문서번호	희망복지지원과-9589
결재일자	2014.8.29.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		희망복지기획팀장	희망복지지원과장
협조

저소득 위기가정 발굴·지원을 위한

찾아가는 복지 현장상담소 운영 변경시행 계획

2014. 8.

복 지 건 강 실

[희망복지지원과]

저소득 위기가정 발굴·지원을 위한

찾아가는 복지 현장상담소 운영 변경시행 계획

저소득 위기가정 발굴․지원을 위한 각 자치구 관리대상자를 추가 파악결과 효율적 위기가정 발굴을 위한 시청 더함복지상담사의 운영 방안을 개선하고자 함

Ⅰ		관련근거

❍ 송파 세모녀 자살사건 관련 저소득위기가정 발굴 및 지원 종합대책 : 2014.3.18

❍ 위기가정 발굴·지원을 위한 찾아가는 복지현장상담소 운영계획 : 2014.4.8

Ⅱ		지금까지 추진사항

□ 위기가정 발굴 및 지원 실적

❍ 추진실적 : 상담 56,322건, 지원 29,265건

❍ 추진기간 : 2014. 4. 8 ～ 8.17

(단위 : 가구)

발굴 (상담) 가구	지원가구
	합계	국민기초생활보장 및 서울형기초보장	긴급 복지지원	기타 복지서비스 및 민간지원
56,322	29,265	2,751	1,653	24,861

※ 기타복지서비스 : 쌀, 생필품 및 후원품 등 지원, 방문간호 및 돌봄서비스 등

□ 자치구 2차 관리대상자 파악 현황

❍ 자치구별

구 별		용 산		광 진		중 랑		도 봉		노 원		은 평	서대문	마 포
대상가구		23		1		9		2		10		32	29	19
구 로	금 천		영등포		동 작		강 동		성 북		계
7	21		4		18		47		165		387

❍ 대상 유형별

계	해결곤란	복합사항	장기해결	기 타
387	121	58	28	180

Ⅲ		변경 시행계획

□ 현 발굴 추진사항 및 문제점

❍ 현 추진사항

- 시소속 10명의 더함복지상담사 중 8명이 4개조를 이루어 지역        거점기관(종합사회복지관, 노인복지관 등)에서 위기가정발굴 업무        수행

- 더함복지상담사는 주 4일(월～목) 거점기관에서 상담을 하고    금요일은 솔루션 위원회 개최를 위하여 본청에서 근무

❍ 문 제 점

- 체계적으로 사례관리를 하고 있는 종합복지관 등 거점기관에서  위기가정 발굴을 위한 상담은 업무가 일부 중복됨

※ 서울시에서의 관심과 노력은 필요

- 거점기관 1개소에서 4일간 거쳐 실시하는 더함복지사의 상담은  상담인원의 한계로 인적자원의 낭비요소로 작용

□ 더함복지상담사 운영개선

❍ 기 시행하고 있는 거점기간(복지관)의 상담일 수를 주 4일에서    주 2일로 조정하여 실속 있는 상담 진행

❍ 각 자치구에서 해결을 못하고 있는 관리대상 387가구에 대하여    현장방문 상담 및 전화상담으로 지원방안 모색

Ⅳ		세부계획

▢ 찾아가는 복지 현장상담소 변경운영

❍ 운영일정 : 2014.9.15.~10.6. 매주 월~화(주 2일)

❍ 장    소 : 지역사회복지관 등 16개소

※ 복지 현장상담소 미운영 사회복지관 등을 위주로 하고 상담호응 및 지역여건을 고려하여 선정

❍ 운영시간 : 10:00~16:00

❍ 상담인력 : 9명(1일)

- 더함복지 상담사 2명×4개소 = 8명(일)

- 복지재단 금융복지 전문상담사 1명×1개소 = 1명(1일)

※ 금융복지 전문상담사는 서울시 복지재단과 협의 1회 오후만 지원

❍ 상담대상 : 생활이 어려운 위기가정 및 복지관련 서비스를 원하는 시민

❍ 상담내용

- 기초생활수급 등 복지신청 및 위기가구 생활고 상담

- 채무조정, 가정재무 등 금융복지 상담 및 복지서비스 연계

▢ 관리대상 가구 전화 및 현장방문 상담

❍ 운영일정 : 2014.9.11.~10.6. 매주 수~목(주 2일)

❍ 운영시간 : 10:00~16:00

❍ 상담인력 : 일 10명

❍ 상담대상 : 각 자치구에서 파악한 387가구

❍ 상담내용

- 기초생활수급 등 복지신청 및 위기가구 생활고 상담

▢ 복합사례 실무솔루션 위원회 지속 개최 : 매주 금요일

- 현장상담소 상담, 현장방문, 전화신청 및 지원기준을 초과하나 보호가 필요한 가구 등 다양한 형태로 발굴된 위기가정 적극지원 및 검토

- 자치구 및 지역복지시설에서 해결이 어려운 민원 해결방안 강구 및 추가 지원이 필요한 가구 전문가솔루션위원회 안건 상정

Ⅴ		협조사항

▢ 찾아가는 복지 현장상담소 운영 협조

○ 복지 현장상담소 운영 협조 : 자치구, 사회복지시설

- 자치구에서 지역복지시설에 현장상담소 운영 협조

- 도움이 필요하다고 판단되는 가구나 상담을 원하는 저소득층 대상 집중 안내

- 자치구 및 지역 복지시설에서 해결이 어려운 복합 사례관리 대상자 적극 상담 안내

- 홈페이지 게재 등 실적은 자치구 홍보관련 추진사항으로 상대평가

※ 전문 법률상담을 희망하는 시민에 대하여는 서울시 상담사가 서울 사회복지공익법센터에 연계

▢ 홈페이지 게재 등 홍보 협조

○ 홈페이지 등 게재 : 자치구(관할 주민센터 포함), 지역사회복지시설(복지관 등)

붙임 1. 찾아가는 복지 현장상담소 운영 일정 1부

찾아가는 복지 현장상담소 운영 일정

▢ 일정별 상담 장소 : 1일 4개소

상담일정	자치구	상담장소	비고
2014.9.15(월) ~9.16(화)	광진·성북·도봉· 서대문구	자양종합사회복지관, 장위종합사회복지관 창동종합사회복지관, 서대문종합사회복지관
2014.9.22(월) ~9.23(화)	동대문·노원· 관악·서초구	동대문종합사회복지관, 상계종합사회복지관 성민종합사회복지관, 양재종합사회복지관
2014.9.29(월) ~9.30(화)	종로·은평·마포· 동작구	서울노인복지센터, 녹번종합사회복지관 성산종합사회복지관, 동작이수종합사회복지관

※ 복지재단 금융복지전문상담사는 1일 1개소 순회지원(13시부터)