문서번호	인력운용과-7514
결재일자	2014.12.23.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	인력운용과장	경영관리부장	상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
장해정	노석태	정진일	代정진일		12/23 남원준
협 조
	기획예산과장			최생인
	경영혁신과장			조세연
	총무과장			이성철
	배급수연구과장			임헌태

2015년 상수도 교육훈련 추진계획

2014. 10.

상수도사업본부

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 ■	(	외부전문가 강사선임	)	무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(	수도법	)	무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 ■	(	상하수도협회 등 교육활용	)	무 □
	●	기업	:	유 ■	(	기전분야 외부위탁	)	무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 □
	●	시산하기관	:	유 ■	(	인재개발원	)	무 □

2015년 상수도 교육훈련 추진계획

인력의 고령화, 물산업 환경의 급변화 등 대내외 환경변화에 대처하고 조직이 필요로 하는 전문 인력 육성을 위한 교육훈련 추진계획을 수립하여 시행코자 함

1		관련 근거

- 수도법 제36조, 동법 시행령 제52조

□ 교육대상자가 된 날로부터 2년 이내에 35시간 이상 교육을 받아야 하며, 교육을 완료한(2년경과)이후 매 3년마다 35시간 이상 교육을 받아야 함

○ 의무교육과정 : 상수도행정, 급배관리, 시설운영, 연구분석, 유량계 관리

2		추진 방향

□ 수요자 맞춤형 교육으로 인력의 전문성 제고

○ 다양한 의견청취, 교육과정 개편, 교육내용의 현실화 등 반영

□ 이론과 현장을 연계한 실무중심의 교육 운영

○ 체계적 현장 직무훈련(S-OJT), 토털서비스 등 현장 실습‧견학 강화

□ 직장 및 소양 교육의 활성화를 통한 소통 증진

○ 건강하고 활력있는 직장문화 조성을 위한 직장교육‧강연‧액션미팅 등

	< 2014년 교육운영 추진실적 >
￭ 직무 전문교육 개편 및 운영 : 14과정 950명 ⇨ 20과정 1,351명 ◦ 신규개설 : 고도정수처리, 에너지절약, 경영관리, 약품처리, 통합제어실무 등 ￭ total서비스 교육장 구축 (구의정수장내) : 2014.3~8월 ◦ total 서비스 교육실시 : 수도사업소 민원담당 9회 127명, 지방공무원 2회 34명 ￭ 교육운영에 대한 종합 평가 ◦ 교육과정 개편, 교육강화 추진 등으로 참여율 향상 : 13년 71% → 14년 89% ◦ 현장 참여형 교육 확대 (total 서비스, 고도정수처리, 통합감시제어 등) ◦ 타자치단체 공무원 누수탐지 교육실시 : 2회 34명 (상하수도협회 연계 운영) ◦ 성희롱 등 4대폭력, 해외 단기연수, 배낭연수, 북카페 작은 문화강좌 적정 실시 ※ 세월호 관련하여 문화유적시찰, 소통관련 업무, 위탁교육 등은 미흡하였음

3		세부 추진 계획

직무 전문 교육

□ 교육과정 개편 : 20과정 58회 1,351명  ⇨  25과정 61회 1,320명

교 육 과 정	기간		교 육 과 정	기간
상수도 시설과정	3일		상수도 시설과정	3일
먹는물 미생물분석과정	3일		먹는물 미생물분석과정	3일
먹는물 수질분석과정	3일		먹는물 수질분석과정	3일
수질자동감시시스템	2일		수질자동감시시스템	2일
정전사고대비 조치요령	2일	(유지)	정전사고대비 조치요령	2일
전기사고분석 및 대책실무	2일		전기사고분석 및 대책실무	2일
전기방식 및 이상전압방지대책	2일		전기방식 및 이상전압방지대책	2일
신재생에너지, 에너지 절약	2일		신재생에너지, 에너지 절약	2일
약품처리	1일		약품처리	1일
total 서비스 양성과정	1일		total 서비스 양성과정	1일
배급수 관리과정	3일	➡	배급수 관리과정(기본)	3일
			배급수 관리과정(심화)	3일
정수시설운영관리사과정Ⅰ	5일		정수시설운영관리사과정	5일
정수시설운영관리사과정 Ⅱ	5일
상하수도 과징실무(보수교육)	1일		상하수도 과징실무(직무전문)	2일
오존시스템 및 모터펌프실무	2일	(조정)	모터펌프 및 밸브 실무	2일
고도정수처리과정	2일		오존 및 고도정수처리과정	2일
PLC 및 디지털보호계전기	2일		디지털보호계전기	2일
상수도 행정과정	3일		상수도 행정과정	3일
상수도 경영관리	2일
통합감시제어 실무	2일		S - OJT 전환 (정수센터)	상시
			상수도 감사 사례	1일
			수도시설 안전관리	2일
		(신규)	데이터 통계	4일
			연구개발(R&D)의 이해	3일
			연구실험계획	1일
			유량계 관리	2일

□ 주요 개편내역

○ 분야별 직무 전문성 강화 중심으로 운영

- 행정, 급배수, 시설운영, 연구분석, 유량계 등 직무 전문영역별 교육

○ 보수 및 중복성격의 교육과정 ⇨ 조정 및 통․폐합

- 상수도행정,경영관리 / 오전시스템 및 모터펌프, 고도정수 / 통합감시제어

○ 환경변화에 따른 새로운 교육수요 적극 발굴 및 신규개설

- 유량계, 시설안전, 연구개발, 감사사례, 배급수 과정의 세분화 등

○ total 서비스 교육 ⇨ 2단계 total 서비스 교육으로 확대

⇨	2단계 total 서비스 교육추진 ① total 서비스 교육 → 의무교육 체계 정립 (10회 160명 /1회 16명 ) ② 타지방자치단체 상수도 공무원 → 10회 350명 (1회 35명)

○ 정수센터 S-OJT(체계적 현장 직무교육) 도입

- 정수장 통합감시제어 실무과정 →  S-OJT 정수장 현장교육에 포함 조정

⇨	S - OJT (체계적 현장 직무교육 ) 기본 구상(안) ① 정수센터별 숙련된 내부 전문가 선발 및 자체 교관양성 (기관별 2인) ② 수질관리 등 정수장 시설관련 현장훈련 필요분야 지정운영 ③ 정수센터별 체계적인 교육 실시, 성과 발표회 개최 ⇨ feed back

※ 2015년 정수장 S-OJT (체계적 현장 직무교육) 세부 운영계획 별도보고

【 2015년 신규개설과정 】

교 육 과 정	교육 대상	교육기간	주관부서
상수도 감사사례 과정	행정, 기술	1일	총무과장
수도시설 안전관리	행정, 기술	2일	시설관리과
데이터 통계	연구직	4일	연구기획과
연구개발(R&D)의 이해	연구직	3일	연구기획과
연구실험계획	연구직	1일	연구기획과
유량계 관리	유량계 운영 관리자	2일	누수방지과

※ 2015 직무교육 추진 의견수렴 반영

□ 직무교육 수료자 간담회 : 2회 ( 9.15, 9.17)

□ 직무교육 위원회 구성운영 : 1회 (11.20 내외부 전문가 10명)

□ 세부 운영 계획

○ 교육 대상 : 5급이하 전직원

○ 교육 장소 : 상수도연구원, total 서비스 교육장, 정수센터 등 현장

○ 운영 계획

- 모든 교육과정에 현장(실습)을 연계하여 이론과 실습으로 진행

- 우수강사 확보 및 양성, 다양한 강의기법 개발

▹현 강사진 84명(내부 54, 외부 30) → 외부강사 확대

▹강의지원 : 강의스킬 교육 및 우수강사 포상 (내부강사진)

- 교육장 탄력 운영 및 환경 개선

▹토털서비스 교육장(구의) 활용 확대, 본부 전산교육장 등 추가 활용

▹낡은 기자재 교체 : 상수도 연구원 프로젝트, 전자교탁 등

▹교육생 휴게공간 대폭 확충(검색용 PC 교체, 휴게용품 비치 등)

- 수요자 맞춤 교육지원 서비스

▹개인별 보직 및 교육이력 관리를 통한 교육 추천 및 이수 권고

▹정수시설 운영관리사 등 직무연관 자격시험 관리대행, 응시료 지원

▹은퇴 준비자를 위한 기술사, 감리 자격 이수 교육 등 지원

▹설문조사, 간담회, 교육담당자 워크숍 개최를 통한 만족도 제고 노력

⇨	과목조정 및 신규개설 등과 연계한 교육일정, 강사, 교재발간 등 종합적으로 고려하여 2015년 교육과정별 세부사항 설계 추진

직무역량 및 소양교육

□ 직장교육의 실질적 강화추진  ⇨  시본청과 연계추진

○ 인권 교육

- 서울특별시 인권기본조례 제10조 (인권교육) : 연1회 이상 인권교육 실시

□ 인권실현의 책무자 및 권리자로서의 인권이해, 인권사례 등

○ 성희롱 등 4대폭력 예방교육 → 연1회 전구성원 (비정규직 포함)

- 성희롱·성매매·성폭력·가족폭력 방지 및 피해자보호법률 등 4대 폭력

▻ 기관장 특별관심 및 예방교육, 부서장 책임제 강화, 특별 예방교육 등

□ 건전한 성의식 함양, 성관련 법과 제도 소개, 예방 및 인식제고 등

○ 친절교육, 청렴교육 : 민원처리 및 사건사고 사례 중심

- 서비스 및 고객만족의 모범사례 / 청렴 민감성·동기화·도덕적 판단력·수행력

□ 직무역량의 함양  ⇨  시본청과 연계추진

○ 신규공무원 및 전입자 적응 교육 (상하반기 인사발령후)

- 상수도 직무소개, 상수도 기관(수도사업소, 연구소, 정수센터) 등 현장 안내

○ 아리수 아카데미 : 건강 분야 시리즈로 운영 / 연9회

- 창의적 역량 강화 및 소통과 협력, 활기찬 직장 분위기 조성

□ 2015년 직원 건강 시리즈로 강좌 추진(재활, 성인병, 신경계 등)

○ 액션미팅 내실화 : 현안 실천과제 도출 / 연1회 전부서

- 논의 및 발굴된 현안 과제가 실제적으로 공유되고 실현될 수 있도록 추진

○ 국내 배낭연수 : 자기주도적 학습 및 성찰 / 20팀 70명

- 다양한 경험 및 자유로운 연수를 통해 문제 해결 능력 배양

○ 장기 국외훈련 : 학위·특별정책 과정 / 시와 연계운영

- 외국 대학의 학위과정 유학 또는 외국 정부기관·단체에서 직무 훈련

○ 해외 단기연수 : 글로벌 정책 체험·희망 연수 / 연1회 (90명 내외)

- 글로벌 정책 및 해외 문화 체험을 통한 글로벌 마인드 및 조직의 역량 강화

○ 대학·대학원 위탁교육 : 석사과정, 야간대, 원격대 등

- 전문적 기술, 경험과 진리 탐구를 통해서 시정에 기여할 수 있도록 지원

○ 외부 위탁교육 : 중앙부처 교육기관 및 민간 교육기관 교육지원

- 새로운 시스템 및 제도, 신기술 및 신공법 등 학습을 통한 직무 역량 강화

⇨	인권, 성희롱 등 4대폭력 예방교육, 해외훈련 등 시본청과 연계 하여 실질적 교육이 될 수 있도록 운영강화

4		교육운영 강화추진

□ 강화 방안

○ 직무 전문성 관련 부서단위 관심도 제고 노력

- 직무교육위원회 정기 운영 : 상하반기 1회(만족도, 차년도 설계 관련)

- 상수도 전문교육 이수사항 기관평가 반영 등

○ 직무 전문교육 이수자 개인별 인센티브 부여

- 근무평정시 상위평가 유도(동일조건시), 표창 추천시 우대 등

- 해외 단기연수, 국내 배낭연수 대상 선정시 교육이수 점수화 반영

○ 법정 의무사항 충족을 위한 의무교육 추진

- 상수도 전입후 1년이내 공통과정 등 최소 14시간(2일)이상 의무교육 추진 등

- 자체교육 미개설, 심화 실습이 필요한 교육은 외부 전문기관 위탁교육 적극 활용

○ 인권, 성희롱 등 4대폭력 예방교육 기관별 이수사항 점검

- 본부 각부, 사업소, 정수센터 등 교육이수 사항 특별관리 등

5		향후 추진 일정

□ 세부 교육과정 설계                  : 2014. 12월 ∼ 2015.1월

□ 교육교재 정리, 원고제출, 교재발간   : 2014. 12월 ∼ 2015.1월

□ 교육과정별 추진계획 별도수립 시행  : 2014. 12월 ∼ 해당교육시

※ 단위별 직무 및 직장교육은 별도 계획수립 보고

(S-OJT, 아리수아카데미, 성희롱 교육 등)

□ 과정별 교육실시                     : 2015.  2월 ∼ 2015.11월

상수도 자체 직무교육과정

○ 교육 운영 : 25개 과정 61회 1,320명

연번	분야	과 정 명	교육 대상	교육 기간	교육 횟수	교육 정원
1	행정 (4)	상수도 행정	행정, 요금	3일	2회	20명
2		상하수도 과징실무	과징업무담당	2일	2회	20명
3		토털서비스 현장전문인 양성	수도사업소 현장민원담당	1일	10회	16명
3-1		지방상수도공무원 토털서비스 교육	지방상수도 공무원	반일	10회	35명
4		상수도 감사 사례	행정, 기술	1일	2회	20명
5	배급수 관리 (2)	배급수 관리(기본)	배급수 관리운영직	3일	3회	20명
6		배급수 관리(심화)	급수담당 관망관리자	3일	2회	20명
7	시설운영 (11)	상수도 시설	공사담당 시설운영담당	3일	2회	20명
8		수도시설 안전관리	행정, 기술	2일	3회	20명
9		수질자동감시시스템	시스템운영자	2일	1회	20명
10		정전사고대비조치요령	기전설비 기능직	2일	4회	20명
11		전기사고분석 및 대책실무	기전분야	2일	1회	20명
12		전기방식 및 이상전압 방지대책	기전분야	2일	1회	20명
13		모터펌프 및 밸브 관리 실무	기전분야	2일	1회	20명
14		디지털보호계전기	기전분야	2일	1회	20명
15		오존 및 고도정수처리과정	기전설비, 수질	2일	2회	20명
16		약품 처리	정수장근무자	1일	2회	20명
17		신재생에너지, 에너지 절약	행정, 기술	2일	2회	20명
18	연구분석 (5)	먹는물 수질분석	연구직	3일	1회	15명
19		먹는물 미생물분석	연구직	3일	1회	15명
20		연구데이터 통계	연구직	4일	1회	20명
21		연구개발(R&D)의 이해	연구직	3일	1회	20명
22		연구실험계획	연구직	1일	1회	20명
23	유량계	유량계관리	유량계관리자	2일	2회	20명
24	자격증	정수시설운영관리사	자격시험준비자	5일	2회	20명

※  : 신규개설, 청색 : 조정, 통합 과정

연번	교육 과정	교육 대상	비고
1	상수도 감사사례	행정, 기술
2	수도시설 안전관리	행정, 기술
3	상수도 행정	행정, 기술
4	상하수도 과징실무	행정, 과징업무 담당
5	현장 전문인 양성	수도사업소 민원 현장민원 담당
6	배급수 관리(기본)	배급수 분야 관리운영직
7	배급수 관리(심화)	배급수 담당, 관망 관리자
8	상수도 시설	공사담당(토목, 건축), 시설 운영 담당
9	수질자동감시시스템	시스템 운영자
10	정전사고 대비 조치요령	기전분야
11	전기사고 분석 및 대책실무	기전분야
12	전기방식 및 이상전압 방지대책	기전분야
13	모터펌프 및 밸브관리 실무	기전분야
14	디지털 보호계전기	기전분야
15	오존 및 고도정수처리	정수센터 근무자
16	약품 처리	정수센터 약품관리자
17	신재생 에너지, 에너지 절약	행정,기술
18	먹는물 수질분석	연구직, 수질관리자
19	먹는물 미생물분석	연구직, 수질관리자
20	연구데이터 통계	연구직
21	연구개발(R&D)의 이해	연구직
22	연구실험계획	연구직
23	유량계 관리	배수지 유량계 관리자
24	정수시설운영관리사	자격시험 준비자

자체 직무교육 의무 대상과정