문서번호	민방위담당관-427
결재일자	2013.1.10.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	민방위교육팀장	민방위담당관		비상기획관
강용구	박영석	석성근		01/10 이평규
협 조

2012년도

시민 생활민방위교육체험 만족도 설문조사 분석결과 보고

2013. 1

비 상 기 획 관

(민방위담당관)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □ 기타 □				무 ■
	●	기타	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	관련단체	:	유 □	(		)	무 ■

2012년도

시민 생활민방위교육 체험 만족도 설문조사 분석결과 보고

우리시 민방위교육장에서 실기실습시설을 활용 실시한 2012년 시민 생활

민방위교육체험에 대한 만족도 설문조사를 실시하고 그 결과를 분석하여     보고드림.

Ⅰ		조 사 개 요

조 사 명 : 2012년 시민 생활민방위교육 체험에 대한 만족도 설문조사

대    상 : 2012년 시민 생활민방위교육 체험 참여자 1,000명

성 별			연 령			직 업
구분	명	%	구분	명	%	구분	명	%
남자	573	57.3	~10대	685	68.5	초등학생	7	0.7
						중∙고등학생	678	67.8
			20대	187	18.7
						대학생	47	4.7
			30대	86	8.6
여자	427	42.7				직장인	236	23.6
			40대	24	2.4
						주부	5	0.5
			50대~	18	1.8
						기타	27	2.7

조사기간 : 2012. 5 ~ 12월(8개월)

조사방법 : 자기기입식 조사

평가방법 : 5단 척도로 문항 작성, 다소 만족 이상으로 답변한 비율 산출

유익 평가척도 : 매우만족, 다소만족, 보통, 약간불만족, 매우불만족

표본추출방법 : 임의표본 추출

조사과정 : 설문조사(민방위담당관) ⇒ 결과분석(혜성)

설문지 적정 검토 : 뉴미디어 담당관

장    소 : 우리시민방위교육장

Ⅱ		종합 분석 결과

1		종합 분석 결과

우리시 민방위교육장의 실기실습시설을 활용하여 2012년 시민 생활민방위교육 체험을        실시하고 이에 대한 만족도 설문조사를 분석한 결과 전반적인 만족도는 89.3%로         2011년(만족도 87.0%) 대비 2.3%향상되었음.

체험장의 실습기자재 등 준비시설에 대한 만족도 91.2%,

강사의 강의내용 및 태도 만족도 88.0%,

체험교육 후 각종 재난시 대처능력 향상 83.8%,

향후 체험 다시 참여 의향 86.5%,

주변사람(친구, 친척 등)에게 권유할 의향 74.7% 등으로

전반적 만족도는 89.3%임,

체험결과 “유익하였던 교육은 무었이었습니까?” 그리고 “추가 또는 확대 희망체험       분야는 어느 분야입니까?” 라는 설문에 대하여 참여 시민들은

“응급처치 및 화재시 대처방법체험 등”을 유익한 체험이었다고 답변하여 향후에도 지속적으로      실시 및 강화하여야 할 대상이었으며,

향후 추가 또는 확대 희망분야는 “응급처치, 화생방훈련, 풍∙수해체험, 지진, 화재시 대처방법     등의 체험”이라 답변하여 이 분야에 대한 확대 및 향상을 위한 노력이 요구되었음.

향후 개선대상으로

설문대상의 성별, 연령, 직장 등의 비율은 적정하였으나 참여 비율이 낮았던 40대 이상             (4.2%)과 주부(0.5%)에 대하여는 향후 적극적 홍보로 참여를 확대하여야 할 필요가 있었고,

음향시설, 의자 및 화장실 등 부대시설의 만족도가 79.6%(2011년 80.2%)로 상대적          으로 낮아 교육장 부대시설의 환경개선 조치가 필요하였으며,

특히, 체험교육에 대한 관심도 설문에 대하여 53.4%가 “평소 관심이 있었다”라고 답변           하였으나, 우리시 생활민방위교육 체험의 인지도 관련 설문에 대하여는 “잘 모르고 있었다”가             70.5%로 나타나 인지도 향상을 위한 홍보강화가 요구되었음.

Ⅲ		세부사항분석결과

1		시민 생활민방위교육 체험에 대한 전반적 만족도

시민 생활민방위교육체험의 내용이나 준비사항 등 전반적인 사항에 대한 만족도         설문에 대해 89.3%가 만족(2011년도 87.0%)하다고 답변하여, 참여시민 대부분

생활민방위교육체험에 대해 매우 긍정적으로 평가하였고 불만족은 3.1%로 낮았음.

시민 생활민방위교육 체험에 대한 전반적 만족도                        (단위 : %)

계층별 응답                                                      (단위 : 명, %)

	구 분		사례수	매우 만 족	다소 만 족	보 통	약간 불만족	매우 불만족	만족	보통	불만족
	계		1000	43.9	45.4	7.6	2.3	0.8	89.3	7.6	3.1
	성 별	남성	573	43.5	43.5	8.6	3.1	1.4	86.9	8.6	4.5
		여성	427	44.5	48.0	6.3	1.2		92.5	6.3	1.2
	연 령	10대 이하	685	44.2	43.6	8.6	2.5	1.0	87.9	8.6	3.5
		2 0 대	187	41.7	49.7	6.4	2.1		91.4	6.4	2.1
		3 0 대	86	38.4	57.0	3.5	1.2		95.3	3.5	1.2
		4 0 대	24	66.7	29.2	4.2			95.8	4.2
		50대 이상	18	50.0	33.3	5.6	5.6	5.6	83.3	5.6	11.1

2		시민 생활민방위교육 체험장의 세부 항목별 만족도

시민 생활민방위교육 체험장의 실습기자재 등 준비시설 만족도는 91.2%, 강사의        강의내용 및 태도 만족도는 88.0%로 높았으나, 부대시설(음향시설, 음수대, 의자        및 화장실 등)의 만족도는 79.6%로 상대적으로 낮게 나타났음

항목별 만족도 현황                                                       (단위 : %)

구 분	매우만족	다소만족	보 통	약간불만	매우불만	만족	보통	불만
준비시설	61.4	29.8	7.3	1.0	0.5	91.2	7.3	1.5
강 사	59.2	28.8	9.6	1.2	1.2	88.0	9.6	2.4
부대시설	47.1	32.5	17.3	2.6	0.5	79.6	17.3	3.1

2-1		시민 생활민방위교육 체험의 2011, 2012년 만족도 비교 현황

2012년 시민 생활민방위교육 체험 만족도는 2011년 대비 유사한 수준이었음

2011~2012 시민 생활민방위교육체험 만족도 비교현황                 (단위 : %)

- 준비시설 : 각종 체험장 및 실습 기자재 등 준비시설

- 부대시설 : 음향시설, 음수대, 화장실 등 부대시설

- 강사 :강사의 강의내용이나 강의태도

3		시민 생활민방위교육 체험에 대한 인지 및 관심도

“시민 생활민방위교육 체험교육에 대해 얼마나 알고 있거나 관심이 있었는가” 라는        설문에 53.4%가 “관심이 있었다”, 70.5%는 “잘 모르고 있었다”고 답변하여 관심도에        비해 우리시에서 실시하고 있는 시민 생활민방위교육 체험에 대한 인지도는 매우         낮은 것으로 나타나 인지도 향상을 위한 홍보강화가 요구되었음.

시민 생활민방위교육체험에 대한 인지 및 관심도                      (단위 : %)

4		시민 생활민방위교육 체험을 통한 재난대처능력 향상 평가

“오늘 받으신 시민 생활민방위교육 체험으로 인하여 향후 각종 재난 발생시 대처        능력이 얼마나 향상되었다고 생각합니까?”라는 설문에 대해 “향상되었다” 83.8%.        “불만족” 1.0%로 답변, 체험결과에 대한 효과가 높은 것으로 나타났음.

시민 생활민방위교육체험을 통한 재난 대처능력 향상 평가         (단위 : %)

5		가장 유익한 교육내용과 가장 효과가 적었던 교육내용은

체험결과 “유익하였던 교육은?” 응급처치 및 화재시 대처체험 등으로 답변하고,         “효과가 적은 교육은?” 응급처치 및 화생방훈련체험 등으로 답변하였음.

가장 유익 및 효과가 적은 교육 내용                                    (단위 : %)

6		향후 체험 참여 희망횟수와 주변사람에게 권유 의향

“향후 시민 생활민방위교육 체험을 다시 받겠는가?” 라는 설문에 재방문 의향 86.5%,

“시민 생활민방위교육 체험을 주변사람에게 권유할 의향?”에는 권유 의향이 74.7%로

모두 긍정적인 답변이 높았음.

희망하는 시민 생활민방위교육 체험 횟수                      (단위 : %)

시민 생활민방위교육 체험 권유 의향                          (단위 : %)

7		향후 추가 또는 확대 희망 체험분야

시민 생활민방위교육 체험에 대하여 “향후 추가나 또는 확대는 어떤 분야의 체험이        좋겠습니까?”라는 설문에 지진체험, 화재시 대처방법(소화기 사용, 화재예방 등),        응급처치 체험, 화생방 체험, 풍수해 체험 등 순으로 나타났음.

향후 추가 또는 확대 희망 체험분야 현황(중복 응답)

	내 용	%
	지진 체험	12.4
	화재시 대처방법(소화기 사용, 화재예방 등)	10.8
	응급처치 체험	10.4
	화생방 체험	8.7
	풍수해 체험	7.5
	쓰나미 대처법	5.4
	태풍피해	4.1
	홍수 대비	3.7
	전쟁대비	3.7
	산사태 체험	2.5
	교육시간 확대	2.5
	교통사고(폭발사고 포함)예방법	2.1
	화산폭발 체험	2.1
	심폐소생술	1.7

붙  임 : 2012 시민 생활민방위교육 체험에 대한 설문조사 1부. 끝.

2012 시민 생활민방위교육 체험에 대한 설문조사

안녕하십니까? 서울특별시 민방위담당관입니다.

우리 시에서는 민방위교육장의 실기실습시설을 활용 시민 생활민방위 교육체험을 실시하고, 시민 여러분의 체험결과가 생활속에서 발생하는 각종 재난·재해 등 발생시 대처요령에 얼마나 도움이 될 수 있는지에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

시민여러분께서 응답하신 내용은 관련 교육에 대한 개선의 귀중한 자료로 활용될 예정이오니 바쁘시더라도 적극 설문에 참여해주시면 감사하겠습니다.

※ 귀하의 응답 내용은 통계법 제33조에 의거 철저히 비밀이 보장됩니다.

2012년   월   서울시

※ 문의처 : 서울시 민방위담당관  ☎ 02-731-6823

♣ 응답요령 :	해당되는 보기에 ○표 혹은 ∨표를 해주시고, 보기에 없을 경우 기타란에 직접 적어 주십시오

◈ 체험교육에 대한 시민 인지도 및 전반적인 만족도 평가 질문입니다

1. 귀하는 평소 시민 생활민방위교육체험(이하 “체험”이라 한다)에 대해 얼마나 알고 있거나 관심이 있었습니까?

① 매우 잘알고 있었으며 관심이 많았다	② 매우 잘알고 있었으나 관심이 없었다

③ 잘 모르고 있었으나 관심은 있었다	④ 잘 모르고 있었으며 관심도 없었다

2. 오늘 체험하신 시민 생활민방위교육체험의 교육내용이나 준비사항 등 전반적으로 만족도를 평가하신다면, 얼마나 만족 혹은 불만족스러우십니까?

① 매우 만족   ② 다소 만족	③ 보통    ④ 약간 불만족   ⑤ 매우 불만족

3. 다음은 오늘 체험하신 교육의 세부사항에 대한 만족도 평가 질문입니다. 각각 세부사항에 대해 얼마나 만족 혹은 불만이셨는지 해당 칸에 ○표 혹은 ∨표로 체크해 주십시오

세 부 사 항	① 매우 만족	② 다소 만족	③ 보통	④ 약간 불만	⑤ 매우 불만
1) 각종 체험장 및 실습 기자재 등 준비시설
2) 음향시설, 음수대, 의자, 화장실 등 부대시설
3) 강사의 강의내용이나 강의 태도

4. 귀하는 오늘 받으신 체험으로 인하여 각종 재난 발생시 대처능력이 얼마나 향상되셨다고 생각하십니까?

① 매우 향상   ② 다소 향상	③ 보통	④ 약간 불만족	⑤ 매우불만족

5. 오늘 참여하신 시민 생활민방위교육체험 중 가장 유익하였던 교육 내용은 무엇이었습니까?

① 응급처치체험	② 화재시 대처 체험(화재상황 재연 및 소화기 사용실습)

③ 지진 체험	④ 풍·수해 체험	⑤ 화생방훈련 체험

6. 오늘 참여하신 시민 생활민방위교육체험 중 가장 효과가 적은 교육내용은 무엇이었습니까?

① 응급처치체험	② 화재시 대처 체험(화재상황 재연 및 소화기 사용실습)

③ 지진 체험	④ 풍·수해 체험	⑤ 화생방훈련 체험

7. 귀하는 향후 시민 생활민방위교육체험을 더 받으실 기회가 있다면 몇 회나 더 참여하시겠습니까?

① 4회 이상	② 3회	③ 2회	④ 1회	⑤ 전혀 생각이 없다

8. 오늘 참여하신 시민 생활민방위교육체험에 대해 주변사람(친구, 친척 등)에게 권유하실 의향이 있습니까?

① 적극 권유할 의향이 있다	② 권유할 의향이 있는 편이다  ③ 보통이다

④ 권유할 의향이 없는 편이다	⑤ 권유할 의향이 전혀 없다

9. 오늘 참여하신 시민 생활민방위교육체험 등 이외에 향후 추가나 확대를 하신다면 어떤 분야의 체험이 좋겠습니까? 자유롭게 기재하여 주시기 바랍니다.

◈ 마지막으로 통계처리를 위한 응답자 기초사항 질문입니다.

10. 귀하의 성별은?   ① 남성        ② 여성

11. 실례지만, 귀하의 연령대는 다음중 어디에 해당되십니까?

① 10대 이하    ② 20대      ③ 30대      ④ 40대     ⑤ 50대 이상

12. 귀하의 직업은?

① 초등학생   ② 중·고생   ③ 대학생   ④ 직장인   ⑤ 주부   ⑥ 기타

♣   귀하께서 응답하신 자료는 시민 생활민방위교육체험 발전을 위하여

귀중한 자료로 사용하겠습니다.♣

☞ 설문조사 관련 문의처 : 서울시 민방위담당관  ☎ 02-731-6823