문서번호	행정지원과-2191
결재일자	2015.2.2.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		소장
협 조
	요금과장
	현장민원과장
	급수운영과장
	시설관리과장

아리수 인식개선 홍보계획 (창의 아이디어 분야)

2015. 2. 2(월)

동부수도사업소

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 ■ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

목      차

I.

홍보여건 및 추진방향

1

II.

세부추진사업 추진계획

2

1. 아리수 인식개선 직원 홍보아이디어 공모 · 실행	2
2. 공무원 먼저 아리수 마시기 캠페인 전개	3
3. 함께해요!! 『아리수사랑 그림그리기 대회』 개최	4
4. 대형마트내 쇼핑용 카트 활용 인지도 개선 홍보	5

Ⅲ.

향후계획

6

아리수 인식개선 홍보계획

(창의아이디어 분야)

Ⅰ		홍보여건 및 추진방향

□ 홍보여건 분석

○ 노후관, 냄새 등으로 수돗물에 대한 시민들의 심리적 불신 상존

○ 음용률 53.3%, 직접 음용률 4.9%로 음용률 향상 폭 미흡

※ 2013 수돗물 만족도 조사결과 보고서(수돗물홍보협의회, 월드리서치)

○ 정수기·생수산업의 시장규모 확대 및 공격적인 마케팅 지속

※ TV, 지면광고 등을 통한 물량 공세 등 지속 전망

□ 추진방향

음용률 향상을 위한 戰略적·全方位적 홍보활동 전개

○ 아리수 마시는 여론 형성 → 여론 확산 → 문화 정착 단계로 추진

○ 시민과의 소통 활성화를 통한 아리수에 대한 신뢰도 향상

○ 고도정수 수돗물의 맛․냄새 개선 효과 적극 홍보

○ 미래의 음용주체인 어린이 대상 프로그램 발굴 및 활성화

□ 세부추진사업

연번	사업명	소요예산(천원)	추진기간	비고
1	인식개선 전직원 홍보아이디어 공모	300	‘15. 3월
2	공무원 먼저 아리수 마시기 캠페인	-	‘15. 4~12월
3	함께해요!! 아리수사랑 그림그리기대회	5,000	‘15. 4~5월
4	대형마트내 쇼핑용카트 활용 인지도개선 홍보	2,000	‘15. 6월

Ⅱ		세부사업 추진계획

1		『아리수 인식개선 홍보 아이디어』 공모·실행

對 시민고객 接點에 선 일선 현장 공무원의 참신한 홍보 아이디어를 공모·실행함으로써 아리수 인식제고에 기여하고자 함

□ 추진배경

○ 단순 반복 및 실적위주의 형식적인 홍보는 인식제고 한계 노출

- 경영평가 등 평가업무는 실적위주로 진행되어 인식제고 등 홍보효과는 微微

※ ‘14년 캠페인, SNS, 이벤트 홍보 등 300여회 실시에도 음용률은 한자릿 수로 정체

○ 고객 니즈(needs)를 반영할 수 있는 현장위주 생생한 홍보 전략 필요

- 고객과의 面對面 현장직원의 참신한 아이디어를 공모·실행, 인식제고 誘導

○ 홍보외에 창의 아이디어 제안 등 각종 평가업무 대상 항목으로 활용

- 경영실적평가 평가항목 중 홍보 및 창의아이디어 실적 각 6점,2점 배점

□ 추진방법

○ 추진대상 : 사업소 전직원

○ 추진기간 : ’15. 4월 중

○ 추진방법

전직원 대상 창의아이디어 공모		우수 아이디어 선정 및 포상		아리수 인식개선을 위한 홍보 추진
․전직원 1인 1 아이디어 이상 KISS(지식공유시스템) 등재		․참신·독창·실행가능한 아이디어 선정 및 포상 (창의포상금집행)		․선정된 아이디어 중 자체 실행가능 아이템에 대하여 홍보추진

□ 소요예산 : 금240천원

○ 최우수(1) 70천원, 우수(1) 50천원, 장려(3) 각30천원, 多제안 30천원

※ ‘14년 창의포상금 등에서 집행

2		『공무원 먼저 아리수 마시기 캠페인』전개

아리수 공급주체 인 서울시 공무원부터 솔선수범해 아리수 마시는 분위기를 형성함으로 시민고객 신뢰감 구축 및 아리수 인식개선 도모

□ 추진배경

○ 서울시 공무원 가정의 아리수 음용률 저조

- 냄새·관노후 등 수질 불신감(29%) 상존 및 일반시민 보다 낮은 음용률(4%)

※ 서울시 신청사 직원 330명 대상 설문조사(‘13년 6월, 상수도사업본부)

○ 아리수 공급주체인 ‘공무원 먼저 아리수를 마신다’는 신뢰감 제공 필요

- 공무원도 꺼리는 물을 시민에게만 권하느냐는 언론보도 상당수

○ 非 예산사업으로 홍보효과 극대화 아이템 발굴 필요

- 본부 일괄 편성관계로 사업소 홍보사업 예산 탄력운용 제한

□ 추진방법

○ 추진대상 : 사업소 전직원

○ 추진기간 : ’15. 3월~12월

○ 추진방법

전직원 SNS(트위터)가입		가정내 아리수 직접음용 SNS 등재		아리수 인식개선을 위한 지속추진 전개
․스마트폰 소유한 직원들에 SNS(트위터)가입권유		․본인 포함 가족들의 가정내 수도꼭지 수돗물 음용장면 인증샷후 트위터등 등재		․일회성 행사에서 벗어나 연중 지속 추진 신뢰감 및 인지도 구축, 필요시 타기관 횡단전개

※ 호응도에 따라 향후 본부(타사업소 포함), 자치구 및 산하기관으로 캠페인 橫斷전개

□ 소요예산 – 비예산 사업

3		『함께해요!! 아리수사랑 그림그리기대회』 개최

맑고 깨끗한 아리수의 이미지를 童心에 투영, 흥미와 관심을 유도하고 지역사회와 동반자적 紐帶關契를 형성함으로써 飮用水 입지구축

□ 추진배경

○ 흥미․관심유도 소재의 지속적 발굴

○ 지역사회와 동반자적 유대관계 형성

○ 음용수로서의 입지 구축

□ 추진계획

○ 참가 대상모집 (3월~4월 중)

- 『아리수 체험투어』대상과 병행, 지도교사 포함 초등학생·어린이집

유아 등 약 8~90여명 선정

○ 그리기대회 실시(案) (5월 초)

(소요)시간		추진일정	비고
09:00 ~ 10:00	‘30	정수센터 집결 / 일정안내 등	임차버스 2대분
10:00 ~ 12:00	‘120	그림그리기대회 실시	그림도구, 중식 등 개별준비
12:00 ~ 13:00	‘60	중식 및 자유시간
13:00 ~ 14:00	‘60	시상식* / 폐회식	참가자 전원 시상
14:00 ~	‘30	귀교

* 심사위원은 所간부, (미술)교사, 시민평가단원 등  약 8여명, 시상은 소장(행정지원과장)

○ 우수작품 전시회 개최 (5월 중)

- 왕십리 역 등 다수인원 운집 환승역 중심 3~4개 역사 선정·협의

- 40여 작품 확대제작 역사내 전시(이젤사용 미술관 전시방식 중용)

○ 연말·연시 연하장 제작·배부 (12월 중)

- 전시작품 배경으로 연말·연시 연하장 제작, 참가자 및 방문민원 배부

□ 소요예산                     5,000천원

○ 차량 임차료 및 여행자보험      1,000천원

○ 상장 제작, 심사위원 수당 등    1,000천원

○ 연말·연시 연하장 제작          3,000천원

4		『대형마트 내 쇼핑용카트 활용 인지도 개선』 홍보

불특정 다수 인구밀집 지역인 관내 대형마트 내 쇼핑용카트를 활용 홍보를 추진함으로써 인지도 제고 및 아리수 인식개선 도모

□ 추진배경

○ 단순 반복 및 실적위주의 형식적인 홍보는 인식제고 한계 노출

- 경영평가 등 평가업무는 실적위주로 진행되어 인식제고 등 홍보효과는 微微

※ ‘14년 캠페인, SNS, 이벤트 홍보 등 300여회 실시에도 음용률은 한자릿 수로 정체

○ 본부주관 각종 평가에서 홍보사업이 주요 평가항목으로 자리매김

- 경영실적평가(경영혁신과 주관), 기관성과평가(총무과 주관) 등

○ 신 기법 도입을 통한 홍보극대화 및 우수사례 선정 아이템 발굴 필요

- 발상의 전환으로 시민고객 관심유도 및 평가에서 가점획득 계기

□ 추진방법

○ 추진대상 : 관내 대형 마트(월 30만 인구 왕래 추산)

○ 추진기간 : ’15. 6월

○ 추진방법

홍보대상 (관내 대형마트) 현황 파악		홍보여부 협의 및 홍보물 제작설치		아리수 인식개선을 위한 홍보활동 전개
․이마트 등 관내 대형마트중 유동인구 최다마트 선정 홍보 가능성 여부 파악		․소요예산, 기간 등 협의후 홍보물 제작 설치		․호응도에 따라 향후 지속추진 여부 결정

□ 소요예산 – 금2,000천원

○ 홍보물 제작 설치 1,000천원, 쇼핑카트 운용 1,000천원

Ⅲ		향후계획

□ 음용률 변동 추이에 대한 지속적인 모니터링 추진

○ 음용률이 낮거나 변화 없을 시 홍보방향을 전면 재검토하여 공격적 · 획기적 방안 마련, 제고시 기존방안 지속 추진

□ 음용률 향상을 위한 최적 홍보방안 도출을 위해 본부(홍보마케팅과)에       필요시 관련자료  · 예산재배정 요청 등 긴밀한 업무협의 추진