남서울생활미술관 전시준비 기간 안내입니다

· 서울시립미술관 동시대미술서(라운드테이블) 번역·출간

· <미묘한 삼각관계> 퍼포머를 구합니다

- 난지미술창작 스튜디오

· 김아영,임흥순 베니스비엔날레 본전시 참여 축하!!!

· 난지9기 입주작가 장민승 2014에르메스재단 미술상 수상

· 난지9기 입주작가 전소정 개인전 개최 안내

· 난지-파비옹레지던시교류프로젝트 참여작가 모집합니다

- 협력적 주거 공동체 전시 관련 게시물 공유

·[협력적주거공동체]9개의제안들#9 3RD SCAPE

·[협력적주거공동체]9개의제안들#8 녹색의 공극(porosity): 입체적 도시 영농

·[협력적주거공동체]9개의제안들#7 Pebble & Bubble

·[협력적주거공동체]9개의제안들#6 우연한 공동체의 집

·[협력적주거공동체]9개의제안들#5 CBAR

·[협력적주거공동체]9개의제안들#4 Our Home / My City

·[협력적주거공동체]9개의제안들#3 피타집 다큐멘터리

❍ SNS 연계 이벤트 시행

- <미묘한 삼각관계> 개막식

· 기간 : 2015.03.10

· "미묘한 삼각관계"의 온라인 초청장입니다.

❍ 시민의견 답변 등 시민소통

- 전시관련 단순문의

· 북서울 미술관 코끼리 주름 펼치다, 케테 콜비츠, 2014 신소장전, 끼리끼리코끼리, 남서울미술관 수집이 창조가 전시 질문시 대답 담당자 메일 요청 등

Ⅳ	운영실적 및 분석

[운영실적]

□	트 위 터

❍ 운영 현황

팔로워			트윗수
금번분기	누적 (‘10.4~)	평균 분기별 팔로워수 (누적 ÷ 운영기간)	금번분기	누적 (‘10.4~)	평균 분기별 트윗수 (누적 ÷ 운영기간)
2,090	19,230	961	111	2,413	121

⇒ 트윗수는 100건이상의 운영 활동을 기록하였으며 팔로워수가 ‘14. 4/4분기보다는 증가했음( ’14. 1/4분기 2,224, 2/4분기 2,885, 3/4분기 1,031, 4/4분기 1,360)

❍(리트윗) 많은 게시물

순위	게시물 내용	게시일	(리트윗)수	비고 (‘14.12)
1	케테 콜비츠 Käthe Kollwitz 전시 안내	02.02	12	13
2	사당역6번출구에인접한 남서울생활미술관	03.20	9	5
3	[Emerging Artists: 신진작가전시지원프로그램] 소개	03.31	9	5
4	끼리끼리코끼리전시안내	02.26	6	5
5	떠도는몸들전시안내	03.06	5	5

❍ ★(관심글 담기)이 높은 게시물

순위	게시물 내용	게시일	★ (관심글 담기)	비고 (‘14.12)
1	[Emerging Artists: 신진작가 전시지원 프로그램] 소개	03.31	16	8
2	사당역 6번출구에 인접한 남서울생활미술관	03.20	13	6
3	<아프리카 나우> 전시연계로 진행 했던 콜로키움을 동영상으로 시청하세요	02.17	6	5
3	SeMA人과 함께하는 사진아카데미 강좌 신청안내	01.17	6
5	퍼포머를 구합니다	03.05	5

□	페이스북

❍ 운영 현황

좋아요		게시물
금번분기 (비율)	누적 좋아요수 (‘13.1~)	금번분기 게시물수	누적 게시물수 (‘13.1~)
729	11,819	101	739

⇒ ‘14년 4/4분기에 비해 좋아요, 게시물수는 감소함

(’14. 1/4분기 110, 2/4분기 71, 3/4분기 114, 4/4분기 121)

❍ 도달률이 높은 게시물(상위 5개)

순위	게시물 내용	게시일	도달율	비고 (‘14.12)
1	[EmergingArtists:신진작가전시지원프로그램] 소개	03.31	9,724	4,914
2	수집이창조가될때전시안내	03.12	6,940	4,558
3	북서울미술관에서는오늘부터케테콜비츠전이열립니다.	02.03	6,780	2,888
4	[서양현대미술사]교육신청안내입니다	03.24	4,528	2,722
5	<아프리카나우:PoliticalPatterns>참여작가소개-닉케이브	01.13	4,214	2,641

❍ 공유건수 높은 게시물(상위 4개)

순위	게시물 내용	게시일	공유건수	비고 (‘14.12)
1	[EmergingArtists:신진작가전시지원프로그램] 소개	03.31	50	22
2	수집이창조가될때전시안내	03.12	32	13
3	북서울미술관에서는오늘부터케테콜비츠전이열립니다.	02.03	31	5
4	<미묘한삼각관계>전시작가소개-쉬전_XuZhen	03.25	18	5

❍ 좋아요 많은 게시물(상위 4개)

순위	게시물 내용	게시일	좋아요건수	비고 (‘14.12)
1	[EmergingArtists:신진작가전시지원프로그램] 소개	03.31	306	30
2	수집이창조가될때전시안내	03.12	214	26
3	서울시립미술관미묘한삼각관계전시안내	03.01	185	23
4	북서울미술관에서는오늘부터케테콜비츠전이열립니다.	02.03	170

□	유 튜 브

❍ 운영 현황

게시물			조회수
금번분기	누적 (‘12.7~)	평균 분기별 게시물수 (누적 ÷ 운영기간)	금번분기	누적 (‘12.7~)	평균 분기별 조회수 (누적 ÷ 운영기간)
4	70	7	1,047	9,167	833

⇒ 동영상 위주의 소셜미디어라는 특징상 트위터 및 페이스북에 비해 영향력․활동성이 약하여 보조적인 SNS수단으로 활용중

[분석결과]

❍ ‘15년 1분기에는 전시 시작 안내 게시글이 많았으며, 「신진작가 전시지원프로그램 소개」 페이스북 게시물은 도달률․공유건수․좋아요에서  많은 수치가 나옴

- 페이스북 월별 좋아요 수

기준월	좋아요 수	좋아요 증감수
15. 1	11,472	386
15. 2	11,627	155
15. 3	11,819	192

❍ 동영상 홍보 대상 적극적 발굴 필요

Ⅴ	향 후 계 획

❍ 소셜미디어 성격에 따른 중점운영방향 유지

- 사진 및 문안게시에 제약이 없는 페이스북을 주요 활용 SNS로 설정

- 트위터는 140글자 이내의 단문발송 형식의 소셜미디어로 많은 소식을 전하기 어려워 페이스북으로 소식을 전달하고 시민의견에 답변하는 형태의 소통위주로 운영

- 유튜브는 프로그램 성격에 맞게 동영상 홍보수단으로 활용

❍ 미술관 홍보에 적합한 새로운 뉴미디어 매체 발굴 필요

❍ 전시안내 및 소개뿐만 아니라 작품 소개 및 행사 등 지원. 끝.