문서번호	뉴미디어담당관-14231
결재일자	2023. 12. 15.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	홈페이지팀장	뉴미디어담당관		홍보기획관
박은미	류은희	왕희순		12/15
				최원석
협 조
	개인정보보호팀장		이용철
	미디어운영팀장		노의진

2023년 서울시 누리집 운영 평가결과 보고

2023. 12. 13.(수)

홍보기획관

(뉴미디어담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2023년 서울시 누리집 운영 평가결과 보고

뉴미디어담당관:왕희순☎2133-6480 홈페이지팀장 :류은희☎6500 담당 : 박은미☎6515

2023년도 서울시(본청·사업소)에서 운영 중인 누리집에 대한 운영실태를 평가하고 결과를 보고 드림

Ⅰ		추진개요

□ 추진근거

ㅇ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례 제4조

- 홈페이지 정보관리에 대한 정례적인 평가 실시, 인센티브 제공

□ 평가대상: 135개 누리집

ㅇ 본청 및 사업소 운영 개별 누리집*********************

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ㅇ 순위 제외: 18개 누리집

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□ 평가대상기간: 2022. 11. 1. ~ 2023. 10. 31.(12개월)

□ 평가방법: 9개 지표 18개 평가 항목별 정량적 평가

ㅇ 평가자: 홍보기획관 뉴미디어담당관(홈페이지팀)

※ (통합배너)뉴미디어담당관 미디어운영팀, (개인정보처리방침)정보시스템담당관 개인정보보호팀 협조

ㅇ 홈페이지팀 자체 개발 홈페이지 평가시스템 활용

□ 추진일정

평가계획 수립 안내 및 점검표 제출요청	➡	자료 수합 평가시스템 자료 등록	➡	평가자 평가	➡	평가결과 사전공개 이의신청접수	➡	이의신청 검토 평가결과 확정
10.26.~10.27.		11.1.~11.15.		11.16.~11.25.		11.27.~11.30.		12.1.~12.6.

※ 부서 이의신청: 33개 누리집, 43건 (반영 18건, 미반영 25건)

Ⅱ		평가결과

요     약

ㅇ 평가결과: 평균 84.1점(전년대비 0.4점 낮아짐)

ㅇ 평점 현황

- 평가대상 135개 누리집 중 평점 80점 이상은 97개(71.9%)로 전년대비 4개(3%p) 증가하고, 80점 미만은 38개(28.1%)로 전년대비 4개(3%p) 감소하였으나

- 관리 미흡한 70점 미만 누리집이 전년대비 5개(3.7%p)증가함

구분	계	80점 이상			80점 미만
		소계	~90점 이상	90점 미만 ~80점 이상	소계	80점 미만 ~70점 이상	70점 미만
대 상 누리집 수	135개	97개 (71.9%)	43개 (31.9%)	54개 (40.0%)	38개 (28.1%)	24개 (17.8%%)	14개 (10.3%)

ㅇ 지표별 점수(준수율)

항 목	합계	누리집 정책준수	웹접근성 준 수	웹표준· 호환성 준수	콘텐츠 충실성
배 점	100점	13점	20점	20점	15점
평 점	84.1점	10.4점	18.1점	18.7점	13.3점
2023년 준수율	84.1%	80.3%	90.6%	93.4%	88.9%
2022년 준수율	84.5%	82.9%	93.1%	88.3%	91.7%
항 목	누리집 방문자 수	모바일 최적화 웹페이지 구성	웹개방성 진 단	누리집 운영 협조	누리집 통합정비
배 점	15점	5점	5점	7점	최대 5점(가점)
평 점	9.5점	4.6점	4.8점	4.3점	※통합정비 인정 6건
2023년 준수율	63.1%	92.6%	96.0%	61.4%
2022년 준수율	61.4%	90.4%	93.3%	73.9%

※ 웹접근성, 웹표준·호환성 평가는 ‘2023년 서울시 정보통신접근성 및 호환성 진단 용역’ 결과 반영

- 누리집 정책준수(80.3%), 웹접근성 준수(90.6%), 웹표준·호환성 준수(93.4%), 콘텐츠 충실성(88.9%), 모바일 최적화 웹페이지 구성(92.6%), 웹 개방성 진단(96.0%)은 전반적으로 양호하나

- 누리집 방문자수(63.1%), 누리집 운영 협조(61.4%)는 낮은 편임

ㅇ 평가 결과 우수 누리집

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□ 세부 항목별 평가결과

□ 서울시 누리집 정책준수(80.3%)

평가항목	평가내용	배점	평점	준수율
합 계		13점	10.4점	80.3%
누리집 정책준수	서울시 표준 GNB 적용	2점	2.0점	98.5%
	서울시 이용현황분석시스템 적용	4점	4.0점	99.3%
	서울시 통합검색 콘텐츠 연계	5점	3.1점	62.4%
	서울시 통합 배너 연계	2점	1.4점	68.9%

- 135개 누리집 중 서울시 표준 GNB는 133개, 이용현황분석시스템은 134개 적용

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- 서울시 통합검색 콘텐츠 연계된 누리집은 93개로 전년대비 6개 감소

‣ 통합검색 콘텐츠 연계 누리집 폐기 및 신규 구축 누리집 비연계에 따른 감소

- 서울시 통합배너 연계는 93개로 전년대비 19개(14.1%p) 증가함. 누리집 운영부서에서 통합배너에 대해 알지 못하거나 연계키값 발급없이 서비스하는 경우가 있어, 통합배너에 대한 지속적인 안내 필요

□ 웹접근성 준수(90.6%)

평가항목	평가내용	배점	평점	준수율
합 계		20점	18.1점	90.6%
웹접근성 준수	웹접근성 준수	20점	18.1점	90.6%

- 웹접근성 준수율은 90.6%로 전년대비 2.5%p 감소함

- 웹접근성 품질인증을 받은 누리집은 94개(69.6%)로 전년대비 13개 증가한 반면, 실태조사 대상인 41개 누리집의 평균 준수율은 71.3%로 전년대비 11.2%p 감소함

‣ 누리집 개편 및 콘텐츠 업데이트 시 접근성 준수 미흡으로 실태조사 대상 누리집의 준수율이 낮아진 것으로 보여짐

- 웹접근성 품질인증을 받는 누리집이 매년 증가하는 추세임. 실태점검 대상 누리집은 개별 통보된 결과서를 참고하여 개선 조치 필요

□ 웹표준·호환성 준수(93.4%)

평가항목	평가내용	배점	평점	준수율
합 계		20점	18.7점	93.4%
웹 표준․호환성 준수	웹표준 준수	12점	10.7점	89.0%
	웹호환성 준수	8점	8.0점	100%

- 웹표준 준수율(78.0%→89.0%)과 웹호환성 준수율(98.6%→100%)은 전년대비 모두 증가하였고, 특히 웹호환성 준수율은 100%로임

- 웹표준 준수율이 낮은 누리집의 경우 공통적인 표준 HTML, CSS 문법 오류로 점수가 감점됨

□ 콘텐츠 충실성(88.9%)

평가항목	평가내용	배점	평점	준수율
합 계		15점	13.3점	88.9%
콘텐츠 충실성	브랜드 현행화(감점)	0점	0.0점	98.5%
	개인정보처리방침 준수	5점	4.2점	83.3%
	관리자형 게시판 현행화	5점	4.5점	90.8%
	응답형 게시판 현행화	5점	4.6점	92.9%

- 콘텐츠 충실성 준수율은 전년대비 2.8%p 감소함. 개인정보처리방침 준수 항목의 추가에 대한 충분한 사전 안내가 부족했던 것으로 보여짐

- 2023년 새로 추가된 항목인 브랜드 현행화는 2개 누리집만 이전 브랜드를 사용하여 감점처리 되었고, 관리자형 게시판 및 응답형 게시판 현행화 준수율은 전년대비 각각 1.9%p, 0.5%p 증가함

□ 누리집 방문자 수(63.1%)

평가항목	평가내용	배점	평점	준수율
합 계		15점	9.5점	63.1%
웹사이트 방문자 수	누리집 방문자 수	10점	6.5점	65.4%
	누리집 방문자 수 증감률	5점	2.9점	58.5%

- 누리집 방문자수는 63.1%로 전년대비 2.7%p 증가함

- 평가기간 누리집 전체 일평균 방문자수는 2,538명이며, 일평균 방문자수가 5,000명 이상인 누리집은 15개(11.1%), 100명 미만 누리집은 31개(23%)로 전년과 비슷함

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□ 모바일 최적화 웹페이지 구성(92.6%)

평가항목	평가내용	배점	평점	준수율
합 계		5점	4.6점	92.6%
모바일 최적화 웹페이지 구성	모바일 최적화 웹페이지 구성	5점	4.6점	92.6%

- 모바일 최적화 웹페이지 구성 준수율은 92.6%로 전년대비 2.2%p 증가함

- 125개(92.6%)가 반응형 또는 적응형으로 구축, 모바일 최적화되지 않은 누리집은 10개(7.4%)로 매해 감소함(2020년 19개, 2021년 15개, 2022년 13개)

□ 웹 개방성 진단(96.0%)

평가항목	평가내용	배점	평점	준수율
합 계		5점	4.8점	96.0%
웹 개방성 진단	웹 개방성 진단	5점	4.8점	96.0%

- 웹개방성 준수율은 96.0%로 전년대비 2.7%p 증가함

- 3대 주요포털(네이버, 구글, 다음)에 모두 검색되는 누리집은 123개(91.1%), 3대 주요포털 중 일부(1~2개)에서만 검색되는 누리집은 11개(8.9%)임

□ 누리집 운영 협조(61.4%)

평가항목	평가내용	배점	평점	준수율
합 계		7점	4.3점	61.4%
누리집 운영 협조	운영자 교육 참석	2점	0.9점	45.9%
	누리집 자체점검표 제출	5점	3.4점	67.6%

- 누리집 운영 협조는 61.4%로 전년대비 12.4%p 감소함. 2023년 추가한 운영자 교육 참석 평가항목의 준수율이 낮아 영향을 줌

‣ 코로나19로 비대면 교육(자료 배포)에서 2023. 상반기(2월) 대면 교육으로 진행

- 자체 점검표는 제출 부서 104개(77%), 미제출 부서 31개(23%)임

□ 누리집 통합 정비(가산점)

평가항목	평가내용	배점
합 계		5점
웹사이트 통합 정비	웹사이트 통합 정비	5점

- 6개 누리집에 대해 통합 정비 인정, 서비스 및 도메인 통합으로 통합 폐기 부서에 각각 가점(5점) 부여함

- 누리집 통합 가산점 부여 현황

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Ⅲ		우수부서 선정 및 시상

□ 우수 누리집 운영 부서(8개)에 상장 및 상금(360만원) 지급

ㅇ 최우수상(1): 평가점수 1위 누리집 운영 부서

ㅇ 우 수 상(4): 평가점수 2위 ~ 5위 누리집 운영 부서

ㅇ 노 력 상(3): 전년대비(’22년) 평가점수가 증가한 상위 누리집 운영 부서

□ 시상 내역

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Ⅳ		향후계획

□ 운영실태 평가결과 통보 및 시상	: 2023 12.

□ 정비관리 대상 누리집 개선계획 제출 및 조치	: 2023.12. ~

※ 평가결과 하위 10% 해당 누리집(13개)는 개선계획 제출 및 정비대상으로 관리

□ 누리집 정비 및 통폐합 방안 수립․추진	: 2024. 2 ~

※ 2023년 누리집 운영실태 평가결과 반영 예정

붙임  1. 누리집 운영실태 평가결과(총괄표) 1부.

2. 누리집 운영실태 평가결과 상세 집계표 1부.  끝.