사업 추진 결과 총괄표
사업명		서부캠퍼스 50+상담센터 운영 결과보고
사업 계획 (P)		목표	생애 7대영역을 중심으로 한 50+세대 맞춤형 상담, 교육안내 및 학습설계, 50+정책 관련 다양한 정보 제공 등 50+당사자 기반의 원스톱 종합상담을 제공함
		환경분석	전년도 성과			대내외 여건			이해관계자
			코로나19 상황에서도 지속가능한 상담 서비스 제공 체제 구축			코로나19 지속에 따른 비대면 상담 확대, 신규 내담자 확보를 위한 맞춤형 상담 필요			서부캠퍼스 사업(상담, 교육, 당사자 활동) 참여자
		세부과제	① 영역별 집단상담을 통해 상담형식 다변화 및 상담연계 ② 공공기관과의 업무 협력에 의한 전문기관 연계상담 ③ 50+컨설턴트 역량강화로 내담자의 상담만족도 제고
		투입 계획	∙예산: 3,353,000원(삼백삼십오만삼천원) ∙투입인력: 총12명(교육상담팀PM2명, 50+컨설턴트10명(보람일자리), )
실행 (D)		실행내용	세부과제①			세부과제②			세부과제③
			- 캠퍼스 활용백서 운영(총10회) 42명 참여, 10명 상담연계 - 생애설계상담소 운영(총3회) 52명 참여, 52명 상담연계 그림으로 만나는 나(총6회)			전문기관 업무협약진행 대한가정법률복지상담원과 협약을 통한 전문기관 연계상담 총 5회 48명의 교육 진행			컨설턴트 역량강화교육 (3회) 매월 상담우수사례 수집 상담만족도 전년대비 4.3점, 5.3% 증가
		모니터링	프로그램 이용자 대상 상담연계 확인			전문기관 연계상담 이용자 상담연계			상담만족도 조사 진행
성과 및 결과 (C)		계량지표						비계량지표
		성과지표		목표치	달성도		비고
		①상담8,000건		8,000건	6,539건(81.7%)			컨설턴트 역량강화로 인한 상담만족도 제고 상담형식 다변화 및 전문기관 연계상담 진행 기내담자에 대한 심화상담 진행(평균 2.6회기 상담진행)
		②만족도 점수		전년대비향상	92.6점
		③
		산출량
		∙집행예산: 3,353,000원(삼백삼십오만삼천원)[총예산3,353,000원 예산집행율 94.4%] ∙투입인력: 총11명(50+컨설턴트9명(보람일자리), 교육상담팀PM2명)
평가 및 향후계획 (A)		[평가] - 컨설턴트 상담의 질적 성장 (상담만족도 점수 4.3점 상승) - 상담센터 인력공백으로 인해 7월~10월 전담인력 1인으로 상담센터 운영, 이로 인해 목표대비 81.7% 달성 [향후계획] - 정책연구센터 연구 토대로 4대영역 상담 구조화 - 신규 내담자 확보 및 기존내담자 관리를 위한 홍보 및 사후관리 상담 활성화 정책연구센터의 상담도구 표준화 자료 이용 컨설턴트 상담 표준화 - 상담센터 PM의 주도로 상담관련 교육프로그램 기획하여 1:1 상담연계

2021년 서울시50플러스 서부캠퍼스 50+상담센터 운영 결과보고

생애 7대영역을 중심으로 한 50+세대 맞춤형 상담, 교육안내 및 학습설계, 50+정책 관련 다양한 정보 제공 등 50+당사자 기반의 원스톱 종합상담 운영 결과를 아래와 같이 보고함

1		근거

▢ 서부교육상담팀-310(2021.02.26.)호 2021년 서부캠퍼스 교육상담팀 사업계획서

2		개요

▢ 개요

○ 사업기간 : 2021년 1월 ~ 12월(상담센터 운영시간 : 월 ~ 금 9-18시)

○ 사업장소 : 서부캠퍼스 상담센터

○ 상담방법 : 전화상담, 방문상담,  찾아가는 상담, 전문가 상담등

○ 상담실적 : 총 6,539건(50+컨설턴트 10명 배치, 1명 중도탈락, 최종9명 활동)             / 목표 8,000건(달성율 81.7%)

구분	계	컨설턴트상담(1:1)	전화상담	방문상담
2021년	6,539	1,610	4,256	673
※ 전년 대비 1:1 컨설턴트 상담건수 51.9% 증가 (2020년도 컨설턴트 상담 1,060건)

▢ 50+상담센터 운영전략 및 특징

○ 비대면상담 확대 시행(온라인, 전화 상담 확대)

○ 컨설턴트를 위한 역량강화 교육, 컨설턴트를 강사로 하는 50+생애설계 상       담소 진행하여 컨설턴트 역량강화 및 상담의 질 제고

○ 전문기관 연계 상담으로 상담영역 확장 및 상담 전문성 확보

3		세부 추진 내용

▢ 1:1 컨설턴트 상담

○ 기간 : 2021년 1월 ~ 12월(컨설턴트 배치기간 : 3월10일~12월15일)

○ 목적

- 생애설계 7대 영역(일, 사회공헌, 재무, 사회적 관계, 가족, 여가, 건강) 상담서비스 지원

- 50+컨설턴트 상담 업무를 위해 표준화된 상담 매뉴얼 기반 상담콘텐츠 제공

○ 사업방법

50+컨설턴트 배치	▶	전화 및 방문상담, 1:1상담, 생애설계상담소(집단상담), 찾아가는 상담	▶	‧후속 상담(정보) 제공 ‧상담만족도 조사 ‧내담자 추적조사
전문기관 연계 상담	▶	법률, 관계, 심리, 자산‧재무 등

○ 1:1 컨설턴트 영역별 상담 실적 : 총 1,610건

일	재무	사회 공헌	사회적 관계	가족	여가	건강	기타	합계
681건	19건	443건	37건	26건	386건	9건	9건	1,610건
42.3%	1.2%	27.5%	2.3%	1.6%	24.0%	0.6%	0.6%	100%

○ 1:1 컨설턴트 상담 활동연계 실적 : 총 71 건

- 보람일자리  30건 연계

- 일반 취창업 및 활동연계 (마포구 시설관리 공단 등) 41건 연계

월별	연계인원	분야별 내용
		보람일자리	인원	기타일자리 및 활동	인원
1월	1	-	-	요양보호사	1
3월	15	50+컨설턴트(3), 학습지원단(3), 어르신급식지원단(2) 외	12	은평어르신돌봄지원센터(1), 요양보호사(1), 공정무역네트워크(1)	3
4월	10	도시농부텃밭지원단(1).시각장애인운전원(1),어린이집(1),작은도서관(1),지역사회복지단(1) 외	7	디지털재단 어디나지원단(2), 마포구소재 상담센터(1)	3
5월	9	지역사회복지단(1)	1	공정무역네트워크(1), 디지털역량강화 전문강사(2), 탑골미술관 시니어 도슨트(1) 외	8
6월	11	어르신돌봄지원단(1), 어르신급식지원단(1), 건강코디네이터(1) 외	5	사회복지사 도우미(1), 은평구 어린이집(1), 책놀이지도사(1), 디지털전환지원 강사(1) 외	6
7월	14	어르신급식지원단(1), 발달장애인평생교육센터 지원단(1) 시각장애인 생활이동지원센터 운전원	3	서울시 장애여성 인력개발센터(1), 굿잡5060, 뉴딜 청년카페 상담사(1), 서울신용보증재단 기간제(1)외	11
8월	2	SH복지시설지원단(1)	1	데이케이센터 공무직	1
9월	1	SH복지시설지원단(1)	1	-	-
10월	1	-		여성인력개발센터 인턴	1
11월	6	-	-	국립국어원 말뭉치자료 입력원 서울시 마포구 시설관리공단 시민제안강좌 강사 사회연대은행, 미세먼지 감시지원단, 협치홍보관 협치기록관	6
12월	1	-	-	용산데이케어센터 사회복지사	1
누계	71	-	30	-	41

○ 1:1 컨설턴트 상담 이용자 현황(중복자 제외 573명)

성별	남성			여성
	230명(40.1%)			343명(59.9%)
지역	서울			서울 외
	528명(92.1%)			45명(7.9%)
나이	50대 미만	50-54세	55-59세		60-64세	65세 이상
	45명(8%)	93명(16%)	166명(29%)		192명(34%)	77명(13%)
	※ 평균연령 : 58.3세

▢ 전문기관 연계 상담

○ 내용 : 50+컨설턴트 생애설계상담 외 50+세대에게 필요한 분야(법률, 정서 등)에 전문기관 연계를 통한 상담서비스 제공

- 상담

번호	구분	전문기관	과정명	운영 기간	운영 횟수	참여 인원	상담 연계
1	법률 복지	대한가정법률복지상담원	생활속 법률상담	6.16	1	21	2
2	법률 복지	대한가정법률복지상담원	생활속 법률상담	7.21	1	16	1
3	법률 복지	대한가정법률복지상담원	생활속 법률상담	8.18	1	2	2
4	법률 복지	대한가정법률복지상담원	생활속 법률상담	9.15	1	6	6
5	법률 복지	대한가정법률복지상담원	생활속 법률상담	10.20	1	3	3
합계					5	48	14

- 교육

번호	구분	전문기관	과정명	운영 기간	운영 횟수	참여 인원	상담 연계
1	세무	세무사	무엇이든 물어보세요:세무편	5.14~6.4	4	27
2	심리상담	-	그림으로 만나는 나:관계편	6.14~6.18	6	10
합계					10	37	0

▢ 50+생애설계상담소

○ 내용 : 50+컨설턴트가 인생재설계를 희망하는 50+세대 대상 생애설계
교육 및 집단 상담서비스 제공

번호	구분	과정명	강사	운영 기간	운영 횟수	참여 인원	상담 연계
1	여가	여가로 여는 인생2막	이상임	9.10	1	20	20
2	일/창직	50+세대의 다시 찾는 일 성공전략	우정식	9.17	1	16	16
3	취업	취업역략강화	임선미	9.24	1	16	16
합계					3	52	52

▢ 캠퍼스 활용백서

○ 내용 : 캠퍼스 신규 이용자 대상, 재단 사업(교육, 상담, 일‧활동 등) 소개
및 향후 캠퍼스를 기반으로 다양한 활동을 할 수 있도록 안내

번호	과정명	강사	운영 기간	운영 횟수	참여 인원	상담 연계
1	캠퍼스 활용백서(오프라인)	이난영	3.17	1	6	6
2	캠퍼스 활용백서(오프라인)	나상준	3.31	1	5	4
3	캠퍼스 활용백서(오프라인)	우정식	4.14	1	7	6
4	캠퍼스 활용백서(오프라인)	장영수	4.28	1	2	2
5	캠퍼스 활용백서(오프라인)	우정식	5.12	1	3	3
6	캠퍼스 활용백서(오프라인)	나상준	5.26	1	2	2
7	캠퍼스 활용백서(오프라인)	김걸모	6.9	1	4	4
8	캠퍼스 활용백서(오프라인)	최정원	9.8	1	7	7
9	캠퍼스 활용백서(오프라인)	심백남	10.6	1	3	3
10	캠퍼스 활용백서(오프라인)	임선미	11.10	1	3	3
합계				10	42	40

▢ 홍보

○ 내용 : 1. 상담센터 리플렛 제작

상담센터 내방객에게 상담센터의 위치, 이용방법등을 안내하는 리플렛을 제작하여 상담센터 이용의 접근성을 높이고 동년배 전문컨설턴트 상담을 원활하게 할 수 있도록 함

○ 결과 : 50플러스 서부캠퍼스 및 1층 모두의 카페를 이용하는 내방객들에게 자연스럽게 상담센터를 홍보할 수 있는 효과를 가져왔으며 편안하게 상담센터를 방문하여 상담연계로 이어지는 결과를 가져왔다.

4		환류 활동

▢ 상담 만족도 조사

○ 상담만족도 조사 내용 : 1,172명 대상 실시, 92.6점(100점 만족도)

기간	대상		만족도	방법
	조사대상	응답인원
2021년 1~12월	1,172	243	92.6	상담 종료 후 온라인 조사
※ 전년 대비 상담만족도 4.7점, 5.3% 증가 (2020년 상담 만족도 87.9점)

- 응답자 현황

․성별 : 남  101명(41.6%), 여  142명(58.4%)

․연령 : 50대 미만 12명(4.9%), 50-64세  205명(84.4%), 65세 이상 26명(10.7%)

- 질문 문항

․객관식 : 전반적 만족도, 시설환경, 컨설턴트 역량, 상담의 내용과 질,

․주관식 : 50+상담센터 제안의견

- 항목별 평가 결과

구분		매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족
시설 및 환경	50+상담센터는 상담받기에 좋은 환경이다	182	43	10	5	3
컨설턴트 (상담사) 상담의 내용과 질	상담사는 상담한 분야의 전문적인 역량과 정보를 갖고 있다	175	47	15	2	4
	상담사는 나의 입장을 잘 듣고 이해하며 공감하였다	193	33	11	3	3
	상담분야에 대해 알기쉽게 설명하여 궁금증이 많이 해소되었다	188	37	9	5	4
추천 의향	50+상담센터의 방문 및 이용을 주변에 추천하고 싶다	184	40	11	4	4
전반적 만족도	전반적으로 상담 서비스에 만족 한다	175	51	8	6	3
계(명)		1,097	251	64	25	21
비율(%)		75.2	17.2	4.5	1.7	1.4

- 기타 의견

․지역 내 홍보가 더 잘 되었으면 좋겠습니다. 일반인들은 50+는 특정인들이 이용하는 것으로 인식되어 있어 다소 안타깝게 생각됩니다.

․전문 분야별 컨설턴트 목록을 준비하여 내방자가 선택하게 하면, 내방자는 관심 분야별   로 전문 상담 할 수 있습니다. 관심이 여러가지면 여러 상담사에게 감안하면 좋겠습니다.  전 분야를 상담 할 수 있는 1인 컨설턴트는 없으니까요.

․상담선생님들이 대체적으로 친철하게 소상히 설명을 잘해주셨습니다. 더 바라는게 있다   면,좀더 프로그램이나 시스탬이 좀더 체계적으로 이해하기 쉽도록 진행이 된다면 정말로  서울시50+의 위상이 더 높아지리라 믿습니다.

․알고 싶은 걸 물어볼 곳이 마땅히 없었는데 소통의 장을 마련해주셔서 너무 감사하고    상담사님이 쉽고 편하게  대해 주셔서 너무 좋아 자꾸 가고 싶은 곳입니다

․시설및 시스템은 잘 구비되어 있으나 취미및 여가 활동 수준이라 구체적인 일자리및 사  회공헌 활동에는 미흡하다는 생각입니다. 코로나로 인한 많은 제약을 이해합니다.

․구체적 기업을 소개할 수 있도록 직업모집 회사 정보 POOL을 조직적으로 가지고 있으면 좋을 것 같습니다.

․창업분야 교육이 다양하고 빠르게 오픈되었으면 하는 바램입니다,

▢ 50+컨설턴트 역량강화 교육

연번	일정	내용	강사(소속)	참여자
1	4.15(화)	웹엑스를 이용한 상담 활용 교육	박건우 (협동조합 청청)	컨설턴트 김걸모 외 7명, 상담직원
2	7.14(수)	상담 기초교육, 50+상담의 이해	김봉환 (숙명여대 교수)	컨설턴트 김걸모 외 9명, 상담직원
3	10.20(수)	상담 수퍼비전	김봉환 (숙명여대 교수)	컨설턴트 김걸모 외 8명, 상담직원

▢ 50+컨설턴트 간담회 및 평가회의

연번	회의일시	참석자	주요내용(비고)
1	2021.3.10.(수) 14:00~18:00	교육상담팀장, 일자리지원팀장, 교육상담팀 PM 4명, 컨설턴트 10명	2021년 서붘탬퍼스 활동 계획 서울시50플러스재단 일자리사업 소개
2	2021.7.14.(수) 16:30~18:30	교육상담팀 PM 5명, 컨설턴트 9명	코로나19상황에서의 상담 방법 공유 상담센터 홍보방안 논의
3	2021.10.20.(수) 16:30~18:30	교육상담팀 PM 2명, 컨설턴트 9명	기존 내담자 관리 방안 논의 상담사례 공유
4	2021.11.18.(목) 14:00~16:00	교육상담팀 PM 2명, 컨설턴트 7명	2021년 10월 상담센터 활동실적 공유 커뮤니티데이 대비 준비사항 공유
5	2021.12.13.(월) 10:00~12:00	교육상담팀장, 교육상담팀 PM 2명, 컨설턴트 9명	- 2021년 서부캠퍼스 컨설턴트 활동 평가회의 활동 마무리 소감 및 사례 공유

5		운영 성과

▢ 우수 사례 (4개 이상)

상담 영역	영역별 대표 상담 사례
	주요경력	상담경로	상담목적	상담내용 및 결과
일	영업/판매	지인소개	․대학 졸업 후, 의류 영업 및 판매업을 하다 최근에는 빌딩관리를 하고 있음 ․코로나로 인해 직업의 불안정으로 생활의 어려움을 호소, 일자리를 원함	․내담자에게 다양한 보람일자리를 안내드림(안전산행지원단,굿잡5060 등) ․굿잡5060을 통해 혁신파크 내 ‘공정무역센터 네트워크’에 일자리를 구함, 현재 근무 중 ․상담센터에서 내담자의 생활의 어려움과 무력감을 해소하고, 적성에 맞는 일을 소개해준 결과를 통해 컨설턴트 또한 큰 보람을 느낌
사회 공헌	교사	인터넷	․현재 내담자의 상황에 맞는 사회복지 분야에서의 활동거리를 찾음	․내담자의 경력 및 보유 자격증 관련하여 다양한 일자리 정보를 제공함 ․최종적으로 두 곳의 활동처에 지원, 합격하여 8월부터 서울여성장애인력센터에서 활동 시작할 예정임
여가	전업주부	지인소개	- 퇴직이후 여가생활	․결혼이후 전업주부 생활, 이후 무료함에 백화점 식품코너 판매직근무 ․심한 스트레스와 우울증으로 치료중 ․동년배들과 어울리는 것이 필요하다고 판단되어 내담자에게 적합한 프로그램 안내(‘그림으로 만나는 나’ 수강) ․수강이후 수강생들끼리 커뮤니티 모임을 만들어 활발히 활동중
재무	교사	지인소개	- 퇴직이후 재무상담	․은퇴이후 재무관리 및 자산상태 점검희망 ․불필요한 지출 줄이고 대출의 금리인하 요구권 안내 ․노후자산 포트폴리오 안내 ․배우자와 함께 자산상태 점검 ․컨설턴트의 경력과 역량을 살려 내담자 상담을 진행하여 만족도 높음

▢ 주요 성과

○ 컨설턴트 상담의 양적, 질적 성장

- 전년대비 1대1컨설턴트 상담건수 51.9% 증가

- 전년대비 상담만족도 점수 4.7점 상승

- 전년대비 1인 가구 등 정책대상 이용자 수 38% 증가

○ 상담센터 리플렛 제작

- 서부캠퍼스 상담센터 위치 및 이용방법을 안내하는 리플렛을 제작하여 상담센터 및 캠퍼스 입구에 비치

- 서부캠퍼스 및 1층 모두의 카페를 이용하는 내방객들에게 상담센터를 홍보하는 효과를 가져왔으며 상담센터에 대한 접근성 제고

○ 컨설턴트 역량강화 및 우수사례 발굴

- 역량강화교육 3회 (웹엑스를 이용한 상담 활용 교육, 50+상담의 이해, 상담 수퍼비전)

- 우수사례 발굴 : 월 1회 상담 우수사례 취합

○ 컨설턴트 강좌 진행

- 캠퍼스 활용백서 진행 : 3월~11월 총 10회 운영 (42명 참여)

- 생애설계상담소 진행 : 9월 여가편 1회 운영 (20명 참여)/일·창직편 1회 운영 (16명 참여)

취업편 1회 운영 (16명 참여)

○ 1:1 컨설턴트 상담 : 활동연계 실적 : 총 71건

- 보람일자리 30건 연계

- 일반 취창업 및 활동연계 (마포구 시설관리 공단 등) 41건 연계

▢ 개선 사항

○ 상담센터 홍보를 통한 신규 내담자 확보

- 2020년 대비 1:1 컨설턴트 상담 건수는 증가했지만(2020년 1,060건→2021년 1,610건) 1:1컨설턴트 상담 이용자는 감소(2020년 644명→ 2021년 573명, 중복자 제외)

- 온·오프라인 홍보를 통한 신규 내담자 확보 필요

○ 상담 사후관리 강화 필요

- 기내담자에 대한 상담 사후관리 실시를 통해 필요한 교육 및 활동 수요를 파악하고 맞춤형 정보를 제공하여 현황파악 및 추가상담 연계 필요 (2020년, 2021년 내담자 약 1,200명 대상 사후관리 상담 진행 필요함)

- 원활한 사후관리를 위해 기존 컨설턴트 간 네트워크 구축 및 비대면 상담기법 숙지 필요

○ 찾아가는 상담 운영 확대 필요

- 코로나19 상황 및 내부 인력 변동으로 찾아가는 상담 활동 축소

- 찾아가는 상담 홍보처 신규 발굴 및 운영 확대를 통한 상담 활성화 필요

▢ 향후 상담센터의 추진 방향

○ 생애설계 전문상담의 상담영역 재구조화를 통환 전문상담 진행

- 2021년 정책연구센터 연구 “중장년층을 위한 생애설계상담진단과 개선방안 연구”결과를 바탕으로 상담영역의 재구조화(7대영역→4대영역) 및 상담조직 개편을 통한 인력운영 효율화

○ 컨설턴트 상담 표준화

- 2022년 정책연구센터에서 연구 예정인 “초기상담 진단도구 수정 연구(가칭)”결과를 활용하여 상담 구조화

- 표준화된 진단결과에 따라 교육연계, 일/활동연계, 전문기관 연계 등의 주제별 상담진행

○ 상담센터의 기획력 강화

- 상담센터 PM 주도로 상담프로그램을 기획하고 진행하여 전문성을 확보

- 관련 프로그램 수강 이후 1:1 상담으로 연계

6		활동사진

50+컨설턴트 역량강화 교육	캠퍼스 활용백서
상담센터 리플렛 제작	50+컨설턴트 운영회의
생애설계상담소(취업역량강화)	생애설계상담소(일 창직)

7		예산집행 내역

※ 5-2. 50+상담센터 운영 및 영역별 상담 제공

(단위 : 원,%)

구분	예산합계	집행예산	잔액	집행율
보상금	1,090,000	1,090,000	0	100
소모품비	1,000,000	991,200	8,800	99.1
회의진행비	563,000	384,800	178,200	68.3
행사홍보비	700,000	700,000	0	100
총합	3,353,000	3,166,000	187,000	94.4

8		세부추진내용

▢ 50+상담센터 월별 운영 현황

(단위 : 건)

월별	방문상담	전화상담	컨설턴트상담	계
1	8	305	52	365
2	23	345	-	368
3	27	453	176	656
4	46	365	155	566
5	44	288	143	475
6	18	377	150	545
7	20	414	154	588
8	21	618	153	792
9	104	341	192	637
10	101	297	170	568
11	189	236	190	615
12	72	217	75	364
합계	673	4,256	1,610	6,539
비율	10.3%	65.1%	24.6%	100%

▢ 1:1 개별상담 현황

월별	일	재무	사회공헌	사회적관계	가족	여가	건강	기타	비고 (기타내용)	계
1	28	-	16	-	1	7	-	-
2	-	-	-	-	-	-	-	-
3	78	-	61	2	6	28	1	-
4	73	3	50	9	2	18	-	-
5	69	-	45	6	1	21	1	-
6	58	2	62	1	2	25	-	-
7	75	5	46	1	-	26	1	-
8	56	5	35	2	5	49	1	-
9	67	2	34	3	5	73	2	6
10	61	2	38	6	2	57	1	3
11	71	-	39	6	2	70	2	-
12	45	-	17	1	-	12	-	-
합계	681	19	443	37	26	386	9	9		1,610
비율	42.3	1.2	27.5	2.3	1.6	24.0	0.6	0.6		100%

○ 상담 분야별                                                   (단위 : 건)

○ 상담 회기별

구분	1회기	2회기	3회기	4회기	5회기	기타회기	계
건수	559	331	221	160	124	215	1,610
비율	34.7	20.6	13.7	9.9	7.7	13.4	100%

○ 상담 형태별

구분	대면상담	기타(전화, 온라인)	계
건수	744	866	1,610
비율	46.2	53.8	100 %

○ 가구 유형별

구분	1인 가구	부부중심 가구	자녀(부모)동거	한부모 가구	무응답	합계
건수	218	432	916	15	29	1,610
비율	13.5	26.9	56.9	0.9	1.8	100%

▢ 1:1 컨설턴트 상담 이용자 주요 직업군(중복제외)

계	공무원	교사	군인	금융/보험	영업/판매
573 (100%)	43	39	-	39	40
	7.5%	6.8%	-	6.8%	7.0%
	사무직	디자인/방송/예술	의료/보건	사회복지	건설/산업/생산
	68	25	16	24	20
	11.8%	4.4%	2.8%	4.2%	3.5%
	전문과학 기술서비스	분류외 전문직	교육/연구	전업주부	기타 (무응답 포함)
	8	3	52	58	138
	1.4%	0.5%	9.1%	10.1%	24.1%

(단위 : 명)