문서번호	민원여권과-5252
결재일자	2021.4.5.
공개여부	비공개(6)
방침번호

★주무관		민원행정팀장		민원여권과장		행정관리국장
배효신		고정명		강형구		04/05 이윤영
협조

★ ◉

2021년 1분기

『스피드민원 마일리지제』우수공무원 선정 및 시상 계획

2021. 4.

(민원여권과)

사 전  검 토 사 항

::: 해당사항에 [√] 표시하시기 바랍니다.
항 목		검 토 여 부
사업구분		신규사업 [ ] 공약(약속)사업 [ ] 계속사업 [√] 인센티브/공모사업 [ ]
소통·갈등분야 고려사항		●	구민			:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	전문가			:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	이해당사자			:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	갈등발생요인			:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	갈등 예방/해소 대책			:	유 [ ] ( ) 무 [√]
여성친화 도시		성평등 [ ] 안전·편의 [ ] 가족·공동체회복 [ ] 여성참여 [ ]
아동친화 도시		아동권리 보장(생존권·보호권·발달권·참여권) [ ] 아동 의견수렴 및 반영 [ ]
기타 고려사항		일자리 [ ] 환경영향 [ ] 안전 [ ] 유지비용 [ ] 바른 공공언어 [ ]
		성인지 [ ] 취약계층 [ ] 장애인 [ ] 디자인 [ ] 공직선거법 [ ]
타자원 활용		●	중앙부처	:	유 [ ] ( ) 무 [ √]
		●	서울시	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	기업	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	민간단체	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
언론홍보 계획		기획보도 [ ] 보도자료 [ ] SDTV [ ] 뉴스레터 [ ] 성동구소식지 [ ]
		기고문 [ ] 전자행정서비스 [ ] SNS [ ] 기타(리플릿 등) [ ] 없음 [ ]
	● 홍 보 제 목 :
	● 중점 홍보사항 - -
	※ 우리 구만의 차별화된 사업내역과 중점 부각하여 홍보할 사항을 중심으로 ‘홍보제목’을 선정하여 간결하게 기재하시기 바랍니다.

2021년 1분기

『스피드민원 마일리지제』우수공무원 선정 및 시상계획

민원처리기간 단축 우수공무원 시상으로 민원처리 담당자의 사기를 진작하고 적극적인 업무처리를 유도하여 민원서비스의 질을 향상시키고자 함

1		추 진 근 거

□ 2021. 스피드민원 마일리지제 운영계획〔민원여권과-616호(2021.01.13.)〕

2		산정개요 및 선정결과

□ 마일리지 산정개요

❍ 대상민원: 2021. 1 ~ 3월 중 처리된 법정기간 2일 이상 유기한민원

※ 처리기한 연장 민원 및 처리결과가 취하, 반려, 불가인 민원 제외

❍ 선정인원: 업무별 특성 및 난이도를 고려, 이원화하여 선정

- 법정일수 2일 이상 유기한민원(10일 이상 복합민원 제외): 12명

- 법정일수 10일 이상 복합민원: 2명

❍ 산출방법: 민원처리 단축일수를 개인별 마일리지 점수로 환산

법정일수	단축기간	마일리지	비 고
2 ～ 6일	1일 당	1점	건별 최고점수는 3점으로 제한
7 ～ 13일	2일 당	1점
14 ～ 19일	4일 당	1점
20 ～ 29일	6일 당	1점
30일 이상	9일 당	1점

예시) ∙ 법정일수 10일인 민원을 2일 단축하여 처리하였을 경우, 마일리지 1점부여
∙ 법정일수 10일인 민원을 5일 단축하여 처리하였을 경우, 마일리지 2점부여
∙ 법정일수 10일인 민원을 8일 단축하여 처리하였을 경우, 마일리지점수는 4점이지만     최고점수 제한으로 3점 부여(마일리지 상한제)

□ 선정결과

❍ 처리기간 2일 이상 유기한민원(10일 이상 복합민원 제외): 12명

순위	부서명 (현부서)	성 명	처리 건수	마일리지 점 수	순위	부서명 (현부서)	성 명	처리 건수	마일리지점 수
1	여성가족과	김은영 (최우수)	2,807	8,339	7	공동주택과	김재영	208	587
2	공동주택과	황인택 (최우수)	1,281	3,771	8	세무1과	김지원	155	439
3	공동주택과	윤지혜 (최우수)	922	2,740	9	청소행정과	천정완	164	340
4	여성가족과	신경준	465	1,335	10	세무1과	박영준	111	295
5	지역경제과	최윤정	270	783	11	교통행정과	김가람	183	289
6	건강관리과	신정아	339	689	12	공동주택과	김경외	87	250

❍ 법정기한 10일 이상 복합민원: 2명

순위	부서명	성 명	처리 건수	마일리지점 수	순위	부서명	성 명	처리 건수	마일리지점 수
1	건축과	소형신	9	14	2	재무과	손상준	3	8

수상횟수 반기 1회로 제한, 공로연수·휴직·타기관 전출자는 제외, 동점자 발생시 처리건 많은자 선정

3		시 상 내 역

□ 시    상: 각 부서 기관장 책임하 자체 시상

□  격 려 품: 온누리상품권(최우수 3명×50천 원, 우수 11명×30천 원)

□  소요예산: 480천 원

□  예산과목: 친절과 소통으로 감동을 주는 민원행정, 민원행정서비스,

신속한 민원처리 업무 운영, 포상금(303-01)

4		해당부서 협조사항

□ 민원여권과에서 상품권 수령 (서무주임)

□ 우수공무원 격려 및 자체시상 실시

붙임  2021. 1분기 스피드민원 직원 마일리지 산출내역 각 1부.  끝.