문서번호	민원여권과-2848		주무관		가족관계등록팀장		민원여권과장		행정국장
			배선희		김도호		김성년		02/14 신용하
결재일자	2022.2.14.
공개여부	대시민공개
			협 조

▶ 신속·정확한 민원행정서비스를 위한 ◀

가족관계등록업무 실무자 교육실시 계획

행정국

(민원여권과)

사전 검토항목

☞ 해당항목에‘■’표시 후 필요 시 괄호 안에 검토내용을 기입하시면 됩니다.

해당항목이 없을 경우에는‘■ 해당 없음’표시하기 바랍니다.

검 토 항 목		검 토 여 부
법규 검토	관련법규	□ 검토 완료(법규명 : )	■ 해당 없음
	공직선거법	□ 검토 완료	■ 해당 없음
재원확보		□ 국비 □ 시비 □ 구비 □ 민자 유치 □ 기타( )	■ 비예산
주민의견반영 및참여방안		□ 설문조사 □ 공청회 □ 토론회 □ 공모 □ 아동참여 □ 기타( )	■ 해당 없음
갈등관리		□ 이해관계자 간 갈등 발생 가능 □ 민원발생 가능 (갈등요소: )	■ 해당 없음
사회적 약자배려		□ 아동영향(18세미만) □ 여성 □ 장애인 □ 노인 □ 한부모 가정 등 □ 기타( )	■ 해당 없음
협업 협치	타기관	□ 중앙부처 □ 서울시 □ 타 지자체 □ 기타( )	■ 해당 없음
	관 련 부 서	□ 협업 필요(해당부서 : )	■ 해당 없음
추진절차		□ 일상감사 □ 투자심사 □ 용역심사 □ 타당성 검토 □ 심의 □ 기타	■ 해당 없음
홍보방안		□ 보도자료 제공 □ 구 소식지 □ 기자 설명회 □ SNS □ 기타( )	■ 해당 없음
청렴진단		□ 업무 처리 기준과 절차를 투명하게 공개한다. □ 특정인에게만 부당하게 특혜를 주지 않는다. □ 업무 관련 당사자 또는 제3자를 통한 청탁을 받아 부당하게 업무를 처리하지 않는다. □ 어떠한 경우에도 금품·향응·편의를 요구하거나 제공받지 않는다. □ 우월적 지위와 권한을 남용하여 부당 요구 및 처분을 하지 않는다.
기타 고려사항		□ 지방자치 저해요인 □ 일자리창출 효과 □ 안전대책 □ 바른 우리말(행정순화어)

▶ 신속·정확한 민원행정서비스를 위한 ◀

가족관계등록업무 실무자 교육실시 계획

신속하고 정확한 업무 처리로 민원인의 만족도를 향상시키고, 실무자의 전문성 강화로 신뢰받는 민원행정서비스를 제공하고자 함

1

추 진 배 경

인사이동에 따른 담당자 변경과  법률 개정으로 주기적인 교육 필요

국제적 교류증가로 국제가족관계등록사무가 복잡하고 다양화 됨에       따라 정확한 업무처리를 위한 전문적인 교육 필요

2

세 부 계 획

구·동 정기교육

○ 교육시기 : 상·하반기 연 4회(분기별)

○ 교육방법 : 코로나 거리두기 연장에 따른 서면교육 실시(코로나 상황에 대응)

○ 교육담당 : 가족관계등록팀장 및 팀원

○ 교육대상 : 구 · 동 가족관계등록업무 담당자

○ 교육내용

- 교육 교재를 중심으로 가족관계등록 접수(출생/사망) 실무 교육

- 민원인 주요 질문사례를 공유하여 사례별 업무처리 방법 전달

- 코로나19의 상황에 대응한 비대면 서비스 도입 확대 추세에 따른

온라인 신고 처리방법 전달

○ 교육 세부추진 내용

연번	구분	교 육 내 용
1	출생/사망 접수방법	❍	접수시 자주 문의하는 사항 위주로 교육
		❍	국제 출생/사망 접수시 유의사항 숙지
2	주민등록 연계업무	❍	동주민센터 가족관계등록 사무처리
		❍	가족관계등록사무와 주민등록사무와의 연계사무
3	출생신고	❍	혼인외 자 출생신고와 그 자녀의 성과 본
		❍	비인명용 한자 사용시 처리 방법
		❍	국제 출생신고 및 온라인 출생신고 처리방법
4	사망신고	❍	사망장소 및 사망일시, 신고인 자격 확인 방법 등
		❍	사망신고서 첨부서류 확인
5	연계서비스	❍	가족관계등록업무 연계서비스 (출생/사망)
6	권한부여	❍	가족관계등록시스템 사용자 권한 부여/해지 요청방법
7	민원사례	❍	민원인이 자주 문의하는 사례별 해결방법
		❍	주의해야 할 가족관계등록업무 유형

가족관계등록팀 교육

○ 교육시기 : 연 4회(분기별)

○ 교육장소 : 민원여권과 내 회의실

○ 교육대상 : 가족관계등록팀 전원(총6명)

○ 교육진행 : 법률 개정사항 및 법원 지적사항을 정확히 전달·숙지하고

민원 사례별 처리방법 공유

3

행 정 사 항

가족관계등록업무 서면 교육자료 배부 예정 : 전 동주민센터

코로나 거리두기 하향 조정시 대면교육 실시 예정.  끝.