□ 최근 5년, 도시철도 9호선 지하철 역사 발생 폭언 및 폭행내역

일 자	해당역	내용	조치결과
2015년		8건
2015.01.07	김포공항	마지막 열차에서 내린 취객을 안내하던 중 직원의 이마를 갑자기 머리로 받아 폭행	경찰인계
2015.03.04	신논현	고객안전원이 무임승차 관련하여 안내 중 폭언 및 폭행당함	경찰인계
2015.04.16	사평	열차 내 취객 하차 유도 중 취객으로부터 폭행당함	경찰인계
2015.05.28	선유도	고객안전원이 무임승차 관련하여 안내 중 고객이 직원을 밀침	경찰인계
2015.06.15	동작	게이트 앞에서 직원에게 주먹으로 폭행	경찰인계
2015.08.03	동작	장애인 고객 2명이 직원의 잘못된 안내에 불만을 항의하며 고객안전원에게 폭언 및 폭행(머리를 이용하여 가슴을 3회 가격)	경찰인계
2015.10.22	염창	열차 내 취객 여성으로부터 귀가 안내하는 도중 보안요원 폭행	경찰인계
2015.12.21	당산	승강장 내 소란을 피우던 50대 남성 고객을 제지하던 중 보안요원을 폭행(뺨 주먹으로 가격)	경찰인계
2016년		12건
2016.01.28	김포공항	열차 내 고객(50대 취객 남성)을 하차 안내하는 도중 보안요원의 안면을 폭행	경찰인계
2016.02.03	노량진	안전관리실 내 고객(60대 취객 남성)을 응대하는 과정에서 무차별 안면 폭행(3회 가격)	경찰인계, 병원이송
2016.02.24	여의도	에스컬레이터에서 전도한 고객(50대 취객 남성 2명)이 급정지된 상황에 불만을 품고 일행 중 1명이 응대하는 고객안전원을 폭행(안면부 및 옆구리 가격)	경찰인계
2016.06.08	양천향교	역사 내 고객(50대 취객 남성, 장애인 추정)이 이유 없이 고객안전원을 폭행(복부 및 가슴 3회 가격)	경찰인계
2016.07.28	신방화	역사 내 난동고객(40대 취객 남성) 퇴거 과정에서 그룹장에게 폭언 등 모욕	경찰인계
2016.08.10	김포공항	안전관리실 방문 고객(50대 남성)이 갑작스러운 폭언과 욕설을 하여 이를 중재하던 그룹장에게 폭행(얼굴폭행 및 안경파손)	경찰인계
2016.09.11	양천향교	승강장 내 난동고객(70대 남성)을 제지하던 중 고객안전원을 손으로 밀침	경찰인계
2016.10.16	국회 의사당	역사 내 시위 중이던 고객(20대 남성, 50대 여성, 장애인으로 추정)을 제지하는 과정에서 고객안전원을 폭행(손목 및 허벅지 가격)	경찰인계
2016.10.19	신방화	고객을 응대하던 중 고객안전원에게 이유 없이 폭언과 욕설을 함	경찰인계
2016.11.11	증미	역사 내 시위 중이던 고객(30대 남성, 60대 여성, 장애인으로 추정)을 제지하는 과정에서 고객안전원을 폭행(어깨 및 등을 7회 가격)	경찰인계
2016.12.07	등촌	역사 내 고객(노숙자)이 역무 업무를 수행 중이던 고객안전원에게 협박	경찰인계
2016.12.29	등촌	역사 내 난동고객(노숙자)을 제지하는 과정에서 고객안전원 2명에게 폭언 및 흉기(목봉)로 가격(어깨 및 팔 부분 타박상)	경찰인계
2017년		10건
2017.01.10	국회 의사당	역사 내 고객(60대 여성, 노숙자)을 퇴거하는 과정에서 고객안전원명을 폭행(안면부 가격)	경찰인계
2017.01.10	노들	역사 내 고객(60대 취객 남성)을 안내하는 과정에서 고객안전원을 폭행	경찰인계
2017.01.19	염창	열차 내 질서저해자(30대 남성, 60대 여성, 장애인으로 추정)를 하차 유도하는 과정에서 보안요원 2명을 폭행(팔 및 손등 가격)	경찰인계
2017.03.11	신논현	역사 내 흡연자(40대 취객 남성)를 계도 하는 과정에서 고객안전원을 폭행(안면부 가격)	경찰인계
2017.05.13	염창	게이트를 이용하는 고객(20대 취객 남성)을 안내하던 고객안전원에게 일방적인 폭행 및 기물파손(손가락 및 전신가격)	경찰인계
2017.06.25	노들	역사 내 고객(50대 여성, 노숙인)을 퇴거하는 과정에서 고객안전원을 폭행(1회 가격)	경찰인계
2017.07.27	국회 의사당	게이트 무임승차 제지 중 폭언 및 강압적 행동 발생	경찰인계
2017.11.23	선유도	보안요원이 선유도역에서 난동자 제지 중 오른쪽 턱 부분을 가격하여 찰과상 피해	경찰인계
2017.12.06	고속 터미널	고속터미널역 대합실에서 질서저해자(잡상인) 퇴거 과정 중 고객안전원의 턱을 1회 가격당함	상호합의
2017.12.12	선유도	선유도역 게이트에서 부정승차를 한 고객에게 부과금을 부과하려는 과정 중 고객안전원에게 폭언과 함께 위협하고 경찰 대기 중 부정승차자가 현장이탈을 시도하여 제지하자 고객안전원 폭행	경찰인계
2018년		12건
2018.01.23	여의도	부정승차를 하려 하는 고개 제지 과정 중 여성 고객안전원에게 폭행을 시도하여 손목 부분에 찰과상을 입힘	경찰인계
2018.02.21	신논현	역사 내 임대상가에서 난동중인 20대 남성 만취고객 제지 과정에서 폭행	경찰인계
2018.4.27	공항시장	안전관리실 방문고객(60대 남성 취객)이 이용불편을 제기하며 폭언 및 폭행	경찰인계
2018.5.14	선정릉	개표가 되지 않은 고객(취객)을 안내하는 과정에서 고객안전원에게 폭언과 폭행	경찰인계
2018.07.03	공항시장	대합실에 60대 여성의 난동 상황을 제지하고 공항지구대 경찰관 2명 도착 후 역사 퇴거 과정에서 고객안전원 피폭행 발생	경찰인계
2018.07.27	염창	고객(정신지체장애인)이 안전관리실 방문하여 업무방해 및 고객안전원에게 욕설 및 폭언	귀가조치
2018.08.28	샛강	샛강역 하선 승강장에서 취객이 난 상황을 제지하는 과정 중 고객의 폭행으로 인해 고객안전원 양팔 열상 피해	경찰인계
2018.11.09	흑석	역사 내 고객(40대 취객 남성)이 잠을 깨운 것에 대한 불만으로 고객안전원을 폭행	경찰인계
2018.11.22	마곡나루	역사 내 고객(40대 취객 남성)이 이용불편을 제기하며 고객안전원에게 폭언 및 폭행	경찰인계
2018.12.13	종합 운동장	역사 내 고객(30대 취객 남성)이 잠을 깨운 것에 대한 불만으로 고객안전원을 폭행	경찰인계
2018.12.18	사평	열차 내 누워있는 고객(50대 취객 남성) 하차 조치 중 고객안전원을 폭행(복부 가격)	경찰인계
2018.12.22	구반포	열차 내 다툼 고객(60대 취객 남성) 안정유도 중 고객안전원을 폭행(안면부 가격)	경찰인계
2019년		7건
2019.03.09	고속 터미널	승강장 내 다툼 고객(만 18세 고객) 확인 및 제지 중 고객안전원 폭행(안면부 가격)	경찰인계
2019.04.11	구반포	역사 내 고객(노숙자)이 역무 업무를 수행 중이던 고객안전원을 멱살을 잡고 폭행	경찰인계
2019.07.31	동작	승강장 내 고객(60대 남성) 응대 중에 고객안전원을 폭행	경찰인계
2019.08.13	동작	역사 내 질서저해자(60대 이동상인) 퇴거 조치 중 고객안전원을 폭행	경찰인계
2019.09.24	고속 터미널	잡상인(50대 남성) 퇴거 과정 중 고객안전원 폭행	경찰인계
2019.12.16	고속 터미널	노숙자(50대 남성) 퇴거 조치 중 청소직원 폭행	도주
2019.12.20	고속 터미널	노숙자(50대 남성) 퇴거 조치 중 직원 폭행	경찰인계
2020년(1~8월)		16건
2020.01.02	마곡나루	노숙자(50대 남성) 퇴거 조치 중 직원 폭행	퇴거조치
2020.01.11	노량진	50대 남성 취객을 안내하는 과정에서 폭언 및 욕설을 하며 직원을 촬영	경찰인계
2020.01.13	노량진	20대남성 취객을 안내하는 과정에서 직원 폭행	경찰인계
2020.1.14	석촌	열차 내 목적지 안내를 요청하여 안내과정 중 보안요원에게 폭언과 폭행	경찰인계
2020.02.04	노들	60대남성이 운영에 불만을 제기하며 폭언 및 욕설	도주
2020.02.13	신논현	50대 남성 취객을 안내하는 과정에서 폭언 및 욕설을 하며 직원을 촬영	경찰인계
2020.02.21	신논현	60대남성 취객 정치적 목적의 선동 및 고성방가를 제지하는 과정에서 직원 폭행	경찰인계
2020.04.02	김포공항	무임승차 고객(50대남성)을 계도 중 직원을 폭행	경찰인계
2020.06.21	신목동	60대 남성 취객을 안내하는 과정에서 직원 폭행	경찰인계
2020.07.24	고속 터미널	마스크 착용을 안내하는 과정에서 직원 폭행	경찰인계
2020.07.27	공항시장	60대 남성 취객 2명을 안내하는 과정에서 폭언을 하며 직원을 촬영	경찰인계
2020.08.03	노량진	난동고객(20대 여성 취객)을 제지하는 과정에서 직원에게 폭언 및 폭행	경찰인계
2020.08.10	신논현	여성 취객을 안내하는 과정에서 직원에게 폭언 및 폭행	경찰인계
2020.08.15	마곡나루	화장실에서 흡연을 하는 고객(40대 남성) 계도하는 과정에서 직원에게 폭언 및 흉기로 위협	경찰인계
2020.08.21	고속 터미널	마스크 미착용 고객(50대 남성) 계도하는 과정에서 안전관리실로 찾아와 폭언 및 난동	경찰인계
2020.08.28	노들	마스크 미착용 고객(60대 여성) 계도하는 과정에서 거부하며 난동	경찰인계

○ 2015년 이후 2020.8월 말 현재까지 9호선 구간(개화~중앙보훈병원, 38개 역사)의 역사 직원에 대한 폭력, 욕설, 업무방해 등 발생 현황은 아래와 같습니다.