	제출부서	강서수도사업소 행정지원과
		성 명	전화번호
	과(동) 장	이영미	3146-3810
	팀 장	박관용	3146-3811
	담 당 자	김희영	3146-3845
	□ 사진 ( )매 □ 총 ( )쪽

제출일자 : 2023년  4월  5일 (   )

이사정산·분리고지 원스톱서비스 간소화

○ 이사정산·분리고지 원스톱서비스란?

- 사용자가 직접 시스템에 접속하여 계량기 지침을 입력, 분리고지(수시분조정) 후 즉시 납부까지 할 수 있는 시스템

- 장시간 전화민원 대기로 인한 시민불편을 해소하고 간편한 셀프 민원 창구를 제공하고자 함

- 처리 절차 간소화 및 적용 대상 수용가 확대를 통해 더 편리한 민원처리가 가능하도록 하고자 함

○ 처리절차 간소화 : 주요 불편사항인 ‘계량기 지침 사진 업로드’ 절차 삭제

현행		개선
1	아리수사이버고객센터, 챗봇, 모바일 아리수앱 접속	1	아리수사이버고객센터, 챗봇, 모바일 아리수앱 접속
2	고객번호, 수용가명으로 정보 조회	2	고객번호, 수용가명으로 정보 조회
3	신청자 정보, 지침 입력	3	신청자 정보, 지침 입력
4	이사정산 요금계산 결과 확인	4	이사정산 요금계산 결과 확인
5	계량기 지침 사진 업로드		생략
6	분리고지 신청 및 납부	5	분리고지 신청 및 납부

○ 적용대상 확대 : 이중납부 및 체납 우려 등의 사유로 적용 대상에서 제외된 요금체납, 자동납부 수용가에도                     확대 실시

- 1단계 확대 대상 : 체납 수용가 (2023.4.15.부터 시행 예정)

- 2단계 확대 대상 : 자동납부 수용가 (2023.6.부터 시행 예정)

○ 이용 방법

- 아리수홈페이지(https://arisu.seoul.go.kr) : 우측하단 아리수 챗봇 - 이사요금계산

- 아리수사이버고객센터(https://i121.seoul.go.kr) : 이사정산 – 이사정산 요금계산 및 납부

- 모바일 아리수앱 : 이사정산 – 이사정산 요금계산 및 납부

○ 문의사항 : 강서수도사업소(☎02-3146-3800) 또는 120 다산콜센터(☎120)

※ 소식지 자료 제출 시 관련 안내문 또는 포스터 등과 함께 제출

※ 사진, 포스터는 원본 파일로 제출 (문서에 넣을 경우 사진 깨짐)