시설물유지보수공사 업무개선을 위한 준공 설문조사 시행

안녕하십니까? 서울주택도시공사 하자관리부입니다.

먼저, 2019.04.01. - 2021.03.31. 진행하였던 시설물 유지보수공사에 성실하게 참여해주신 귀사의 노고에 진심으로 감사드립니다.

위 기간동안 보수공사를 시행하면서 어려웠던 점이나 개선해야 할 사항에 대한 귀사의 의견을 듣기 위해 아래와 같이 설문조사를 실시하고자 합니다.

응답해주시는 모든 내용은 익명이 보장되며, 설문결과는 추후 새롭게 시행되는 시설물 유지보수공사 업무 개선에 적극 활용할 계획임을 알려드립니다. 바쁘시더라도 잠시만 시간을 할애하여 응답해주시면 감사하겠습니다.

※ 조사기간 내 설문에 적극적으로 참여해주시는 분들에게는 만원 상당의 기프티콘을 발송해드립니다.

Ⅰ. 담당자와의 업무협의 과정

문1-1. 다음은 귀사와 담당자와의 업무협의 과정에 관한 질문입니다. 다음의 각 질문에 대하여

동의하시는 정도를 선택해주십시오.

평가요소	매우만족	약간만족	보통	불만족	매우 불만족
1) 담당자 친절도	①	②	③	④	⑤
2) 담당자와의 원활한 연락	①	②	③	④	⑤
3) 명확한 업무지시	①	②	③	④	⑤

문1-2. 상기 언급된 사항을 포함하여 어려웠던 점 또는 개선이 필요한 사항에 대하여 자유롭게 작성하여 주십시오.

Ⅱ. 입주민과의 의사소통 과정

문1-1. 다음은 귀사와 입주민과의 의사소통 과정에 관한 질문입니다. 다음의 각 질문에 대하여

동의하시는 정도를 선택해주십시오.

평가요소	매우만족	약간만족	보통	불만족	매우 불만족
1) 보수 일정조율	①	②	③	④	⑤
2) 입주민과의 갈등 (폭언 등)	①	②	③	④	⑤
3) 접수내용 외 추가 보수요구	①	②	③	④	⑤

문1-2. 상기 언급된 사항을 포함하여 어려웠던 점 또는 개선이 필요한 사항에 대하여 자유롭게 작성하여 주십시오.

Ⅲ. 보수 처리 과정

문1-1. 다음은 보수 처리 과정에 관한 질문입니다. 다음의 각 질문에 대하여  동의하시는 정도를 선택해주십시오.

평가요소	매우만족	약간만족	보통	불만족	매우 불만족
1) 공사의 난이도	①	②	③	④	⑤
2) 자재수급 및 자원단가	①	②	③	④	⑤

문1-2. 상기 언급된 사항을 포함하여 어려웠던 점 또는 개선이 필요한 사항에 대하여 자유롭게 작성하여 주십시오.

Ⅳ. 행정업무 전반(기성청구, FMIS 등)의 과정

문1-1. 다음은 공사의 행정업무 전반의 과정에 관한 질문입니다. 다음의 각 질문에 대하여  동의하시는

정도를 선택해주십시오.

평가요소	매우만족	약간만족	보통	불만족	매우 불만족
1) 기성서류 작업	①	②	③	④	⑤
2) FMIS 사용법 (기성청구, 보수지시서 업로드 등)	①	②	③	④	⑤

문1-2. 상기 언급된 사항을 포함하여 어려웠던 점 또는 개선이 필요한 사항에 대하여 자유롭게 작성하여 주십시오.

Ⅴ. 귀사가 보수공사 진행 중 가장 어려움을 느꼈던, 또는 신규 보수업체가 가장 어려움을 느낄 것으로      예상되는 항목은 무엇이라고 생각하십니까?

① 담당자와의 업무협의	② 입주민과 의사소통
③ 보수 처리 과정 전반	④ 행정업무 전반(기성청구, FMIS 등)

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설문에 끝까지 응답해주셔서 진심으로 감사드립니다.