문서번호	민원여권과-5346
결재일자	2021.4.6.
공개여부	비공개(5)
방침번호

★주무관		민원행정팀장		민원여권과장		행정관리국장
변미애		고정명		강형구		04/06 이윤영
협조	건축민원팀장		김국환
	자동차등록팀장		박인원
	자동차정비팀장		김경주
	시설관리팀장		이범진

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- 코로나19 신규확진자 증가에 따른 -

민원창구 방역실태 점검 강화계획

2021. 4.

(민원여권과)

사 전  검 토 사 항

::: 해당사항에 [√] 표시하시기 바랍니다.
항 목		검 토 여 부
사업구분		신규사업 [ ] 공약(약속)사업 [ ] 계속사업 [√] 인센티브/공모사업 [ ]
소통·갈등분야 고려사항		●	구민			:	유 [ ] ( ) 무 [ ]
		●	전문가			:	유 [ ] ( ) 무 [ ]
		●	이해당사자			:	유 [ ] ( ) 무 [ ]
		●	갈등발생요인			:	유 [ ] ( ) 무 [ ]
		●	갈등 예방/해소 대책			:	유 [ ] ( ) 무 [ ]
여성친화 도시		성평등 [ ] 안전·편의 [√] 가족·공동체회복 [ ] 여성참여 [ ]
아동친화 도시		아동권리 보장(생존권·보호권·발달권·참여권) [ ] 아동 의견수렴 및 반영 [ ]
기타 고려사항		일자리 [ ] 환경영향 [ ] 안전 [√] 유지비용 [ ] 바른 공공언어 [ ]
		성인지 [ ] 취약계층 [ ] 장애인 [ ] 디자인 [ ] 공직선거법 [ ]
타자원 활용		●	중앙부처	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	서울시	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	기업	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	민간단체	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
언론홍보 계획		기획보도 [ ] 보도자료 [ ] SDTV [ ] 뉴스레터 [ ] 성동구소식지 [ ]
		기고문 [ ] 전자행정서비스 [ ] SNS [ ] 기타(리플릿 등) [ ] 없음 [ ]
	● 홍 보 제 목 :
	● 중점 홍보사항 - -
	※ 우리 구만의 차별화된 사업내역과 중점 부각하여 홍보할 사항을 중심으로 ‘홍보제목’을 선정하여 간결하게 기재하시기 바랍니다.

- 코로나19 신규확진자 증가에 따른 -

민원창구 방역실태 점검 강화계획

최근 신규확진자가 400명대 발생상황이 지속되고 사회적 거리두기 장기화로 인해 방역수칙을 강화하여 안전하고 쾌적한 민원서비스 환경을 조성, 유지하고자 함

Ⅰ		추 진 근 거

2021년 민원행정 및 제도개선 기본지침(‘21.3.19.)

민원창구 방역 실태점검 및 예방교육 철저(행정안전부-1416호,‘21.3.30)

Ⅱ		추 진 배 경

코로나19 장기화에 따른 지속적인 자체 생활 방역체계 구축

민원실 공간운영 점검 및 자체방역 따른 선제적인 방역 대응 기대

대민업무 담당공무원 방역수칙 안내 및 예방교육 필요

Ⅲ		추 진 개 요

추진기간: 2021. 4월 ~ 코로나 종식시까지

추진대상: 구민원실·동주민센터

추진내용: 발열체크, 소독, 민원응대, 출입 및 환기, 수시점검 등

Ⅳ		세부추진계획

출입자 발열체크 및 손소독 실시

❍ 증상여부(발열, 호흡기 증상 등) 확인 및 관리대장 작성 관리

소독실시

❍ 손소독제 등 방역물품 비치(민원접수대, 무인민원발급기, 화장실 등)

❍ 공용사용 물건(출입구 손잡이 등) 매일 정기적 소독 작업실시

❍ 민원실 공용공간 등 주2회 이상, 바닥청소, 소독 등

민원응대

❍ 민원창구 직원 대상으로 코로나19 감염증 예방수칙 교육실시

❍ 직원 및 민원실 출입자 마스크 착용여부 확인 등

출입 및 환기 등

❍ 중앙현관을 제외한 출입문 폐쇄 및 창문을 열어 수시 환기

기타 민원실 방역수칙 준수사항 등 수시점검

Ⅴ		행 정 사 항

방역실태 점검 및 창구직원 예방교육실시(수시) …… 구민원실·동주민센터

출입자 발열체크, 손소독 실시 및 대장작성 …………… 총무과, 동주민센터

수시방역 물품 비치 및 소독, 환기 실시 ………………  구민원실·동주민센터

코로나19 예방수칙 홍보유인물 부착, 안전거리 안내 표시 등 … 구민원실·동주민센터

방역관리 책임자(담당부서장) 지정 ……………………………… 구민원실·동주민센터

민원실 공간운영 일일점검표 작성비치 ………………………… 구민원실·동주민센터

붙임  민원실 공간운영 점검표 1부.  끝.

코로나19 대응 – 꼭 기억하고, 지켜주세요!

민원실 공간운영 점검표

2021년  월   일 (    )

확인내용	확인
	예	아니오	해당없음
열화상 카메라 설치 등 발열 체크 시설과 발열차 대기 마련 (관리대장 작성 및 관리) 되어 있는가?
손 소독제 등 방역물품은 비치(민원 접수대, 무인 민원발급기, 공용 공간, 화장실 등) 되어 있는가?
손 씻기, 기침 예절 등 코로나19 감염증 예방을 위한 위생수칙 등 각종 홍보물*을 시설 내 주요 장소에 부착하였는가? * 관련 홍보물은 질병관리본부 홈페이지(www.kdca.go.kr) 또는 코로나19 마이크로페이지(ncov.mohw.go.kr)에 게시된 자료 활용
공용 사용 물건(출입구 손잡이 등) 및 표면은 매일 1회 이상 정기적 소독작업을 실시하는가?
민원실·공용 공간 등 주 2회 이상 소독, 바닥 청소 시 소독제 사용을 하는가?
민원창구 투명 가림막이 설치되어 있고 소독을 실시하는가?
자동문을 개방하거나 출입문 일원화 등 자체 실정에 맞게 방역대책을 시행하는가?(중앙현관을 제외한 출입문 폐쇄 등)
민원창구(무인민원발급기 포함) 안전거리안내 표시(2m), 이동 동선에 따른 대기선 표시는 되어 있는가?
자연 환기가 가능한 경우 창문을 상시 열어두고, 에어컨 사용 등으로 상시적 으로 창문을 열어두기 어려운 경우 2시간 마다 1회 이상 환기하는가?

담당자:           (서명 또는 인)

확인자:           (서명 또는 인)