구조·구급 이용시민 문자전송 서비스 추진 결과

문자전송 서비스 추진 실적(건)

내용	대 별	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	계
처 리	구 조	26	24	52	47	49	63	36	49	52	52	450
이 송	구 급	428	813	892	880	922	858	835	861	883	915	8,287
문자전송	구 조	20	21	31	41	31	30	14	24	46	34	292
	구 급	311	586	638	644	650	623	618	631	661	673	6,035
설문응답	구 조	1	1	1	2	1	1	1	1	2	1	12
	구 급	9	17	19	19	19	18	18	19	20	20	178

※ 이송 = 미이송 등 제외. ※ 문자전송 = 이용시민 중 휴대전화 사용자. ※ 설문응답 = 문자전송자 중 3% 선별

2. 문자전송 서비스 만족도(건)

대 별	전혀 만족하지 않는다	만족하지 않는다	보통 이다	만족 한다	매우 만족한다
구 조	0	0	3	7	2
구 급	0	2	33	98	45

3. 문자전송 서비스 발송일(건)

대 별	12시간 이내	1일 이내	2일 이내	3일 이내	5일 이후
구 조	10	2	0	0	0
구 급	164	14	0	0	0

4. 문자전송 서비스 유지여부(건)

대 별	유지해야 한다	모르겠다	불필요하다
구 조	2	8	2
구 급	64	38	76

5. 기타 의견

- 업무도 많은데 문자까지 보내려면 너무 피곤할 것 같음.

- 도움을 받았는데 확인까지 해 주시니 가슴이 너무 따뜻함.

- 관심을 가져 주는건 좋지만, 형식적이라는 생각이 듦.

- 응급처치 및 병원이송만으로도 충분하다는 생각을 함.

6. 문제점 및 대책

- 소방뿐만 아니라 다른 업체 등 유사문자가 많음.

- 구조․구급대원들의 업무에 부담을 주고 있음.

- 시민들의 소방의 이미지가 좋아지고 있어 현장업무에 치중토록 해야 함.