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	서울종합방재센터
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	민원인 친절 응대 및 국민 불편 해소를 위한 당부사항(이첩 알림)

1. 관련문서

가. 국민안전처 소방정책과-342호(2015.1.15.) “민원인 친절 응대 및 국민 불편 해소를 위한 당부사항 알림”

나. 소방행정과-1220(2015.1.16.)호 “민원인 친절 응대 및 국민 불편 해소를 위한 당부사항 이첩알림”

2. 국민안전처(중앙소방본부) 신설과 더불어 더욱 노력하는 소방공무원의 자세를 위한 중앙소방본부장 당부사항을 다음과 같이 알려드리니, 각 기관 및 소방서(부서 등)에서는 적극 실천해 주시기 바랍니다.

※ 당부사항

○ 국민을 대할 때는 최대한 민원인이나 상대방의 입장에서 친절하게 응대

○ 국민의 불편사항은 선제적․적극적․능동적인 자세로 업무 처리

○ 기관을 방문하는 민원인은 불편사항이 없도록 최선을 다해 협조

EX) 화장실 사용, 휴대폰이 없어 긴급전화 통화 요청시에도 협조

붙임  민원인 친절 응대 및 국민 불편 해소를 위한 당부사항 알림 1부.  끝.

	자원관리과장
수신자	종합상황실장,전산통신과장,민방위경보통제소장
담당자	채규왕		행정팀장	박상희		자원관리과장	전결 01/16 이병은
협조자
시행	자원관리과-693	(		)	접수		(		)
우	100-250	서울 중구 예장동 퇴계로 26가길 6(예장동 산4-5)	/	http://119.seoul.go.kr/
전화	02)726-2114	/전송	02)726-2116	/	ckwang@seoul.go.kr	/	대시민공개