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	서울대공원
수신	수신자참조
(경유)
제목	응답소시스템 일시중단 및 민원수기 처리절차 안내

1. 시민봉사담당관-15802(2021.6.25.)호와 관련입니다.

2. 응답소시스템 오프라인 정기 백업 실시에 따라 서비스가 일시 중단됨으로 인하여

기간중 서울대공원 당직실 담당은 현장민원이 120다산콜재단에서 유선으로 전달되므     로 즉시 현장민원처리하여 주시기 바랍니다.

◯ 응답소 현장민원 내역

가. 일    시 : 2021. 7.2(금) 19:00 ~ 7.3(토) 09:00

나. 중단사유 : 응답소 및 서식민원관리시스템 정기 백업

- 응답소민원처리(PC/모바일), 홈페이지, 120국민신문고 등 연계서비스 전체,

서식민원관리, 응답소민원분석시스템

다. 처리방법

1) 120다산콜재단 : 7.2(금) 19시부터 접수되는 현장민원은 유선으로 기관 당직실에 전달

2) 민원 업무담당자 : 응답소서비스 종료 전 19시까지 당일 처리가 필요한

민원은 신속하게 종결

3) 응답소 현장민원대장 => 서울대공원 당직실 비치.

붙   임 : 1. 현장민원 처리방법 및 민원수기처리절차 안내 1부.

2. 민원대장 양식 1부.

3. 공문사본 1부.  끝.

	전략기획실장
수신자	총무과장,운영과장,시설과장,조경과장,동물기획과장,동물복지1과장,동물복지2과장,종보전연구실장
주무관	양미실		주무관	임문자		전략기획실장	06/29 代임문자
협조자
시행	전략기획실-3357	(		)	접수		(		)
우	13829	경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동)	/	http://grandpark.seoul.go.kr/
전화	02-500-7611	/전송	02-500-7996	/	ysm6021@seoul.go.kr	/	대시민공개