아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서부수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	[국민신문고]수도요금 가정에서 공공요금으로 과다청구 건

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************, 국민신문고번호: ****************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

2019년 9월부터 군부대 관사도 가정집으로 판단하여 업종을 일반용이 아닌 가정용으로 적용하게 되었습니다. 그러나 고객님의 수용가는 2019년 9월납기, 2019년 11월납기, 2020년 1월납기의 경우 가정용으로 소급적용되었으나 그 이후 2020년 3월납기 부터 2022년 3월 납기까지 여전히 일반용으로 요금이 적용된 것을 확인할 수 있었습니다.

고객님의 요청을 저희 요금과에서 다각도로 검토한 결과 2020년 3월 납기부터 2022년 3월 납기까지 수도요금을 가정용 요금으로 소급 적용하여 차월납기로 금액을 돌려드리기로 결정하였습니다. 그러나 지금까지 일반용 업종에 세대분할 1가구로 적용되어 있어서 고객님의 수도요금은 30톤까지는 가정용 요금으로 적용을 받았고 30톤을 넘어가는 부분에 대해서만 일반용 요금으로 적용을 받아오셨기 때문에 30톤 이하로 사용하신 달의 경우는 요금변경이 전혀 없어서 실제로 차월납기에 돌려받으실 금액이 생각하신 바와 다를 수 있다는 점 미리 말씀드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 서부수도사업소 요금과 최재용 주무관(☎ 02-3146-3605)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

많은 참여 부탁드립니다.

주무관	최재용		요금관리1팀장	김정규		요금과장	11/29
변정호
협조자
시행	요금과-27754	(	2023. 11. 29.	)	접수		(		)
우	03635	서울특별시 서대문구 통일로26길 41, (홍제동)	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3605	/전송	02-3146-3500	/	choijy81@seoul.go.kr	/	부분공개(5)