내 집 내 점포 앞 눈치우기
	중랑소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	민원인 친절 응대 및 국민 불편 해소를 위한 당부사항 이첩 알림

1. 관련문서

○ 국민안전처 소방정책과-342호(2015.1.15.) “민원인 친절 응대 및 국민 불편 해소를 위한 당부사항 알림”

○ 市.소방행정과-1220(2015.01.16.)호“민원인 응대 및 국민 불편해소를 위한 당부사항 이첩 알림”

2. 국민안전처(중앙소방본부) 신설과 더불어 더욱 노력하는 소방공무원의 자세를 위한 중앙소방본부장 당부사항을 다음과 같이 알려드리니, 각 부서에서는 적극 실천해 주시기 바랍니다.

※ 당부사항

○ 국민을 대할 때는 최대한 민원인이나 상대방의 입장에서 친절하게 응대

○ 국민의 불편사항은 선제적․적극적․능동적인 자세로 업무 처리

○ 기관을 방문하는 민원인은 불편사항이 없도록 최선을 다해 협조

EX) 화장실 사용, 휴대폰이 없어 긴급전화 통화 요청시에도 협조

붙임  민원인 친절 응대 및 국민 불편 해소를 위한 당부사항 알림 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	각 과 및 119안전센터(구조대 포함)
담당자	차근철		행정팀장	신희옥		소방행정과장	전결 01/20 김철수
협조자
시행	소방행정과-687	(		)	접수		(		)
우	131-872	서울특별시 중랑구 신내로 183 (신내동 644-2)	/	http://fire.seoul.go.kr/jungnang
전화	02-3422-1196	/전송	02-3422-1195	/	cha0205@seoul.go.kr	/	대시민공개