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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	응답소시스템 일시중단 및 민원 수기 처리절차 안내

응답소시스템의 안정적 운영을 위한 오프라인 정기 백업 실시에 따라 서비스가 일시 중단됨을 알려 드리니, 업무에 참고하시기 바랍니다.

가. 중단일시 : 2021.1.8.(금) 21:00 ~ 1.9.(토) 09:00 (12시간)

나. 중단사유 : 응답소 및 서식민원관리시스템 정기 백업 (※연 2회(1월, 7월) 실시)

다. 중단서비스 : 응답소민원처리(PC/모바일), 홈페이지, 120·국민신문고 등 연계서비스 전체, 서식민원관리시스템

라. 협조사항

1) 120다산콜재단 : 1.8.(금) 18시부터 접수되는 현장민원은 유선으로 기관 당직실에 전달

2) 업무담당자 및 당직자 : 응답소서비스 종료 전 20시까지 당일 처리가 필요한 민원은 신속하게 종결

3) 정보시스템담당관, 공간정보담당관: 스마트불편신고(앱), 챗봇 민원신청은 1.8.(금) 16:00 ~ 1.9.(토) 09:00 접수 중단

※ 백업 작업이 조기에 완료되면 행정포털 게시판을 통해 공지 예정

붙임 : 현장민원 처리방법 안내 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-167,서구1-25,서사01-41,서울시출연기관,서울시투자기관
주무관	박은미		응답소팀장	代홍경숙		시민봉사담당관	01/04 김정애
협조자	주무관	김정호
시행	시민봉사담당관-130	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/	www.seoul.go.kr
전화	(02)2133-7931	/전송	(02)2133-0789	/	empark@seoul.go.kr	/	대시민공개