시민중심 소통행정을 구현하는
	120다산콜재단

수신자	내부결재
(경유)
제 목	120다산콜재단 STT 기반 민원 이슈리스트 1분기 실적 보고(2024년 1분기)

민원처리 취약시간대에 발생한 실시간 STT 기반 주요 민원 이슈리스트 취합·분석 결과의 2024년 1분기 실적을 아래와 같이 보고합니다.

가. 분석대상기간

- 분석대상일자: 2024년 1월 1일 ~ 3월 31일  ※일일보고는 1월 18일부터 진행

- 분석대상시간: 전일 18:00 ~ 당일 01:00

나. 상세분석유형

- 월별/1분기 전체 이슈 순위(1위 ~ 5위)

- 다빈도 상담내용(1분기 1위 ~ 5위, 순위권 외 상담내용)

- 특이사항(특정 기간 급상승 키워드 및 주요 상담내용)

- 기타문의사항

다. 상세분석내용: 붙임파일 참조

붙임  1. 2024년 1분기(1~3월)_120다산콜재단 민원 이슈리스트 1부.

2. 「120다산콜재단 일일보고서」민원 이슈리스트_전체 1부.  끝.

수신자
												대결												전결 04/09
주임							신동호			팀장		김은비			실장				도종현			본부장		박재희
협조자
시행			AI상담구축팀-478 (2024.4.9.)												접수
우																	/	https://www.120dasan.or.kr
전화		02-3278-5748							전송				/							/	부분공개 ( 6 )