정부3.0, 국민과의 약속
	중부소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	청렴 및 친절(민원응대) 서비스품질 향상을 위한 자체교육 계획 보고(알림)

1. 관련근거

가. 소방감사반-8922(2014.7.21.)호 『2014년 서울시 청렴도 측정결과 분석 및 대책 보고(알림)』

나. 소방감사반-8927(2014.7.22.)호 『2014년 상반기 전화․방문민원 점검결과 개선대책 등 수립 요청』

2. 민원응대 서비스품질을 점검하고 민원서비스 만족도를 제고하기 위하여 실시한 ‘서울시 청렴도 측정’ 및 ‘2014년 상반기 민원응대 서비스품질 점검’ 결과 우리 서 성적이 저조(전화민원응대 17위, 방문민원응대 11위)하여 다음과 같이 청렴 및 친절(민원응대) 서비스품질 향상 교육을 실시 하고자 보고(알림) 합니다.

가. 일    시 : 2014. 7. 25.(금) 09:00

나. 장    소 : 본서 3층 소회의실

다. 교    관 : 서장(소방행정과장)

라. 대    상 : 센터장이상 간부(현장대응단 각 대장)

예방과 전 직원 및 각 부서 서무담당

3. 행정사항

가. 각 부서장은 대상직원 시간엄수 교육 참석토록 조치 바람.

나. 민원응대 시민고객 서비스 만족도 향상위한 개선대책 수립 시행 예정.

붙임 1. 2014년 상반기 민원응대 서비스품질 점검 결과 6부.

2. 2014년 서울시 청렴도 측정결과 분석 및 대책 보고 1부.  끝.

	중부소방서장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,을지로119안전센터장,회현119안전센터장,신당119안전센터장,충무로119안전센터장
★담당자	이용호		행정팀장	고병찬		소방행정과장	정광섭		소방서장	07/24 강성동
협조자
시행	소방행정과-9867	(		)	접수		(		)
우	100-420	서울 중구 퇴계로394(무학동43) 중부소방서	/
전화	02-2238-0119	/전송	02-2238-1806	/	yongho119@seoul.go.kr	/	대시민공개