문서번호	정보기획담당관-19013
결재일자	2014.12.30.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	정보기획팀장	정보기획담당관
박숙경	박태주	12/30 김종근

모바일충전서비스 운영 점검 결과 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2014. 12.

정보기획단

(정보기획담당관)

모바일 충전서비스 운영 점검 결과 보고

시민의 IT편의 제고를 위해 추진 중인 모바일 충전서비스 운영 점검을 수행하고 점검결과를 보고 드림

□ 점검개요

○ 공공기관 1차 확대 운영기관에 대한 실태 점검 수행

- 시 담당자가 운영장소 직접 방문하여 운영 실태 점검

- 운영 실적에 따라 충전기 추가 지급 및 기기회수, 통합운영 실시

○ 운영자 및 사용자 의견, 만족도 조사하여 ‘15년 운영계획 반영

○ 점검기간 :  ’14.12. 1. ~ 12.30.

□ 점검결과

○ 점검내용

- 장소별 운영실적 검토(운영기간 : ’14. 6.~ ’14.11)

- 운영방법 확인

① 모바일서울 앱 및 관리자 기능 사용

② 관리자 기능만 사용       ③ 수기대장 사용

- 기타 : 운영방법 개선 의견 수렴 및 추가 지원 협의 등

○ 점검대상 : 공공기관 1차 확대 기관 및 추가 보급 장소 총 26개소

□ 점검결과

○ 이용자의 요청에 따라 운영방법 다양화

- 앱을 이용한 신청이 우선이나 사용자가 앱설치를 어려워 하는 경우 수기 방식도 운영

○ 이용실적 상위 장소 분석

- 안내데스크가 있고 전문 안내 요원이 있는 경우 이용안내가   이루어지고 기기관리가 용이함에 따라 운영실적이 높음

⇒ 향후 보급시 운영장소 선택시 고려

- 해당 장소 체류시간도 이용 실적에 영향을 미침

⇒ 1시간 이상의 체류시간 적정

- 이용하신분이 재사용하는 등 서비스 안정화 돌입

○ 운영기기 AS요청

- 여러 사람이 이용하는 장비로 연결 케이블 등 고장 발생.

⇒ 무상 유지보수기간으로 수리 지원 : ’15.1월

□ 점검에 따른 조치 사항

○ 운영대수 변경 처리

- 이용실적 및 운영기관 요청을 종합하여 운영대수 변경 처리

연번	장소명	처리사항	증감대수	비고
1	시립미술관	운영대수 추가	+6대
2	경희궁미술관	운영대수 감소	-6대
3	서울도서관	운영대수 추가	+5대
4	소방학교	운영대수 추가	+10대
5	서서울호수공원	운영중단	-50대

○ 홍보물 추가 배부

- X배너 보급 : 은평병원, 광나루안전체험관

- POP 보급 : 청계천문화관, 광나루안전체험관

- 리플렛 추가 보급 : 서울의료원, 시립미술관, 한양도성연구소, 몽촌역사관, 신청사 1층

첨부 : 모바일충전서비스 점검 결과 1부.