문서번호	희망복지지원과-8201
결재일자	2014.7.29.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		희망복지기획팀장	희망복지지원과장
김석현		김건태	07/29 남길순
협조
	기동상담지원팀장		기진세

위기가정 발굴 · 지원을 위한

찾아가는 복지 현장상담소 운영 계획(8.4부터)

2014. 7.

복지건강실

(희망복지지원과)

저소득 위기가정 발굴·지원을 위한

찾아가는 복지 현장상담소 운영 계획(8.4부터)

찾아가는 복지 현장상담소 운영을 통한 대시민 복지서비스 지원제도 홍보 강화 및 주민밀착 복지추진으로 복지체감도 지속 향상

Ⅰ		관련근거

○ 송파구 세모녀 자살사건 관련 저소득위기가정 발굴 및 지원 종합대책 : 2014.3.18

○ 위기가정 발굴·지원을 위한 찾아가는 복지현장상담소 운영계획 : 2014.4.8

Ⅱ		추진방향

○ 찾아가는 상담을 통한 복지서비스 대시민 홍보 지속 추진 및 어려운 이웃에 대한 관심 제고

○ 복합적인 문제로 인하여 집중적인 관리· 지원이 필요한 위기가구 적극 발굴 및 연계

Ⅲ		추진개요

▢ 찾아가는 복지 현장상담소 운영

○ 운영일정 : 2014.8.4.~10.6. 매주 월~목(주 4일)

○ 운영장소 : 종합사회복지관 등 36개소

○ 운영시간 : 10:00~16:00

○ 운영인력 : 9명(1일)

- 더함복지 상담사 2명×4개소 = 8명(1일)

- 복지재단 금융복지 전문상담사 1명×1개소 = 1명(1일)

○ 운영변경 : 1일 4개소 복지 현장상담소 운영

- 1일 1개소 방문→1일 4개소 방문, ‘1개의 기관에 4일간 연속’ 방문   ○ 상담대상 : 생활이 어려운 위기가정 및 복지관련 서비스를 원하는 시민

▢ 현장상담소와 병행한 발굴· 지원체계 지속 구축

○ 상담인력 : 현장상담소 근무 인원을 제외한 상담사 2명

○ 추진내용

- 정보가 부족하고 상담접근성이 떨어지는 주민을 대상으로 현장 기동방문 상담 및 전화상담 실시

- 기존 자치구 해결이 어려운 가구에 대한 방문완료 및 결과작성

· 대상가구 : 740가구

· 주요내용 : 2014년 4월 중 조사한 자치구 해결이 어려운 복합사례가구 현장방문 완료 및 명단에 대한 최종 결과 작성

· 결과보고 : 2014. 8.20까지 최종 결과보고 및 자치구 통보

Ⅳ		세부계획

▢ 찾아가는 복지 현장상담소 운영

○ 운영일정 : 2014.8.4.~10.6. 매주 월~목(주 4회)

○ 장    소 : 지역사회복지관 등 36개소

※ 복지 현장상담소 미운영 사회복지관 등을 위주로 하고 상담호응 및 지역여건을 고려하여 선정

○ 운영시간 : 10:00~16:00

○ 상담인력 : 9명(1일)

- 더함복지 상담사 2명×4개소 = 8명(1일)

- 복지재단 금융복지 전문상담사 1명×1개소 = 1명(1일)

※ 금융복지 전문상담사는 1일, 1명 해당기관 일정(요일)에 1회 지원

○ 운영방법 변경 : 1일 4개소 복지 현장상담소 운영

- 상담장소 : 1일/1개소 →1일/4개소

- 상담일정 : 1개 기관/1일 운영 → 1개 기관/4일 계속 운영(월~목)

※ 1개의 기관에 하루동안만 운영하는 것은 복지관이나 지역주민에게 상담의 효율성이 떨어진다는 의견이 있어 변경

○ 상담대상 : 생활이 어려운 위기가정 및 복지관련 서비스를 원하는 시민

○ 상담내용

- 기초생활수급 등 복지신청 및 위기가구 생활고 상담

- 채무조정, 가정재무 등 금융복지 상담 및 복지서비스 연계

○ 복지 현장상담소 운영 실적

(2014.7.18. 기준)

자치구	장소	상담가구	지원가구	비고
25개구	98개소	3,805	334	금융복지상담센터 실적 포함

▢ 현장상담소와 병행한 발굴· 지원체계 지속 구축

○ 추진기간 : 2014.6월부터 계속

○ 상담인력 : 현장상담소 근무 인원을 제외한 상담사 2명

○ 추진내용

- 정보가 부족하고 상담접근성이 떨어지는 주민을 대상으로 현장 기동방문 상담 및 전화상담 실시

- 기존 자치구 해결이 어려운 가구에 대한 방문완료 및 최종결과 작성

· 대상가구 : 740가구

· 주요내용 : 2014년 4월 중 조사한 자치구 해결이 어려운 복합사례가구 현장방문 완료 및 대상자 명단에 대한 최종 결과 작성

· 결과보고 : 2014. 8.20까지 최종 결과보고 및 자치구 통보

▢ 해결이 어려운 복합사례 지속 관리

○ 복합사례 실무솔루션 위원회 지속 개최 : 매주 금요일

- 현장상담소 상담, 현장방문, 전화신청 및 지원기준을 초과하나 보호가 필요한 가구 등 다양한 형태로 발굴된 위기가정 적극지원 및 검토

- 자치구 및 지역복지시설에서 해결이 어려운 민원 해결방안 강구 및 추가 지원이 필요한 가구 전문가솔루션위원회 안건 상정

Ⅴ		협조사항

▢ 찾아가는 복지 현장상담소 운영 협조

○ 복지 현장상담소 운영 협조 : 자치구, 사회복지시설

- 자치구에서 지역복지시설에 현장상담소 운영 협조

- 도움이 필요하다고 판단되는 가구나 상담을 원하는 저소득층 대상 집중 안내

- 자치구 및 지역 복지시설에서 해결이 어려운 복합 사례관리 대상자 적극 상담 안내

- 홈페이지 게재 등 실적은 자치구 홍보관련 추진사항으로 상대평가

※ 전문 법률상담을 희망하는 시민에 대하여는 서울시 상담사가 서울 사회복지공익법센터에 연계

▢ 홈페이지 게재 등 홍보 협조

○ 홈페이지 등 게재 : 자치구(관할 주민센터 포함), 지역사회복지시설(복지관 등)

붙임 : 1. 찾아가는 복지 현장상담소 운영 일정(8.4부터) 1부

2. 자치구별 복지 현장상담소 운영 일정 1부(첨부)

찾아가는 복지 현장상담소 운영 일정(8.4부터)

▢ 일정별 상담 장소 : 1일 4개소

상담일정	자치구	상담장소	비고
2014.8.4(월) ~8.8(목)	성동구·영등포·관악·강동구	성동노인종합사회복지관, 신길종합사회복지관 선의관악종합사회복지관, 성내종합사회복지관
2014.8.11(월) ~8.14(목)	강북·양천·강서· 동작구	구세군강북종합사회복지관, 신월종합사회복지관, 방화11종합사회복지관 대방종합사회복지관
2014.8.18(월) ~8.21(목)	용산·중랑·관악· 강남구	효창종합사회복지관, 신내노인종합복지관 중앙종합사회복지관, 수서명화종합사회복지관
2014.8.25(월) ~8.28(목)	노원·강서·구로· 동작구	북부종합사회복지관, 등촌1종합사회복지관 구로노인종합사회복지관, 사당종합사회복지관
2014.9.1(월) ~9.4(목)	중구·금천·관악· 강남구	신당종합사회복지관, 청담종합사회복지관 신림종합사회복지관, 태화기독교종합사회복지관
2014.9.10(수) ~9.16(화)	관악·성북·도봉· 서대문구	자양종합사회복지관, 장위종합사회복지관 창동종합사회복지관, 서대문종합사회복지관
2014.9.17(수) ~9.23(화)	동대문·노원· 관악·서초구	동대문종합사회복지관, 상계종합사회복지관 성민종합사회복지관, 양재종합사회복지관
2014.9.24(수) ~9.30(화)	종로·은평·마포· 동작구	서울노인복지센터, 녹번종합사회복지관 성산종합사회복지관, 동작이수종합사회복지관
2014.10.1(수) ~10.6(월)	노원·강서·강남· 송파구	중계종합사회복지관, 등촌4종합사회복지관 능인종합사회복지관, 송파종합사회복지관

※ 복지재단 금융복지전문상담사는 1일 1개소 순회지원(13시부터)