		북부수도사업소
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수신자		********************************************
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원처리 답변

***님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

○ 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	*****************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	전달 상수도요금 청구서가 우편함에 오지도 않았는데요.이번달 상수도요금이 나오면서 전달 체납청구서가 왔습니다. 게다가 오늘이 2015년 2월 15일 인데, 체납청구서의 발행날짜는 2015년2월 16일 입니다. 어떻게 미래에서 발행이 되나요?? 게다가 체납 연체금도 내라고 나와있는데. 영수증도 안보내고 담달에 체납영수증을 보내도 되는건가요?빠른 확인후 답변 바랍니다.
답변내용	양승우님 안녕하십니까? 먼저 우리시정에 많은 관심을 가지시고 특히 상하수도 과징업무에 관심과 협조를 가져주신데 대하여 감사의 말씀을 드립니다. 양승우님이 질의하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변드리고자 합니다. 2014년도 12월납기 고지서가 오지 않고 2015년 2월 정기분고지서 송달시 가산금까지 포함된 체납고지서(2014.12납기)를 받아보시고 많이 의아해 하셨을 것으로 보입니다. 2015.2.16. 오전 12시경 **********************에 방문하여 우편함을 확인한바, *********************에 2015년 2월분 상하수도 요금 정기분고지서가 있는 것을 확인하였고, 귀댁 ************에 2014.12.16.일 발행일자가 찍혀있는 고지서(2014년 12월납기)가 있는 것을 확인하였습니다. 결국에는 2014년 12월 및 2015년 2월에 정기분고지서 송달이 제대로 되었다고 볼 수 있습니다. 우편함이 벽면 상단부에 위치해 있어서 우편함 바닥까지 확인하기가 조금 어려웠을 것으로 보입니다. 그래서 ***** 건물전체에 고지서 송달을 정확히 할수 있도록 검침직원에게 다시 당부하였습니다. 또한 ****이 거주하시는 지역은 짝수납기에 상하수도요금을 고지하며 짝수달 ******* 사이에 고지하고 있습니다. 만약에 고지서를 분실하셨다거나 우편함에 고지서가 보이지 않을 경우 21일이후에 유선으로 연락주시면 고지서를 우편발송 해드릴수 있으니 전화주시면 감사하겠습니다.

답변내용	또한, 양승우님이 『미래에서 온 고지서』를 표현하신 내용에 대하여 답변드리면 2015.2.15일 받으신 정기분·체납고지서상 2015.2.16.일로 발행일로 기재되어 있는 것은 2015년 2월납기에 송달되는 정기분, 체납분, 수시분, 자동납부청구서 전체에 본부 전산과에서 기준 발행일자를 일괄표시하는 것입니다. 이번에는 설날명절 휴일로 송달일정이 이틀정도 앞당겨져서 2015.2.15.(일) 오전에 지역별 고지서 분류작업 후 당일 오후부터 송달하여 고객님께서 일요일 오후 고지서를 확인하신 것입니다. ***님께서 질의하신 내용에 대하여 2015.2.16. 오전에 유선상으로 말씀드렸으며 문의하실 내용이 또 있으시면 북부수도사업소(요금과 상계1동담당 이용호, 전화 3146-3292)로 전화주시면 상세히 안내드릴 것을 약속드립니다. 앞으로도 상수도 행정에 많은 관심을 가져 주시길 바라며 ***님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다.

끝.

								북부수도사업소장
주무관							이용호				요금관리팀장					김기돈					요금과장					02/17 이광수
협조자
시행			요금과-3030										(						)		접수												(						)
우	142-060					서울특별시 강북구 한천로 935																/
전화		02)3146-3292							/전송			02)3146-3339					/														/	부분공개(6)