【붙임4-1】

과 업 지 시 서

Ⅰ		개 요

1. 용 역 명 : 공유복지플랫폼 WISH 고도화

2. 용역기간 : 계약일로부터 ~ 2021년 4월 23일

3. 사업목적 : 복지현안 컨설팅 기능 추가를 통해 공공복지현장에서 해결하기

어려운 복지 현안에 대해 신속히 대응하고 컨설팅 사업 운영 및

관리를 강화하고자 함

4. 추진방향 : 복지현안 컨설팅 운영 기능 추가

- 컨설턴트 관리기능 구현

- 컨설팅 접수, 처리기능 구현

- 알림톡 자동발송기능 구현

- 만족도조사 관리기능 구현 등

Ⅱ		과업 수행 내용

1. 과업 내역

구분	연번	과업내역	세부내역
컨설팅 신청	1	조회	컨설팅 신청현황 조회 비공개 컨설팅은 접근 불가능 공개된 컨설팅 신청내용 조회 공개처리된 답변내용 조회(작성자는 전부열람)
	2	신청	성별/소속/직급/직책/직렬/요청내용/신청분야 등 내용입력 신청완료 후 담당자에게 알림톡 발송
컨설팅 답변	3	조회	컨설팅 신청/답변현황 조회
	4	답변	컨설팅 문의사항 조회 및 답변 답변 공개/비공개 선택가능 기본/집중 선택가능(보강 선택시 추가답변 가능) 답변 작성시마다 알림톡 발송
만족도조사	5	설문지 등록	만족도조사 시 사용할 설문지 저장 설문지 저장/업데이트 이력 조회
	6	만족도 조사	완료된 컨설팅에 대한 만족도 조사 진행
	7	설문결과확인	설문지별 설문현황 조회 설문결과 조회 / 엑셀다운로드
사용자설정	8	컨설턴트 관리	컨설턴트 권한 추가조회 컨설턴트 권한 등록 / 수정
	9	컨설팅분야 관리	등록된 컨설팅분야 조회 컨설팅분야 등록 컨설팅분야별 담당자 지정
	10	통계	컨설팅 통계자료 엑셀다운로드
사용자 교육	11	교육	시스템 이용자 기능 활용 교육

2. 과업내용 상세

○ 기능 요구사항

요구사항번호		SFR-001
요구사항 명		신청자용 신청‧답변 내역 조회
요구사항 분류
상세 설명	정의	컨설팅 신청‧답변 내역 조회
	세부 내용	□ 공유복지플랫폼 ➔ 복지현안 컨설팅 ➔ 컨설팅목록 컨설팅 신청현황 조회 (비공개 컨설팅은 접근 불가능) 공개된 컨설팅 신청내용 조회 공개치리된 답변내용 조회 (작성자는 전부열람)
산출정보
관련요구사항

요구사항번호		SFR-002
요구사항 명		컨설팅 신청
요구사항 분류
상세 설명	정의	컨설팅 신청 화면 구현
	세부 내용	□ 공유복지플랫폼 ➔ 복지현안 컨설팅 ➔ 컨설팅신청 성별/소속/직급/직책/직렬/요청내용/신청분야 등 내용입력 질문 공개‧비공개 선택가능 신청완료 후 담당자에게 알림톡 발송
산출정보		엑셀 다운로드
관련요구사항

요구사항번호		SFR-003
요구사항 명		컨설턴트용 신청‧답변 현황 조회
요구사항 분류
상세 설명	정의	컨설팅 신청‧답변 현황 조회
	세부 내용	□ 관리자 ➔ 복지현안 컨설팅 ➔ 컨설팅 목록 컨설팅 신청, 답변 현황 조회
산출정보		엑셀 다운로드
관련요구사항

요구사항번호		SFR-004
요구사항 명		컨설팅 답변
요구사항 분류
상세 설명	정의	컨설팅 답변 화면 구현
	세부 내용	□ 관리자 ➔ 복지현안 컨설팅 ➔ 컨설팅 조회/답변 컨설팅 문의사항 조회 및 답변 : 답변 공개‧비공개 선택가능 : 기본‧집중 단계 선택 가능(보강 선택시 추가답변 가능) 답변 작성시마다 알림톡 발송
산출정보		엑셀 다운로드
관련요구사항

요구사항번호		SFR-005
요구사항 명		만족도조사 설문지 등록
요구사항 분류
상세 설명	정의	만족도조사 설문지 등록
	세부 내용	□ 관리자 ➔ 복지현안 컨설팅 ➔ 만족도조사 만족도조사 시 사용할 설문지 저장 설문지 저장‧업데이트 이력 조회
산출정보
관련요구사항

요구사항번호		SFR-006
요구사항 명		만족도조사 답변
요구사항 분류
상세 설명	정의	만족도조사 답변
	세부 내용	□ 공유복지플랫폼 ➔ 복지현안 컨설팅 ➔ 만족도조사 완료된 컨설팅에 대한 만족도 조사 진행
산출정보
관련요구사항

요구사항번호		SFR-007
요구사항 명		만족도조사 결과 확인
요구사항 분류
상세 설명	정의	만족도조사 결과 확인
	세부 내용	□ 관리자 ➔ 복지현안 컨설팅 ➔ 만족도조사 설문지별 설문현황 조회 설문결과 조회
산출정보		엑셀 다운로드
관련요구사항

요구사항번호		SFR-008
요구사항 명		컨설턴트 관리
요구사항 분류
상세 설명	정의	컨설턴트 관리
	세부 내용	□ 관리자 ➔ 사용자설정 ➔ 운영자 컨설턴트 권한 추가조회 컨설턴트 권한 등록‧수정
산출정보
관련요구사항

요구사항번호		SFR-009
요구사항 명		컨설팅 분야 관리
요구사항 분류
상세 설명	정의	컨설팅 분야 관리
	세부 내용	□ 관리자 ➔ 사용자설정 ➔ 컨설팅분야 등록된 컨설팅 분야 조회 컨설팅 분야 등록 컨설팅 분야별 담당자 지정
산출정보		엑셀 다운로드
관련요구사항

요구사항번호		SFR-010
요구사항 명		통계
요구사항 분류
상세 설명	정의	통계
	세부 내용	□ 관리자 ➔ 복지현안 컨설팅 ➔ 통계 컨설팅 통계자료 엑셀다운로드 : 컨설팅 신청자 관련 정보 : 컨설팅 요청사항(신청분야, 신청내용) : 컨설팅 진행사항(컨설팅 제공 내용, 각 단계별 응대 소요시간, 컨설팅 제공횟수) : 컨설턴트 활동사항 : 만족도조사 결과
산출정보		엑셀 다운로드
관련요구사항

○ 사용자 교육

- 사용자 교육 1회

Ⅲ		계약 상대자 유의사항

1. 하자보수이행에 관한 사항

- 보증기간 : 계약납품일로부터 1년

- 보증금액 : 계약금액의 2%.   끝.