문서번호	도로시설과-12615
결재일자	2014.7.16.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		일반교량팀장	도로시설과장
김영일		정회평	07/16 이용심
협조

2014년 2/4분기

제한차량 운행허가 처리결과 보고

2014. 7.

도로시설과

2014년 2/4분기

제한차량 운행허가 처리결과 보고

그동안 제한차량 운행허가 업무(신청 및 처리결과)에 대한 결과는 별도 분석, 평가치 않고 있었으나, 2014년 2/4분기부터 실적을 분기별로 분석․평가하여 반영함으로서 관련 업무를 지속적으로 개선하고 발전시켜 나아가고자 함

2/4분기 처리실적(전년대비) 및 업무 개선사항

❍ 총 괄

(단위 : 건)

구 분	2013		2014
	허가건수	허가노선수	허가건수	허가노선수
계	509	5,483	515	5,477
FAX	50	880	84	1,202
인터넷	338	3,336	336	3,581
직접방문	116	1,200	85	654
우 편	5	67	10	40

※ 세외수입(증지수입) : 2014년 27,260천원, 2013년 27,540천원

❍ 처리기간별 분류

구 분	2013	2014	비 고
계	509	515
당일처리	124	130	단축기한내 (99.8%)
2일	154	189
3일	212	195
5일내	19	1	법정기한내 (0.2%)

❍ 업무 개선사항

- 제한차량 운행허가 신청 홈페이지(http://operas.eseoul.go.kr) 개편 시행

․컴퓨터(인터넷)사용이 익숙하지 않은 운전자 편익을 위해 로그인을 하지 않아도 운행허가에 대한 설명, 인터넷 신청절차 및 방법, 운행제한 시설물의 위치, 유의사항 등을 쉽게 확인 가능토록 홈페이지 개선.

(기 존)	(개 선)

결과 분석 및 평가

❍ 2014년 2/4분기 제한차량 운행허가 신청건은 515건으로 전년도 동분기 처리건수인 509건과 동일한 수준(6건 증가)

- 허가노선수는 5,477건으로 전년도에 비해 6건 감소

❍ 처리기간은 총 515건 중 당일 처리가 25%(130건), 3일이내 처리가 74%(384건)로서, 단축기한내(3일) 처리가 99.8%임

- 작년 동분기 당일처리 24%, 3일내 처리 72%로 신속도가 상향됨

❍ 신청 건수의 대부분은 온라인(인터넷)을 통해 이루어 지고 있으며(65%, 336건),  이는 인터넷 사용의 대중화와 그동안 홈페이지 개선 등을 통해 이용성이 편리해짐에 따른 것으로 향후에도 지속적으로 온라인 사용의 편익성 증진이 필요한 것으로 사료됨

- 직접방문 신청은 86건으로 전년도 대비 17% 감소

❍ 최근 제한차량 신규 등록 신청 건수가 증가 추세에 있어 운행 허가 신청 건수도 점차 증가될 것으로 예상됨

❍ 기타 유지관리업체(지노시스템)에서 접수처리되고 있는 민원현황에 대한 기록관리 미흡

행정사항

❍ 향후 정기적인 분기별 제한차량 운행허가 처리실적 분석 및 평가와 결과반영을 통해 업무 개선

❍ 당일 접수 민원 당일 처리 원칙으로 신속한 민원대응

❍ 유지관리업체(지노시스템)에 접수처리되고 있는 민원현황은 민원처리 대장을 비치하여 관리토록 통보

따로붙임 1. 2/4분기 민원처리 대장(별도 첨부). 끝.