“기분 좋은 변화, 품격 있는 강남”

등록번호	교육지원과-13214		주무관	어학교육팀장		교육지원과장		행정국장
			구모정	정태숙		이미화		전결 09/28 신동명
등록일자	2020.9.28.
결재일자	2020.9.28.
공개구분	부분공개(5)
			협조자

강남구립국제교육원

온라인 원격 강좌 8월 (Session4-2) 운영 결과

□ 운영기간 : 2020. 7. 2. ~ 7. 28.

□ 운영강좌 : 영어 정규 및 단과 강좌 (총 10개 반)

□ 운영결과 :

□ 홍보추진 : 수강생 등록 이벤트, 온라인 매체 활용 홍보

□ 수강생 만족도

- 강좌 만족도 95.6% / 강사 만족도 91.3% / 의사소통 만족도 86.4%

- 5월 ~ 8월 강좌 만족도 평균 95.7%

□ 향후계획

- 수준별로 구성된 다양한 주제의 온라인 영어 강좌 신설

- 온라인 홍보 활성화를 통한 교육원 인지도 제고

2020. 9. .

	강 남 구
(		교육지원과	)

【 관련 규정 및 제반사항 사전검토서 】
검토분야	확인 및 적시사항
관련 규정 및 근거	현행 관련 법, 시행령, 조례, 규칙, 관련 지침 등 근거를 모두 검토하고 적시하였습니까?
	• 평생교육법 제5조 • 서울특별시 강남구립 국제교육원 설립 및 운영 조례
추진 경위	추진 경위는 무엇입니까?
	• 추진경위 : 포스트 코로나 대비 온라인 원격 수업 확대
예산 사항	산출 근거 및 기준 또는 예산확보 및 투입우선순위 등의 내용을 검토하고 적시하였습니까?
	• 근거 : 행자부 예산편성 지침 • 근거 및 기준을 검토한 결과 적정함
수혜자 및 범위	이 업무(사업)관련 수혜자는 누구이며 수혜범위를 파악해 보았습니까?
	• 대상 : 공무원 ----, 일반주민 : -√-, 특정인 : ----, 기타 : ----
분 야 별 검토사항 [계속 : ○ ] [신규 : ]	이 업무(사업)과 관련하여 아래 등 제반사항을 검토해 보았습니까? ⓛ 관련부서 협조 ----------------- ( ) ② 이해관계인 및 예상되는 민원 ----------------- ( ○ ) ③ 추진상 사전 걸림돌 ----------------- ( ) ④ 미래행정 수요예측 ----------------- ( ) ⑤ 시장조사 ----------------- ( ) ⑥ 민간부분(시설 등)과의 경제성 및 효율성 등 비교 ------ ( ) ⑦ 업무 매뉴얼 및 관련 법규 ----------------- ( ○ ) ⑧ 행사관련 의전 및 선거법 ----------------- ( ) ⑨ 투융자 심사 등 관련절차 준수 ----------------- ( )
타 기관 사 례	타 구 사례를 파악, 비교해 보았습니까?
	• 해당없음
전문가 자 문	전문가의 자문이나 검토를 받았습니까?
	• 해당없음

강남구립국제교육원

온라인 원격 강좌 8월 (Session4-2) 운영 결과

포스트 코로나 시대를 대비한 새로운 어학교육 서비스를 제공하고자 강남구립국제교육원의 온라인 원격 강좌를 운영한 결과임.

운영 현황

Ⅰ

□ 운영기간 : 2020. 7. 30.(목) ~ 8. 25.(화)

□ 운영결과 : ************************

구 분	등록		환불		수입금
	인원	수강료(원)	인원	수강료(원)
합 계	**	*********	*	*******	*********
정규 프로그램	**	*********	*	*******	*********
단과 프로그램	**	*********	*	******	*********

□ 운영 프로그램 : 총 3개 과정 5개 반

구분	강 좌 명	운영 시간		반수/ 정원	레벨	수 강 료	수강인원
정규	Live Intensive	월~금	오전 10:00~11:50 오후 13:00~14:50	5개/ 각10명	A1~B2 (4개 레벨)	231,000원	32
단과	Live Break	월,수	12:10~12:50	2개/ 각12명	Beginner	43,000원	8
		화,목			Intermediate		5
	Live Conversation	화,목	19:00~20:50	1개/ 각12명	Beginner	94,000원	8
합 계							53

□ 서비스 강좌 :  Live Intensive 수강생을 대상으로 무료 강좌 제공

강 좌 명	운영 시간		레 벨	대 상	내 용
TED Talk	화	15:00~15:50	A1~A2	Live Intensive 수강생	엄선된 TED 강좌를 주제로 자유로운 토론을 통해 말하기 실력 향상
	목	15:00~15:50	B1~B2

□ 온라인 오리엔테이션

❍ 일   시 : 2020. 7. 29.(화) 10:00~10:30 / 13:00~13:30

❍ 대   상 : 정규 및 단과 수강생

❍ 방   법 : 온라인 원격 오리엔테이션

❍ 내   용

- 교육원 및 강사 소개, 교과과정 및 교재 안내

- 강의 수강 방법 (Zoom 기능) 안내

홍보 결과

Ⅱ

□ 얼리버드(조기등록) 이벤트

- 목  적 : 조기 등록을 독려하여 레벨테스트, 원활한 수강 준비를 위함

- 대  상 : 해당 기간(7. 16. ~ 7. 20.)에 등록 및 결제를 완료한 수강생

- 내   용 : 방역키트(손소독제, 소독티슈, 마스크) 지급

☞ 결  과 : 조기등록 인원 22명 (전체 수강생의 41.5%)

□ 온라인 홍보 ☞ 홈페이지 방문자 수 173.9% 증가 ※ 보고서 별첨

❍ 온라인 매체 홍보물 게시

- 인스타그램 업로드 : 총 6건 (7. 15.~ 7. 27.)

❍ 인터넷 검색광고

- 기    간 : 7. 1.(수) ~ 7. 31.(금)

- 광고유형 : 네이버 키워드 검색광고

- 광고방법 : 키워드 설정 ⇒ 키워드 노출 순위별 입찰가 지정 ⇒ 클릭 당 과금

- 키 워 드 : 총 69개 (강남영어회화, 화상영어, 화상영어 추천, 어린이화상영어 등)

광고 노출수, 클릭수	요일별 광고비 지출 현황
키워드 노출 순위(PC)	키워드 노출 순위(모바일)
키워드 클릭수(PC)	키워드 클릭수(모바일)

☞ 광고결과 : 노출수 – 652,956회 / 클릭수 – 231회/ 클릭률 – 0.04%

수강생 만족도

Ⅲ

❍ 일    시 : 2020. 7. 13. ~ 7. 15.

❍ 참 여 자 : 온라인 강좌 전 수강생 (총 53명)

❍ 조사내용 : 온라인 강좌 운영 전반에 대한 수강생 만족도 조사

- Live Intensive 설문 결과

① 타기관 온라인 강좌 학습경험		☞ 수강생의 82.6%가 타 기관에서 온라인 영어 학습 경험이 없음. ☞ 타 기관 온라인 영어학습 경험으로는 사설 학원, 문화센터 주민센터 프로그램, 기타 온라인 학습사이트, 유튜브 팟캐스트 등,
② 강좌 선택 동기		☞ 교육원 인지 경로는 ‘지인추천’이 가장 많았으며(43.5%)로 교육원 직접 안내(26.5%), 홈페이지 안내(14.7%) 순임.
	◆ 교육원 인지 경로
	◆ 교육원 선택 동기	☞ 교육원 강의를 선택한 이유는 ‘원어민 강사’ 가 60.9% 로 가장 높은 비중을 나타냈고, 프로그램의 우수성(17.4%), 지인 추천(13%) 순으로 나타나, 지난 5월부터 8월까지 같은 순위의 결과를 보임.
③ 강좌 만족도		☞ 강좌 만족도는 95.6%로, ‘매우 만족’이 56.5%로 가장 높고, ‘만족’은 39.1%‘로 매우 높은 만족도를 보였음.
④ 강사 만족도		☞ 원어민 강사에 대한 만족도는 91.3%로 매우 높음. 다만 지난 7월 결과(만족도100%)에 비해 만족도가 소폭 하락. ☞ 원어민 강사에 대한 긍정적 인식이 강의 만족도와 교육원 선택에 중요한 요소임을 알 수 있음.
0
⑤ 수강료 수준		☞ 수강료 수준은 ‘보통’ 이라는 의견이 가장 많고,(82.6%) 수강료가 ‘높다’는 의견은 13%로 나타남.
⑥ 의사소통 만족도		☞ 오프라인 수업 대비 의사소통 만족도는 86.4%임. (매우 만족 40.9%, 만족 45.5%) ☞ 실시간 온라인 강의임에도 의사소통이 원활한 것을 알 수 있음.
⑦ 온라인 강좌 개선점 (자유 기술)
· Zoom 프로그램에 대한 자세한 설명이 필요함. · 숙제를 많이 내주셨으면 좋겠음. · 주3일, 주2일반이 있었으면 좋겠음. · 오전, 오후반 교차수강이 가능했으면 좋겠음.
⑧ 온라인 강좌 만족스러운 점 (자유 기술)
· 시간을 아낄 수 있고, 현 시국에 가장 좋은 교육 방법임. · 시간 활용 및 비대면 수업이 만족스러움. · 통학 시간의 부담이 없고 어디서든 편하게 수업을 들을 수 있어서 좋음. · 소그룹 대화, 자료 보관 및 참고가 자유롭고 Word 사용을 통한 강의가 만족스러움. · 지방에 살고 있는데 시간과 장소 제약이 없어서 좋음 · 실시간으로 다양한 자료를 활용할 수 있어 좋고, 강사가 준비해주는 활동이 수업에 유익함.

- Live Conversation / Live Break 설문 결과

구 분	강의 만족도	강사 만족도	의사소통 만족도
Live Break	100% (매우만족87.5%,만족12.5%)	100% (매우만족87.5%,만족12.5%)	100% (매우만족 50%,만족50%)
Live Conversation	100% (매우만족 50%, 만족50%)	100% (매우만족 50%, 만족 50%)	75% (매우만족50%, 만족50%)

❍ 총 평

- 온라인 강좌를 운영한 2020. 5월부터 8월까지 정규강좌에 대한 강의          강사, 의사소통 만족도가 꾸준히 높게(평균 95.1%) 유지됨.

- 교육원 인지 경로는 ‘지인 추천’이 가장 높았으며 5월부터 8월까지 같은 결과를 보임. 인적 홍보 외에 불특정 다수를 대상으로 한 홍보 활성화가 필요.

- 교육원 선택 동기로 ‘원어민 강사’가 가장 높은 비중을 나타냈고 강사에 대한 만족도 또한 높게 (91.3%) 나타남. 강사의 적극적인 수업 지도, 수강생과의 활발한 의사 소통 등을 높게 평가하여, 이에 대한 지속적 관리와 지원이 필요.

- 기타 의견을 반영하여 화상 강의 진행 방법 등 기술적 안내를 보완하고, 다양한 주제의 테마 강좌를 주 2~3회 수업으로 개설하고자 함.

향후 계획

Ⅳ

❍ 수준별로 구성된 다양한 주제의 온라인 영어 강좌 신설

❍ 온라인 홍보 활성화를 통한 교육원 인지도 제고.  끝.