2022년도 성과관리계획

2022. 11.

서 울 특 별 시

목                 차

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.	서울특별시 대 변 인 홍보기획관 약자와의동행추진단 감사위원회 시민감사옴부즈만위원회 서울특별시자치경찰위원회 기획조정실 여성가족정책실 노동공정상생정책관 비상기획관 디지털정책관 민생사법경찰단 미래청년기획단 경제정책실 복지정책실 도시교통실 기후환경본부 문화본부 관광체육국 평생교육국 시민건강국 행 정 국 재무국	9 14 18 25 30 38 41 48 63 72 81 85 96 101 106 122 133 147 159 172 180 187 199 209

목                 차

25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46.	미래공간기획관 디자인정책관 기술심사담당관 안전총괄실 주택정책실 도시계획국 균형발전본부 푸른도시여가국 물순환안전국 소방재난본부 도시기반시설본부 상수도사업본부 한강사업본부 보건환경연구원 인재개발원 어린이병원 서북병원 은평병원 서울역사박물관 서울시립미술관 서울대공원 시장비서실	218 224 230 235 253 268 277 289 304 313 324 340 367 375 386 392 397 403 408 413 419 424

	Ⅰ. 2022년 성과관리체계

Ⅱ. 2022년도 성과관리계획 개요

대상기관

❍ 실·본부·국·사업소, 책임운영기관 및 4급 이상 부서 (44개 실·본부·국, 261개 과·담당관)

구    성

❍ 기관임무, 전략체계도, 균형성과계획 (전략목표, 주요사업, 핵심성과지표, 목표치, 가중치)

추진경위

❍ ’22년도 BSC기반 성과관리 기본계획 수립	:	'22. 3월
❍ 실·본부·국 성과관리계획 작성 및 검토	:	'22. 4월
❍ ’22년도 성과관리계획 확정	:	'22. 6월
❍ ’22년도 성과관리계획 조정(하반기 조직개편 반영)	:	'22. 11월

		Ⅲ. 2022년도 성과관리계획의 기능
시정계획의 전략적 실행을 실질적으로 뒷받침 ❍ 전략(성과)목표 상호간에 Cascading하여 서울시 비전과 목표 실현 ※ 캐스케이딩(Cascading) : 서울시의 전략목표와 핵심성과지표를 실․국의 것으로 구체화하는 과정 ❍ 시민주인 및 정책성과 2가지 관점에서 핵심성과지표(KPI)를 통한 성과관리 주요 정책지표의 일관된 성과관리를 통한 서울시 비전과 목표 달성 ❍ 서울비전2030, 민선8기 중점과제를 성과관리계획의 핵심성과지표(KPI)와 연계 ❍ 실·본부·국의 주요사업 중 개의 핵심사업을 선정하여 정성평가 시행 ❍ 성과지표 사전평가제를 실시하여 도전적이고 실효적인 지표개선 유도 개인과 부서의 통합평가 및 관리로 시정의 생산성 제고 ❍ BSC를 기반으로 한 성과평가 일원화로 행정의 효율성 제고 ❍ 기관평가와 4급 이상 공무원 개인평가의 연계성 강화로 조직의 성과 제고

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
44개 기관		261	200	44	156	299	44	255	639	261	378	730	261	469	450
1	대변인	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
2	홍보기획관	4	5	1	4	5	1	4	11	4	7	13	4	9	9
3	약자와의동행추진단	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	6	2	4	4
4	감사위원회	5	4	1	3	6	1	5	10	5	5	15	5	10	9
5	시민감사옴부즈만위원회	1	2	1	1	3	1	2	2	1	1	3	1	2	2
6	자치경찰위원회	3	3	1	2	4	1	3	9	3	6	9	3	6	6
7	기획조정실	10	10	1	9	12	1	11	29	10	19	31	10	21	20
8	여성가족정책실	6	5	1	4	7	1	6	17	6	11	18	6	12	12
9	노동공정상생정책관	6	4	1	3	7	1	6	14	6	8	17	6	11	11
10	비상기획관	1	2	1	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
11	디지털정책관	8	9	1	8	9	1	8	20	8	12	22	8	14	14
12	민생사법경찰단	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4
13	미래청년기획단	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4
14	경제정책실	11	6	1	5	19	1	18	23	11	12	34	11	23	20
15	복지정책실	7	3	1	2	8	1	7	18	7	11	21	7	14	14
16	도시교통실	10	7	1	6	12	1	11	29	10	19	32	10	22	22
17	기후환경본부	7	4	1	3	10	1	9	19	7	12	21	7	14	14
18	문화본부	10	3	1	2	10	1	9	20	10	10	26	10	16	12
19	관광체육국	5	4	1	3	6	1	5	14	5	9	14	5	9	9
20	평생교육국	4	5	1	4	5	1	4	8	4	4	12	4	8	8
21	시민건강국	8	6	1	5	9	1	8	23	8	15	25	8	17	17
22	행정국	7	7	1	6	9	1	8	19	7	12	22	7	15	15

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

1

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
23	재무국	6	5	1	4	7	1	6	16	6	10	18	6	12	11
24	미래공간기획관	3	4	1	3	5	1	4	10	3	7	10	3	7	7
25	디자인정책관	3	4	1	3	4	1	3	9	3	6	9	3	6	6
26	기술심사담당관	2	3	1	2	4	1	3	4	2	2	5	2	3	3
27	안전총괄실	14	4	1	3	9	1	8	28	14	14	36	14	22	18
28	주택정책실	11	9	1	8	12	1	11	33	11	22	34	11	23	23
29	도시계획국	6	7	1	6	7	1	6	18	6	12	19	6	13	13
30	균형발전본부	7	4	1	3	8	1	7	20	7	13	22	7	15	15
31	푸른도시여가국	12	6	1	5	9	1	8	25	12	13	32	12	20	17
32	물순환안전국	6	4	1	3	7	1	6	16	6	10	17	6	11	9
33	소방재난본부	8	6	1	5	9	1	8	20	8	12	22	8	14	14
34	도시기반시설본부	11	4	1	3	12	1	11	22	11	11	29	11	18	18
35	상수도사업본부	22	5	1	4	11	1	10	47	22	25	48	22	26	26
36	한강사업본부	5	6	1	5	6	1	5	11	5	6	13	5	8	8
37	보건환경연구원	8	6	1	5	9	1	8	14	8	6	16	8	8	8
38	인재개발원	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	6	3	3	3
39	어린이병원	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
40	서북병원	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	6	3	3	3
41	은평병원	2	2	1	1	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
42	서울역사박물관	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	6	2	4	4
43	서울시립미술관	3	3	1	2	4	1	3	9	3	6	9	3	6	6
44	서울대공원	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4

※ 시장비서실 별도

서울특별시

	다시 뛰는 공정도시 서울

서울시 전략맵 : 다시 뛰는 공정도시 서울

시민관점 (20%)		시민이 주인인 시정 - 공무원 청렴도(20)
정책관점 (80%)		공정상생⋅균형발전도시 서울 - 서울런 서비스 종합 만족도 점수(1.5) - 소상공인 3년 생존율(1.4) - 로컬 브랜드 상권 육성개소 수(1.4) - 영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율(1.5) - 창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율(1.5)		청년⋅시니어 동반성장도시 서울 - 서울영테크 상담 참여자수(1.5) - 청년취업사관학교 조성 수(1.5) - 서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 인턴 매칭률(1.5) - 50+일자리 지원사업 참여자 수(1.5) - 캠퍼스타운 창업팀 육성 수(1.5)		산업혁신 선도도시 서울 - 서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수(1.5) - G밸리 융복합 기술기업 지원 건수(1.5) - 홍릉 바이오의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수(1.5) - AI 양재 허브 앵커시설 기업 육성 수(1.5) - 외국인 직접투자 유치액(1.5)		감성문화 관광도시 서울 - 서울페스타 방문 관광객 만족도(1.5) - 일상공간으로 찾아가는 문화예술 공연 횟수(1.4) - 서울 패션허브 지원 건수(1.4) - 사회문제해결디자인 적용 개소 수(1.4)
		시민주도안심 복지도시 서울 - 안심소득 시범사업 참여가구 수(1.5) - 서울형 키즈카페 설치 선정 개소 수(1.4) - 서울형 모아어린이집 공동체수(1.4) - 아동학대 전담기관 운영 및 확충 수(1.4) - 1인가구 밀집거주지역 생활안전 조치 건수(1.4)		주거자립 안정도시 서울 - 주거복지 지원 가구 수(1.5) - 촉진지구 청년주택 공급호수(1.5) - 재건축 주택공급 세대수(1.5) - 정비계획 수립 세대수(1.5) - 노후주택 집수리 비용 보조 건수(1.4)		시민 건강도시 서울 - 스마트 헬스케어 앱 연동률(1.5) - 감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수(1.4) - 농·수·축·가공식품 안전성 검사 수(1.4) - 생활체육시설 확충 시설 수(1.4)		재난 안전도시 서울 - 하수관로 정비거리(1.4) - 주요 침수취약지역 해소율(1.5) - 중대재해감시단 점검 건설공사장 수(1.5) - 공사장 안전점검 조치율(1.4)
		미래형 감성융합도시 서울 - 서울형 수변감성도시 시범사업 단계별 절차완료 실적(1.5) - 도심하천 재생연장(1.5) - 시민 생활공간 발굴 개소 수(1.4) - 메타버스 기반 시민체감 서비스 과제 수(1.5)		스마트 교통⋅디지털 선도도시 서울 - 친환경 도로공간 조성 추진율(1.5) - 자율차 운행대수 확대(1.5) - 도시철도 연장사업 추진단계별 달성도(1.4) - 빅데이터 융합 협력과제 수(1.4)		친환경 푸른도시 서울 - 온실가스 감축사업 달성률(1.5) - 친환경자동차 보급 대수(1.5) - 친환경 전기차 충전기 구축 기수(1.5) - 제로마켓(샵) 조성·지원 누적 개소 수(1.4) - 공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원(1.4)		신뢰가는 행정도시 서울 - 응답소 민원처리 지연율(1.4) - 행정정보공개 건수(1.4) - 체납시세 징수율(1.4) - 지능형 정보기술 적용 행정업무 수(1.4) - 정보시스템 가상화율(1.4)

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시 민 주 인	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	65.6	74.5	80.6	80.3	83	점	20
정 책 성 과	공정상생⋅균형발전도시 서울	서울런 서비스 종합 만족도 점수	-	-	85	86	87	점	1.5
		소상공인 3년 생존율	-	-	-	52.8	53.8	%	1.4
		로컬 브랜드 상권 육성개소 수	-	-	-	5	5	개소	1.4
		영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	20	30	40	50	60	%	1.5
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	27	40	54	63	68	%	1.5
	청년⋅시니어 동반성장도시 서울	서울영테크 상담 참여자수	-	-		10,000	10,000	명	1.5
		청년취업사관학교 조성 수	-	1	1	3	2	개	1.5
		서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 인턴 매칭률	-	-	89.0	90.0	92.0	%	1.5
		50+일자리 지원사업 참여자 수	2,402	3,107	3,777	3,952	4,000	명	1.5
		캠퍼스타운 창업팀 육성 수	175	646	1,315	1,513	1,600	팀	1.5
	산업혁신 선도도시 서울	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 기업지원 수	685	787	1,038	1,100	1,200	개	1.5
		G밸리 융복합 기술기업 지원 건수	-	-	50	114	124	건	1.5
		홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수	68	108	164	188	230	개	1.5
		AI 양재 허브 앵커시설 기업 육성 수(누적)	55	88	135	151	169	개	1.5
		외국인 직접투자 유치액	101	102	179	100	120	억불	1.5
	감성문화 관광도시 서울	서울페스타 방문 관광객 만족도	-	-	-	90	91	점	1.5
		일상공간으로 찾아가는 문화예술 공연 횟수	2,699	1,096	2,153	2,278	2,300	회	1.4
		서울 패션허브 지원 건수	-	-	669	1,000	1,100	건	1.4
		사회문제해결디자인 적용 개소수	31	33	36	38	-	개소	1.4

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
정 책 성 과	시민주도안심 복지도시 서울	안심소득 시범사업 참여가구수	-	-	-	1,000	1,600	가구	1.5
		서울형 키즈카페 설치 선정 개소 수	-	-	-	20	40	개소(누계)	1.4
		서울형 모아어린이집 공동체수	-	-	14	35	60	개	1.4
		아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	15	16	18	20	21	개소(누계)	1.4
		1인가구 밀집거주지역 생활안전 조치 건수	-	-	161	170	180	건	1.4
	주거자립 안정도시 서울	주거복지 지원 가구 수	190,348	280,665	291,285	302,400	302,400	가구수	1.5
		촉진지구 청년주택 공급 실수	-	2,669	6,900	1,800	5,000	실	1.5
		재건축 주택공급 세대수	-	-	-	14,000	26,000	호	1.5
		정비계획 수립(세대수)	-	-	-	9,722	32,000	세대	1.5
		노후주택 집수리 비용 보조 건수	632	1,663	3,568	4,268	4,968	건	1.4
	시민 건강도시 서울	스마트 헬스케어 앱 연동률	-	-	80	85	90	%	1.5
		감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	21	8	17	9	9	회	1.4
		농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	32,331	26,181	26,661	23,600	23,650	건	1.4
		생활체육시설 확충 시설 수	89	75	75	82	92	개소	1.4
	재난 안전도시 서울	하수관로 정비거리	214	221	241	240	250	km	1.4
		주요 침수취약지역 해소율	79.4	85.3	88.2	91.1	100	%	1.5
		중대재해감시단 점검 건설공사장 수	2,362	2,178	2,781	2,800	3,000	개소	1.5
		공사장 안전점검 조치율	97	97	94	94	94	%	1.4

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
정 책 성 과	미래형 감성융합도시 서울	서울형 수변감성도시 시범사업 단계별 절차완료 실적	-	-	-	13	3	건	1.5
		도심하천 재생연장	-	3.04	3.52	3.68	4.11	km	1.5
		시민 생활공간 발굴 개소수	-	-	-	300	300	개소수	1.4
		메타버스 기반 시민체감 서비스 과제 수	-	-	-	5	6	개	1.5
	스마트 교통⋅디지털 선도도시 서울	친환경 도로공간 조성 추진율	-	-	-	84	88	%	1.5
		자율차 운행대수	-	-	4	7	8	대	1.5
		도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	39	57	65	73	77	점	1.4
		빅데이터 융합 협력과제 수	2	5	8	11	14	개(누적)	1.4
	친환경 푸른도시 서울	온실가스 감축사업 달성률	-	-	-	100	100	%	1.5
		친환경자동차 보급 대수	8,655	10,946	22,154	23,300	24,000	대	1.5
		친환경 전기차 충전기 구축 기수	-	-	-	11,000	12,000	기	1.5
		제로마켓(샵) 조성·지원 누적 개소 수	-	-	10	100	300	개소	1.4
		공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원	1,531	680	4,620	5,891	6,208	천명	1.4
	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	2.72	2.12	2.34	2.51	2.44	%	1.4
		행정정보공개 건수	21,832	24,697	27,177	28,000	30,000	천건(누적)	1.4
		체납시세 징수율	22.0	22.1	33.7	29.9	29.9	%	1.4
		지능형 정보기술 적용 행정업무 수	2	2	3	4	4	건	1.4
		정보시스템 가상화율	-	-	80.1	81.0	82.0	%	1.4

대변인

	효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

대변인 : 효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현 - 언론매체 정책보도 건수(60)
		전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보 - 정정보도 및 반론보도 반영률(20)

대변인 균형성과계획 (1담당관)

관점	서 울 시			대 변 인
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	90	87.5	89.5	91.5	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	28,000	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린 시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 정책보도 건수	53,080	61,090	55,910	59,528	61,785	건	60
				전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	정정보도 및 반론보도 반영률	55	100	100	89	95	%	20

언론담당관 균형성과계획

관점	대 변 인			언 론 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	89.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	90	87.5	89.5	91.5	점	20
정책 성과 (80)	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	언론매체 정책보도 건수	59,528	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 정책보도 건수	53,080	61,090	55,910	59,528	61,785	건	60
	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	정정보도 및 반론보도 반영률	89	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	정정보도 및 반론보도 반영률	55	100	100	89	95	%	20

홍보기획관

	시민과의 소통을 통한 시정공감대 확산 및 참여시정 구현

홍보기획관 : 시민과의 소통을 통한 시정공감대 확산 및 참여시정 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)			시민과 함께하는 참여‧공감 시정 구현 - 시정 소통활동 시민 참여자수 (20)		뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화 - 시 대표 뉴미디어 매체 이용 시민 참여자 수 (20)
			시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고 - 해외마케팅을 통한 도시매력 전파 건수 (20)		시민 중심의 민원행성 서비스 제공 - 응답소 민원처리 지연율 (20)

홍보기획관 균형성과계획 (4담당관)

관점	서 울 시			홍 보 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70.75	87.25	80.25	82.5	84.8	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	2.51	시민과 함께하는 참여‧공감 시정 구현	시민 시정참여 활성화	시정 소통활동 시민 참여자 수	206,646	10,701	49,576	50,080	50,150	명	20
				뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화	뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어 매체 이용 시민 참여자 수	15,209	20,643	21,518	22,000	22,500	천명	20
				시민 중심의 민원행정 서비스 제공	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	2.72	2.12	2.34	2.51	2.44	%	20
				시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	서울시 글로벌 마케팅	해외마케팅을 통한 도시매력 전파 건수	-	-	16,939,475	17,787,000	18,676,350	건	20

홍보담당관 균형성과계획

관점	홍 보 기 획 관			홍 보 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71	82	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 참여‧공감 시정 구현	시정 소통활동 시민 참여자 수	50,080	시민과의 소통역량 강화	시민 시정참여 활성화	시정 소통활동 시민 참여자 수	206,646	10,701	49,576	50,080	50,150	명	40
				시민소통공간 활성화	시민청 운영	시민청 이용만족도	90.9	91.2	94.3	90.0	90.0	%	40

뉴미디어담당관 균형성과계획

관점	홍 보 기 획 관			뉴 미 디 어 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	89	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화	시 대표 뉴미디어 매체 이용 시민 참여자 수	22,000	시정 소통 채널 강화	뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어 매체 이용 시민 참여자 수	15,209	20,643	21,518	22,000	22,500	천명	40
					온라인 미디어 통합 플랫폼 운영	내 손안에 서울 콘텐츠 건당 평균 조회 수	1,939	2,614	5,622	3,200	3,450	회	30
	시민 정책참여 확대 및 활성화	시민제안플랫폼 접수 시민제안 건수	1,000	시민의 시정 참여 기반 구축을 통한 시민제안 활성화	시민제안플랫폼 운영 개선을 통한 시민제안 활성화	시민제안플랫폼 접수 시민제안 건수	-	-	-	1,000	1,200	건	10

서울브랜드담당관 균형성과계획

관점	홍 보 기 획 관			서 울 브 랜 드 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75	89	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	해외마케팅을 통한 도시매력 전파 건수	17,787,000	해외홍보 마케팅을 통한 도시가치 제고	서울시 글로벌 마케팅	해외마케팅을 통한 도시매력 전파 건수	-	-	16,939,475	17,787,000	18,676,350	건	60
					외국어 온라인 매체 운영	시 대표 외국어 온라인 매체 이용 건수	11,724	19,425	42,442	44,500	46,700	천건	20

민원담당관 균형성과계획

관점	홍 보 기 획 관			민 원 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	89	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시민 중심의 민원행정 서비스 제공	응답소 민원처리 지연율	2.51	대시민 신뢰감 제고	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	2.72	2.12	2.34	2.51	2.44	%	40
				시민감동 민원행정 서비스 제공	민원접점부서 서비스품질 점검	민원응대서비스 시민만족도	88.2	89.3	90.1	90.0	90.0	점	40

약자와의동행추진단

	약자를 보듬고 응원하는 동행특별시 서울 구현

약자와의동행추진단 : 약자를 보듬고 응원하는 동행특별시 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		약자동행특별시 구현을 위한 정책환경 조성 - 약자동행 정책 기반 구축 추진율(40)		약자와의 동행 인식 제고 및 가치 확산 - 약자와의 동행사업 성과점검 회의 개최 건수(40)

약자와의동행추진단 균형성과계획 (2담당관)

관점	서 울 시			약자와의동행추진단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민주도안심 복지도시 서울	안심소득 시범사업 참여가구수	1,000	약자동행특별시 구현을 위한 정책환경 조성	약자동행 정책 기반 구축	약자동행 정책 기반 구축 추진율	-	-	-	75	25	%	40
				약자와의 동행 인식 제고 및 가치 확산	약자와의 동행사업 성과 관리	약자와의 동행사업 성과점검 회의 개최 건수	-	-	-	2	12	건	40

동행정책담당관 균형성과계획

관점	약자와의동행추진단			동행정책담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	약자동행특별시 구현을 위한 정책환경 조성	약자동행 정책 기반 구축 추진율	75	약자와의동행 시민 체감도 향상	약자동행 정책 기반 구축	약자동행 정책 기반 구축 추진율	-	-	-	75	25	%	50
					약자동행 지수 개발	약자동행 지수 개발 추진율	-	-	-	33	100	%	30

동행사업담당관 균형성과계획

관점	약자와의동행추진단			동행사업담당관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	약자와의 동행 인식 제고 및 가치 확산	약자와의 동행사업 성과점검 회의 개최 건수	2	약자와의 동행사업 성과 향상 및 우수사례 확산	약자와의 동행사업 성과 관리	약자와의 동행사업 성과점검 회의 개최 건수	-	-	-	2	12	건	40
					약자와의 동행사업 조정 및 재구조화	약자와의 동행사업 전문가 컨설팅 건수	-	-	-	2	6	건	40

감사위원회

	신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

감사위원회 : 신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축 - 사전컨설팅 검토 건수(16) - 투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수(16) - 공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수(16) 안전 위협 요인 선제적 차단 - 하도급부조리 신고 조치 이행률(16) 시민인권 보호 및 권리증진 - 공무원 등 인권교육 이수율 (16)

감사위원회 균형성과계획 (4담당관)

관점	서 울 시			감 사 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상	청렴도 향상 종합대책	공무원 청렴도	78	54	87	88.6	90.4	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	2.51	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	사전컨설팅 제도 활성화를 통한 적극행정 지원	사전컨설팅 검토 건수	-	16	18	20	22	건	16
					투자·출연기관 소통공감 감사활동 강화	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	7	7	12	10	10	건	16
					공직자 비위 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수	-	33	92	33	35	건	16
		행정정보공개 건수	28,000	시민인권 보호 및 권리증진	공무원 인권교육 실시	공무원 등 인권교육 이수율	-	87.23	92.22	90	92	%	16
	재난 안전도시 서울	공사장 안전점검 조치율	94	안전 위협 요인 선제적 차단	공정한 하도급문화 조성	하도급부조리신고 조치 이행률	-	100	100	90	90	%	16

감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	79	46	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	사전컨설팅 검토 건수	18	사전예방 감사기능 강화 및 공직기강 확립	사전컨설팅 제도 활성화를 통한 적극행정 지원	사전컨설팅 검토 건수	-	16	18	20	22	건	40
					감사결과 이행관리 강화 및 엄정한 공직기강 확립	자체감사 실시건수 및 공직기강 확립건수	26	18	35	25	26	건	40

공공감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			공 공 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75	46	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	10	투자·출연기관 설립 목적 활동 지원	투자·출연기관 소통공감 감사활동 강화	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	7	7	12	10	10	건	50
						투자․출연기관 감사를 통한 비리적발 건수	7	11	24	20	20	건	30

안전감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			안 전 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	48	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	안전위협 요인 선제적 차단	하도급부조리신고 조치 이행률	90	안전감사 활동 강화 및 공정한 하도급문화 조성	공정한 하도급문화 조성	하도급부조리 신고 조치 이행률	-	100	100	90	90	%	40
					안전감사 활동 강화	안전감사실시 건 수	19	15	16	16	14	건	40

조사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			조 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	76	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 상시감시체계 구축	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수	30	공직자 비리발생 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비위 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선 건수	-	33	92	33	35	건	40
					공직자 재산등록 심사·운영 강화	공직자 재산등록 심사 보완지시 이행률	-	-	-	100	100	%	40

인권담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			인 권 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	88.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	65	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시민인권 보호 및 권리증진	공무원 등 인권교육 이수율	90	시민인권 보호 및 권리증진	공무원 인권교육 실시	공무원 등 인권교육 이수율	-	87.23	92.22	90	92	%	50
					철거현장 인권지킴이단	인권지킴이단 활동 건수	-	-	-	35	37	건	30

시민감사옴부즈만위원회

	시정감시와 시민 권익 보호

시민감사옴부즈만위원회 : 시정 감시와 시민의 권익 보호

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민권익구제 강화 - 직권감사 및 직접 조사 처리 건수 (40) - 감사·조사·감시 결과 조치 건수 (40)

시민감사옴부즈만위원회 균형성과계획 (1위원회)

관점	서 울 시			시 민 감 사 옴 부 즈 만 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83	73	69	73	77	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정 도시 서울	응답소 민원처리 지연율	2.51	시민권익구제 강화	직권감사 및 직접 조사 확대로 시민의 권익 보호	직권감사 및 직접 조사 처리 건수	47	57	70	61	66	건	40
					불합리한 행정제도·절차 개선으로 행정의 품질 향상	감사·조사·감시 결과 조치 건수	239	221	274	257	264	건	40

서울특별시자치경찰위원회

	안전하고 시민 친화적인 도시 조성

자치경찰위원회 : 지역맞춤⋅시민밀착 치안서비스로 서울치안 강화

시 민 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정 책 관 점 (80%)		서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축 - 자치경찰위원회 심의ㆍ의결 및 보고 건수 (35) - 자치경찰정책 개발 건수 (25)	서울형 자치경찰제 원활한 업무환경 조성 - 맞춤형 복지포인트 지원율 (20)

자치경찰위원회 균형성과계획 (1국, 3과)

관점	서 울 시			자 치 경 찰 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 (80)	재난 안전도시 서울	중대재해감시단 점검 건설공사장 수	2,800	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	자치경찰위원회 운영	자치경찰위원회 심의ㆍ의결 및 보고 건수	-	-	152	180	185	건	35
					서울형 자치경찰정책 개발	자치경찰정책 개발 건수	-	-	19	40	42	건	25
				서울형 자치경찰제 원활한 업무환경 조성	자치경찰 교육 운영	자치경찰 교육콘텐츠 개발 편수 및 교육 실시 횟수	-	-	-	20 (6/14)	22 (7/15)	편/회	20

자치경찰위원회 사무국장 균형성과계획 (1국, 3과)

관점	서울특별시자치경찰위원회			사무국장
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	자치경찰위원회 심의ㆍ의결 및 보고 건수	180	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	자치경찰위원회 운영	자치경찰위원회 심의ㆍ의결 및 보고 건수	-	-	152	180	185	회	35
		자치경찰정책 개발 건수	40		서울형 자치경찰정책 개발	자치경찰정책 개발 건수	-	-	19	40	42	건	25
	서울형 자치경찰제 원활한 업무환경 조성	자치경찰 교육콘텐츠 개발 편수 및 교육 실시 횟수	20	서울형 자치경찰제 원활한 업무환경 조성	자치경찰 교육 운영	자치경찰 교육콘텐츠 개발 편수 및 교육 실시 횟수	-	-	-	20 (6/14)	22 (7/15)	편/회	20

자치경찰총괄과 균형성과계획

관점	사무국장			자치경찰총괄과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	자치경찰위원회 심의ㆍ의결 및 보고 건수	180	서울형 자치경찰제 정착기반 마련	자치경찰위원회 운영	자치경찰위원회 심의ㆍ의결 및 보고 건수	-	-	152	180	185	회	50
				자치경찰제 정책홍보 확대	서울형 자치경찰 홍보	자치경찰제도 인지도 개선	-	-	60	70	85	%	30

자치경찰협력과 균형성과계획

관점	사무국장			자 치 경 찰 협 력 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울형 자치경찰제 정착 및 협력체계 구축	자치경찰정책 개발 건수	40	서울형 자치경찰제 정착기반 마련	서울형 자치경찰정책 개발	자치경찰정책 개발 건수	-	-	19	40	42	건	60
				서울형 치안체계 확립	자치경찰제 활성화 지원	수범사례 발굴 횟수	-	-	184	365	380	건	20

자치경찰지원과 균형성과계획

관점	사무국장			자치경찰지원과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울형 자치경찰제 원활한 업무환경 조성	자치경찰교육 개발 편수 및 교육 실시 횟수	20 (6/14)	원활한 업무수행 기반 마련	자치경찰 교육 운영	자치경찰 교육콘텐츠 개발 편수 및 교육 실시 횟수	-	-	-	20 (6/14)	22 (7/15)	편/회	60
				완성도 높은 자치경찰 기반 마련	자치경찰사무 감사 실시	자치경찰사무 감사를 통한 시정 건수	-	-	-	10	20	건	20

기획조정실

	신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

기획조정실 : 신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화 - 신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수(11.8)	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영 - 조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수(9.8)		효율적 행정환경 기반 조성을 위한 민간위탁 운영 타당성 심의 강화 - 민간위탁 운영 타당성‧ 적정성 심의 건수(5.9)		시정 연구기능 통합운영·관리체계 마련 - 서울연구원 시 요청과제 수행 건수(9.8)		보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익 보호 강화 - 행정심판 사건의 주·부심 지정(11.8) - 서울시 마을변호사 상담건수(11.8)
		재정운용의 효율성 및 건전성 제고 - 예산 균형집행률(9.8) - 투자사업 심의 건수(7.8)		공공자산의 효율적 운용 - 기부채납 필요시설 발굴 및 활용 실적(7.8)		선제적 정책조정 및 투명시정 제고 - 서울시 BSC성과지표 달성도(7.8)		투자기관 책임경영 구현 - 투자기관 경영평가 실적(5.9)

기획조정실 균형성과계획 (2기획관, 10담당관)

관점	서 울 시			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64.3	76.7	80	78	80.9	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	28,000	생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	135	250	170	170	170	회	11.8
				행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	5	6	6	4	4	회	9.8
				효율적 행정환경 기반 조성을 위한 민간위탁 운영 타당성 심의 강화	민간위탁 운영평가위원회 운영	민간위탁 운영 타당성‧적정성 심의 건수	118	121	117	102	100	건	5.9
				시정 연구기능 통합운영·관리체계 마련	서울연구원 연구과제 수행	서울연구원 시 요청과제 수행 건수	95	87	72	72	72	건	9.8
				보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익 보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판 사건의 주·부심 지정	33	36	56	40	42	%	11.8
					서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	14,606	15,815	14,483	15,764	16,161	건	11.8
				재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	93.49	95.4	94.9	94.68	94.68	%	9.8
					지방재정 투자사업 심사제도 운영	투자사업 심의 건수	178	172	145	160	160	건	7.8
				공공자산의 효율적 운용	기부채납 공공시설 통합관리 추진	기부채납 필요시설 발굴 및 활용 실적(추정액)	1.8	2.4	3.1	6.6	7.0	조원 (누계)	7.8
				선제적 정책조정 및 투명시정 제고	시정 주요사업 적기평가를 통한 성과제고	서울시 BSC성과지표 달성도	96.85	97.29	98.98	100	100	%	7.8
				투자기관 책임경영 구현	투자기관 경영평가 실적	투자기관 경영평가 실적	84.59	87.09	88.13	85.61	86.00	점	5.9

정책기획관 균형성과계획 (6담당관)

관점	기 획 조 정 실			정 책 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63.3	80.3	80	77.8	80.8	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	170	생산적 시정조정 및 협력기반 구축강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	135	250	170	170	170	회	13.3
	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	5	6	6	4	4	회	11.1
	효율적 행정환경 기반 조성을 위한 민간위탁 운영 타당성 심의 강화	민간위탁 운영 타당성‧적정성 심의 건수	102	효율적 행정환경 기반 조성을 위한 민간위탁 운영 타당성 심의 강화	민간위탁 운영평가위원회 운영	민간위탁 운영 타당성‧적정성 심의 건수	118	121	117	102	100	건	6.7
	시정 연구기능 통합운영·관리체계 마련	서울연구원 시 요청과제 수행 건수	72	시정 연구기능 통합운영·관리체계 마련	서울연구원 연구과제 수행	서울연구원 시 요청과제 수행 건수	95	87	72	72	72	건	11.1
	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익 보호 강화	행정심판 사건의 주·부심 지정	40	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익 보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판 사건의 주·부심 지정	33	36	56	40	42	%	13.3
		서울시 마을변호사 상담건수	15,764		서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	14,606	15,815	14,483	15,764	16,161	건	13.3

재정기획관 균형성과계획 (4담당관)

관점	기 획 조 정 실			재 정 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65.3	73	80	78.2	81	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행률	94.68	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	93.49	95.4	94.9	94.68	94.68	%	25
		투자사업 심의건수	160	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	지방재정 투자사업 심사제도 운영	투자사업 심의 건수	178	172	145	160	160	건	20
	공공자산의 효율적 운용	기부채납 필요시설 발굴 및 활용 실적(추정액)	7.0	공공자산의 효율적 운용	기부채납 공공시설 통합관리 추진	기부채납 필요시설 발굴 및 활용 실적(추정액)	1.8	2.4	3.1	6.6	7.0	조원 (누계)	20
	선제적 정책조정 및 투명시정 제고	서울시 BSC성과지표 달성도	100	선제적 정책조정 및 투명시정 제고	시정 주요사업 적기평가를 통한 성과제고	서울시 BSC성과지표 달성도	96.85	97.29	98.98	100	100	%	20
	투자기관 책임경영 구현	투자기관 경영평가 실적	85.61	투자기관 책임경영 구현	투자기관 경영평가 실적	투자기관 경영평가 실적	84.59	87.09	88.13	85.61	86.00	점	15

기획담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	49	78	79	82	85	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수(회)	170	시정 현안의 조정·협력 지원체계 구축	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유 ·협력 지원 횟수	135	250	170	170	170	회	60
				시의회와 상시소통체계 구축	대의회 지원업무 추진	의원간담회 개최	45	23	26	26	28	회	20

조직담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			조 직 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	83	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	행정환경 변화에 대응 하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	행정환경 변화에 대응하는 조직진단 및 조정기능 강화	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정(횟수)	5	6	4	4	4	회	50
				효율적 행정환경 기반 조성을 위한 민간위탁 운영 타당성 심의 강화	민간위탁 운영평가위원회 운영	민간위탁 운영 타당성·적정성 심의(건수)	118	121	117	102	100	건	30

시정연구담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			시 정 연 구 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시정 연구기능 통합운영·관리체계 마련	서울연구원 시 요청과제 수행 건수	72	시정 연구지원 및 시정 대응력 강화	서울연구원 연구과제 수행	서울연구원 시 요청과제 수행(건수)	95	87	72	72	72	건	50
				공무원 전문성 제고를 위한 시정연구기능 강화	공무원 직접수행 학술용역	공무원 직접수행 학술용역 선정(건수)	9	8	7	9	9	건	30

법무담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	74	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익 보호 강화	행정심판 사건의 주·부심 지정	40	행정심판의 신속·공정한 진행	행정심판위원회 운영	행정심판 사건의 주·부심 지정	33	36	56	40	42	%	60
				불합리한 법령‧제도 합리적으로 개선	불합리한 법령‧제도 개선	불합리한 법령‧제도 과제 발굴 및 개선 실적	91.0	91.3	93.1	92.7	93.3	점	20

법률지원담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	79	78	81	84	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	서울시 마을변호사 상담건수	15,764	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	14,606	15,815	14,483	15,764	16,161	건	60
				체계적□전문적인 소송업무 수행	소송업무 수행 및 관리	소송 승소율	77.5	73.5	75.5	74.7	74.7	%	20

예산담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	64	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행률	94.68	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	93.49	95.4	94.9	94.68	94.68	%	50
					세출예산 이월 관리	예산현액대비 세출예산 이월률	3.9	2.3	2.4	2.6	2.6	%	30

재정담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			재 정 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53	84	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	효율적 재정운영을 통한 건전재정기반 구축	투자사업 심의건수	160	재정운영의 효율성 제고	지방재정투자사업 심사제도 운영	투자사업 심의건수	178	172	145	160	160	건	40
				재정운영의 효율성 제고	지방보조금 제도개선	지방보조금 제도개선 건수	4	5	5	5	5	건	40

공공자산담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			공 공 자 산 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	공공자산의 효율적 운용	기부채납 필요시설 발굴 및 활용 실적(추정액)	7.0	공공기여 활성화	기부채납 공공시설 통합관리 추진	기부채납 필요시설 발굴 및 활용 실적(추정액)	1.8	2.4	3.1	6.6	7.0	조원 (누계)	40
				공공토지자원의 활용도 제고	공공토지 활용 제도 운영	공공토지자원 활용을 위한 전략적 의사결정 추진 건수	-	-	-	2	4	건	30
						공공토지자원 활용 사전적정성 검토 건수	27	27	17	25	25	건	10

평가담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			평 가 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	84	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	선제적 정책조정 및 투명시정 제고	서울시 BSC성과지표 달성도	100	선제적 정책조정 및 투명시정 제고	시정 주요사업 적기평가를 통한 성과제고	서울시 BSC성과지표 달성도	96.85	97.29	98.98	100	100	%	40
				시정 성과 및 신뢰도 제고	지자체 합동평가 실적관리	지자체 합동평가 정성지표 우수사례 발굴 건수	-	34	25	15	16	건	40

공기업담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			공 기 업 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80	71	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	투자기관 책임경영 구현	투자기관 경영평가 실적	85.61	투자기관 책임 경영 구현	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	84,59	87.09	88.13	85.61	86.00	점	50
				투자기관 재정 건정성 강화	투자기관 재정 균형집행 관리	투자기관 재정 균형집행률	96.5	97.6	94.7	96.0	96.1	%	30

여성가족정책실

	양성평등 가족행복 도시 서울 조성

여성가족정책실 : 양성평등 가족행복 도시 서울 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		여성의 경제활동 촉진과 젠더폭력 없는 안심환경 구축 - 여성인력개발기관 취·창업 인원수(15)		행복한 아동을 위한 안정적인 돌봄환경 조성 - 국공립어린이집 시설비율(15) - 서울형키즈카페 설치선정개소수(15) - 아동학대 전담기관 운영 및 확충수(15)		다양한 가족이 함께하는 사회환경 조성 - 한부모생활코디네이터 1:1서비스 수혜 연인원(10)		1인가구 맞춤형 지원으로 함께 잘 사는 안심도시 구현 - 1인가구 밀집거주지역 생활안전조치 건수(10)

여성가족정책실 균형성과계획 (6담당관)

관점	서 울 시			여 성 가 족 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54.2	86.7	85	74	77	점	20
정책 성과 (80)	시민주도 안심복지도시 서울	서울형 모아어린이집 공동체수	35	여성의 경제활동 촉진과 젠더폭력 없는 안심환경 구축	여성일자리 창출 확대	여성인력개발기관 취‧창업 인원수	35,474	32,002	33,381	29,000	30,000	명	15
				다양한 가족이 함께하는 사회환경 조성	한부모가족 생활안정 및 자립지원	한부모생활코디네이터 1:1서비스 수혜 연인원	958	1,306	1,558	1,800	2,100	명 (누계)	10
		서울형 키즈카페 설치 선정 개소 수	20	행복한 아동을 위한 안정적인 돌봄환경 조성	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 시설비율	29	32.6	35.9	39	43	%	15
					서울형 키즈카페 설치 · 운영	서울형 키즈카페 설치 선정 개소 수	-	-	-	20	40	개소 (누계)	15
		아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	20		아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	15	16	18	20	21	개소 (누계)	15
		1인가구 밀집 거주지역 생활안전 조치 건수	170	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안심마을보안관 운영	1인가구 밀집거주지역 생활안전 조치 건수	-	-	161	170	180	건	10

양성평등담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			양 성 평 등 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	42	87	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	여성의 경제활동 촉진과 젠더폭력 없는 안심환경 구축	여성인력개발기관 취·창업 인원수	29,000	여성의 경제활동 촉진	여성일자리 창출 확대	여성인력개발기관 취·창업 인원수	35,474	32,002	33,381	29,000	30,000	명	40
				성폭력 제로 서울	서울시 직원 폭력예방교육	서울시 직원 폭력예방교육 이수율	83.7	80.8	100	100	100	%	40

영유아담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			보 육 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	87	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	행복한 아동을 위한 안정적인 돌봄환경 조성	국공립어린이집 시설비율	39	영유아 보육의 공공성 확대	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 시설비율	29	32.6	35.9	39	43	%	40
				보육서비스 질적수준 제고	서울시 대표 보육브랜드 육성	서울형 모아어린이집 공동체수	-	-	14	35	60	개	40

아이돌봄담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			아 이 돌 봄 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52	87	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	행복한 아동을 위한 안정적인 돌봄환경 조성	서울형 키즈카페 설치 선정 개소 수	20	온마을 아이돌봄체계 구축	서울형 키즈카페 설치 · 운영	서울형 키즈카페 설치 선정 개소 수	-	-	-	20	40	개소 (누계)	60
				아이돌봄서비스 증진	아이돌봄 서비스 제공	아이돌보미 신규 양성	876	278	674	400	420	명	20

아동담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			아 동 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	행복한 아동을 위한 안정적인 돌봄환경 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	20	아동복지서비스 증진	아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	15	16	18	20	21	개소 (누계)	40
				자립준비청년 자립지원 강화	자립준비청년 자립지원	자립준비청년 SH 임대주택 입소자 수	-	-	-	45	50	명	40

가족다문화담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			가 족 다 문 화 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	다양한 가족이 함께하는 사회환경 조성	한부모생활코디네이터 1:1서비스 수혜 연인원	1,800	지역중심의 가족 인프라 구축	한부모가족 생활안정 및 자립지원	한부모생활코디네이터 1:1서비스 수혜 연인원	958	1,306	1,558	1,800	2,100	명 (누계)	45
				외국인 생활편의 증진	외국인 지원시설 설치·운영	외국인 서비스 지원 건수	300,493	172,438	275,884	244,350	249,600	건	35

1인가구담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			1 인 가 구 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	1인가구 밀집거주지역 생활안전 조치 건 수	170	1인가구 맞춤형 지원으로 함께 잘 사는 안심도시 구현	안심마을보안관 운영	1인가구 밀집거주지역 생활안전 조치 건수	-	-	161	170	180	건	40
					1인가구 지원센터 운영	1인가구 지원센터 프로그램 참여자 수	16,770	13,094	15,746	16,000	17,000	명	40

노동․공정․상생정책관

	노동이 존중되고 상생협력하는 공정도시 조성

노동·공정·상생정책관 : 노동이 존중되고 상생협력하는 공정도시 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		모든 사람의 노동이 존중받는 도시 - 노동환경 개선 컨설팅 참여 사업장 수(14)		소상공인과 골목 경제가 살아나는 도시 - 소상공인 3년 생존율(14) - 로컬 브랜드 상권 육성개소 수(14)		안정적인 서민경제 환경 조성 - 소비자상담결과 피해구제율(14) - 먹거리창업센터 보육기업 수(누적)(14) - 도시농업교육 인원수(10)

노동·공정·상생정책관 균형성과계획 (5담당관, 1센터)

관점	서 울 시			노동·공정·상생정책관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	59	75.7	75.8	79.3	점	20
정책 성과 (80)	공정상생‧균형발전도시 서울	소상공인 3년 생존율	52.8	모든 사람의 노동이 존중받는 도시	노동환경 개선 추진	노동환경 개선 컨설팅 참여 사업장 수	205	172	98	100	50	개소	14
				소상공인과 골목 경제가 살아나는 도시	서울시 소상공인 종합지원	소상공인 3년 생존율	-	-	-	52.8 (상반기)/ 52.8 (하반기)	53.8 (상반기)/ 53.8 (하반기)	%	14
		로컬 브랜드 상권 육성개소 수	5		로컬브랜드 상권 육성 추진	로컬 브랜드 상권 육성개소 수	-	-	-	5	5	개소	14
				안정적인 서민경제 환경 조성	소비자 피해구제를 통한 소비자권리 실현	소비자상담결과 피해구제율	43.3	40.4	40.9	41.5	42.0	%	14
					농식품 스타트업 기업 발굴·육성	먹거리창업센터 보육기업 수(누적)	-	-	-	178	203	개	14
					도시농업 활성화	도시농업교육 인원수	42,297	30,991	34,056	30,200	31,000	명	10

노동정책담당관 균형성과계획

관점	노동·공정·상생정책관			노 동 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	45	79	78	81	84	점	20
정책 성과 (80)	모든 사람의 노동이 존중받는 도시	노동환경 개선 컨설팅 참여 사업장 수	100	안전하고 건강한 노동환경 조성	노동환경 개선 추진	노동환경 개선 컨설팅 참여 사업장 수	205	172	98	100	50	개소	40
					근로취약계층의 건강권 강화	서울형 유급병가 지원금 수혜자 수	2,675	8,061	4,580	4,620	4,851	명	40

소상공인담당관 균형성과계획

관점	노 동 ․ 공 정 ․ 상 생 정 책 관			소 상 공 인 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	59	70	74	78	점	20
정책 성과 (80)	소상공인과 골목 경제가 살아나는 도시	소상공인 3년 생존율	52.8	서울형 소상공인 경제생태계 조성	서울시 소상공인 종합지원	소상공인 3년 생존율	-	-	-	52.8 (상반기)/ 52.8 (하반기)	53.8 (상반기)/ 53.8 (하반기)	%	50
					서울사랑상품권 발행·운영	서울사랑상품권 이용자 수 (명)	-	699,244	769,168	770,000	800,000	명	30

상권활성화담당관 균형성과계획

관점	노 동 ․ 공 정 ․ 상 생 정 책 관			상 권 활 성 화 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	소상공인과 골목 경제가 살아나는 도시	로컬 브랜드 상권 육성개소 수	52.8	서울형 소상공인 경제생태계 조성	로컬브랜드 상권 육성 추진	로컬 브랜드 상권 육성개소 수	-	-	-	5	5	개소	50
					활력있고 매력적인 전통시장 육성	안심디자인 지원 점포 수(누적)	-		400	653	783	개소	30

공정경제담당관 균형성과계획

관점	노 동 ․ 공 정 ․ 상 생 정 책 관			공 정 경 제 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	62	79	82	85	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 서민경제 환경 조성	소비자상담결과 피해구제율	41.5	안정적인 서민경제 환경 조성	소비자 피해구제를 통한 소비자권리 실현	소비자상담결과 피해구제율	43.3	40.4	40.9	41.5	42.0	%	40
				수요자 만족도 향상	협동조합 활성화 지원	협동조합지원센터 이용자 만족도	89.5	90.4	91.2	92	92	점	40

농수산유통담당관 균형성과계획

관점	노 동 ․ 공 정 ․ 상 생 정 책 관			농 수 산 유 통 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	86	65.5	69.5	73.5	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 서민경제 환경 조성	먹거리창업센터 보육기업 수 (누적)	178	농심품분야 창업 활성화	농식품 스타트업 기업 발굴·육성	먹거리창업센터 보육기업 수(누적)	-	-	-	178	203	개	60
				양곡시장 유통 활성화	양곡도매시장 현대화를 위한 이전 조성	양곡도매시장 이전 조성사업 공정률	13.3	46	69.9	74.4	82.7	%	20

농업기술센터 균형성과계획

관점	노 동 공 정 상 생 정 책 관			농 업 기 술 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	88	87	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	안정적인 서민경제 환경 조성	도시농업교육 인원수	30,200	도시농업 기반확대	도시농업 활성화	도시농업교육 인원수	42,297	30,991	34,056	30,200	31,000	명	80

비상기획관

	전⋅평시 수도 서울의 안보태세 확립

비상기획관 : 전․평시 수도 서울의 안보태세 확립

시 민 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정 책 관 점 (80%)		실효성 있는 비상대비체계 구축 - 민방위 대피시설 점검대상 개선완료율(50) - 시민 생활안전 민방위 체험교육 만족도(30)

비상기획관 균형성과계획 (1담당관)

관점	서 울 시			비 상 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	91	89	93	93	점	20
정책 (80)	재난 안전도시 서울	중대재해감시단 점검 건설공사장 수	2,800	실효성 있는 비상대비체계 구축	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리강화	민방위 대피시설 점검대상 개선완료율	-	81.7	89	90	95	%	50
					재난초기 시민 대응역량 강화	시민 생활안전 민방위 체험교육 만족도	-	-	-	80	83	%	30

민방위담당관 균형성과계획

관점	비 상 기 획 관			민 방 위 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	93	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	91	89	93	93	점	20
정책 성과 (80)	실효성 있는 비상대비체계 구축	민방위 대피시설 점검대상 개선완료율	90	시민체감형 민방위 대피시설 관리․개선	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리강화	민방위 대피시설 점검대상 개선완료율	-	81.7	89	90	95	%	50
		시민 생활안전 민방위 체험교육 만족도	80	시민체감형 민방위 참여형 교육 확대	재난초기 시민 대응역량 강화	시민 생활안전 민방위 체험교육 만족도	-	-	-	80	83	%	30

디지털정책관

	디지털 전환을 선도하는 미래 스마트 표준 도시, 서울

디지털정책관 : 디지털 전환을 선도하는 미래 스마트 표준 도시, 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울의 새로운 공간, 메타버스 서울 구축 - 메타버스 기반 시민체감 서비스 과제 수(11)		스마트 공간정보 구축 및 활용서비스 혁신 - 시민서비스 콘텐츠 개수(11)		시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출 - 빅데이터 융합 협력과제 수(11)		디지털 기반 공공서비스 혁신 - 지능형 정보기술 적용 행정업무 수(11)
		시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행 - 행정정보공개 건수(11)		스마트 서울 인프라 강화 - 정보취약 시설·공공기관 시설 무선인터넷 확충수(11)		정보자원의 안정적 운영 - 정보시스템 가상화율(7)		행복한 기록문화 도시 실현 - 서울기록원 방문 인원(7)

디지털정책관 균형성과계획 (6담당관, 2사업소)

관점	서 울 시			디 지 털 정 책 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67.3	68	80.6	83.2	85.6	점	20
정책 성과 (80)	미래형 감성융합도시 서울	메타버스 기반 시민체감 서비스 과제 수	5	서울의 새로운 공간, 메타버스 서울 구축	메타버스 기반 시정 서비스 확대	메타버스 기반 시민체감 서비스 과제 수	-	-	-	5	6	개	11
				스마트 공간정보 구축 및 활용서비스 혁신	3D 기반 디지털 트윈환경조성	시민서비스 콘텐츠 개수	-	4	4	4	5	개	11
	스마트 교통·디지털 선도도시 서울	빅데이터 융합 협력과제 수	11	시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출	민관공동 빅데이터 융합 분석	빅데이터 융합 협력과제 수	2	5	8	11	14	개 (누적)	11
				디지털 기반 공공서비스 혁신	지능형 행정서비스 구축 운영	지능형 정보기술 적용 행정업무 수	2	2	3	4	4	건	11
				스마트 서울 인프라 강화	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설·공공기관 시설 무선인터넷 확충수	348	365	141	350	350	개소	11
				정보자원의 안정적 운영	정보자원 통합 관리	정보시스템 가상화율	-	-	80.1	81.0	82.0	비율 (%)	7
	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	28,000	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	정보소통광장·문서공개 시스템 기능개선 및 유지관리	행정정보공개 건수	21,832	24,697	27,177	28,000	30,000	천건 (누적)	11
				시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 일평균 방문인원	347	346	433	380	384	명	7

디지털정책담당관 균형성과계획

관점	디 지 털 정 책 관			디 지 털 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72.5	52	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	서울의 새로운 공간, 메타버스 서울 구축	메타버스 기반 시민체감 서비스 과제 수	5	메타버스 서울 구현	메타버스 기반 시정 서비스 확대	메타버스 기반 시민체감 서비스 과제 수	-	-	-	5	6	개	50
				디지털 격차해소를 통한 스마트포용도시 구현	디지털 취약 계층 대상 디지털 역량 강화 교육 제공	디지털 교육 수료 인원	-	63,097	74,613	78,000	80,000	명	30

빅데이터담당관 균형성과계획

관점	디 지 털 정 책 관			빅 데 이 터 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72.5	72	81.5	83.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출	빅데이터 융합 협력과제 수	11	민관 빅데이터 공유 활성화	민관공동 빅데이터 융합 분석	빅데이터 융합 협력과제 수	2	5	8	11	14	개 (누적)	40
				고품질 열린데이터로 민간활용 촉진	민간서비스 활성화를 위한 공공데이터 개방 확대	공공데이터 개방 수	5,425	6,617	6,977	7,000	7,100	개 (누적)	40

정보시스템담당관 균형성과계획

관점	디 지 털 정 책 관			정 보 시 스 템 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62.5	62	86.5	88.5	90.5	점	20
정책 성과 (80)	디지털 기반 공공서비스 혁신	지능형 정보기술 적용 행정업무 수	4	행정효율화 및 시민편의성 제고	지능형 행정서비스 구축 운영	지능형 정보기술 적용 행정업무 수	2	2	3	4	4	건	40
				정보시스템 운영 및 정보화사업의 투자 효율성 제고	정보화사업 및 정보시스템 성과관리	전자정부 성과관리 수준측정 결과	83.5	91.4	96.66	87	88	점	40

정보공개담당관 균형성과계획

관점	디 지 털 정 책 관			정 보 공 개 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83	78	59.5	65	69	점	20
정책 성과 (80)	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	행정정보 공개 건수	28,000	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	정보소통광장·문서공개 시스템 기능개선 및 유지관리	행정정보공개 건수	21,832	24,697	27,177	28,000	30,000	천건 (누적)	50
					기록물의 체계적인 보존·관리	중요기록물 정리 권수	14,600	14,700	16,900	14,900	15,000	권	30

공간정보담당관 균형성과계획

관점	디 지 털 정 책 관			공 간 정 보 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66.5	57	87.5	89.5	91.5	점	20
정책 성과 (80)	스마트 공간정보 구축 및 활용서비스 혁신	3D기반 Virtual Seoul 시민서비스 콘텐츠 개수	4	3D기반 디지털 트윈환경 조성	3D기반 Virtual Seoul 시스템 구축 운영	3D기반 Virtual Seoul 시민서비스 콘텐츠 개수	-	4	4	4	5	개	50
				실시간공중모니터링체계(드론)시정활용	드론공간정보 구축 및 제공	드론을 활용한 공간정보 구축 수	34	26	43	20	20	개	30

정보통신보안담당관 균형성과계획

관점	디 지 털 정 책 관			정 보 통 신 보 안 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62.5	79	86.5	88.5	90.5	점	20
정책 성과 (80)	스마트 서울 인프라 강화	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	350	스마트 서울 인프라 강화	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설·공공기관 시설 무선인터넷 확충수	348	365	141	350	350	개소	40
					대학가 주변 원룸촌 등 방범용 CCTV 확충	대학가 주변 원룸촌 방범용 CCTV 구축 수	-	-	95	100	-	개소	40

데이터센터 균형성과계획

관점	디 지 털 정 책 관			데 이 터 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67.5	86	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	정보자원의 안정적 운영	정보시스템 가상화율	81.0	정보자원의 안정적 운영	정보자원 통합 관리	정보시스템 가상화율	-	-	80.1	81.0	82.0	비율 (%)	80

서울기록원 균형성과계획

관점	디 지 털 정 책 관			서 울 기 록 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	91	82	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 일평균 방문인원	380	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 일평균 방문인원	347	346	433	380	384	명	80

민생사법경찰단

	민생침해 범죄 수사활동 강화로 안전도시 서울 구현

민생사법경찰단 : 민생침해 범죄 수사활동 강화로 안전도시 서울 구현

시 민 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정 책 관 점 (80%)		민생침해범죄 근절을 위한 수사활동 강화 - 생활밀접 민생범죄 적극대응을 위한 환경 및 식품분야 수사 강화(40)
		안전한 시민생활 확보를 위한 수사사건 신속처리 - 기획단속 등 수사사건 송치율(40)

민생사법경찰단 균형성과계획 (2대)

관점	서 울 시			민 생 사 법 경 찰 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	82.5	86	88	90	점	20
정책 (80)	재난 안전도시 서울	주요 침수취약지역 해소율	91.1	민생침해범죄 근절을 위한 수사활동 강화	생활밀접 민생범죄 적극대응을 위한 환경 및 식품분야 수사 강화	생활밀접 민생범죄 적극대응을 위한 환경 및 식품분야 수사건수	128	61	120	109	115	건	40
				안전한 시민생활 확보를 위한 수사사건 신속처리	대부업·환경·상표·식품·보건위생·의약·방문판매·사회복지·청소년보호·부동산·동물 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	93.59	93.3	92.5	93.6	94.0	%	40

경제수사대 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			경 제 수 사 대
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	86	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	민생침해범죄 근절을 위한 수사활동 강화	환경 및 식품분야 수사건수	109	환경범죄 수사 강화로 안전하고 쾌적한 생활환경 조성	안전하고 쾌적한 생활환경 조성을 위한 환경분야 수사강화	안전하고 쾌적한 생활환경 조성을 위한 환경분야 수사건수	87	48	84	77	80	건	40
	안전한 시민생활 확보를 위한 수사사건 신속처리	기획단속 등 수사사건 송치율	93.6	신속한 민생침해 범죄사건 처리	방문판매․환경․상표·대부 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	90.38	93.0	92.6	93.6	94.0	%	40

안전수사대 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			안 전 수 사 대
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	79	79	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	민생침해범죄 근절을 위한 수사활동 강화	환경 및 식품분야 수사건수	109	부정불량식품 수사를 통한 시민 먹거리 안전보장	시민 먹거리 안전확보을 위한 식품분야 수사 강화	시민 먹거리 안전확보을 위한 식품분야 수사건수	41	13	36	32	35	건	40
	안전한 시민생활 확보를 위한 수사사건 신속처리	기획단속 등 수사사건 송치율	93.6	신속한 민생침해 범죄사건 처리	식품․보건위생․의약․동물․사회복지․청소년 보호․부동산 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	95.16	93.5	92.4	93.6	94.0	%	40

미래청년기획단

	청년이 행복한 도시 조성

미래청년기획단 : 청년이 행복한 도시 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		청년들의 도약기반 마련 서울영테크 추진 (40)
		청년정책 전달 및 연계성 강화 청년 몽땅 정보통 시스템 이용자 수 (40)

미래청년기획단 균형성과계획 (2반)

관점	서 울 시			미 래 청 년 기 획 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53	86.5	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	청년⋅시니어 동반성장도시 서울	서울영테크 상담 참여자수	10,000	청년들의 체계적인 자산형성 지원	서울영테크 추진	서울영테크 상담 참여자수	-	-		10,000	10,000	명	40
				청년정책 전달 및 연계성 강화	몽땅 정보통 구축 및 운영	청년몽땅 정보통 이용자 수	-	-	-	2,920,000	2,993,000	명	40

청년정책반 균형성과계획

관점	미 래 청 년 기 획 단			청 년 정 책 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53	86.5	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	청년정책 전달 및 연계성 강화	청년몽땅 정보통 이용자 수	2,920,000	청년일자리 제공 및 직무능력 향상	미래청년 일자리 사업 추진	미래청년 일자리 사업 참여자 수	-	-	677	500	550	명	40
				청년정책의 효율적인 전달 및 체감도 향상	몽땅 정보통 구축 및 운영	청년몽땅 정보통 이용자 수	-	-	2,847,750	2,920,000	2,993,000	명	40

청년사업반 균형성과계획

관점	미 래 청 년 기 획 단			청 년 사 업 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	청년들의 체계적인 자산형성 지원	서울영테크 상담 참여자수	10,000	청년들의 일상지원과 정책연계성 강화	청년활동지원사업(청년수당) 추진	연간 청년수당 참여자 수	6,528	32,006	19,200	20,000	20,000	명	40
				청년들의 체계적인 자산형성 지원	서울영테크 추진	서울영테크 상담 참여자수	-	-	-	10,000	10,000	명	40

경제정책실

	경제활력의 완전한 회복 및 미래경제로의 도약

경제정책실 : 경제활력의 완전한 회복 및 미래경제로의 도약

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		글로벌 투자·창업생태계 구축 - 서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 기업 지원 수(5) - 캠퍼스타운 창업팀 육성 수(5) - 외국인 직접투자 유치액(5)		미래산업 혁신성장 거점 조성 - G밸리 융복합 기술기업 지원 건수(5) - 홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수 창업기업 육성 수(5) - AI양재허브 앵커시설 기업육성수(5)		청년 체감형 일자리 제공 - 청년취업사관학교 조성 수(3) - 청년취업사관학교 수료율(2) - 서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 교육 수료율(3) - 서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 인턴 매칭률(2)		서울경제 성장기반 마련 - 산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수(5) - 챌린지 지원기업 수(5) - 친선□우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수(5) - 국제기구와 교류협력 및 지원사업 추진 건수(5) - 과학관 방문 관람객 수(5)		서울 산업생태계 활성화 - 서울 패션허브 지원 건수(5) - 솔루션앵커 지원업체 수(5) - 브랜디드 콘텐츠 영상 제작 편수(5)

경제정책실 균형성과계획 (1기획관, 1정책관, 10과, 1관)

관점	서 울 시			경 제 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57.1	68.8	84.1	85.8	87.8	점	20
정책 성과 (80)	청년⋅시니어 동반성장도시 서울	캠퍼스타운 창업팀 육성 수	1,513	글로벌 투자·창업생태계 활성화	창업팀 집중육성을 통한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수	175	646	1,315	1,513	1,600	팀	5
	산업혁신 선도도시 서울	외국인 직접투자 유치액	100		외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액(억불)	101	102	179	100	120	억불	5
		서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 기업지원 수	1,100
					창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 기업지원 수	685	787	1,038	1,100	1,200	개	5
		G밸리 융복합 기술기업 지원 건수	114	미래산업 혁신성장 거점 조성	G밸리 융복합 기술 지원	G밸리 융복합 기술기업 지원 건수	-	-	50	114	124	건	5
		홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수	188		홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수	68	108	164	188	230	개	5
		AI 양재 허브 앵커시설 기업 육성 수	151		양재R&D 혁신지구 육성	AI 양재 허브 앵커시설 기업 육성 수(누적)	55	88	135	151	169	개	5
	청년⋅시니어 동반성장도시 서울	청년취업사관 학교 조성 수	3	청년 체감형 일자리 제공	청년취업사관학교 조성 및 운영	청년취업사관학교 조성 수	-	1	1	3	2	개	3
						청년취업사관학교 수료율	-	-	89.7	90.7	92.0	%	2
		서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 인턴 매칭률	90		서울형 청년인턴 직무캠프	서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 교육 수료율	-	-	85.7	87.0	89.0	%	3
						서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 인턴 매칭률	-	-	89.0	90.0	92.0	%	2
	산업혁신 선도도시 서울	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 기업지원 수	1,100	서울경제 성장기반 마련	산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	55	58	50	60	62	건	5
					오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	58	58	55	41	42	개	5
					친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진	친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	42	31	32	34	36	건	5
					국제기구와 교류협력 및 지원사업 추진	국제기구와 교류협력 및 지원사업 추진 건수	54	40	31	32	33	건	5
					서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수	216,986	181,856	228,394	230,618	235,230	명	5
	감성문화 관광도시 서울	서울 패션허브 지원 건수	1,000	서울 산업생태계 활성화	서울 패션허브 운영	서울 패션허브 지원 건수	-	-	669	1,000	1,100	건	5
					스마트앵커 운영	솔루션앵커 지원업체 수	-	-	2,235	2,500	2,700	건	5
					크리에이터-기업·기관 매칭콘텐츠 제작 지원	브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	300	350	400	410	420	편	5

경제일자리기획관 균형성과계획 (6과)

관점	경 제 정 책 실			경 제 일 자 리 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50.6	63.3	84.2	86.2	88.2	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 투자·창업생태계 활성화	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 기업지원 수	1,100	글로벌 투자·창업생태계 활성화	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 기업지원 수	685	787	1,038	1,100	1,200	개	8
		캠퍼스타운 창업팀 육성 수	1,513		창업팀 집중육성을 통한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수	175	646	1,315	1,513	1,600	팀	8
	청년 체감형 일자리 제공	청년취업사관학교 조성 수	3	청년 체감형 일자리 제공	청년취업사관학교 조성 및 운영	청년취업사관학교 조성 수	-	1	1	3	2	개	4
		청년취업사관학교 수료율	90.7			청년취업사관학교 수료율	-	-	89.7	90.7	92.0	%	4
		서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 교육 수료율	87.0		서울형 청년인턴 직무캠프	서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 교육 수료율	-	-	85.7	87.0	89.0	%	4
		서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 인턴 매칭률	90.0			서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 인턴 매칭률	-	-	89.0	90.0	92.0	%	4
	서울경제 성장기반 마련	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	60	서울경제 성장기반 마련	산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	55	58	50	60	62	건	8
		챌린지 지원기업 수	41		오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	58	58	55	41	42	개	8
		친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	34		친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진	친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	42	31	32	34	36	건	4
		국제기구와 교류협력 및 지원사업 추진 건수	32		국제기구와 교류협력 및 지원사업 추진	국제기구와 교류협력 및 지원사업 추진 건수	54	40	31	32	33	건	4
	서울 산업생태계 활성화	서울 패션허브 지원 건수	1,000	서울 산업생태계 활성화	서울 패션허브 운영	서울 패션허브 지원 건수	-	-	669	1,000	1,100	건	8
		솔루션앵커 지원업체 수	2,500		스마트앵커 운영	솔루션앵커 지원업체 수	-	-	2,235	2,500	2,700	건	8
		브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	410		크리에이터-기업·기관 매칭콘텐츠 제작 지원	브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	300	350	400	410	420	편	4
		AR/VR 지원기업수	30		AR/VR 기업 지원	AR/VR 지원기업 수	-	8	25	30	35	개	4

신산업정책관 균형성과계획 (3과)

관점	경 제 정 책 실			신 산 업 정 책 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	37	41	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 투자·창업생태계 활성화	외국인 직접투자 유치액(억불)	100	글로벌 투자·창업생태계 활성화	외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액(억불)	101	102	179	100	120	억불	14
	미래산업 혁신성장 거점 조성	G밸리 융복합 기술기업 지원 건수	114	미래산업 혁신성장 거점 조성	G밸리 융복합 기술 지원	G밸리 융복합 기술기업 지원 건수	-	-	50	114	124	건	14
		마곡산업단지 관리기관 운영	19		마곡산업단지 관리기관 운영	마곡산업단지 R&D 활성화 지원 기업수	-	-	14	19	19	건	13
		홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	188		홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수	68	108	164	188	230	개	13
		양재R&D 혁신지구 육성	151		양재R&D 혁신지구 육성	AI 양재 허브 앵커시설 기업 육성 수(누적)	55	88	135	151	169	개	13
		서울핀테크아카데미 수료자 수	280		서울핀테크아카데미 운영	서울핀테크아카데미 수료자 수	-	-	249	280	320	명	13

경제정책과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			경 제 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	82	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	60	서울경제 성장기반 마련	산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	55	58	50	60	62	건	50
		챌린지 지원 기업 수	41		오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	58	58	55	41	42	개	30

창업정책과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			창 업 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	52	67	85.5	87.5	89.5	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 투자·창업생태계 활성화	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 구축	1,100	체계적 창업생태계 구축	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	685	787	1,038	1,100	1,200	개	40
					유니콘기업 배출을 위한 창업지원시설 오픈이노베이션 추진	창업지원센터 오픈이노베이션 참여 대‧중견기업 수	1	8	29	56	78	개	40

일자리정책과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			일 자 리 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53	67	85.5	87.5	89.5	점	20
정책 성과 (80)	청년 체감형 일자리 제공	청년취업사관학교 조성 수	3	시민이 행복한 일자리도시 서울 구축	청년취업사관학교 조성 및 운영	청년취업사관학교 조성 수	-	1	1	3	2	개	20
		청년취업사관학교 수료율	90.7			청년취업사관학교 수료율	-	-	89.7	90.7	92.0	%	20
		서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 교육 수료율	87.0		서울형 청년인턴 직무캠프	서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 교육 수료율	-	-	85.7	87.0	89.0	%	20
		서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 인턴 매칭률	90.0			서울형 청년인턴 직무캠프 참여자 인턴 매칭률	-	-	89.0	90.0	92.0	%	20

뷰티패션산업과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			뷰 티 패 션 산 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	67	85.5	87.5	89.5	점	20
정책 성과 (80)	서울 산업생태계 활성화	서울 패션허브 지원 건수	1,000	도시제조업 활성화	서울 패션허브 운영	서울 패션허브 지원 건수	-	-	669	1,000	1,100	건	40
		솔루션앵커 지원업체 수	2,500		스마트앵커 운영	솔루션앵커 지원업체 수	-	-	2,235	2,500	2,700	건	40

미디어콘텐츠산업과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			미 디 어 콘 텐 츠 산 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	85.5	87.5	89.5	점	20
정책 성과 (80)	서울 산업생태계 활성화	브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	410	디지털 미디어산업 육성 및 활성화	크리에이터-기업‧기관 매칭 콘텐츠 제작 지원	브랜디드 콘텐츠 영상 제작편수	300	350	400	410	420	편	50
		AR/VR 지원기업 수	30		AR/VR 기업 지원	AR/VR 지원기업 수	-	8	25	30	35	개	30

국제협력과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			국 제 협 력 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80	84	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	34	시민에게 도움이 되는 위국도시와의 교류협력 증진	친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진	친선‧우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	42	31	32	34	36	건	60
				국제기구와 활발한 교류를 통한 국제기구 허브 도시 도약	국제기구와 교류협력 및 지원 사업 추진	국제기구와 교류협력 및 지원 사업 추진 건수	54	40	31	32	33	건	20

캠퍼스타운활성화과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			캠 퍼 스 타 운 활 성 화 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	52	81.5	83.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 투자·창업생태계 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수	1,513	대학과 연계한 창업생태계 조성	창업팀 집중육성을 통한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 창업팀 육성 수	175	646	1,315	1,513	1,600	팀	50
						캠퍼스타운 성장유망기업 수	4	16	51	61	65	개	30

전략산업기반과 균형성과계획

관점	신 산 업 정 책 관			전 략 산 업 기 반 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	62	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	G밸리 융복합 기술기업 지원 건수	114	신성장 산업 융복합 R&D 혁신거점 구축	G밸리 융복합 기술 지원	G밸리 융복합 기술기업 지원 건수	-	-	50	114	124	건	40
		마곡산업단지 R&D 활성화 지원 기업 수	19		마곡산업단지 관리기관 운영	마곡산업단지 R&D 활성화 지원 기업수	-	-	14	19	19	건	40

금융투자과 균형성과계획

관점	신 산 업 정 책 관			금 융 투 자 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 투자·창업생태계 활성화	외국인 직접투자 유치액(억불)	100	금융·투자 생태계 활성화를 통한 경제활력 제고	외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액 (억불)	101	102	179	100	120	억불	50
	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울핀테크아카데미 수료자 수(누적)	280		서울핀테크아카데미 운영	서울핀테크아카데미 수료자 수(누적)	-	-	249	280	320	명	30

바이오AI산업과 균형성과계획

관점	신 산 업 정 책 관			바 이 오 A I 산 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	62	82.5	84.5	86.5	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	AI 양재 허브 앵커시설 기업 육성 수(누적)	151	서울 미래 혁신성장 동력인 바이오의료 및 AI 산업 육성	양재 R&D 혁신지구 육성	AI 양재 허브 앵커시설 기업 육성 수(누적)	55	88	135	151	169	개	40
		홍릉 바이오 ·의료 앵커시설 우수창업기업 육성	188		홍릉 바이오·의료 앵커시설 조성 및 운영	홍릉 바이오·의료 앵커시설 우수창업기업 육성 수(누적)	68	108	164	188	230	개	40

서울시립과학관 균형성과계획

관점	경 제 정 책 실			서 울 시 립 과 학 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	87	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	과학관 방문 관람객 수	230,618	성공적인 과학관 운영	서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수	216,986	181,856	228,394	230,618	235,230	명	80

복지정책실

	시민 누구나 안정된 삶을 향유하는 서울형 미래복지 구현

복지정책실 : 시민 누구나 안정된 삶을 향유하는 서울형 미래복지 구현

시 민 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정 책 관 점 (80%)		적정생활 보장하는 서울형 안심복지 - 기초보장 수급인원(14) - 안심소득 시범사업 지원가구 수(14) - 어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수(10) - 장애인 공공일자리 수(10)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지 - 돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자수(수가서비스)(12) - 스마트플러그 및 서울살피미앱 설치 가구 수(누계)(10) - 보조기기 센터 이용자 수(10)

복지정책실 균형성과계획 (1기획관, 7과)

관점	서 울 시			복 지 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	공무원 청렴도	67.4	84.6	75.3	75.6	78.7	점	20
정책 성과 (80)	시민주도 안심복지도시 서울	안심소득 시범사업 참여가구수	1,000	적정생활 보장하는 서울형 안심복지	기초보장제도 운영	기초보장 수급인원	322,839	375,623	410,048	420,000	430,080	명	14
					안심소득 시범사업	안심소득 시범사업 참여가구수	-	-	-	1,000	1,600	가구	14
					어르신일자리 및 사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	79,430	81,078	84,895	85,000	85,000	명	10
					장애인 공공일자리 창출	장애인 공공일자리 수	2,235	2,483	2,986	3,135	3,292	개	10
				지역공동체가 살아있는 돌봄복지	서울 돌봄 SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자수(수가서비스)	3,075	14,026	33,156	33,500	33,500	명	12
					IoT기술 활용 서비스 전달체계 개선	스마트플러그 및 서울살피미앱 설치 가구 수 (누계)	-	2,013	13,796	14,826	15,567	가구	10
					장애인 보조기기 센터 운영	보조기기 센터 이용자 수	19,044	18,078	19,959	21,000	23,000	명	10

복지기획관 균형성과계획 (7과)

관점	복 지 정 책 실			복 지 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67.4	84.6	75.3	75.6	78.7	점	20
정책 성과 (80)	적정생활 보장하는 서울형 안심복지	기초보장 수급인원	420,000	적정생활 보장하는 서울형 안심복지	기초보장제도 운영	기초보장 수급인원	322,839	375,623	410,048	420,000	430,080	명	14
		안심소득 시범사업 참여가구수	1,000		안심소득 시범사업	안심소득 시범사업 참여가구수	-	-	-	1,000	1,600	가구	14
		어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	85,000		어르신일자리 및 사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	79,430	81,078	84,895	85,000	85,000	명	10
		장애인 공공일자리 수	3,135		장애인 공공일자리 창출	장애인 공공일자리 수	2,235	2,483	2,986	3,135	3,292	개	10
	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자수	33,500	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	서울 돌봄 SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자수(수가서비스)	3,075	14,026	33,156	33,500	33,500	명	12
		스마트플러그 및 서울살피미앱 설치 가구 수	14,826		IoT기술 활용 서비스 전달체계 개선	스마트플러그 및 서울살피미앱 설치 가구 수 (누계)	-	2,013	13,796	14,826	15,567	가구	10
					장애인 보조기기 센터 운영	보조기기 센터 이용자 수	19,044	18,078	19,959	21,000	23,000	명	10
		보조기기 센터 이용자 수	21,000

복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	47.5	87	80.5	82.5	84.5	점	20
정책 성과 (80)	적정생활 보장하는 서울형 안심복지	기초보장 수급인원	420,000	복지사각지대 발굴지원	기초보장제도 운영	기초보장 수급인원	322,839	375,623	410,048	420,000	430,080	명	40
				사회복지시설 종사자 처우개선	사회복지시설 종사자 처우개선	사회복지시설 종사자 처우개선 사업별 지원 건수	-	-	-	2,600	2,730	건	40

안심소득추진과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	적정생활 보장하는 서울형 안심복지	안심소득 시범사업 참여가구수	1,000	안심소득으로 보편적 기초안전망 강화	안심소득 시범사업	안심소득 시범사업 참여가구수	-	-	-	1,000	1,600	가구	40
				새로운 소득보장제도 정립	소득보장제도 사회적 담론 형성	소득보장제도 사회적 담론 형성을 위한 토론회 등 개최	-	-	-	3	6	회	40

안심돌봄복지과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			지 역 돌 봄 복 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73.5	87	76.5	79.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자수	33,500	지역돌봄복지 체계 활성화	서울 돌봄 SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자수(수가서비스)	3,075	14,026	33,156	33,500	33,500	명	40
		스마트플러그 및 서울살피미앱 설치 가구 수	14,826	지역돌봄복지 체계 활성화	IoT기술 활용 서비스 전달체계 개선	스마트플러그 및 서울살피미앱 설치 가구 수 (누계)	-	2,013	13,796	14,826	15,567	가구	40

어르신복지과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			어 르 신 복 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75.5	87	81.5	83.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	적정생활 보장하는 서울형 안심복지	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	85,000	어르신 사회활동 지원기반 마련	어르신일자리 및 사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	79,430	81,078	84,895	85,000	85,000	명	40
				대체인력 지원을 통한 요양서비스의 질적 향상	노인의료복지시설 대체인력 지원	노인의료복지시설 대체인력 지원 일수	897	2,936	2,720	3,000	3,100	일	40

장애인복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62.5	77	66.5	70.5	74.5	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	보조기기 센터 이용자 수	21,000	장애인 및 가족의 일상생활 편의 증진	장애인 보조기기 센터 운영	보조기기 센터 이용자 수	19,044	18,078	19,959	21,000	23,000	명	40
				장애인 자립지원 강화	장애인 지원주택 운영	장애인 지원주택 가구 수	68	74	74	50	70	호	40

장애인자립지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 자 립 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	79.5	88	75.5	78.5	81.5	점	20
정책 성과 (80)	적정생활 보장하는 서울형 안심복지	장애인 공공일자리 수	3,135	장애인 자립지원 강화	장애인 공공일자리 창출	장애인 공공일자리 수	2,235	2,483	2,986	3,135	3,292	개	40
				장애인 돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,559	2,035	2,067	2,100	2,200	명	40

자활지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			자 활 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59.5	78	71.5	74.5	77.5	점	20
정책 성과 (80)	적정생활 보장하는 서울형 안심복지	노숙인 일자리 지원사업 참여자 수	2,528	노숙인 보호 및 자활지원 강화	노숙인⋅쪽방주민 일자리 지원	노숙인⋅쪽방주민 일자리 참여자 수	-	2,298	2,457	2,528	2,565	명	40
					노숙인 지원주택 운영	노숙인 지원주택 가구 수	-	-	196	258	300	호	40

도시교통실

	스마트 교통도시 조성

도시교통실 : 스마트 교통도시 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		혁신적 첨단교통수단 도입 - 자율차 운행대수(8)		도시철도망 구축 - 도시철도 연장사업 추진단계별 달성도(8)		대중교통 이용편의 및 안전강화 - 시민안전 주요시설물 확충 실적(7) - 버스 이용 만족도(7) - 택시서비스 시민만족도(7)
		교통 물류 시스템의 지능화 - 생활물류시설 설치(8)		보행이 행복한 도시 - 보행자 중심 공간 조성 개소 수(7) - 공공자전거 따릉이 대여건수(7)		안전하고 촘촘한 교통체계 구축 - 교통시설 개선 개소 수(7) - 시민신고제 신고건수(7) - 주차장 공유면수(7)

도시교통실 균형성과계획 (1기획관, 10과)

관점	서 울 시			도 시 교 통 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	44.8	61.7	71.2	75.7	78.9	점	20
정책 성과 (80)	스마트 교통⋅디지털 선도도시 서울	자율차 운행대수	7	혁신적 첨단 교통수단 도입	자율주행자동차 기반 구축	자율차 운행대수	-	-	4	7	8	대	8
		도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	73	교통소외지역 격차 해소	서울을 촘촘히 엮는 도시철도망 구축	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	39	57	65	73	77	점	8
				대중교통 대시민 서비스 제고	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민안전 주요시설물 확충 실적	65.0	75.4	86.5	95.5	97.4	%	7
					안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	버스 이용 만족도	81.84	82.02	83.44	83.64	83.84	점	7
					택시 시민 만족도 향상	택시서비스 시민만족도	80.7	82.1	82.4	82.6	82.8	점	7
				교통 물류 시스템의 지능화	물류체계 개선을 위한 물류인프라 확대	생활물류시설 설치	-	-	7	5	3	개소	8
				안전하고 촘촘한 교통체계 구축	교통사고 다발지역 교통시설 개선	교통시설 개선 개소 수	-	-	41	42	43	개소	7
					교통법규위반 위반차량 시민신고제 활성화	교통법규 위반차량 신고건수	107	119	104	110	115	천건	7
					효과적인 교통수요 관리	주차장 공유 면수	2,951	3,875	4,088	4,200	4,400	면	7
				보행이 행복한 도시	교통약자(어린이,노인,장애인) 보호구역 및 보행자 우선도로 지정	교통약자(어린이, 노인, 장애인) 보호구역 및 보행자 우선도로 지정‧관리 수	1,913	1,920	1,913	1,962	1,967	개소	7
					공공자전거 운영	공공자전거 따릉이 대여건수	19,074	23,705	32,053	32,569	34,139	천건	7

교통기획관 균형성과계획(10과)

관점	도 시 교 통 실			교 통 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	44.8	61.7	71.2	75.7	78.9	점	20
정책 성과 (80)	혁신적 첨단교통수단 도입	자율차 운행대수	7	미래교통 기반 조성	자율주행자동차 기반 구축	자율차 운행대수	-	-	4	7	8	대	8
	교통소외지역 격차 해소	도시철도 연장사업추진단계별 달성도	73		서울을 촘촘히 엮는 도시철도망 구축	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	39	57	65	73	77	점	8
	대중교통 대시민 서비스 제고	시민안전 주요 시설물 확충 실적	95.5	안전하고 편리한 대중교통 운영	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민안전 주요시설물 확충 실적	65.0	75.4	86.5	95.5	97.4	%	7
		버스 이용 만족도	83.64		안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	버스 이용 만족도	81.84	82.02	83.44	83.64	83.84	점	7
		택시서비스 시민만족도	82.6		택시 시민 만족도 향상	택시서비스 시민만족도	80.7	82.1	82.4	82.6	82.8	점	7
	교통 물류 시스템의 지능화	생활물류시설 설치	5	미래교통 기반 조성	물류체계 개선을 위한 물류인프라 확대	생활물류시설 설치	-	-	7	5	3	개소	8
	안전하고 촘촘한 교톹체계 구축	주차장 공유 면수	4,200	효과적인 교통수요 관리	도심 내 주차난 해소	주차장 공유 면수	2,951	3,875	4,088	4,200	4,400	면	7
	안전하고 촘촘한 교통체계 구축	교통시설 개선 개소 수	42	안전 최우선 교통환경 조성	교통사고 다발지역 교통시설 개선	교통시설 개선 개소 수	-	-	41	42	43	개소	7
		교통법규 위반차량 신고건수	110		교통법규위반 위반차량 시민신고제 활성화	교통법규 위반차량 신고건수	107	119	104	110	115	천건	7
	보행이 행복한 도시	보행자 중심공간 조성 개소 수	72	보행환경 개선 및 공공자전거 이용 활성화	교통약자(어린이,노인,장애인) 보호구역 및 보행자 우선도로 지정	교통약자(어린이, 노인, 장애인) 보호구역 및 보행자 우선도로 지정‧관리 수	1,913	1,920	1,913	1,962	1,967	개소	7
		공공자전거 따릉이 대여건수	32,569		공공자전거 운영	공공자전거 따릉이 대여건수	19,074	23,705	32,053	32,569	34,139	천건	7

교통정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			교 통 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	56	42	60	65	점	20
정책 성과 (80)	미래교통 기반 조성	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	73	철도 중심의 교통체계 구축	서울을 촘촘히 엮는 도시철도망 구축	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	39	57	65	73	77	점	40
				자율적 교통수요관리 참여 활성화	기업체 교통수요관리 참여	기업체 교통수요관리 이행률	67.1	86.8	64.6	65	65	%	40

도시철도과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			도 시 철 도 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	82	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 편리한 대중교통 운영	시민안전 직결 주요시설물 확충 실적	95.5	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민안전 주요시설물 확충 실적	65.0	75.4	86.5	95.5	97.4	%	40
				안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	교통약자 이동편의를 위한 1역사 1동선 확보	교통약자 이동편의를 위한 1역사 1동선 확보율	92.7	93.4	93.6	95.3	97.6	%	40

버스정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			버 스 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	54	71	46	60	65	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 편리한 대중교통 운영	대중교통(버스) 이용 만족도	83.64	버스 서비스 수준 향상	안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	대중교통(버스) 이용 만족도	81.84	82.02	83.44	83.64	83.84	점	40
				교통약자를 위한 안전한 교통체계 구축	교통약자 이동서비스 증진	저상버스 도입 대수	3,946	4,272	4,571	4,910	5,457	대수 (누계)	40

미래첨단교통과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			미 래 첨 단 교 통 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	82	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	미래교통 기반 조성	자율차 운행대수 확대	7	자율주행 운행대수 확대	자율주행자동차 기반구축	자울차 운행대수 확대	-	-	4	7	8	대수	30
				버스정보 이용 활성화	버스정보시스템 활용 강화	버스정보 이용건수	-	-	137	101	102	백만건	30
				버스정보활용 기반 구축	버스정보안내단말기 설치	버스정보안내단말기(독립형, 알뜰BIT) 설치(교체포함) 대수	709	525	501	125	125	대	20

택시정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			택 시 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	87	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 편리한 대중교통 운영	택시 시민만족도	82.6	택시이용 만족도 향상	택시이용불편 저감 대책 추진	택시서비스 시민만족도	80.7	82.1	82.4	82.6	82.8	점	40
				장애인콜택시 운행률 향상	장애인콜택시 운행률 향상을 통해 장애인이동권 증진	장애인콜택시 평일평균 운행률	79.9	78.5	78.1	82.0	84.0	%	40

주차계획과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			주 차 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53	74	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	효과적인 교통수요 관리	주차장 공유 면수	4,200	주차장 공유 활성화	주차장 공유 활성화 지원	주차장 공유 면수	2,951	3,875	4,088	4,200	4,400	면	40
				주택가 공동주차장 건설	주택가 공동주차장 건설 지원	주택가 공동주차장 조성 면수	453	490	514	525	550	면	40

보행자전거과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			보 행 자 전 거 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	보행환경 개선 및 공공자전거 이용 활성화	교통약자(어린이, 노인, 장애인) 보호구역 및 보행자 우선도로 지정․관리 수	1,962	안전한 보행공간 조성	교통약자(어린이,노인,장애인) 보호구역 및 보행자 우선도로 지정	교통약자(어린이, 노인, 장애인) 보호구역 및 보행자 우선도로 지정․관리 수	1,913	1,920	1,913	1,962	1,967	개소	40
				공공자전거 이용, 안전기반 확대	공공자전거 운영	공공자전거 따릉이 대여건수	19,074	23,705	32,053	32,569	34,139	천건	40

물류정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			물 류 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	미래교통 기반 조성	생활물류시설 설치	5	스마트 친환경 미래물류 기반조성	물류체계 개선을 위한 물류인프라 확대	생활물류시설 설치	-	-	7	5	3	개소	60
				안전 최우선 시민 재해 예방 지원	물류시설 안전관리	서울시 등록 물류창고 안전점검	-	-	-	30	31	%	20

교통운영과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			교 통 운 영 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	82	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	안전 최우선 교통환경 조성	교통시설 개선 개소 수	42	교통사고 줄이기 추진	교통사고 다발지점 교통시설 개선	교통시설 개선 개소수	-	-	41	42	43	개소	30
				보행자 안전사고 줄이기	횡단보도 확충(대각선, 일반)	횡단보도 확충(개소)	4	23	15	15	16	개소	30
				보행자 안전사고 줄이기	교통사고 줄이기 추진	무단횡단 금지시설 설치	37.6	46.0	20.7	12	13	km	20

교통지도과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			교 통 지 도 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	86	54	65	69	점	20
정책 성과 (80)	안전 최우선 도로교통 환경 조성	교통법규 위반차량 신고 건수	110	교통질서 유지 관리 강화	교통법규 위반차량 시민신고제 활성화	교통법규 위반차량 신고 건수	107	119	104	110	115	천건	50
					외국인 대상 불법 영업택시 단속	외국인 대상 불법 영업택시 단속 건수	450	28	53	250	300	건	30

기후환경본부

	세계 기후환경 선도도시 서울 조성

기후환경본부 : 세계 기후환경 선도도시 서울 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		기후변화 대응 - 온실가스 감축사업 달성률(15) - 친환경자동차 보급 대수(10) - 친환경 전기차 충전기 구축 기수(10) - 신재생에너지 보급 용량(MW)(10) - 에코마일리지 개인 및 단체 누적 회원 수(5)		맑고 깨끗한 대기질 조성 - 소규모 대기배출사업장 방지시설 지원 개소 수(10) - 배출가스 저감장치 부착차량 사후관리(5)		생활폐기물 발생량 감축 - 공공 재활용선별시설 확충 총 용량(10) - 공동주택 RFID종량기 보급률(5)

기후환경본부 균형성과계획 (1기획관, 1추진단, 7과, 1반)

관점	서 울 시			기 후 환 경 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	55.3	73.8	77.2	80.1	점	20
정책 성과 (80)	친환경 푸른도시 서울	온실가스 감축사업 달성률	100	기후변화 대응	기후변화대응종합계획 시행	온실가스 감축사업 달성률	-	-	-	100	100	%	15
					에코마일리지제 추진	에코마일리지 개인 및 단체 누적 회원 수	211	218	225	235	244	만명	5
		친환경자동차 보급 대수	23,300		친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급 대수	8,655	10,946	22,154	23,300	24,000	대	10
		친환경 전기차 충전기 구축 기수	11,000		친환경교통수단 보급 기반 마련	친환경 전기차 충전기 구축 기수	-	-	6,490	11,000	12,000	기	10
					도시 여건에 맞는 신재생에너지 보급 확대	신재생에너지 보급 용량(MW)	13.6	12.8	14.2	16.5	17.0	MW	10
				맑고 깨끗한 대기질 조성	소규모 대기배출사업장 방지시설 지원	소규모 대기배출사업장 방지시설 지원 개소 수	138	111	312	140	150	개소	10
					운행경유차 저공해사업 추진	배출가스 저감장치 부착차량 사후관리	8,247	6,899	11,461	9,350	10,000	대	5
		제로마켓(샵) 조성‧지원 누적 개소 수	100	생활폐기물 발생량 감축	공공 재활용선별시설 확충 (신설 및 증설)	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	797	831	979	979	979	톤/일	10
					RFID종량기 보급	공동주택 RFID종량기 보급률	62.9	66.8	69.2	70	72	%	5

환경기획관 균형성과계획 (5과)

관점	기 후 환 경 본 부			환 경 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60.4	61.1	70.2	74.3	77.8	점	20
정책 성과 (80)	기후변화 대응	온실가스 감축사업 달성률	100	기후변화 대응	기후변화대응종합계획 시행	온실가스 감축사업 달성률	-	-	-	100	100	%	20
		에코마일리지 개인 및 단체 누적 회원 수	235		에코마일리지제 추진	에코마일리지 개인 및 단체 누적 회원 수	211	218	225	235	244	만명	10
		친환경자동차 보급 대수	23,300		친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급 대수	8,655	10,946	22,154	23,300	24,000	대	10
		친환경 전기차 충전기 구축 기수	11,000		친환경교통수단 보급 기반 마련	친환경 전기차 충전기 구축 기수	-	-	6,490	11,000	12,000	기	10
		신재생에너지 보급 용량(MW) (21’년지표: 공공태양광 발전시설 용량)	16.5		도시 여건에 맞는 신재생에너지 보급 확대	신재생에너지 보급 용량(MW)	13.6	12.8	14.2	16.5	17.0	MW	10
	맑고 깨끗한 대기질 조성	소규모 대기배출사업장 방지시설 지원 개소 수	140	맑고 깨끗한 대기질 조성	소규모 대기배출사업장 방지시설 설치 지원	소규모 대기배출사업장 방지시설 지원 개소 수	138	111	312	140	150	개소	10
		배출가스 저감장치 부착차량 사후관리	70		운행경유차 저공해사업 추진	배출가스 저감장치 부착차량 사후관리	8,247	6,899	11,461	9,350	10,000	대	10

자원회수시설추진단 균형성과계획 (2과 1반)

관점	기 후 환 경 본 부			자 원 회 수 시 설 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63.5	49.5	77.5	80	82.5	점	20
정책 성과 (80)	생활폐기물 발생량 감축	공공 재활용선별 시설 확충 총 용량	979	생활폐기물 발생량 감축	공공 재활용선별시설 확충 (신설 및 증설)	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	797	831	979	979	979	톤/일	40
		공동주택 RFID종량기보급률	70		RFID종량기 보급	공동주택 RFID종량기 보급률	62.9	66.8	69.2	70	72	%	40

기후환경정책과 균형성과계획

관점	환 경 기 획 관			환 경 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	49	62.5	66.5	70.5	점	20
정책 성과 (80)	기후변화 대응	온실가스 감축사업 달성률	100	온실가스 감축	기후변화대응종합계획 시행	온실가스 감축사업 달성률	-	-	-	100	100	%	50
				에너지 절약 시민참여 확대	시민 주도 서울에너지 복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	2,211	1,948	1,949	2,000	2,000	백만원	30

친환경건물과 균형성과계획

관점	환 경 기 획 관			친 환 경 건 물 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	70	56.5	65	69	점	20
정책 성과 (80)	기후변화 대응	온실가스 감축사업 달성률	100	건물부문 온실가스 감축	건물 온실가스 총량제 시행	건물 온실가스 총량제 참여 건물 수	-	-	51	700	735	개소	30
		에코마일리지 개인 및 단체 누적 회원 수	235		에코마일리지제 추진	에코마일리지 개인 및 단체 누적 회원 수	211	218	225	235	244	만명	50

친환경차량과 균형성과계획

관점	환 경 기 획 관			친 환 경 차 량 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	60	69.5	73.5	77.5	점	20
정책 성과 (80)	기후변화 대응	친환경자동차 보급대수	23,300	친환경교통수단 보급 확산	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급 대수	8,655	10,946	22,154	23,300	24,000	대	50
		친환경 전기차 충전기 구축기수	11,000		친환경교통수단 보급 기반 마련	친환경 전기차 충전기 구축 기수	-	-	6,490	11,000	12,000	기	30

대기정책과 균형성과계획

관점	환 경 기 획 관			대 기 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	49	76.5	79.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	맑고 깨끗한 대기질 조성	소규모 대기배출사업장 방지시설 지원 개소 수	140	소규모 대기배출사업장 대기질 개선	소규모 대기배출사업장 방지시설 지원	소규모 대기배출사업장 방지시설 지원 개소 수	138	111	312	140	150	개소	50
				대기오염물질 주요발생원 관리로 대기질 개선	운행경유차 저공해사업 추진	배출가스 저감장치 부착차량 사후관리	8,247	6,899	11,461	9,350	10,000	대	30

녹색에너지과 균형성과계획

관점	환 경 기 획 관			녹 색 에 너 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	89	78.5	81.5	84.5	점	20
정책 성과 (80)	기후변화 대응	신재생에너지 보급 용량(MW)	16.5	지능형 에너지 생산·소비 관리	도시 여건에 맞는 신재생에너지 보급 확대	신재생에너지 보급 용량(MW)	13.6	12.8	14.2	16.5	17.0	MW	50
				녹색산업 성장 기반 조성	녹샌산업 맞춤형 지원	녹색기업 지원 프로그램 참여 기업 수	-	-	-	150	160	개사	30

자원순환과 균형성과계획(자원회수시설추진반 포함)

관점	자 원 회 수 시 설 추 진 단			자 원 순 환 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	49	71.5	74.5	77.5	점	20
정책 성과 (80)	생활폐기물 발생량 감축	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	979	매립폐기물 최소화	공공 재활용선별시설 확충 (신설 및 증설)	공공 재활용선별시설 확충 총 용량	797	831	979	979	979	톤/일	40
				포장폐기물 감량	제로마켓 조성·지원	제로마켓(샵) 조성·지원 누적 개소 수	-	-	10	100	300	개소	40

생활환경과 균형성과계획

관점	자 원 회 수 시 설 추 진 단			생 활 환 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	50	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	생활폐기물 발생량 감축	공동주택 RFID 종량기 보급률	70	음식물류 폐기물 종량제 기반 구축	RFID종량기 보급	공동주택 RFID종량기 보급률	62.9	66.8	69.2	70	72	%	40
				친환경 도로청소차 보급	친환경 도로청소차 보급	친환경 도로청소차 보급률	21	36.4	49	51	52	%	40

문화본부

	문화로 연결되는, 문화로 행복한 도시 서울

문화본부 : 문화로 연결되는, 문화로 행복한 도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		문화예술중심 감성도시 조성 - 일상공간으로 찾아가는 문화예술 공연 횟수(9) - 지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적(9) - 서울사진미술관 건립 추진율(9) - 은평 문화예술회관 리모델링 추진율(9) - 책 읽는 서울광장 등 서울도서관 독서문화 프로그램 개최 횟수(9) - 서울공예박물관 관람객수(9)	서울 역사문화자원의 보존·복원 - 서울 성북동 별서 복원‧정비(8) - 시민과 함께하는 문화유산 관람객 수(9) - 박물관 관람객 전시 만족도(9)

문화본부 균형성과계획 (1본부, 6과 4사업소)

관점	서 울 시			문 화 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68.5	67.8	75.9	75.6	78.7	점	20
정책 성과 (80)	감성문화 관광도시 서울	일상공간으로 찾아가는 문화예술 공연 횟수	2,278	문화예술중심 감성도시 조성	일상 공간으로 찾아가는 문화예술 공연	일상공간으로 찾아가는 문화예술 공연 횟수	2,699	1,096	2,153	2,278	2,300	회	9
					축제도시 서울 만들기	지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적	226	977	220	160	220	건	9
					테마박물관 조성 및 지원	서울사진미술관 건립 추진율	30	45	55	70	85	%	9
					문화시설 확충	은평 문화예술회관 리모델링 추진율	0	20	30	100	100	%	9
					서울도서관 독서문화 프로그램 운영	책 읽는 서울광장 등 서울도서관 독서문화 프로그램 개최 횟수	88	39	60	50	55	회	9
					서울공예박물관 관람 활성화	서울공예박물관 관람객 수	-	-	98,190	400,000	500,000	명	9
				서울 역사문화자원의 보존·복원	2,000년 서울의 역사문화 복원	서울 성북동 별서 복원·정비 진행률	-	-	-	20	40	%	8
					문화재 보존‧복원 및 활용	시민과 함께하는 문화유산 관람객 수	1,867	972	1,886	2,039	2,141	천명	9
					서울의 역사 정체성을 구현하는 전시 운영	박물관 관람객 전시 만족도	92.35	92.85	93	93.1	93.2	%	9

문화정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	46	53.5	65	69	점	20
정책 성과 (80)	문화예술 중심 감성도시 조성	일상 공간으로 찾아가는 문화예술 공연 횟수	2,278	일상 공간으로 찾아가는 문화예술 활동 확대	일상 공간으로 찾아가는 문화예술 공연	일상 공간으로 찾아가는 문화예술 공연 횟수	2,699	1,096	2,153	2,278	2,300	회	40
				생활문화 활성화	「생활문화도시, 서울」추진	거점형 생활문화센터 이용자 수	84,110	24,806	65,283	80,000	90,000	명	40

문화예술과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 예 술 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	34	48	66.5	70.5	74.5	점	20
정책 성과 (80)	문화예술중심 감성도시 조성	지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적	160	시민 참여를 통한 문화향유 기회 확대	축제도시 서울 만들기	지역축제 개최지원 및 예술행사개최 지원 실적	226	977	220	160	220	건	40
					문화예술교육 활성화	문화예술교육 수강인원	157	125	125	148	174	천명	40

문화재정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 재 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	서울 성북동 별서 복원‧정비 진행률	20	서울 역사문화자원의 보존·복원	2,000년 서울의 역사문화 복원	서울 성북동 별서 복원·정비 진행률	-	-	-	20	40	%	40
						서울시무형문화재 공개행사 이행률	-	-	-	60	65	%	40

문화재관리과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 재 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존․복원	시민과 함께하는 문화유산 관람객 수	2,039	역사자원의 보존․복원 및 활용	문화재 보존·복원 및 활용사업	시민과 함께하는 문화유산 관람객수	1,867	972	1,886	2,039	2,141	천명	40
					2,000년 서울의 역사문화 복원	풍납동 2,3권역 토지보상률	39.22	46.48	51.79	55.67	59.55	%	40

박물관과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			박 물 관 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	47	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	문화예술중심 감성도시 조성	서울사진미술관 건립 추진율	70	역사자원의 보존․활용	테마박물관 조성 및 지원	서울사진미술관 건립 추진율	30	45	55	70	85	%	40
						서울시 통합수장고 건립 추진율	20	30	40	55	70	%	40

문화시설과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85	57	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	문화예술중심 감성도시 조성	은평 문화예술회관 리모델링 추진율	100	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 확충	서울연극센터 리모델링 추진율	0	30	50	100	100	%	40
						은평 문화예술회관 리모델링 추진율	0	20	30	100	100	%	40

서울도서관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 도 서 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73	68	82.5	84.5	86.5	점	20
정책 성과 (80)	문화예술중심 감성도시 조성	책 읽는 서울광장 등 서울도서관 독서문화 프로그램 개최 횟수	50	시민 독서문화 향유권 확대	서울도서관 독서문화 프로그램 운영	책 읽는 서울광장 등 서울도서관 독서문화 프로그램 개최 횟수	88	39	60	50	55	회	80

서울역사편찬원 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 역 사 편 찬 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	87.5	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한양도성 탐방로 정비율	700	서울 역사의 정체성 확립	서울 마을의 역사 책자 발간	《서울 洞의 역사》 발간 권수 및 원고수합 매수	4	700	700	700	700	질	80

한성백제박물관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			한 성 백 제 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71	88	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	박물관 관람객 전시 만족도	93.1	서울의 고대 역사․문화 조명	서울의 역사 정체성을 구현하는 전시 운영	박물관 관람객 전시 만족도	92.35	92.85	93	93.1	93.2	%	80

서울공예박물관 균형성과계획

관점	문화본부			서 울 공 예 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89	88	71.5	74.5	77.5	점	20
정책 성과 (80)	문화예술중심 감성도시 조성	서울공예박물관 관람객수	400,000	역사자원의 보존․활용	서울공예박물관 관람 활성화	서울공예박물관 관람객수	-	-	98,190	400,000	500,000	명	80

관광체육국

	위기극복으로 재도약하는 관광과 스포츠 도시, 서울

관광체육국 : 위기극복으로 재도약하는 관광과 스포츠 도시, 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		세계인의 관광도시 도약 - 서울페스타 방문 관광객 만족도(20)	포스트코로나 관광경쟁력 향상 - 서울관광스타트업 협력 프로젝트 지원 기업 수(15)	운동으로 활기찬 스포츠도시 조성 - 서울국제스포츠대회 참가인원(15) - 생활체육시설 확충 시설 수(15) - 잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용 만족도(15)

관광체육국 균형성과계획 (4과, 1사업소)

관점	서 울 시			관 광 체 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50.7	65.3	68.8	72.4	76	점	20
정책 성과 (80)	감성문화 관광도시 서울	서울페스타 방문 관광객 만족도	90	세계인의 관광도시 도약	아시아 대표 관광축제 개최	서울페스타 방문 관광객 만족도	-	-	-	90	91	점	20
				포스트코로나 관광경쟁력 향상	글로벌 경쟁력을 갖춘 관광스타트업 육성	서울관광스타트업 협력 프로젝트 지원 기업 수	-	-	44	76	108	건	15
	시민 건강도시 서울	생활체육시설 확충 시설 수	82	운동으로 활기찬 스포츠도시 조성	국제스포츠대회 유치 및 개최	서울국제스포츠대회 참가인원	79	코로나19로 지표 삭제	0.4 (온라인 26.6 / 총 27)	2 (온라인 20 / 총 22)	10 (온라인 12 / 총 22)	천명	15
					생활체육시설 확충	생활체육시설 확충 시설 수	89	75	75	82	92	개소	15
					공공체육시설 이용만족도 제고	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용 만족도	-	-	-	75	78	점	15

관광정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	53	66.5	70.5	74.5	점	20
정책 성과 (80)	세계인의 관광도시 도약	서울페스타 방문 관광객 만족도	90	시민과 세계가 함께 어울리는 관광도시	아시아 대표 관광축제 개최	서울페스타 방문 관광객 만족도	-	-	-	90	91	점	50
				MICE 산업 활성화	글로벌 선도 하이브리드 비즈니스 MICE 도시	국제회의 개최 건수	1,671	1,259	886	975	1,072	건	30

관광산업과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 산 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	54	69.5	73.5	77.5	점	20
정책 성과 (80)	포스트코로나 관광경쟁력 향상	서울관광스타트업 협력 프로젝트 지원 기업 수	76	뉴노멀시대 서울관광산업 혁신유도	글로벌 경쟁력을 갖춘 관광스타트업 육성	서울관광스타트업 협력 프로젝트 지원 기업 수	-	-	44	76	108	건	40
				서울관광 활성화	의료관광 활성화	의료관광트래블마트 비즈니스 상담건수	-	-	1,841	800	840	건	40

체육정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	70	61.5	65.5	69.5	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 스포츠 도시 조성	서울국제스포츠 대회 참가인원	2	스포츠 관광객 서울 유치 확대	국제스포츠대회 유치 및 개최	서울국제스포츠대회 참가인원	79	코로나19로 지표 삭제	0.4 (온라인 26.6 / 총 27)	2 (온라인 20 / 총 22)	10 (온라인 12 / 총 22)	천명	50
				시민체육공간 지속적 확충 및 운영 효율화	시립체육시설 이용 활성화	시립체육시설 이용자 만족도	88.8	88.7	91.6	89.7	90.0	점	30

체육진흥과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 진 흥 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81	85	75.5	78.5	81.5	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 스포츠 도시 조성	생활체육시설 확충 시설 수	82	생활체육 인프라 확충	생활체육시설 확충	생활체육시설 확충 시설 수	89	75	75	82	92	개소	50
				시민 생활체육 활성화	시민 생활체육 참여 확대	생활체육대회 개최 수	590	23	168	400	450	회	30

체육시설관리사업소 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 시 설 관 리 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	45	45	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 스포츠 도시 조성	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용 만족도	75	시민 건강 증진	공공체육시설 이용만족도 제고	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용 만족도	-	-	-	75	78	점	80

평생교육국

	공정한 학습기회 제공으로 교육복지사다리 구현

평생교육국 : 공정한 학습기회 제공으로 교육복지사다리 구현

시 민 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정 책 관 점 (80%)		공정한 출발을 위한 학습기반 조성 - 서울런 서비스 종합 만족도 점수(30)	미래 대응 평생교육 지원 강화 - 50+일자리 지원사업 참여자수(20)
		청소년의 건강한 성장발달 지원 - 시립청소년시설 청소년 이용률(15)	안전하고 질 높은 친환경급식 지원 - 학교급식 농산물 부적합(잔류농약 검출) 비율(15)

평생교육국 균형성과계획 (4과)

관점	서 울 시			평 생 교 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	70.8	82.5	85	87.5	점	20
정책 성과 (80)	공정상생⋅균형발전 도시 서울	서울런 서비스 종합 만족도 점수	86	공정한 출발을 위한 학습기반 조성	서울형 교육플랫폼 구축을 통한 교육격차해소 추진	서울런 서비스 종합 만족도 점수	-	-	85	86	87	점	30
	청년‧시니어 동반성장도시 서울	50+일자리 지원사업 참여자 수	3,952	미래 대응 평생교육 지원 강화	50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	2,402	3,107	3,777	3,952	4,000	명	20
				청소년의 건강한 성장발달 지원	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용률	73	85.3	84.6	74.9	76.4	%	15
	시민 건강도시 서울	농‧수‧축‧가공식품 안전성 검사 수	23,600	안전하고 질 높은 친환경급식 지원	친환경 학교급식 식재료 안전관리 강화	학교급식 농산물 부적합 (잔류농약 검출) 비율	0.18	0.22	0.17	0.20	0.19	%	15

교육지원정책과 균형성과계획

관점	평생교육국			교 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67.5	86	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	공정한 출발을 위한 학습기반 조성	서울런 서비스 종합 만족도 점수	86	공정한 출발을 위한 학습기반 조성	서울형 교육플랫폼 구축을 통한 교육격차해소 추진	서울런 서비스 종합 만족도 점수	-	-	85	86	87	점	40
					학교 시설환경 개선 지원	학교 시설 개선 건수	95	227	248	200	200	건	40

평생교육과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			평 생 교 육 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59.5	66	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	미래 대응 평생교육 지원 강화	50+ 일자리 지원사업 참여자수	3,952	미래 대응 평생교육 지원 강화	50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	2,402	3,107	3,777	3,952	4,000	명	40
					경계선지능인 평생교육 지원	경계선지능인 평생교육지원센터 운영 개소수	-	-	-	1	1	개소	40

청소년정책과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			청 소 년 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57.5	85	67	71	75	점	20
정책 성과 (80)	청소년의 건강한 성장발달 지원	시립청소년시설 청소년 이용률	74.9	청소년의 건강한 성장발달 지원	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용률	73	85.3*	84.6*	74.9	76.4	%	50
					청소년 상담 서비스 확대 제공	청소년 상담 건수 (민간전문상담기관 상담료 지원 건수 포함)	913	771	826	830	850	천건	30

친환경급식과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			친 환 경 급 식 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59.5	46	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 질 높은 친환경급식 지원	학교급식 농산물 부적합 (잔류농약 검출) 비율	0.2	안전하고 질 높은 친환경급식 지원	친환경 학교급식 식재료 안전관리 강화	학교급식 농산물 부적합 (잔류농약 검출) 비율	0.18	0.22	0.17	0.20	0.19	%	40
					시민 인식제고를 위한 친환경급식 교육·홍보 추진	친환경급식 관계자 교육 실시 인원수	5,672	2,338	2,558	2,700	2,900	명	40

시민건강국

	100세까지 건강하게 ｢100년 건강도시 서울｣

시민건강국 : 100세까지 건강하게 ｢100년 건강도시 서울｣

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		취약계층 의료지원 강화 - 시립병원 이용자 수(10) - 중증응급환자 응급이송 출동률(10)			생활밀착 건강관리체계 구축 - 스마트 헬스케어 앱 연동률(20)				감염병 상시 관리체계 구축 - 감염병 정보공개 체계마련 및 조기대응력 강화 프로그램 수(10) - 병상 전환율(5) - 감염병 정보 및 예측 분석 건수(5)
			마음건강 돌봄체계 강화 - 중증 정신질환자 관리 건수(20)				안전한 먹거리 환경 조성 - 농·수·축·가공식품 안전성 검사 수(10)

시민건강국 균형성과계획 (1단, 6과, 1센터, 1반)

관점	서 울 시			시 민 건 강 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	43.3	71.7	74.7	75	79	점	20
정책 성과 (80)	시민 건강도시 서울	스마트 헬스케어 앱 연동률	85	취약계층 의료지원 강화	시립병원 관리 및 운영개선	시립병원 이용자 수	3,112,495	2,337,055	2,518,150	2,624,000	3,160,000	명	10
					중증응급환자 공공이송체계 구축	중증응급환자 응급이송 출동률	83.9	84.7	91.6	92.0	93.0	%	10
				생활밀착 건강관리체계 구축	서울형 헬스케어 시스템 구축	스마트 헬스케어 앱 연동률	-	-	80	85	90	%	20
		감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	9	감염병 상시 관리체계 구축	감염병 정보공개 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	21	8	17	9	9	회	10
					코로나19 전담병상 일반병상으로 전환	병상 전환율	-	-	-	80	100	%	5
					자체 상황분석 및 전문가와 시스템을 통한 감염병 정보 예측 분석	감염병 정보 및 예측 분석 건수	-	104	156	208	260	건	5
		스마트 헬스케어 앱 연동률	85	마음건강 돌봄체계 강화	정신질환자 등록관리 강화	중증 정신질환자 관리 건수	199,501	197,363	227,540	238,910	250,850	건	10
		농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	23,600	안전한 먹거리 환경 조성	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	32,331	26,181	26,661	23,600	23,650	건	10

공공의료추진단 균형성과계획 (1반)

관점	시 민 건 강 국			공 공 의 료 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	취약계층 의료지원 강화	서울형 공공의료서비스 체계 구축	20	취약계층 대상 공공의료서비스 확대	시립병원 관리 및 운영개선	시립병원 이용자 수	3,112,495	2,337,055	2,518,150	2,624,000	3,160,000	명	40
				취약계층 의료접근성 제고	서울형 공공의료서비스 체계 구축	서울형 공공병원 건립 공정률	-	-	-	20	40	%	40

보건의료정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			보 건 의 료 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	83	76.5	79.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	취약계층 의료지원 강화	중증응급환자 응급이송 출동률	92.0	필수 건강안전망 구축	중증응급환자 공공이송체계 구축	중증응급환자 응급이송 출동률	83.9	84.7	91.6	92.0	93.0	%	50
				지역밀착형 건강돌봄 확대	건강돌봄 서비스 제공체계 구축 운영	자치구 운영 건강돌봄팀 수	10	16	16	16	19	개	30

스마트건강과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			스 마 트 건 강 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	88	78.5	81.5	84.5	점	20
정책 성과 (80)	생활밀착 건강관리체계 구축	스마트 헬스케어 앱 연동률	85	디지털 헬스케어 확대	서울형 헬스케어 시스템 구축	스마트 헬스케어 앱 연동률	-	-	80	85	90	%	45
				성인흡연율 감소	금연도시 서울만들기	성인남성 흡연율	30.9	28.9	27.9	27.6	27.3	%	35

정신건강과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			정 신 건 강 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	마음건강 돌봉체계 강화	중증 정신질환자 관리 건수	250,850	정신질환자 관리체계 구축	정신질환자 등록관리 강화	중증 정신질환자 관리 건수	199,501	197,363	227,540	238,910	250,850	건	30
					지역사회 기반 치매관리 강화	치매안심주치의 병의원 수 (누계)	320	425	486	536	600	개	30
				방문건강관리 활성화	저소득 1인가구 어르신 건강관리	저소득 1인가구 어르신 방문등록관리자 수	53,832	55,316	57,768	59,000	60,000	명	20

감염병관리과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			감 염 병 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	86	68.5	72.5	76.5	점	20
정책 성과 (80)	감염병 상시 관리체계 구축	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	9	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	21	8	17	9	9	회	40
				암 환자 의료비 지원 강화	암 환자 의료비 지원 사업	암 환자 의료비 지원 수	4,507	7,678	9,869	7,370	8,300	명	40

코로나19대응지원과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			코 로 나 1 9 대 응 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	71.5	74.5	77.5	점	20
정책 성과 (80)	감염병 상시 관리체계 구축	병상 전환율	80	코로나19 전담병상 일반병상으로 전환	코로나19 전담병상 일반병상으로 전환	병상 전환율	-	-	-	80	100	%	40
				코로나19 대응 병상 확보	코로나19 대응 병상 확보	병상 확보 수	-	-	-	6,000	6,000	개수	40

식품정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			식 품 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	77	79.5	82.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	안전한 먹거리 환경 조성	농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	23,650	식품 안전관리 강화 및 위생수준 향상	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	32,331	26,181	26,661	23,600	23,650	건	50
					식중독 사전예방 및 신속대응	학교 식중독 신속대응반 운영률	100	100	100	97	97	%	30

감염병연구센터 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			감 염 병 연 구 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	90	73.5	76.5	79.5	점	20
정책 성과 (80)	감염병 상시관리 체계 구축	감염병 정보 및 예측 분석 건수	208	감염병 정보 예측 및 분석 능력 향상	자체 상황분석 및 전문가와 시스템을 통한 감염병 정보 예측 분석	감염병 정보 및 예측 분석 건수	-	104	156	208	260	건	60
				감염병 대응 인력 역량 강화	감염병 대응인력 능력 향상 교육	감염병 대응인력 능력 향상 교육 횟수		-	-	3	6	회	20

공공의료추진반 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			공 공 의 료 추 진 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	취약계층 의료지원 강화	서울형 공공의료서비스 체계 구축	20	취약계층 대상 공공의료서비스 확대	시립병원 관리 및 운영개선	시립병원 이용자 수	3,112,495	2,337,055	2,518,150	2,624,000	3,160,000	명	40
				취약계층 의료접근성 제고	서울형 공공의료서비스 체계 구축	서울형 공공병원 건립 공정률	-	-	-	20	40	%	40

행정국

	소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

행정국 : 소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		쾌적한 사무환경 및 소통과 공감의 청사 조성 - 사무환경분야 직원 만족도(10)		조직과 직원이 함께 성장하는 인사 - 여성관리자 양성비율(10) - 직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율(10)		시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시·구정 협력강화 - 시·자치구 간 소통횟수(10) - 1365 자원봉사 등록자 수(10)
		공익활동공간 삼각지 운영 활성화 - 공익활동공간 삼각지 연간 누적 대관 건수(10)		지자체간 지역상생 협력체계 구축 - 지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수 (10)		남북협력사업 기반 마련 - 북한이탈주민 지원 건수(10)

행정국 균형성과계획 (7과, 1사업소)

관점	서 울 시			행 정 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73.3	66.2	73	71.9	76	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	2.51	쾌적한 사무환경 및 소통과 공감의 청사 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	68.8	72.6	72.7	72.3	72.4	점	10
				조직과 직원이 함께 성장하는 인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	24.7	27.8	30.4	28.5	29	%	10
					상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.76	74.85	78.19	78.50	79.00	%	10
				시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시·구정 협력 강화	시·자치구 소통 강화	시·자치구 간 소통횟수	120	80	135	112	112	회	10
					자원봉사 활성화 지원	1365 자원봉사 등록자 수	2,449	2,514	2,575	2,634	2,720	천명	10
				공익활동공간 삼각지 운영 활성화	공익활동공간 삼각지 운영	공익활동공간 삼각지 연간 누적 대관 건수	- (신규)	- (신규)	- (신규)	1,200	1,260	건	10
				지자체간 지역상생 협력체계 구축	지자체간 우호교류 협력사업 추진	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	126	87	91	94	96	건	10
				남북협력사업 기반 마련	북한이탈주민 지원	북한이탈주민 지원 건수	3,064	4,663	7,634	7,500	7,600	건	10

총무과 균형성과계획

관점	행 정 국			총 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75	52	76.5	79.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 사무환경 및 소통과 공감의 청사 조성	사무환경분야 직원 만족도	72.3	쾌적하고 편리한 사무환경 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	68.8	72.6	72.7	72.3	72.4	점	50
				소통과 공감의 시청사 운영	직원 맞춤형 구내식당 및 카페 운영으로 직원 복지 향상	구내식당 및 카페 이용 직원 만족도	-	81.4	77.2	79.2	81.7	점	30

인사과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	44	61.5	65.5	69.5	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	여성관리자 양성 비율	28.5	조직과 직원 모두 행복한 균형인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	24.7	27.8	30.4	28.5	29	%	50
					일과 가정의 균형을 통한 성장・공감인사 추진	자율적 유연근무 참여비율	40.3	81.5	65.8	55.2	57.0	%	30

인력개발과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 력 개 발 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	63	74.5	77.5	80.5	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	78.50	창의적 업무역량 강화 및 글로벌 인재 양성	상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.76	74.85	78.19	78.50	79.00	%	50
				직원 복지 및 건강증진 강화	직원 후생복지 제도 시행	직원 후생복지 종합 만족도	74.2	73.2	74.2	73.6	73.8	점	30

자치행정과 균형성과계획

관점	행 정 국			자 치 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	78	75.5	78.5	81.5	점	20
정책 성과 (80)	시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시·구정 협력 강화	시·자치구 간 소통횟수	112	시·자치구 간 유기적 협조체계 구축	시·자치구 소통 강화	시·자치구 간 소통횟수	120	80	135	112	112	회	30
		1365 자원봉사 등록자 수	2,634	시민참여 강화	자원봉사 활성화 지원	1365 자원봉사 등록자 수	2,449	2,514	2,575	2,634	2,720	천명	30
					시민표창 운영	시민표창 수여인원	9,192	6,521	6,208	6,400	7,000	명	20

시민협력과 균형성과계획

관점	행 정 국			시 민 협 력 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민협력을 통한 상생도시 구현	공익활동공간 삼각지 연간 누적 대관 건수		공익활동공간 삼각지 운영 활성화	공익활동공간 삼각지 운영	공익활동공간 삼각지 연간 누적 대관 건수	- (신규)	- (신규)	- (신규)	1,200	1,260	건	40
				비영리민간단체 공익증진활동 및 역량 강화	비영리민간단체 공익활동 지원	비영리민간단체 지원 건수	- (신규)	- (신규)	- (신규)	120	126	개	40

대외협력과 균형성과계획

관점	행 정 국			대외협력과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68	84	79	82	85	점	20
정책 성과 (80)	대외협력을 통한 상생과 지역발전 도모	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	94	지자체간 지역상생 협력체계 구축	지자체간 우호교류 협력사업 추진	지자체간 정책 공유 · 협력 및 건의과제 발굴 건수	126	87	91	94	96	건	50
		도농상생 직거래장터 참여시민 수	100,000	지자체간 지역상생 협력체계 구축	도농상생 직거래장터 운영	도농상생 직거래장터 참여 시민 수	245,963	37,939	45,860	100,000	100,000	명	30

남북협력과 균형성과계획

관점	행 정 국			남북협력과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	북한이탈주민 지원	7,500	남북협력사업 기반 마련	북한이탈주민 지원	북한이탈주민 지원 건수	3,064	4,663	7,634	7,500	7,600	건	40
		남북 인도적 과제 해결 및 통일안보환경 조성사업 발굴·협의 건수	10	남북 인도적 과제 해결 및 통일안보환경 조성사업 기획·조정	남북 인도적 과제 해결 및 통일안보환경 조성	남북 인도적 과제 해결 및 통일안보환경 조성사업 발굴·협의 건수	-	-	-	10	11	건	40

재무국

	시민에게 힘이 되는 재무행정 구현

재 무 국 : 시민에게 힘이 되는 재무행정 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		투명하고 합리적인 계약 및 재정 운용 - 희망기업 제품 구매실적(15) - 적정 원가심사에 따른 예산절감률(13)		시유재산의 공공성과 수익성 강화 - 주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수(13)
		시민에게 신뢰받는 공정세정 구현 - 마을세무사 상담 건수(13)		세입의 안정적 조달 및 세수 관리 - 시 세입 목표 달성도 (13) - 체납시세 징수율 (13)

재무국 균형성과계획 (6과)

관점	서 울 시			재 무 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76.2	82.3	81.8	84.2	86.5	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	체납시세 징수율	29.9	투명하고 합리적인 계약 및 재정 운용	희망기업 제품 구매 활성화	희망기업 제품 구매실적	5,164	5,289	6,134	5,310	5,310	억원	15
					계약원가심사의 효율적 수행	적정 원가심사에 따른 예산절감률	4.6	4.4	3.7	3.5	3.5	%	13
				시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	19	20	21	22	23	건	13
				시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	4,129	4,216	4,249	4,270	4,310	건	13
				세입의 안정적 조달 및 세수 관리	시세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	112.3	119.6	129.9	100.0	100.0	%	13
					체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 실현	체납시세 징수율	22.0 (2,263)	22.1 (1,846)	33.7 (2,358)	29.9 (2,100)	29.9 (2,100)	% (억원)	13

재무과 균형성과계획

관점	재 무 국			재 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	86	81.5	83.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	투명하고 합리적인 계약 및 재정 운용	희망기업 제품 구매 실적	5,310억원	서울시 예산을 활용한 사회적 약자 자립 지원	희망기업 제품구매 활성화	희망기업 제품구매 실적	5,164	5,289	6,134	5,310	5,310	억원	50
				서울계약마당 운영으로 투명한 계약제도 운영	서울계약마당시스템 운영	서울계약마당 연간 방문자수	73,399	71,770	74,175	76,400	78,600	명	30

재산관리과 균형성과계획

관점	재 무 국			재 산 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	86	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	22건	주요재산의 전략적 활용 및 운용	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	19	20	21	22	23	건	60
				재산관리의 효율성 제고	주요재산 발굴을 통한 재산관리의 효율성 제고	시유지 단일화로 인한 필지 감소율	-	-	-	85	86	%	20

계약심사과 균형성과계획

관점	재 무 국			계 약 심 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82	86	76.5	79.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	투명하고 합리적인 계약 및 재정 운용	적정 원가심사에 따른 예산절감률	3.5%	합리적 원가산출을 통한 품질향상 및 예산절감	계약원가심사의 효율적 수행	적정 원가심사에 따른 예산절감률	4.6	4.4	3.7	3.5	3.5	%	60
				계약심사 원가설계 역량강화	원가계산 실무교육 운영	원가계산 실무교육 이수인원	-	-	-	800	800	명	20

세제과 균형성과계획

관점	재 무 국			세 제 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	79	86	79.5	82.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	마을세무사 상담 건수	4,270	합리적 세제운영을 통한 납세자 권리보호	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	4,129	4,216	4,249	4,270	4,310	건	50
				시민 공감 세정운영	지방세제의 합리적 개선	지방세 관계법규 개정 채택 건수	25	17	19	15	17	건	30

세무과 균형성과계획

관점	재 무 국			세 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82	84	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	세입의 안정적 조달 및 세수 관리	시 세입 목표 달성도	100.0%	세입목표의 차질 없는 달성	시 세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	112.3	119.6	129.9	100.0	100.0	%	50
					납세자 편의시책 확대 추진	연간 전자고지 이용 건수	1,631	2,150	2,365	2,415	2,465	천건	30

38세금징수과 균형성과계획

관점	재 무 국			3 8 세 금 징 수 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71	66	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	세입의 안정적 조달 및 세수 관리	체납시세 징수율	29.9%	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 구현	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 구현	체납시세 징수율	22.0 (2,263)	22.1 (1,846)	33.7 (2,358)	29.9 (2,100)	29.9 (2,100)	% (억원)	70
						체납시세 감소율	-	-	-	8.4 (6,429)	8.4 (5,889)	% (억원)	10

미래공간기획관

	도시공간 혁신 및 고품격 디자인도시 구현으로 도시경쟁력 강화 지원

미래공간기획관 : 새로운 미래공간 구현으로 도시경쟁력 회복 지원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		멋과 감성으로 도시품격 제고 - 시민 생활공간 발굴 개소 수(20) - 송현동 열린녹지광장 조성 추진율(20)		민관협력으로 지역성장 유도 - 신규 사전협상 대상지 선정 개소수(20)		도시경쟁력 향상을 위한 지역거점 육성 - 용산공원 시민참여 프로그램 개최횟수(20)

미래공간기획관 균형성과계획 (3담당관)

관점	서 울 시			미 래 공 간 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	미래형 강성융합도시 서울	시민 생활공간 발굴 개소수	300	멋과 감성으로 도시품격 제고	시민 생활공간 조성 사업	시민 생활공간 발굴 개소수	-	-	-	300	300	개소	20
					송현동 열린녹지광장 조성	송현동 열린녹지광장 조성 추진율	-	-	-	50	70	%	20
				민관협력으로 지역성장 유도	사전협상제도 활성화를 통한 지역균형발전 상생모델 개발	신규 사전협상 대상지 선정 개소수	2	5	4	4	4	개소	20
				도시경쟁력 향상을 위한 지역거점 육성	용산공원 시민참여 프로그램 운영	용산공원 시민참여 프로그램 개최횟수	-	-	76	190	190	회	20

도시공간기획담당관 균형성과계획

관점	미 래 공 간 기 획 관			도 시 공 간 기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	멋과 감성으로 도시품격 제고	시민 생활공간 발굴 개소 수	300	감성이 넘치는 시민 생활공간 조성	시민 생활공간 조성사업	시민 생활공간 발굴 개소 수	-	-	-	300	300	개소	40
				수변중심 도시공간구조 혁신	수변감성도시 시범사업 추진	자치구 공모 시범사업 추진율	-	-	-	100	100	%	40

공공개발기획담당관 균형성과계획

관점	미 래 공 간 기 획 관			도 시 공 간 기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	멋과 감성으로 도시품격 제고	송현동 열린녹지광장 조성 추진율	50	서울의 자긍심을 높이는 ‘품격도시 서울’ 추진	송현동 열린녹지광장 조성	송현동 열린녹지광장 조성 추진율	-	-	-	50	70	%	30
			60	한강‧지천 결절점, 수변 중심 공간구조 개편	삼표레미콘 공장 철거 및 수변 거점 개발	삼표레미콘 공장 철거 및 수변 거점 개발 추진율	20	30	40	60	70	%	30
	민관협력으로 지역성장 유도	신규 사전협상 대상지 선정 개소수	4	지역격차 해소 및 균형발전 도모하는 ‘공정개발’ 추진	사전협상제도 활성화를 통한 지역균형발전 상생모델 개발	신규 사전협상 대상지 선정 개소수	2	5	4	4	4	개소	20

공공개발사업담당관 균형성과계획

관점	미 래 공 간 기 획 관			도 시 공 간 기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	도시경쟁력 향상을 위한 지역거점 육성	용산공원 시민참여 프로그램 개최횟수	190	시민소통을 통한 용산공원 조성 공감대 확대	용산공원 시민참여 프로그램 운영	용산공원 시민참여 프로그램 개최횟수	-	-	76	190	190	회	40
				노량진역 일대 저이용부지 수변문화복합거점 조성	한강철교 남단 저이용부지 지구단위계획 수립	지구단위계획 결정고시	-	-	50	100	-	%	40

디자인정책관

	디자인으로 행복한 도시 서울 만들기

디자인정책관 : 디자인으로 행복한 도시 서울 만들기

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		생활 디자인을 통한 시민 삶의 질 향상 - 사회문제해결디자인 개발 및 확산 관리 개소수(50) - 유형별 안전디자인 적용 개소수(30)		서울 디자인산업생태계 활성화 - 디자인스타트업 사업참여 만족도(50) - 청년디자이너 양성사업 참여자 수(30)		도시품격을 높이는 도시경관 수준 향상 - 골목길 스마트보안등 설치 수(50) - 서울시 전역 빛공해 제로화 추진율(30)

디자인정책관 균형성과계획 (3담당관)

관점	서 울 시			디 자 인 정 책 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	70	72.5	75.5	78.5	점	20
정책 성과 (80)	감성문화 관광도시 서울	사회문제해결디자인 적용 개소수	38	생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제 해결을 위한 디자인시스템 구축	사회문제해결디자인 적용 개소수	31	33	36	38	-	개소	30
				서울 디자인산업생태계 활성화	디자인 스타트업 육성 및 생존력 강화	디자인 스타트업 사업참여 만족도	-	-	-	80	85	점	20
				도시품격을 높이는 도시경관 수준 향상	골목길 스마트보안등 설치 추진	골목길 스마트보안등 설치 수	-	-	3,158	3,500	1,610	등수	30

디자인정책담당관 균형성과계획

관점	디 자 인 정 책 관			디 자 인 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	70	72.5	75.5	78.5	점	20
정책 성과 (80)	생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제해결 디자인 적용 개소수	38	사회문제 해결을 위한 디자인 확대	사회문제 해결을 위한 디자인시스템 구축	사회문제해결디자인 적용 개소수	31	33	36	38	-	개소	50
				산업재해 예방을 위한 표준형 안전디자인 개발 및 적용 확대	표준형 안전디자인 개발	유형별 안전디자인 적용 개소수	-	-	-	1	3	개소	30

디자인산업담당관 균형성과계획

관점	디 자 인 정 책 관			디 자 인 산 업 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	서울 디자인산업생태계 활성화	디자인 스타트업 사업참여 만족도	80	디자인스타트업 활성화	디자인 스타트업 육성 및 생존력 강화	디자인 스타트업 사업참여 만족도	-	-	-	80	85	점	50
				청년디자이너 기회 확대	청년디자이너 양성사업	청년디자이너 양성사업 참여자 수	-	-	-	38	40	명	30

도시경관담당관 균형성과계획

관점	디 자 인 정 책 관			도 시 경 관 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	도시품격을 높이는 도시경관 수준 향상	골목길 스마트보안등 설치 수	3,500	귀갓길 불안감 해소 및 안심 보행환경 조성	골목길 스마트보안등 설치 추진	골목길 스마트보안등 설치 수	-	-	3,158	3,500	1,610	등수	50
				빛공해 방지를 통한 도시환경 개선	시민안전을 위한 주택가 빛환경 개선사업	서울시 전역 빛공해 제로화 추진율	43.1	50.9	60.18	67.28	74.38	%	30

기술심사담당관

	서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

기술심사담당관 : 서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		건설공사 수준향상 및 기술역량 배양 - 건설기술심의위원회 운영만족도(30) - 기술용역 자체설계 시행건수(20)		건설공사 품질관리 수준향상 - 현장 점검개소, 건설자재품질시험건수(30)

기술심사담당관(국) 균형성과계획 (1담당관, 1사업소)

관점	서 울 시			기 술 심 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75.5	54	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	재난 안전도시 서울	중대재해감시단 점검 건설공사장 수	2,800	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	86.5	86.6	86.7	86.7	86.7	%	30
					기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	924	995	996	995	995	건	20
				건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 현장점검 건설자재 품질관리	현장점검개소 건설자재품질시험건수	4,711	4,656	4,791	4,800	4,800	건	30

기술심사담당관(과) 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관 (국)			기 술 심 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	58	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의위원회 운영만족도	86.6	건설기술심의 내실화 및 기술직 공무원의 역량 강화	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	86.5	86.6	86.7	86.7	86.7	%	50
		기술용역 자체 설계 시행건수	995	건설기술심의 내실화 및 기술직 공무원의 역량 강화	기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	924	995	996	995	995	건	30

품질시험소(과) 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관			품 질 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82	50	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 품질관리 수준향상	현장점검개소 건설자재품질시험건수	4,800	건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 현장점검 건설자재 품질관리	현장점검개소 건설자재품질시험건수	4,711	4,656	4,791	4,800	4,800	건	80

안전총괄실

	안심하고 생활할 수 있는 안전도시

안전총괄실 : 안심하고 생활할 수 있는 안전도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)			사고 예방 및 재난대응 강화 - 통합지원본부 역량강화 훈련 등 참여인원 수(8) - 시민안전보험 지급률(8) - 중대재해감시단 점검 건설공사장 수(12)		안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리 - 도로포장 정비 면적(8) - 노후조명 LED 교체(12) - 교량 안전등급 B등급 이상 유지율 (10)		사람중심의 도로・건설환경 조성 - 하도급 실태 점검 개소수(12) - 친환경 도로공간 조성 추진율(8)

안전총괄실 균형성과계획 (1기획관, 8과, 6사업소)

관점	서 울 시			안 전 총 괄 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70.5	69.8	84.4	84.7	87.1	점	20
정책 성과 (80)	재난 안전도시 서울	중대재해감시단 점검 건설공사장 수	2,800	사고예방 및 재난대응 강화	자치구 통합지원본부 역량 강화	통합지원본부 역량강화 훈련 등 참여 인원 수 (온라인 통합지원본부 사이버 교육 이수 인원 포함)	-	30 (훈련 횟수)	250명이상	300명이상	350명이상	명	8
					건설공사장 안전점검	중대재해감시단 점검 건설공사장 수	2,362	2,178	2,781	2,800	3,000	개소	12
					시민안전보험 보장 강화	시민안전보험 지급률	-	25	30.6	35	29	%	10
	스마트 교통⋅디지털 선도도시 서울	친환경 도로공간 조성 추진율	84	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 불량구간 정비	도로포장 정비 면적	-	-	-	11,927	12,520	a	8
					도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 노후 조명시설정비	노후조명 LED교체	19,227	11,974	9,179	2,767	9,638	개	12
					교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급 이상 유지율	97.8	95.9	95.52	97.0	97.0	%	10
				사람중심의 도로․건설 환경 조성	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	485	551	605	605	605	개소	12
					환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	-	-	-	84	88	%	8

안전총괄관 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 실			안 전 총 괄 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70.5	69.8	84.4	84.7	87.1	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	통합지원본부 역량강화 훈련 등 참여 인원 수	300	사고예방 및 재난대응 강화	자치구 통합지원본부 역량 강화	통합지원본부 역량강화 훈련 등 참여 인원 수 (온라인 통합지원본부 사이버 교육 이수 인원 포함)	-	30 (훈련 횟수)	250명이상	300명이상	350명이상	명	8
		안전어사대 점검 건설공사장 수	2,800		건설공사장 안전점검	중대재해감시단 점검 건설공사장 수	2,362	2,178	2,781	2,800	3,000	개소	12
		시민안전보험 지급률	35		시민안전보험 보장 강화	시민안전보험 지급률	-	25	30.6	35	29	%	10
	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 정비 면적	11,927	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 불량구간 정비	도로포장 정비 면적	-	-	-	11,927	12,520	a	8
		도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 조명시설 개선	2,767		도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 노후 조명시설정비	노후조명 LED교체	19,227	11,974	9,179	2,767	9,638	개	12
		교량 안전등급 B등급이상 유지율	97.0		교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상유지율	97.8	95.9	95.52	97.0	97.0	%	10
	사람중심의 도로․건설 환경 조성	하도급 실태 점검 개소 수	605	사람중심의 도로․건설 환경 조성	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	485	551	605	605	605	개소	12
		친환경 도로공간 조성 추진율	74.8		환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	-	-	-	84	88	%	8

안전총괄과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			안 전 총 괄 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70.5	66	79	82	85	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	통합지원본부 역량강화 훈련 등 참여 인원 수	350	자치구 통합지원본부 역량 강화 훈련을 통한 신속한 대응	자치구 통합지원본부 역량 강화	통합지원본부 역량강화 훈련 등 참여 인원 수 (온라인 통합지원본부 사이버 교육 이수 인원 포함)		30 (훈련 횟수)	250명이상	300명이상	350명이상	명	45
				재난상황 전파·보고 훈련을 통한 재난대응역량 향상	재난상황보고훈련	재난상황보고 훈련 점수	-	-	-	96.5	97.0	점	35

중대재해예방과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			중 대 재 해 예 방 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	중대재해감시단 점검 건설공사장 수	2,800	건설공사장 안전문화 정착	건설공사장 안전점검	중대재해감시단 점검 건설공사장 수	2,362	2,178	2,781	2,800	3,000	개소	45
				중대재해 선제적 예방을 위한 현장대응력 강화	중대재해 예방을 위한 현장점검 추진	중대재해처벌법상 서울시 대상시설 컨설팅 등 현장점검 개소수	-	-	-	4	8	건	35

안전지원과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			안 전 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75.5	58	88	90	92	점	20
정책 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	시민안전보험 지급률	35	시민안전보험 지급률 확대로 사고로 피해를 입은 서울시민 지원	시민안전보험 보장 강화	시민안전보험 지급률	-	25	30.6	35	29	%	40
				지진에 강한 서울만들기	지진가속도계측시스템 운영	지진가속도계측시스템 운영 점검 횟수	12	12	12	12	12	횟수	40

건설혁신과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			건 설 혁 신 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67.5	63	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	사람중심의 도로․건설 환경 조성	하도급 실태 점검 개소수	605	하도급 부조리 제로화	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	485	551	605	605	605	개소	50
				건설일용 근로자 고용안정 개선	건설일용근로자 고용안정 개선	고용개선지원비 이행실태 현장 점검수	-	-	-	600	700	개소	30

도로계획과 균형성과계획

관점	안 전 총 관 관			도 로 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목표치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50.5	83	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	사람중심의 도로․건설 환경 조성	친환경 도로공간 조성 추진율	84	친환경 도로 건설	환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	-	-	-	84	88	%	50
				도로 네트워크 효율성 증대 및 상습정체 해소	도로 인프라 개선	네트워크 증대 및 상습정체 개선 도로수	6	9	11	13	13	건	30

도로관리과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60.5	73	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 정비 면적	11,927	안전한 도로환경 조성	도로포장 불량구간 정비	도로포장 정비 면적	-	-	-	11,927	12,520	a	45
					지반침하 예방	노면하부 공동조사 및 복구 연장(누계)	95%	1,958	1,645	1,540	1,568	km	35

도로시설과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	90.5	87	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	노후조명 LED교체	2,767	도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 이용환경 수준향상	도로(자동차전용도로) 및 도로시설물 노후 조명시설 정비	노후조명 LED교체	19,227	11,974	9,179	2,767	9,638	개	50
					도로시설물 스마트 유지관리 플랫폼 구축	도로시설물 스마트 유지관리 기술 적용	-	-	-	1	20	개소	30

교량안전과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			교 량 안 전 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61.5	56	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	97	교량시설물 안전관리 강화	교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급 이상 유지율	97.8	95.9	95.5	97.0	97.0	%	50
					대규모 교량 집중점검제 시행	대규모 교량 집중점검제 실시 횟수	77	73	74	79	79	회	30

동부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			동 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85.5	77	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 정비 면적	11,927	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	270	274	283	277	277	개소	80

서부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			서 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	45.5	78	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 정비 면적	11,927	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	186	193	183	190	185	개소	80

남부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			남 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85.5	85	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 정비 면적	11,927	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	148	448	458	453	458	개소	80

북부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			북 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77.5	48	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 정비 면적	11,927	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리 강화	도로시설물 안전점검 실적	296	307	645	651	654	개소	80

성동도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			성 동 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77.5	48	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 정비 면적	11,927	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	130	127	131	388	391	개소	80

강서도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			강 서 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	78.5	67	78	81	84	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 쾌적한 도로 인프라 관리	도로포장 정비 면적	11,927	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리	도로시설물 안전점검 개소수	154	171	156	527	530	개소	80

주택정책실

	서민 주거안정, 지속가능한 주거공동체

주택정책실 : 서민 주거안정, 지속가능한 주거공동체

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화 - 주거복지 지원 가구 수(7)		서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급 - 촉진지구 청년주택 공급 실수(8) - 공공주택 공급호수(매입임차형)(7)			재개발, 재건축 활성화 - 재건축 주택공급 세대수(8) - 정비계획 수립 세대수(8)
		서민주거 안정을 위한 새로운 주택정책 연구 - 신주택정책 보고서 및 자료집 발간 건수(7)		안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도 - 승강기 자가발전장치 설치 및 대수(7)			사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련 - 재정비 사업의 단계별 추진율(7)
		선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화 - 노후건축물 안전점검 건수(7)			생활 밀착 주거 개선 - 서울가꿈주택 집수리 보조사업(7) - 한옥 생활밀착형 현장지원(7)

주택정책실 균형성과계획 (1기획관, 9과, 2센터)

관점	서 울 시			주 택 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46.6	67.9	78.2	77.9	80.9	점	20
정책 성과 (80)	주거자립 안정도시 서울	주거복지 지원 가구 수	302,400	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	190,348	280,665	291,285	302,400	302,400	가구수	7
		촉진지구 청년주택 공급 실수	1,800	서민주거안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	역세권 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급 실수	-	2,669	6,900	1,800	5,000	실	8
					다양한 유형으로 수요자 중심의 공공주택 공급	공공주택 공급호수 (매입․임차형)	14,728	22,718	21,141	16,119	17,008	호	7
		재건축 주택공급 세대수	14,000	재개발, 재건축 활성화	재건축 정상화	재건축 주택공급 세대수	-	-	-	14,000	26,000	호	8
		정비계획 수립(세대수)	9,722		재개발 주택공급 확대	정비계획 수립(세대수)	-	-	2,778	9,722	32,000	세대	8
				서민주거안정을 위한 새로운 주택정책 연구	신주택정책개발 연구수행	신주택정책 보고서 및 자료집 발간 건수	4	2	5	8	9	건	7
				안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	공동주택 승강기 자가발전장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 및 대수	2,086	664	720	180	410	대	7
				사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 단계별 추진율	77	79	82	83	84	%	7
				선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 지원	노후건축물 안전점검 건수	5,940	10,021	10,603	10,000	10,000	건	7
		노후주택 집수리 비용 보조 건수	4,268	생활 밀착 주거 개선	서울가꿈주택 집수리 보조사업	노후주택 집수리 비용 보조 건수(누계)	632	1,663	3,568	4,268	4,968	건	7
					한옥 생활밀착형 현장지원	한옥 생활밀착형 현장지원 건수	83	101	118	120	120	건	7

주택공급기획관 균형성과계획

관점	주 택 정 책 실			주 택 공 급 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	46.6	67.9	78.2	77.9	80.9	점	20
정책 성과 (80)	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	주거복지 지원 가구 수	302,400	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	19,348	280,665	291,285	302,400	302,400	가구수	20
	서민주거안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	촉진지구 청년주택 공급 실수	1,800	서민주거안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	역세권 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급 실수	-	2,669	6,900	1,800	5,000	실	15
		공공임대주택 공급호수(매입․임차형)	16,119		다양한 유형으로 수요자 중심의 공공주택 공급	공공주택 공급호수 (매입․임차형)	14,728	22,718	21,141	16,119	17,008	호	15
	재개발, 재건축 활성화	재건축 주택공급 세대수	14,000	재개발, 재건축 활성화	재건축 정상화	재건축 주택공급 세대수	-	-	-	14,000	26,000	호	15
		정비계획 수립 세대수	9,722		재개발 주택공급 확대	정비계획 수립(세대수)	-	-	2,778	9,722	32,000	세대	15

주택정책과 균형성과계획

관점	주택공급기획관			주택정책과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72	88	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	주거복지 지원 가구 수	302,400	저소득층 주거안정을 위한 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	190,348	280,665	291,285	302,400	302,400	가구수	40
				주거부담 경감을 통한 서민 주거안정성 강화	서민주거 안정을 위한 금융지원	서민 주거안정 금융지원 이차보전건수	10,705	26,167	16,817	12,500	16,000	건/수	20
				서민 임대차 분쟁해결을 통한 주거안정	주택임대차분쟁조정위원회 운영	분쟁조정위원회 등 분쟁조정 건수	74	42	51	60	60	건	20

전략주택공급과 균형성과계획

관점	주택공급기획관			전략주택공급과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	촉진지구 청년주택 공급 실수	1,800	민‧관 협력 및 민간사업을 통한 전략적 주택 공급 (공공, 민간)	역세권 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	-	2,669	6,900	1,800	5,000	실	40
					소규모주택정비를 통한 주택 공급	가로주택 공급호수 (조합설립 기준)	2,272	3,529,	6,221	4,500	5,000	호	40

공공주택과 균형성과계획

관점	주택공급기획관			공공주택과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	88	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	16,119	수요자 중심의 공공주택 공급 확대	다양한 유형으로 수요자 중심의 공공주택 공급	공공주택 공급호수 (매입·임차형)	14,728	22,718	21,141	16,119	17,008	호	40
				공공주택 공급 활성화	추가 8만호 공공주택 공급	추가8만호 공공주택 단계별 절차완료 실적	28	28	28	28	28	건	40

공동주택지원과 균형성과계획

관점	주택공급기획관			공동주택지원과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	59	88	72.5	75.5	78.5	점	20
정책 성과 (80)	재개발, 재건축 활성화	재건축 주택공급 세대수	14,000	재건축 정상화를 통한 신규 주택 공급 확대	재건축 정상화	재건축 주택공급 세대수 ※ 정비계획 수립 기준 또는 정비계획 미수립 시 사업인가 기준	-	-	-	14,000	26,000	호	60
				공동주택 품질점검을 통한 시공품질 향상 및 분쟁방지	공동주택 품질점검단 운영 지원	공동주택 품질점검단 운영건수	-	-	25	26	27	건	20

주거정비과 균형성과계획

관점	주택공급기획관			주거정비과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	85	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	재개발, 재건축 활성화	정비계획 수립(세대수)	12,500	재개발 활성화	재개발 주택공급 확대	정비계획 수립(세대수)	-	-	2,778	9,722	32,000	세대	40
				정비사업 추진기반 개선	조합, 추진위 운영 실태점검	조합, 추진위 운영 실태점검 구역수	24	15	22	24	24	구역	40

주택정책지원센터 균형성과계획

관점	주 택 정 책 실			주택정책지원센터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	시민주거 안정을 위한 새로운 주택정책 연구	신(新)주택정책 보고서 및 자료집 발간 건수	8	서민주거 안정을 위한 신주택정책 개발 연구·수행	신주택정책개발 연구수행	신(新)주택정책 보고서 및 자료집 발간 건수	4	2	5	8	9	건	40
				주택시장의 면밀한 동향 파악으로 정책대응력 강화	서울시 주택시장 모니터링단 조사	주택시장 동향보고서 작성 건수	1	4	9	50	50	건	40

건축기획과 균형성과계획

관점	주 택 정 책 실			건축기획과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	78	67.5	71.5	75.5	점	20
정책 성과 (80)	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	승강기 자가발전장치 설치 및 대수	180	공동주택 에너지절감 및 온실가스 감축	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	2,086	664	720	180	410	대	40
				건설·기술을 넘어 시민과 함께하는 건축문화확산	시민과 함께하는 「서울 건축문화제」	건축문화사업 참여인원	26,436	35,784	43,526	50,000	55,000	명	40

재정비촉진사업과 균형성과계획

관점	주 택 정 책 실			재정비촉진사업과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	54	88	84.5	86.5	88.5	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	재정비사업 단계별 추진율	83	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 단계별 추진율	77	79	82	83	84	%	40
				단독주택재건축사업의 안정적 추진	단독주택재건축사업의 안정적 추진	단독주택재건축사업의 단계별 추진율	86	88	91	92	94	%	40

주거환경개선과 균형성과계획

관점	주 택 정 책 실			주 거 환 경 개 선 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	생활 밀착 주거 개선	노후주택 집수리 비용 보조 건수(누계)	4,268	서울가꿈주택 집수리 보조사업 추진	서울가꿈주택 집수리 보조사업	노후주택 집수리 비용 보조 건수(누계)	632	1,663	3,568	4,268	4,968	건	40
				생활 밀착형 주거재생 및 자생력 확보	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급	저층주거지 생활밀착형 사회기반시설 공급 추진율	22	25	60	74	94	%	40

지역건축안전센터 균형성과계획

관점	주 택 정 책 실			지역건축안전센터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	88	51.5	65	69	점	20
정책 성과 (80)	선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 건수	10,000	노후건축물 안전점검으로 재난위험 예방	노후 건축물 안전점검 지원	노후 건축물 안전점검 건수	5.940	10.021	10,603	10,000	10.000	건	40
				민간건축공사장 집중점검으로 안전사고 예방	민간건축공사장 안전점검 지원	민간건축공사장 안전점검 건수	2,045	2,072	2,831	2,300	2,300	건	40

한옥정책과 균형성과계획

관점	주 택 정 책 실			한 옥 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53	47	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	생활 밀착 주거 개선	한옥 생활밀착형 지원 건수	120	한옥 거주자 현장지원을 통한 살기편한 한옥환경 조성	한옥 생활밀착형 현장 지원	한옥 생활밀착형 현장지원 건수	83	101	118	120	120	건수	40
				수선 및 신축비용 부담 경감으로 한옥 등 건축자산 보전 진흥	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 지원	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용지원 건수	172	106	109	86	90	건수	40

도시계획국

	시민 삶의 기반인 서울 도시공간의 미래를 선도하는 도시계획

도시계획국 : 시민 삶의 기반인 서울 도시공간의 미래를 선도하는 도시계획

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		수도 서울의 공간적 미래비전 확립 - 2040 서울도시기본계획 수립 추진율(15)		합리적인 도시계획 의사결정 지원 - 도시계획 관련 위원회 상정안건 검토율(10)		신속통합기획을 통한 주택공급 활성화 - 신속통합기획 주택공급 세대수(15)
		지역활력을 증진하는 도시관리 추진 - 지구단위계획 수립 결정 구역 수(15)		변화하는 여건을 고려한 새로운 공간수요 대응 - 저이용 도시계획시설 및 유휴공간 복합 활성화 계획 추진 실적(15)		시민의 행복한 삶을 지원하는 토지행정 구현 - 부동산정보포털시스템 일평균 이용건수(10)

도시계획국 균형성과계획 (6과)

관점	서 울 시			도 시 계 획 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67.7	74.1	89.3	86.3	88.8	점	20
정책 성과 (80)	주거자립 안정도시 서울	정비계획 수립	9,722	수도 서울의 공간적 미래비전 확립	2040서울도시기본계획 수립	2040 서울도시기본계획 수립 추진율	55	75	90	100	-	%	15
				합리적인 도시계획 의사결정 지원	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토율	100	100	100	100	100	%	10
				신속통합기획을 통한 주택공급 활성화	신속통합기획을 통한 적정 주택공급 계획 수립	신속통합기획 주택공급 세대수	-	0.3	0.5	1.1	2.0	만세대	15
				지역활력을 증진하는 도시관리 추진	계획적 도시관리를 위한 지구단위계획 수립	지구단위계획 수립 결정 구역 수	24	35	39	33	33	건	15
				변화하는 여건을 고려한 새로운 공간수요 대응	저이용시설 기능 강화 및 생활SOC 확충을 위한 도시계획시설 복합화 추진	저이용 도시계획시설 및 유휴공간 복합 활성화 계획 추진실적	4	3	4	4	3	건	15
				시민의 행복한 삶을 지원하는 토지행정 구현	부동산정보포탈시스템 운영 및 이용 활성화	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	83,601	85,204	88,750	88,500	90,100	건/일	10

도시계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	83	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	수도 서울의 공간적 미래비전 확립	2040 서울도시기본계획수립 추진율	100	시민 삶의 질과 도시경쟁력 제고를 위한 도시계획 구현	2040 서울도시기본계획 수립	2040 서울도시기본계획 수립 추진율	55	75	90	100	-	%	30
				2040서울플랜 공간재편 전략 실행	국제 경쟁력 제고를 위한 한강변 공간 구상	한강변 공간 구상용역 추진율	-	-	-	40	100	%	25
				역세권 활성화를 통한 콤팩트 시티 구현	역세권활성화 사업 추진	역세권 활성화사업 대상지 선정 건수	-	-	7	8	8	건	25

도시계획상임기획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 계 획 상 임 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	합리적인 도시계획 의사결정 지원	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토율	100	도시·건축 관련 위원회 보좌 및 도시정책 지원	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토	도시계획 관련 위원회 상정안건 검토율	100	100	100	100	100	%	60
					도시·건축위원회 통합관리운영 시스템 운영	도시·건축위원회 통합관리 운영 시스템 이용건수	3,125	10,712	52,027	60,000	70,000	건	20

신속통합기획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			신 속 통 합 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	신속통합기획을 통한 주택공급 활성화	신속통합기획 주택공급 세대수	1.1	신속통합기획을 통한 주택공급 활성화	신속통합기획을 통한 적정 주택공급 계획 수립	신속통합기획 주택공급 세대수	-	0.3	0.5	1.1	2.0	만세대	50
				신속한 정비사업 추진	도시·건축 기획설계 및 신속통합기획 자문단 운영	신속통합기획 수립 및 정비구역 지정 지원 건수	1	3	5	10	15	건수	30

도시관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87	87	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	지역활력을 증진하는 도시관리 추진	지구단위계획 수립 결정 구역 수	33	지역특성 반영한 맞춤형 지구단위계획 수립	계획적 도시관리를 위한 지구단위계획 수립	지구단위계획 수립 결정 구역 수	24	35	39	33	33	건	50
				지구단위계획 결정자료의 체계적 관리를 통한 시민편익 중심의 정보 제공	지구단위계획 결정 온라인정보 현행화	지구단위계획구역 전산자료 구축율	-	-	67	67	67	%	30

시설계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			시 설 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82	87	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	변화하는 여건을 고려한 새로운 공간수요 대응	저이용 도시계획시설 및 유휴공간 복합 활성화 계획 추진실적	4건	저이용 시설･공간의 활용을 통한 지역발전 도모	저이용시설 기능 강화 및 생활SOC 확충을 위한 도시계획시설 복합화 추진	저이용 도시계획시설 및 유휴공간 복합 활성화 계획 추진실적	4	3	4	4	3	건	60
				친환경 도시계획을 통한 지속가능한 생태도시 구현	생태도시 조성 위한 도시계획 기반 마련	생태도시 조성을 위한 도시계획 제도개선 및 지원	-	-	2	2	2	건	20

토지관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			토 지 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	74	87	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	시민이 행복한 삶을 지원하는 토지행정 구현	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	88,500	시민 편익중심의 부동산종합정보 안정적 정보제공	부동산정보포탈시스템 운영개선 및 이용 활성화	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	83,601	85,204	88,750	88,500	90,100	건/일	50
				공공복리의 증진과 사유재산권의 보호	지방토지수용위원회 운영	토지수용 재결율(%)	90	92	92	93	94	%	30

균형발전본부

	활기차고 매력 있는 균형도시, 서울

균형발전본부 : 활기차고 매력 있는 균형도시, 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		혁심거점 개발을 통한 지역 균형발전 - 김포공항 일대 신경제거점 조성사업 추진율(11) - 영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율(12) - 창동·상계 신경제중심지 조성사업 추진율(12) - 수색역 일대 개발계획 수립 추진율(11)		중심지 개발을 통한 도심 활력 제고 - 영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율(11) - 종묘~퇴계로 일대 재정비촉진계획 수립 추진율(12)		도시 공공공간 재창조 - 광화문광장 재조성 추진율(11)

균형발전본부 균형성과계획 (1기획관, 6과, 1단, 1반)

관점	서 울 시			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	81.7	88	82.3	85	점	20
정책 성과 (80)	공정상생‧균형발전도시 서울	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	50	혁심거점 개발을 통한 지역 균형발전	김포공항 일대 신경제거점 조성사업	김포공항 일대 신경제거점 조성사업 추진율	-	-	-	10	25	%	11
					영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	20	30	40	50	60	%	12
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	63		창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	27	40	54	63	68	%	12
					수색역 일대 개발	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	32.88	50	60	63	65	%	11
				중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	영등포 경인로 일대 도시재생사업	영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율	20	40	50	70	90	%	11
					종묘~퇴계로 일대 녹지생태도심 재창조 전략 추진	종묘~퇴계로 일대 재정비촉진계획 수립 추진율	-	-	10	25	40	%	12
				도시 공공공간 재창조	대한민국 대표공간, 광화문광장 재조성	광화문광장 재조성 추진율	47	66	75	100	100	%	11

균형발전기획관 균형성과계획 (6과)

관점	균 형 발 전 본 부			균 형 발 전 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	78.3	89	75.5	79	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	김포공항 일대 신경제거점 조성사업 추진율	10	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	김포공항 일대 신경제거점 조성사업	김포공항 일대 신경제거점 조성사업 추진율	-	-	-	10	25	%	13
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	63		창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	27	40	54	63	68	%	14
		수색역 일대 개발계획 수립 추진율	63		수색역 일대 개발	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	32.88	50	60	63	65	%	13
	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율	70	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	영등포 경인로 일대 도시재생사업	영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율	20	40	50	70	90	%	13
		종묘~퇴계로 일대 재정비촉진계획 수립 추진율	25		종묘~퇴계로 일대 녹지생태도심 재창조 전략 추진	종묘~퇴계로 일대 재정비촉진계획 수립 추진율	-	-	10	25	40	%	14
	도시 공공공간 재창조	광화문광장 재조성 추진율	100	도시 공공공간 재창조	대한민국 대표공간, 광화문광장 재조성	광화문광장 재조성 추진율	47	66	75	100	100	%	13

동남권추진단 균형성과계획 (1반)

관점	균 형 발 전 본 부			동 남 권 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	82.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67	85	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	50	글로벌 비즈니스의 거점 서울 국제교류복합지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	20	30	40	50	60	%	80

균형발전정책과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			균 형 발 전 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	50	65	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	김포공항 일대 신경제거점 조성사업 추진율	10	신경제거점 조성 및 일자리 창출	김포공항 일대 신경제거점 조성사업	김포공항 일대 신경제거점 조성사업 추진율	-	-	-	10	25	%	40
				지역격차 해소와 지역별 특성있는 발전 추진	지역균형발전계획 수립	지역균형발전계획 수립 추진율	-	-	-	100	-	%	40

도심재창조과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			도 심 재 창 조 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	종묘~퇴계로 일대 재정비촉진계획 수립 추진율	25	낙후도심 녹지생태공간 확보 및 재개발 활성화	종묘~퇴계로 일대 녹지생태도심 재창조 전략 추진	종묘~퇴계로 일대 재정비촉진계획 수립 추진율	-	-	5	25	40	%	40
				서울도심 미래 비전을 실행하는 도시정비형 재개발 기본계획 수립	2030 도시·주거환경정비 기본계획(도시정비형 재개발사업부문) 수립	2030 도시·주거환경정비 기본계획(도시정비형 재개발사업부문) 수립 추진율	20	60	80	100	-	%	20
				역사·문화 자원을 활용한 도심 활력 제고	정동지역 활성화	정동 역사재생사업 추진율	90	95	98	99	100	%	20

도시정비과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			도 심 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	중심지 개발을 통한 도심 활력 제고	영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율	70	영등포 경인로 일대 도시재생활성화사업을 통한 지역경제 활성화	영등포 경인로 일대 도시재생사업	영등포 경인로 일대 도시재생사업 추진율	20	40	50	70	90	%	50
				도심외 지역 도시정비형 재개발을 통한 도심활력 제고	도시정비형 재개발사업	도시정비형 재개발사업 수립 추진율	-	-	-	10	30	%	30

동북권사업과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			동 북 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	85	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	63	대규모 가용부지를 활용 일자리 창출, 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	27	40	54	63	68	%	40
					서울아레나 복합문화시설 건립	서울아레나 복합문화시설 건립 추진율	25	30	35	50	65	%	40

서부권사업과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			서 부 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	85	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	63	수색역 일대 광역중심 기능강화	수색역 일대 개발	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	32.88	50	60	63	65	%	50
				서부권 지역거점 개발 육성 및 일자리 창출 강화	서울 서부권 교통시설 입체화 구상	서울 서부권 교통시설 입체화 구상 추진율	-	-	-	70	100	%	30

광화문광장사업과 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			광 화 문 광 장 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	도시 공공공간 재창조	광화문광장 재조성 추진율	100	시민중심 대표공간 조성	대한민국 대표공간, 광화문광장 재조성	광화문광장 재조성 추진율	47	66	75	100	100	%	50
				광화문일대 활용 및 소통 활성화	광화문광장 브랜딩을 위한 온·오프라인 콘텐츠 생산	광화문광장 브랜딩을 위한 온·오프라인 콘텐츠(프로그램) 운영 건수	-	-	-	3	4	건	30

동남권추진반 균형성과계획

관점	균 형 발 전 기 획 관			동 남 권 추 진 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	89	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67	85	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	혁신거점 개발을 통한 지역 균형발전	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	50	글로벌 비즈니스의 거점 서울 국제교류복합지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	20	30	40	50	60	%	50
					잠실종합운동장 주경기장 리모델링	잠실종합운동장 주경기장 리모델링 사업 추진율	7	19	25	35	50	%	30

푸른도시여가국

	품격있는 공원과 정원의 도시, 서울 실현

푸른도시여가국 : 품격있는 공원과 정원의 도시, 서울 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				생활 속 녹지 네트워크 구축 - 서울초록길 조성‧연결 길이 (10) - 생활밀착형 공원조성 착공 개소 (10) - 장기미집행 공원용지 등 보상면적 (10)			누구나 즐기는 생활 속 녹색쉼터 조성 - 유아숲체험원 조성 수 (10) - 가로숲길 조성 면적(10)
			시민 녹색여가 활성화 - 공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원 (10)		안전하고 지속가능한 산림관리 - 산사태 예방사업 (10)			동물보호 환경조성 - 길고양이 중성화(TNR) 마리 수(10)

푸른도시여가국 균형성과계획 (7과, 5사업소)

관점	서 울 시			푸 른 여 가 도 시 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63.6	68	78.1	77.3	80.3	점	20
정책 성과 (80)	친환경 푸른도시 서울	공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원	5,891	생활 속 녹지 네트워크 구축	서울초록길 구축	서울초록길 조성‧연결 길이	-	-	1,774	1,827	1,902	㎞ (누계)	10
					생활밀착형 공원 조성	생활밀착형 공원 조성 착공 개소	-	-	13	14	15	개소	10
					장기미집행 공원용지 매수‧확보	장기미집행 공원용지 보상면적	164	398	674	354	121	천㎡	10
				누구나 즐기는 생활 속 녹색쉼터 조성	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성 수	10	6	3	3	1	개소	10
					가로숲길 조성	가로숲길 조성 면적	117	102	68	10	14	천㎡	10
				시민 녹색여가 활성화	공원 녹색여가 프로그램 운영	공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원	1,531	680	4,620	5,891	6,208	천명	10
				안전하고 지속가능한 산림관리	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소 수	94	75	81	84	100	개소	10
				동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR)사업	길고양이 중성화(TNR) 마리 수	11,729	11,992	12,774	12,800	13,000	마리	10

공원여가정책과 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			공 원 여 가 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	57	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	생활 속 녹지 네트워크 구축	서울초록길 조성‧연결 길이	1,827	생활주변 녹지 확충	서울초록길 구축	서울초록길 조성‧연결 길이	-	-	1,774	1,827	1,902	㎞ (누계)	50
				무장애 친화공원 확충	무장애 친화공원 조성	무장애 친화공원 조성 개수	8	10	11	12	14	개 (누계)	30

공원여가사업과 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			공 원 여 가 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민 녹색여가 활성화	공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원	5,890	녹색여가문화 조성	공원 녹색여가 프로그램 운영	공원 녹색여가 프로그램 참여인원	-	-	3,480	5,200	5,200	천명	50
					유아숲 체험시설 운영	유아숲체험원 프로그램 운영 횟수	11,056	4,409	15,789	15,800	15,850	회	30

공원조성과 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			공 원 조 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	85	60	65	69	점	20
정책 성과 (80)	생활 속 녹지 네트워크 구축	생활밀착형 공원조성 착공 개소	14	품격 높은 생활권 주변 공원확충	생활밀착형 공원 조성	생활밀착형 공원 조성 착공 개소	-	-	13	14	15	개소	40
		장기미집행 공원용지 보상면적	354		장기미집행 공원용지 매수‧확보	장기미집행 공원용지 보상면적	164	398	674	354	121	천㎡	40

조경과 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			조 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76	47	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	누구나 즐기는 생활 속 녹색쉼터 조성	가로숲길 조성 면적	10	생활주변 녹지확충	가로숲길 조성	가로숲길 조성 면적	117	102	68	10	14	천㎡	40
					에코스쿨 조성	에코스쿨 조성 개교 수	56	46	29	7	25	개교	40

자연생태과 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			자 연 생 태 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80	72	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	누구나 즐기는 생활 속 녹색쉼터 조성	유아숲체험원 조성 수	3	공원 내 가족친화공간 확충	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성 수	10	6	3	3	1	개소	40
				건강한 산림환경 조성	숲가꾸기 사업	숲가꾸기사업 면적	7,850	9,790	13,770	9,900	7,800	천㎡	40

동물보호과 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			동 물 보 호 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	78	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR) 마리 수	13,000	동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR)사업	길고양이 중성화(TNR) 마리 수	11,729	11,992	12,774	12,800	13,000	마리	50
				성숙한 반려문화 조성	반려동물 및 동물보호 시민교육	반려동물 및 동물보호 시민교육 인원수	5,441	3,691	6,969	5,500	6,500	명	30

산지방재과 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			산 지 방 재 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	87	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 지속가능한 산림관리	산사태 예방사업 개소 수	84	산사태 예방 및 대응	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소 수	94	75	81	84	100	개소	40
					산사태 현장예방단 운영	산사태 현장예방단 편성 수	25	25	25	25	25	단	40

동부공원여가센터 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			동 부 공 원 여 가 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	51	77	80	83	86	점	20
정책 성과 (80)	시민 녹색여가 활성화	공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원	5,890	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	262	122	262	138	139	천명	80

중부공원여가센터 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			중 부 공 원 여 가 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	53	67	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	시민 녹색여가 활성화	공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원	5,890	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여인원	95	290	538	170	175	천명	80

서부공원여가센터 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			서 부 공 원 여 가 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	48	45	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시민 녹색여가 활성화	공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원	5,890	공원·녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여 인원	1,150	258	321	354	651	천명	80

북부공원여가센터 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			북 부 공 원 여 가 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민 녹색여가 활성화	공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원	5,890	공원·녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 및 자원봉사 참여 인원	-	-	-	5	19	천명	80

서울식물원 균형성과계획

관점	푸 른 여 가 도 시 국			서 울 식 물 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	77.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75	75	78	81	84	점	20
정책 성과 (80)	시민 녹색여가 활성화	공원 녹색여가 프로그램 및 자원봉사 참여인원	5,890	정원문화 확산	식물 전시▪교육을 통한 정원문화 확산	프로그램 및 자원봉사 참여인원	24	10	19	24	24	천명	40
				식물 종 다양성 보전	종 다양성 보전을 위한 식물 수집	식물수집 종수	353	743	445	350	350	종	40

물순환안전국

	물순환 안전 도시, 맑은 물 도시, 물산업 혁신 도시

물순환안전국 : 물순환 안전도시, 맑은 물 도시, 물산업 혁신 도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				물순환 도시 조성 - 서울형 수변감성도시 시범사업 단계별 절차완료 실적(20) - 도심하천 재생연장(10)			풍수해 및 도로함몰 예방 - 주요 침수취약지역 해소율(20) - 하수관로 정비거리(15) - 하수관로 준설량(10)
				물재생센터 방류수 수질개선 - 방류수질 오염도(10)

물순환안전국 균형성과계획 (4과, 2센터)

관점	서 울 시			물 순 환 안 전 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65.7	79.3	81.2	83.7	86.2	점	20
정책 성과 (80)	미래형 감성융합도시	서울형 수변감성 도시 조성 시범 사업 단계별 절차완료 실적	13	물순환 도시 조성	서울형 수변감성도시 시범사업	서울형 수변감성도시 시범사업 단계별 절차완료 실적	-	-	-	13	3	건	20
					도심하천 재생	도심하천 재생연장	설계 시행	3.04	3.52	3.68	4.11	km	10
	재난 안전도시 서울	주요 침수취약지역 해소율	91.1	풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	79.4	85.3	88.2	91.1	100	%	15
		하수관로 정비거리	240		하수관로 정비	하수관로 정비거리	214	221	241	240	250	km	15
					하수관로 준설	하수관로 준설량	9,180	9,500	10,100	10,500	11,000	㎥	10
				물재생센터 방류수 수질개선	방류수질개선	방류수질 오염도(BOD)	4.6	4.0	3.6	7.0	7.0	㎎/L	10

수변감성도시과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 순 환 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	88	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	물순환 도시 조성	서울형 수변감성도시 시범사업 단계별 절차완료 실적	13	서울형 수변감성도시 조성	서울형 수변감성도시 시범사업	서울형 수변감성도시 시범사업 단계별 절차완료 실적	-	-	-	13	3	건	35
				물순환시설 설치확대	빗물관리시설 확충	빗물관리(이용)시설 설치 개소수	177	185	218	210	210	개소	25
				지하수 및 토양오염 관리강화	지하수의 환경안전성 제고	유류오염 지하수 정화 추진량	2,000	2,300	2,300	2,200	2,200	톤	20

치수안전과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			하 천 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67	88	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약 지역 해소율	91.1	풍수해 저감대책 추진	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	79.4	85.3	88.2	91.1	100	%	40
	물순환 도시 조성	도심하천 재생연장	1.48	도심하천 재생	도심하천 재생	도심하천 재생연장	설계 시행	3.04	3.52	3.68	4.11	km	40

물재생계획과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 재 생 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	85	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	하수관로 정비거리	240	도로함몰 예방대책 추진	하수관로 정비	하수관로 정비거리	214	221	241	240	250	km	50
		하수관로 준설량	10,500	하수관로 통수능 확보 및 수해 예방	하수관로 준설	하수관로 준설량	9,180	9,500	10,100	10,500	11,000	㎥	30

물재생시설과 균형성과계획

관점	물순환안전국			물재생시설과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	76	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 방류수 수질개선	방류수질 오염도	7.0	하수 방류수 수질 개선	방류수 수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	4.6	4.0	3.6	7.0	7.0	㎎/L	50
		물재생센터 신재생에너지 생산량	74,750	물재생센터 에너지 자립률 향상	물재생센터 신재생에너지 생산량 확대	신재생에너지 생산량(TOE)	74,274	74,544	74,706	74,750	75,000	TOE	30

중랑물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			중 랑 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77	82	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 방류수 수질개선	방류수질 오염도	7.5	방류수질 개선으로 한강수질 보전	방류수 수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	6.2	5.8	5.3	7.5	7.5	㎎/L	80

난지물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			난 지 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	57	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 방류수 수질개선	방류수질 오염도	7.0	방류수질 개선으로 한강수질 보전	방류수 수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	2.1	2.2	2.7	6.5	6.5	㎎/L	80

소방재난본부

	시민이 행복한 안전도시 서울 구현

소방재난본부 :  시민이 행복한 안전 도시 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		위기관리 역량강화 위한 인프라 조성 - 화재현장 5분내 도착률(10) - 소방청사 현대화 사업(10)		안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화 - 주택용소방시설 추진 실적(12)
		재난초기 시민대응능력 향상 - 시민안전파수꾼 양성인원(8)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상 - 병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률(12) - 공직기강 확립 사전예방 점검 건수(10)		안전한 재난현장대응 체계 구축 - 주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체(10) - 재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율(8)

소방재난본부 균형성과계획 (4과, 1단, 1담당관, 1센터, 1학교)

관점	서 울 시			소 방 재 난 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94.5	91.3	89.7	91.7	93.7	점	20
정책 성과 (80)	재난 안전도시 서울	주요 침수취약지역 해소율	91.1	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	88.8	92.4	92.5	91.4	91.6	%	10
					소방청사 현대화 사업	소방청사 재건축	25	50	50	80	100	%	10
				안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화	기초생활수급자 주택용 소방시설 무상 보급	주택용소방시설 추진 실적	3,940	16,456	34,261	28,500	28,500	세대	12
				재난초기 시민대응능력 향상	시민안전파수꾼 양성 고도화	시민파수꾼 양성인원	11,534	3,515	2,628	2,700	2,800	명	8
				시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	병원 전 응급처치룰 통한 심정지 환자 회복률	11.7	11.9	9.5	9.6	9.7	%	12
					기관운영감사 실시	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,450	1,460	1,470	1,480	1,490	건	10
				안전한 재난현장대응 체계 구축	119긴급구조시스템 인프라 확충	주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체 (신규)	-	-	85	88	90	점	10
					재난현장 지휘역량 강화	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	59	63	76	85	94	%	8

소방행정과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94.5	93	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	소방청사 재건축	80	소방청사 재건축을 통한 효율적 재난대응	소방청사 현대화 사업	소방청사 재건축	25	50	50	80	100	%	80

재난대응과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			재 난 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94.5	92	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	병원 전 응급처치룰 통한 심정지 환자 회복률	9.6	고품질 응급처치를 통한 119서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률	11.7	11.9	9.5	9.6	9.7	%	40
				한강안전시스템 구축을 통한 한강수난사고 신속 대응	한강수난사고 신속대응체계 구축	한강교량 CCTV 영상감시 시스템 설치	-	-	-	63.5	100	%	40

예방과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			예 방 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94.5	83	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화	주택용 소방시설 추진 실적	28,500	안전취약가구 및 시설 안전관리 강화	기초생활수급자 등 취약계층 주택용 소방시설 무상 보급	주택용 소방시설 추진 실적	3,940	16,456	34,261	28,500	28,500	세대	50
					소상공인 LP가스시설 개선 사업	소상공인 LP가스시설 개선 실적	-	-	-	800	미정	개소	30

안전지원과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			안 전 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94.5	92	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	재난초기 시민대응능력 향상	시민안전파수꾼 양성인원	1,800	시민의 재난초기 대응 능력 강화로 재난대응 황금시간 실현	시민안전파수꾼 양성	시만안전파수꾼 양성인원	11,534	3,515	2,628	2,700	2,800	명	50
				시민 소방안전교육 확대로 119사회안전망 확산	시민 맞춤형 소방안전교육 실시	시민 소방안전교육 이수인원	582,929	589,611	595,194	506,000	531,300	명	30

현장대응단 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			현 장 대 응 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	93.5	93	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	화재현장 5분내 도착률	90.8	출동프로세스 개선으로 재난대응 황금시간 실현	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	88.8	92.4	92.5	91.4	91.6	%	80

소방감사담당관 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	95.5	93	90	92	94	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,470	청렴하고 투명한 소방 행정서비스 제공	공직기강 확립을 위한 종합대책 추진	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,450	1,460	1,470	1,480	1,490	건	50
					기관운영감사 실시	기관운영감사 실시건수	10	7	7	7	10	건	30

서울종합방재센터 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 종 합 방 재 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94.5	92	89.7	91.7	93.7	%	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응 체계 구축	주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체	88	119긴급구조시스템 최적화로 24시간 소방서비스 제공	119긴급구조시스템 인프라 확충	주요 소방정보통신시스템 노후장비 교체	-	-	85	88	90	점	40
				119상황실 구급 서비스 품질 향상	심정지 환자 생존율 향상 위한 골든타임 확보	일반인 심폐소생술 시행률	46	48	49	50	50	%	40

서울소방학교 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 소 방 학 교
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	94.5	92	89.7	91.7	93.7	점	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응체계 구축	재난현장지휘관 리더십 교육 이수율	85	리더십 전문교육을 통한 재난현장지휘 역량 강화	재난현장 지휘역량 강화	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	59	63	76	85	94	% (누적)	50
				시민교육 강화로 119사회안전망 확산	민간분야 준소방력 양성	민간분야 준소방력 양성교육 수료인원	1.529	199	99	1,100	1,600	명	30

도시기반시설본부

	안전하고 편리한 고품질의 도시 인프라 조성

도시기반시설본부 : 안전하고 편리한 고품질의 도시 인프라 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안전 최우선 건설현장 구현 - 공사장 안전점검 조치율(8)	공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축 - 새로운 광화문광장 조성사업 공정률(8) - 도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률(7) - 공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률(7) - 반포천 유역 분리터널 건설 공사 공정률(7) - 영동대로 지하공간 복합환승센터 추진률(8)	사통팔달 도시철도망 구축으로 지역간 교통불평등 해소 - 위례선 도시철도 건설사업 사업계획 승인 진행률(7) - 동북선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률(7) - 하남선(5호선 연장) 건설(토목분야) 공정률(7) - 진접선(4호선연장)차량기지 건설(건축분야) 공정률(7) - 도시철도 9호선 전동차 48칸 구매 추진율(7)

도시기반시설본부 균형성과계획 (2국, 10부 1단)

관점	서 울 시			도 시 기 반 시 설 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70.15	81	84.2	86.4	88.6	점	20
정책 성과 (80)	공정상생⋅균형발전 도시 서울	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	50	안전 최우선 건설현장 구현	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	97	97	94	94	94	%	8
				공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축	새로운 광화문광장 조성사업	새로운 광화문광장 조성사업 공정률	-	5	36	100	-	%	8
					도심활성화를 위한 공공건축물 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	28	43	55	60	85	%	7
					신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	-	-	58	77	100	%	7
					반포천 유역 분리터널 건설 공사	반포천 유역 분리터널 건설 공사 공정률	31	67	88	100	-	%	7
					영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진률	-	1	2	14	40	%	8
	스마트 교통⋅디지털 선도도시 서울	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	73	사통팔달 도시철도망 구축으로 지역간 교통불평등 해소	위례선 도시철도 건설사업 승인	위례선 도시철도 건설사업 사업계획 승인 진행률	-	-	-	100	-	%	7
					동북선 도시철도 건설 (토목 분야)	동북선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	-	-	6	17	51	%	7
					하남선(5호선연장) 광역철도건설	하남선(5호선 연장) 건설(토목분야) 공정률	87.1	91.7	99.6	100	-	%	7
					진접선(4호선연장)차량기지 건설	진접선(4호선연장)차량기지 건설(건축분야) 공정률	-	-	-	17	99	%	7
					도시철도 9호선 4단계	도시철도 9호선 전동차 48칸 구매 추진율	-	5	15	60	100	%	7

시설국 균형성과계획 (5부)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			시 설 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68.6	77	81.8	84.2	86.6	점	20
정책 성과 (80)	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	공사장 안전점검 조치율	94	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	97	97	94	94	94	%	16
	공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축	새로운광화문광장 조성사업 공정률	100	도심휴식공간 조성 및 교통난 해소를 위한 인프라 구축	새로운 광화문광장 조성사업	새로운광화문광장 조성사업 공정률	-	5	36	100	-	%	16
		공공시설물 건립 사업 공정률	60	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 - 서울시 통합수장고 건립공사 - 시립청소년 음악창작센터 건립공사	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	28	43	55	60	85	%	16
		공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	77	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	-	-	58	77	100	%	16
		반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률	100	공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축	반포천 유역 분리터널 건설공사	반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률	31	67	88	100	-	%	16

도시철도국 균형성과계획 (5부 1단)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			도 시 철 도 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71.5	85	86.7	88.7	90.7	점	20
정책 성과 (80)	공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진율	14	사람·대중교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진율	-	1	2	14	40	%	14
	사통팔달 도시철도망 구축으로 지역간 교통불평등 해소	위례선 도시철도 건설사업 사업계획 승인 진행률	100	편리한 도시철도 확충	위례선 도시철도 건설사업 사업계획 승인	위례선 도시철도 건설사업 사업계획 승인 진행률	-	-	-	100	-	%	14
		동북선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	17		동북선 도시철도 건설 (토목 분야)	동북선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	-	-	6	17	51	%	13
		하남선(5호선연장) 건설(토목분야) 공정률	100		하남선(5호선연장) 건설	하남선(5호선 연장) 건설(토목분야) 공정률	87.1	91.7	99.6	100	-	%	13
		진접선 차량기지 건설(건축분야) 공정률	17		진접선 차량기지 건설 (건축분야)	진접선 차량기지 건설 (건축분야) 공정률	-	-	-	17	99	%	13
		도시철도 9호선 전동차 48칸구매 추진율	60		도시철도9호선 전동차 48칸 구매	도시철도9호선 전동차 48칸 구매 추진율	-	5	15	60	100	%	13

총무부(안전관리과) 균형성과계획

관점	시 설 국			총 무 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73	74	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	공사장 안전점검 조치율	94	공사장 안전사고 방지	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	97	97	94	94	94	%	80

토목부 균형성과계획

관점	시 설 국			토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	69	83	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	도심휴식공간 조성 및 교통난 해소를 위한 인프라 구축	새로운 광화문광장 조성사업 공정률	100	역사문화 및 공원요소가 담긴 도심휴식공간 조성	새로운 광화문광장 조성사업	새로운 광화문광장 조성사업 공정률	-	5	36	100	-	%	50
				지속가능한 도로 확충	제2자유로 종점부 입체화 공사	월드컵경기장사거리 지하차도건설 공정률	20	48	73	100	-	%	30

건축부 균형성과계획

관점	시 설 국			건 축 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	60	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축	공공시설물 건립 사업 공정률	73	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 서울시 통합수장고 건립공사 시립청소년음악창작센터건립공사	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	28	43	55	73	85	%	50
					신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 서울 어울림체육센터 긴립사업 서남병원 증축 및 리모델링 사업	신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 공정률	4	13	20	41	66	%	30

설비부 균형성과계획

관점	시 설 국			설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76	89	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	신재생에너지 설비 보급 확충	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	82	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	-	-	58	77	100	점	80

방재시설부 균형성과계획

관점	시 설 국			방 재 시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70	79	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	공정한 출발을 지원하는 균형적 기반시설 구축	반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률	100	강남역 일대 수해방지를 위한 통수터널 건설	반포천 유역 분리터널 건설공사	반포천 유역 분리터널 건설공사 공정률	31	67	89	100	-	%	50
		난지물재생센터 3차(총인)처리시설 설치사업 공정률		한강 수질 개선을 통한 쾌적한 환경 제공	난지물재생센터3차(총인) 처리시설 설치사업	난지물재생센터3차(총인) 처리시설 설치사업 공정률	-	-	15	93	100	%	30

도시철도설계부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 계 획 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77	88	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	위례선 도시철도 건설사업 사업계획 승인 진행률	100	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	위례선 도시철도 건설사업 사업계획 승인	위례선 도시철도 건설사업 사업계획 승인 진행률	-	-	-	100	-	%	80

도시철도사업부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 사 업 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72	88	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목분야) 공정률	100	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	동북선 도시철도 민간투자사업 건설(토목 분야)	동북선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목분야) 공정률	-	-	6	17	51	%	50
					위례선(트램) 도시철도 건설사업(토목분야)	위례선 도시철도 건설(토목분야) 공정률	-	-	-	5	36	%	30

도시철도토목부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	70	74	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	하남선(5호선연장) 건설(토목분야) 공정률	100	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	하남선(5호선연장) 광역철도건설	하남선(5호선연장) 건설(토목분야) 공정률	87.1	91.7	99.6	100	-	%	50
		진접선(4호선연장) 차량기지 건설(토목분야) 공정률			진접선(4호선연장) 차량기지 건설	진접선(4호선연장) 차량기지 건설(토목분야) 공정률	0.3	6.7	20.1	38.2	82	%	30

도시철도건축부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 건 축 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	88	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	진접선(4호선 연장) 차량기지 건설(건축분야) 공정률	33	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	진접선(4호선 연장) 차량기지 건설(건축분야))	진접선(4호선 연장) 차량기지 건설(건축분야) 공정률	-	-	-	17	99	%	50
					별내선(8호선연장) 건설공사(건축분야)	별내선(8호선연장) 건설공사(건축분야) 공정률	-	-	1.6	37	100	%	30

도시철도설비부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67	88	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	도시철도 9호선 전동차 48칸 구매	60	편리한 도시철도 시설 확충 편리한 도시철도 시설 확충	도시철도 9호선 4단계	도시철도 9호선 전동차 48칸 구매	-	5	15	60	100	%	40
		별내선(8호선 연장)건설 사업 시스템분야 추진			별내선(8호선 연장)건설 사업 시스템분야 추진	별내선(8호선 연장)건설 사업 시스템분야 추진률	15	20	40	70	100	%	40

영동대로복합개발추진단 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			영 동 대 로 복 합 개 발 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019	2020년	2021	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	77	84	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	사람·대중교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진률	14	시민과 사용자 중심의 고품질 기반시설 건설	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합환승센터 추진률	-	1	2	14	40	%	80

상수도사업본부

	언제 어디서나 건강하고 맛있는 수돗물 공급

상수도사업본부 : 언제 어디서나 건강하고 맛있는 수돗물 공급

시민주인 관 점 (20%)	공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)	지속가능한 상수도 기반조성 - 장기사용 상수도관 정비 거리 (10) - 블록시스템 구축 관로 부설 (10) - 수도요금 납부율 향상 (10)	건강하고 맛있는 수돗물 생산·공급 - 수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율 (10) 신종 미량 유해 물질 실태조사 항목수 (5)
	시민이 믿고 마시는 음용환경 조성 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소 (10) 상수도관 세척 관로 연장 (5) - 노후 밸브 정비 개소 (5)	서비스 강화 및 수돗물 위상 제고 상수도 직무교육 이수인원 (10) 아리수TV 조회 수 (5)

상수도사업본부 균형성과계획 (5부, 1연구원(2부,1센터), 8사업소, 6정수센터)

관점	서 울 시			상 수 도 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	75.5	85.4	84.9	86.9	89	점	20
정책 성과 (80)	재난 안전도시 서울	하수관로 정비거리	240	지속가능한 상수도 기반조성	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	38	43.7	43	155	㎞	10
					상수도 블록시스템 공급체계 구축	블록시스템 구축 관로 부설 연장	-	-	-	3	4	㎞	10
					수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.41	97.45	97.71	97.40	97.42	%	10
				건강하고 맛있는 수돗물 생산·공급	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.0	94.9	99.0	97.0	97.0	%	10
					미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	155	160	165	170	175	개	5
				시민이 믿고 마시는 음용환경 조성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	250,595	204,673	181,658	102,000	102,000	개소	10
					상수도관 세척 추진	상수도관 세척 관로 연장	173.5	635.8	731	700	700	㎞	5
					노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	3,230	2,848	1,464	1,768	2,945	개소	5
				서비스 강화 및 수돗물 위상 제고	역량 맞춤형 직무 교육 실시	상수도 직무역량 개선율	-	-	-	62.5	65	%	10
					아리수TV 운영	아리수TV 조회 수	-	370,267	1,103,465	1,320,000	1,540,000	조회수	5

상수도사업본부 부본부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부			상 수 도 사 업 본 부 부 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치			단위	가중치
							2019년	2020년	2021년		2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	85.8		87.9	90	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기 사용 상수도관 정비 거리	40㎞	지속가능한 상수도 기반조성	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	38	43.7		43	155	㎞	10
		블록시스템 구축 관로 부설 연장	3㎞		상수도 블록시스템 공급체계 구축	블록시스템 구축 관로 부설 연장	-	-	-		3	4	㎞	10
		수도요금 납부율	97.40%		수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.41	97.45	97.71		97.40	97.42	%	10
	건강하고 맛있는 수돗물 생산·공급	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	97.0%	건강하고 맛있는 수돗물 생산·공급	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.0	94.9	99.0		97.0	97.0	%	10
		신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	170개		미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	155	160	165		170	175	개	5
	시민이 믿고 마시는 음용환경 조성	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	102,000개소	시민이 믿고 마시는 음용환경 조성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	250,595	204,673	181,658		102,000	102,000	개소	10
		상수도관 세척 관로 연장	700㎞		상수도관 세척 추진	상수도관 세척 관로 연장	173.5	635.8	731		700	700	㎞	5
		노후 밸브 정비 개소	1,768개소		노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	3,230	2,848	1,464		1,768	2,945	개소	5
	서비스 강화 및 수돗물 위상 제고	상수도 직무역량 개선율	62.5%	서비스 강화 및 수돗물 위상 제고	역량 맞춤형 직무 교육 실시	상수도 직무역량 개선율	-	-	-		62.5	65	%	10
		아리수TV 조회 수	1,320,000회		아리수TV 운영	아리수TV 조회 수	-	370,267	1,103,465		1,320,000	1,540,000	조회수	5

경영관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			경 영 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	43.5	71	84	86	88	점	20
정책성과 (80)	서비스 강화 및 수돗물 위상 제고	상수도 직무역량 개선율	62.5	상수도 핵심 인재 양성	역량 맞춤형 직무 교육 실시	상수도 직무역량 개선율	-	-	-	62.5	65	%	50
		아리수TV 전체 조회 수	1,320,000	아리수 정보 제공 및 음용문화 확산	아리수TV 운영	아리수TV 조회 수	-	370,267	1,103,465	1,320,000	1,540,000	조회수	30

요금관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			요 금 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62.5	70	88	90	92	점	20
정책성과 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	수도요금 납부율	97.40	세입 증대를 통한 건전재정 확립	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.41	97.45	97.71	97.40	97.42	%	80

급수부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			급수부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	49.5	90	88	90	92	점	20
정책 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	블록시스템 구축 관로 부설 연장	3	상수도관 블록시스템 공급체계 구축을 통한 안정적인 공급망 형성	상수도 블록시스템 공급체계 구축	블록시스템 구축 관로 부설 연장	-	-	-	3	4	㎞	50
	시민이 믿고 마시는 음용환경 조성	상수도관 세척 관로 연장	700	상수도관 세척을 통한 깨끗한 수돗물 공급	상수도관 세척 추진	상수도관 세척 관로 연장	173.5	635.8	731	700	700	㎞	30

생산부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			생 산 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65.5	90	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	시민이 믿고 마시는 음용환경 조성	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시	102,000	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시 개소	250,595	204,673	181,658	102,000	102,000	개소	40
	건강하고 맛있는 수돗물 생산공급	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	97.0	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.0	94.9	99.0	97.0	97.0	%	40

시설부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64.5	90	88	90	92	점	20
정책 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기사용 상수도관 정비 거리	40	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	38	43.7	43	155	㎞	40
	시민이 믿고 마시는 음용환경 조성	노후밸브 정비 개소	1,768	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	노후밸브 정비	노후밸브 정비 개소	3,230	2,848	1,464	1,768	2,945	개소	40

중부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	80.5	90	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기 사용 상수도관 정비 거리	5.4	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	장기 사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	4.6	7.8	5.9	6.0	㎞	80

서부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84.5	85	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기 사용 상수도관 정비 거리	40	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	5.80	5.22	6.1	10.3	㎞	80

동부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	76.5	92	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기 사용 상수도관 정비 거리	40	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	7.2	8.9	8.2	19.6	㎞	80

북부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	81.5	90	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기 사용 상수도관 정비 거리	40	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	4.85	3.49	1.6	8.0	km	80

강서수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	87.5	90	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기 사용 상수도관 정비 거리	40	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	4.7	3.1	2.6	15.5	㎞	80

남부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	85.5	87	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기 사용 상수도관 정비 거리	40	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	5.3	6.7	3.8	22.0	㎞	80

강남수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	78.5	65	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기 사용 상수도관 정비 거리	40	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	장기 사용 상수도관 정비	장기 사용 상수도관 정비 거리	-	5.1	5.6	5.9	30.0	km	80

강동수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73.5	90	88	90	92	점	20
정책 (80)	지속가능한 상수도 기반조성	장기사용 상수도관 정비 거리	40	안전하고 깨끗한 급수환경 조성	장기사용 상수도관 정비	장기사용 상수도관 정비 거리	-	4.0	3.23	4.7	3	㎞	80

광암아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			광 암 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83.5	85	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 수돗물 생산공급	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	97.0	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.1	98.2	96.9	97	97	%	80

구의아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			구 의 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89.5	90	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 수돗물 생산공급	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	97.0	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.7	93.2	93.7	94.8	94.8	%	80

뚝도아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			뚝 도 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82.5	90	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 수돗물 생산공급	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	97.0	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.4	98.5	96.9	97.0	97.0	%	80

영등포아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			영 등 포 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83.5	88	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 수돗물 생산공급	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	97.0	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	98.1	100	96.9	96.9	96.9	%	80

암사아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			암 사 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	78.5	89	68	72	76	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 수돗물 생산공급	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	97.0	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.4	96.1	93.54	95.0	95.0	%	80

강북아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 북 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	89.5	85	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 수돗물 생산공급	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L 이하 유지율	97.0	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류 염소 0.3㎎/L이하 유지율	99.0	98.2	96.9	96.9	96.9	%	80

서울물연구원 균형성과계획

관점	상수도사업본부			서 울 물 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	86.9	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68.5	81	84	86	88	점	20
정책 (80)	건강하고 맛있는 수돗물 생산공급	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	170	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	155	160	165	170	175	개	35
				건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	R&D실용화 및 대내외 협업 지원사업	기술개발 실용화 및 국내외 협업실적 건수	42	43	44	46	48	건	25
				정책연구 및 지식생태계 강화	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동실적 건수	9	6	7	7	7	건	20

서울물연구원 수질분석부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 서울물연구원			수 질 분 석 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68.5	83	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	170	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해 물질 실태조사 항목 수	155	160	165	170	175	개	80

서울물연구원 수도연구부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 서울물연구원			수 도 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68.5	78	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	기술 개발 실용화 및 국내외 협업 실적 건수	46	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술 개발	R&D 실용화 및 대내외 협업 지원 사업	기술 개발 실용화 및 국내외 협업 실적 건수	42	43	44	46	48	건	80

미래전략연구센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 서울물연구원			미 래 전 략 연 구 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	68.5	83	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	7	정책연구 및 지식생태계 강화	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	9	6	7	7	7	건	80

한강사업본부

	보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

한강사업본부 : 보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

시 민 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정 책 관 점 (80%)		시민중심 한강공원 조성 - 서울함 공원 방문객 수(16) - 한강 자원봉사 참여인원 수(16)		한강수상 이용활성화 - 수상안전교육 참가자 수(16)		한강의 자연성 회복 - 한강 숲 조성 식재 수(16)		한강공원 접근성 향상 - 나들목 신설 및 리모델링 추진율(16)

한강사업본부 균형성과계획 (5부)

관점	서 울 시			한 강 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	79.3	64.5	69	72.8	점	20
정책 성과 (80)	미래형 감성융합도시 서울	서울형 수변감성도시 시범사업 단계별 절차완료 실적	13	시민중심 한강공원 조성	서울함공원 운영	서울함공원 방문객 수	306	79	240	220	240	천명	16
				시민중심 한강공원 조성	자원봉사활동 운영	한강 자원봉사 참여인원 수	9,000	3,096	6,535	10,000	11,000	명	16
				한강수상 이용활성화	수상안전교육	수상안전교육 참가자 수	297	201	244	210	210	명	16
				한강 자연성회복	한강숲 조성	한강숲 조성 식재수	302,824	158,350	115,840	80,000	110,000	주	16
				한강공원 접근성 향상	한강공원 접근시설 종합정비	나들목 신설 및 리모델링 추진율	-	-	10	20	30	%	16

총무부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			총 무 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55.5	82	58.5	65	69	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	서울함 공원 방문객 수	220	시민중심 한강문화 활성화	서울함공원 운영	서울함공원 방문객 수	306	79	240	220	240	천명	50
					재해율 25% 감소, 중대재해 ZERO	안전보건교육 이수율	-	-	-	100	100	%	30

수상사업부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			수 상 사 업 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	한강수상 이용활성화	수상안전교육 참가자 수	210	안전한 수상환경 조성	수상안전교육	수상안전교육 참가자 수	297	201	244	210	210	명	80

운영부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			운 영 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55.5	84	81.5	83.5	85.5	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	한강 자원봉사 참여인원 수	10,000	시민중심 한강문화 활성화	자원봉사활동 운영	한강 자원봉사 참여인원 수	9,000	3,096	6,535	10,000	11,000	명	80

공원부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			공 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64.5	76	44.5	60	65	점	20
정책 성과 (80)	한강의 자연성회복	한강 숲 조성 식재 수	80,000	한강 자연성회복 및 생태계회복 기반 조성	한강숲 조성	한강숲 조성 식재수	302,824	158,384	115,840	80,000	110,000	주	50
				한강생태 체험기회 확대	한강공원 생태프로그램 운영	한강공원 생태프로그램 운영 참여 인원 수	60,906	9,786	34,479	40,316	40,363	명	30

시설부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	72.5	75	73.5	76.5	79.5	점	20
정책 성과 (80)	한강공원 접근성 향상	나들목 신설 및 리모델링공사 추진율	20	한강공원을 누구나 편안하게 접근할 수 있는 보행환경 제공	한강공원 나들목 신설 및 리모델링 공사	나들목 신설 및 리모델링공사 추진율	-	-	10	20	30	%	50
				한강교량과 한강공원을 연결하여 접근성 및 남·북단 연계성 향상	한강 교량·제방 승강기 설치	한강 교량·제방 승강기 설치 추진율	-	-	10	30	50	%	30

보건환경연구원

	시민의 건강, 안전, 쾌적한 환경 향유 도시 서울

보건환경연구원 : 시민의 건강, 안전, 쾌적한 환경 향유 도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	효율적인 연구 기반 조성 - 연구 활성화를 위한 환경개선 등 지원 횟수(9) 안전하고 건강한 먹거리 확보 도시질병 예방 및 대응역량 강화 - 식품·의약품의 안전성 검사 및 시정연구 활용 실적(10) - 강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 연구성과 시책제공 실적(8) - 강북유통 농수산물·한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통 실적(8) - 감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수(15) 동물질병 및 도시보건환경 개선 환경안전망 구축 및 생활환경 개선 - 동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수(10) - 대기오염물질 검사와 정책 근거자료 제공 및 발표실적(10) - 수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공 실적(10)

보건환경연구원 균형성과계획 (5부 1시험소 2검사소)

관점	서 울 시			보 건 환 경 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	67.6	85	85.4	88	90	점	20
정책 성과 (80)	시민 건강도시 서울	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	9	효율적인 연구 기반 조성	효율적인 연구활동 지원을 위한 쾌적한 환경조성	연구 활성화를 위한 환경개선 등 지원 횟수	15	16	17	19	21	건	9
				안전하고 건강한 먹거리 확보	식품 및 의약품 등 안전성 검사	식품·의약품의 안전성 검사 및 시정연구 활용 실적	50	58	17,922	19,650	19,650	건	10
					강남 유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 연구성과 시책제공실적	11,998	17,628	15,693	14,138	14,138	건	8
					강북 농수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통 실적	15,875	14,396	15,201	13,000	13,000	건	8
				도시질병 예방 및 대응 역량강화	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	69,470	90,160	358,107	150,010	150,010	건	15
				동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병 검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	15,370	14,873	12,960	10,040	12,000	건	10
	친환경 푸른도시 서울	온실가스 감축사업 달성률	100	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기오염물질 검사	대기오염물질 검사와 정책 근거자료 제공 및 발표실적	268,522	259,062	284,570	269,892	269,892	건	10
					수질․토양오염물질 검사	수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공실적	49,063	48,180	45,893	43,300	43,300	건	10

운영기획부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			연 구 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	77	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	효율적인 연구기반 조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	19	효율적인 연구기반 조성	효율적인 연구활동 지원을 위한 쾌적한 환경 조성	연구 활성화를 위한 환경개선 등 지원 횟수	15	16	17	19	21	건	80

식품의약품부 균형성과계획

관점	보건환경연구원			식 품 의 약 품 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	87	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	식품·의약품의 안전성 검사 및 시정연구 활용 실적	17,450	식·의약품 안전성 강화	식품 및 의약품 등 안전성 검사	식품·의약품의 안전성검사 및 시정연구 활용 실적	50	58	17,922	19,650	19,650	건	80

질병연구부 균형성과계획

관점	보건환경연구원			질 병 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	87	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	도시질병 예방 및 대응 역량강화	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	150,010	도시질병 예방	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	69,470	90,160	358,107	150,010	150,010	건	80

생활환경연구부 균형성과계획

관점	보건환경연구원			생 활 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	73	86	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기 오염물질 검사와 정책 근거자료제공 및 발표 실적	269,892	환경의 질 개선	대기오염물질 검사	대기오염물질 검사와 정책 근거자료제공 및 발표 실적	268,522	259,062	284,570	269,892	269,892	건	80

물환경연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			물 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	78	87	78	81	84	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	수질․ 토양오염 물질 감시 및 환경정책 근거 자료 제공 실적	43,300	환경의 질 개선	수질․토양오염물질 검사	수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공 실적	49,063	48,180	45,893	43,300	43,300	건	80

동물위생시험소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			동 물 위 생 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 성과 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상	-	공무원 청렴도	74	82	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	10,040	동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	15,370	14.873	12,960	10,040	12,000	건	80

강남농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 남 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	65	87	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 연구성과 시책제공 실적	14,138	식재료 안전성 강화	강남 유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 연구성과 시책제공 실적	11,998	17,628	15,693	14,138	14,138	건	80

강북농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 북 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	63	87	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강북 유통 농수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통실적	13,000	식재료 안전성 강화	강북 농수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통실적	15,875	14,396	15,201	13,000	13,000	건	80

인재개발원

	시민행복을 만들어갈 핵심인재 양성

인재개발원 : 시민행복을 만들어갈 핵심인재 양성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				공무원 역량향상을 위한 교육과정 개발 - 조직 및 개인역량 향상 기여도(30)
		미래서울을 창조하는 변화형 인재양성 - 일반교육과정 운영 평균만족도(25)				미래서울을 만들어갈 전문 인재양성 - 4급 역량평가 이해과정 교육만족도(25)

인재개발원 균형성과계획

관점	서 울 시			인 재 개 발 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	60	81	80	83	85	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	28,000	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	역량 향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인 역량 향상 기여도	4.37	4.43	4.39	4.25	4.30	점	30
				미래서울을 창조하는 변화형 인재양성	창조적 인재양성을 위한 교육과정 운영	일반교육과정 운영 평균만족도	4.47	4.38	4.45	4.22	4.24	점	25
				미래서울을 만들어갈 전문 인재양성	4급 관리자 역량 함양을 위한 체계적인 교육 운영	4급 역량평가 이해과정 교육만족도	4.15	4.28	4.36	3.84	3.86	점	25

인재기획과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	62	83	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인 역량 향상 기여도	4.25	공무원 역량 향상을 위한 교육과정 개발	역량 향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인 역량 향상 기여도	4.37	4.43	4.39	4.25	4.30	점	80

인재양성과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 양 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	61	83	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	미래서울을 창조하는 변화형 인재양성	일반교육과정 운영 평균만족도	4.22	미래서울을 창조하는 변화형 인재양성	창조적 인재양성을 위한 교육과정 운영	일반교육과정 운영 평균만족도	4.47	4.38	4.45	4.22	4.24	점	80

인재채용과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 채 용 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	83	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	58	77	78	81	84	점	20
정책 성과 (80)	미래서울을 만들어갈 전문 인재양성	4급 역량평가 이해과정 교육만족도	3.84	미래서울을 만들어갈 전문 인재 양성	4급 관리자 역량 함양을 위한 체계적인 교육 운영	4급 역량평가 이해과정 교육만족도	4.15	4.28	4.36	3.84	3.86	점	80

어린이병원

	어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

어린이병원 : 어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		어린이 건강 안전망 병원 - 소아 병상 가동률(20)	간호서비스 수준향상 - 복합중증환자 간호관리 수행건수(60)

어린이병원 균형성과계획 [2부]

관점	서울시			어린이병원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83.5	83.5	87.5	89.5	91.5	점	20
정책 성과 (80)	시민 건강도시 서울	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	9	경쟁력 있고 신뢰받는 공공의료	장애 어린이 건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	93.18	88.67	82.25	85.46	88.47	%	20
				전인간호 수행을 통한 복합중증장애환자 간호관리 수행건수	복합중증장애환자 호흡기, 중환자, 정서, 재활, 영양·배설간호	복함중증장애환자 간호관리 수행건수	4,811,411	4,614,605	4,648,274	4,738,000	4,714,000	건	60

진료부 균형성과계획

관점	어린이병원			진료부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	89.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	79	86	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	경쟁력 있고 신뢰받는 공공의료	소아 병상 가동률	85.46	어린이 건강 안전망 병원	장애 어린이 건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	93.18	88.67	82.25	85.46	88.47	%	80

간호부 균형성과계획

관점	어린이병원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	89.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	88	81	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	전인간호 수행을 통한 복합중증장애환자 간호관리	복합중증장애 환자 간호관리 수행건수	4,738,000	간호서비스 수준향상	복합중증장애환자 집중간호 및 기본간호 중재	복함중증장애환자 간호관리 수행건수	4,811,411	4,614,605	4,648,274	4,738,000	4,714,000	건	80

서북병원

	시민과 함께하는 감염병 전문병원

서북병원 : 시민과 함께하는 감염병 전문병원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		결핵예방 및 치료율 향상 - 결핵안전망사업 추진 건수(30)		체계적인 환자 안전관리 시스템 운영으로 환자 안전 확보 - 환자 안전사고 발생 건수(30)				- 의약품 안전사용 서비스 제공 건수(20) 환자중심 약제서비스 제공

서북병원 균형성과계획 (3부)

관점	서 울 시			서 북 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83	87	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	시민 건강도시 서울	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	9	결핵예방 및 치료율 향상	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 추진건수	23,140	7,333	8,578	10,723	20,000	건	30
				체계적인 환자 안전관리 시스템 운영으로 환자 안전 확보	환자 안전관리 시스템 운영	환자 안전사고 발생 건수	276	277	296	268	254	건	30
				환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리시스템 운영	의약품 안전사용 서비스 제공 건수	8,736	12,138	19,923	20,000	20,000	건	20

진료부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	82	84	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	결핵예방 및 치료율 향상	결핵 안전망 사업 추진건수	10,723	결핵예방 및 치료율 향상	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 추진건수	23,140	7,333	8,578	10,723	20,000	건	80

간호부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83	89	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	체계적인 환자 안전관리 시스템 운영으로 환자 안전 확보	환자 안전사고 발생 건수	268	체계적인 환자 안전관리 시스템 운영으로 환자 안전 확보	환자 안전관리 시스템 운영	환자 안전사고 발생 건수	276	277	296	268	254	건	80

약제부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			약 제 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	88	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	84	89	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전사용 서비스 제공 건수	20,000	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리시스템 운영	의약품 안전사용 서비스 제공 건수	8,736	12,138	19,923	20,000	20,000	건	80

은평병원

	최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

은평병원 : 최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민 정신건강 안전망 구축 및 확대 - 정신건강서비스 이용시민 수 (50) - 정신간호 집단치료 프로그램 참여 만족도 (30)

은평병원 균형성과계획

관점	서 울 시			은 평 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	83.5	83.5	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	시민 건강도시 서울	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	9	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	의료소외계층 지원 및 특수클리닉 운영	정신건강서비스 이용시민 수	207,585	125,929	141,463	95,000	100,000	명	50
					정신간호 집단치료 프로그램 운영	정신간호 집단치료 프로그램 참여 만족도	85	90	91	92	93	%	30

진료부 균형성과계획

관점	은 평 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	79	86	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	정신건강서비스 이용시민 수	95,000	보편화·전문화된 정신건강서비스 제공	의료소외계층 지원 및 특수클리닉 운영	정신건강서비스 이용시민 수	207,585	125,929	141,463	95,000	100,000	명	80

간호부 균형성과계획

관점	은 평 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	88	81	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	정신간호 집단치료 참여 만족도	92	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	정신간호 집단치료 프로그램 운영	정신간호 집단치료 참여 만족도	85	90	91	92	93	%	80

서울역사박물관

	서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

서울역사박물관 : 서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관 - 박물관 이용객 수(40)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화 - 기획전시 관람객 만족도(40)

서울역사박물관 균형성과계획 (2부)

관점	서 울 시			서 울 역 사 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	45.5	52	78.5	81	83.5	점	20
정책 성과 (80)	감성문화 관광도시 서울	서울페스타 방문 관광객 만족도	90	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	2,153	1,152	1,443	1,515	1,590	천명	40
				도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 개최	기획전시 관람객 만족도	84.9	87.2	88.4	80.6	80.8	%	40

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 역 사 박 물 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	35.5	48	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	박물관 이용객 수	1,515	모든 시민들이 즐겨찾는 박물관 조성	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	2,153	1,152	1,443	1,515	1,590	천명	40
					이용객 만족도 조사	이용객 만족도	94.9	93.1	94.0	91.0	91.5	%	40

학예연구부 균형성과계획

관점	서 울 역 사 박 물 관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	81	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55.5	56	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 관람객 만족도	80.6	서울역사 이해 기회 제공 및 서울유산 지속 축적	기획전시 개최	기획전시 관람객 만족도	84.9	87.2	88.4	80.6	80.8	%	40
					서울 유산 수집 관리	유물 수집 건수	3,566	4,277	3,066	2,600	2,700	건	40

서울시립미술관

	여럿이 만드는 미래, 모두가 연결된 미술관

서울시립미술관 : 여럿이 만드는 미래, 모두가 연결된 미술관

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		미술관 이용시민 만족도 향상 - 미술관 이용객 수(20)		미술문화 향유기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고 - 학예연구부 기획전시 만족도(30) - 북서울미술관 기획전시 만족도(30)

서울시립미술관 균형성과계획 (3부)

관점	서 울 시			서 울 시 립 미 술 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	64	74	76.7	79	82	점	20
정책 성과 (80)	감성문화 관광도시 서울	서울페스타 방문 관광객 만족도	90	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용 활성화	미술관 이용객 수	196	205	232	221	230	만명	20
				미술문화 향유기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	학예연구부 전시 기획 및 운영	학예연구부 기획전시 만족도	85.9	86.3	83.9	86.2	86.3	점	30
					북서울미술관 전시 기획 및 운영	북서울미술관 기획전시 만족도	88.2	89.5	84.9	88.4	89.4	점	30

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	71	68	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용객 수	221	미술관 이용객 증대	미술관 이용 활성화	미술관 이용객 수	115	142	160	146	157	만명	40
				안전하고 쾌적한 관람환경 조성	시설물 유지․관리	시설 만족도	82.4	91.1	92.2	91.2	94.2	점	40

학예연구부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	66	71	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	미술문화 향유기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	학예연구부 기획전시 만족도	86.2	전시관람 만족도 향상	학예연구부 전시 기획 및 운영	학예연구부 기획전시 만족도	85.9	86.3	83.9	86.2	86.3	점	40
				우수 소장작품 확보	소장작품 수집	소장작품 수집 작품 수	87	216	268	88	93	점	40

운영부(북서울미술관) 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			운 영 부 (북 서 울 미 술 관)
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	55	84	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	미술문화 향유기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	북서울미술관 기획전시 만족도	88.4	전시관람 만족도 향상	북서울미술관 전시 기획 및 운영	북서울미술관 기획전시 만족도	88.2	89.5	84.9	88.4	89.4	점	40
				동북부 지역 시민 문화향유 기회 확대	북서울미술관 이용 활성화	북서울미술관 이용객 수	81	63	72	75	73	만명	40

서울대공원

	쾌적한 환경도시 서울

서울대공원 : 쾌적한 환경도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공원 환경개선 및 입장객 증대 - 고객만족도(40)		종보전 허브기능 강화 - 멸종위기 야생동물 혈통관리 종수(40)

서울대공원 균형성과계획 (1부, 1원)

관점	서 울 시			서 울 대 공 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	80	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56.5	83.5	83.5	85.5	87.5	점	20
정책 성과 (80)	감성문화 관광도시 서울	서울페스타 방문 관광객 만족도	90	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도 조사	고객만족도	74.7	75.3	79.8	81.4	83.0	점	40
				종보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	24	28	32	36	40	종 (누적)	40

관리부 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	56	84	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도	81.4	시민에게 만족을 주는 공원 환경조성	고객 만족도 조사	고객만족도	74.7	75.3	79.8	81.4	83.0	점	40
				시민과 함께 만들어 가는 서울대공원 뉴미디어 홍보	시민과 소통하는 뉴미디어 홍보	블로그 방문자 수	1,491	1,672	1,924	2,021	2,122	천명	40

동물원 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			동 물 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	57	83	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	종보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	36	멸종위기 야생동물의 유전적 순수성과 생물자원 다양성 확보	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	24	28	32	36	40	종	40
				체험하면서 배우는 관람환경 조성	자연학습교실 운영	자연학습교실 참가자 수	64,688	25,405	39,298	30,000	40,000	명	40

시장비서실

	시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시장비서실 : 시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현 - 시정일정 기획 건수(20) - 재임기간 공약사항 이행률(20) - 시정유관기관·단체 행사참석 및 면담 건수(20) - 민생정책 관련 관계자 면담 건수(20)

시장비서실 균형성과계획 (시장실)

관점	서 울 시			시 장 비 서 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도			76.4	79.4	82.4	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율		시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	효율적인 시정과제 추진	시정일정 기획 건수	-	-	-	200	200	건	20
					책임감 있는 공약사항 이행	재임기간 공약사항 이행률	-	-	-	100	100	%	20
					시정유관기관·단체 시정협력 지원	시정유관기관·단체 행사참석 및 면담 건수	-	-	-	60	60	건	20
					민생정책 의견수렴 강화	민생정책 관련 관계자 면담 건수	-	-	-	60	60	건	20

기획수석보좌관 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			기 획 수 석 보 좌 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도			76.5	79.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시정일정 기획 건수		원활한 시정 운영	효율적인 시정과제 추진	시정일정 기획 건수	-	-	-	200	200	건	80

정책특보 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			정 책 특 보
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도			76.5	79.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	재임기간 공약사항 이행률	100	시민과의 약속 실천	책임감 있는 공약사항 이행	재임기간 공약사항 이행률	-	-	-	100	100	%	80

정무특보 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			정 무 특 보
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도			76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시정유관기관·단체 행사참석 및 면담 건수		정무보좌 기능 보강	시정유관기관·단체 시정협력 지원	시정유관기관·단체 행사참석 및 면담 건수	-	-	-	60	60	건	80

민생소통특보 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			민 생 소 통 특 보
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2019년	2020년	2021년	2022년	2023년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도			76.5	79.5	82.5	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	민생정책 관련 관계자 면담 건수		민생안정 대책 마련	민생정책 의견수렴 강화	민생정책 관련 관계자 면담 건수	-	-	-	60	60	건	80