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문서번호	관악동작센터-4110			부 원			파트장			관악동작센터장			남부자산처장 직무대행
보존기간	5년														05/18
				심효순			이주봉			차승민			조대원
결재일자	2020.05.18
공개여부	공개			협조	파트장				김인섭
일상감사	대상아님
본부장 요청사항(2020-2호)
사건·사고 발생 시 동향보고 절차 등 세부지침(안)
		서울주택도시공사
( 남부자산처 관악동작센터 )

「단지 내 안전사고 및 언론취재 등」

사건·사고 발생시 동향보고 절차 등 세부지침(안)

단지 내 각종 사건·사고 등이 빈번하게 발생하고 있어 신속한 동향보고 및 대응  체계 구축에 대한 세부 지침을 수립하여 상황 발생시 적기에 대처할 수 있도록 관리사무소와 센터 상호 간 협력체계를 구축하고자 함

1		관련근거

❍ 동향보고 철저(센터에서 자체방침 수립) 「본부장 요청사항 2020-2호,2020.04.29.)

❍ 주택안전관리규정 제16조, 제18조 및 시설물 유지관리 업무 매뉴얼

2		재난 및 안전사고 유형 및 구분

□ 사망 또는 다수 부상이 예상되는 사고

❍ 단지 내 시설물 유지보수공사 시 부주의로 사망 또는 부상자 발생

❍ 단지 내 층간소음 또는 이웃간 다툼으로 인한 사망 또는 부상자 발생

❍ 기타 정신질환자의 이상 행동으로 인한 사고(사망 또는 부상 등)

□ 각종 재난에 의한 사고 유형

❍ 태풍, 강풍, 집중호우, 낙뢰, 지진, 한파 등의 자연재난

❍ 화재, 폭발, 건축물 붕괴, 전기·가스사고 등 사회재난

❍ 승강기 안전사고, 어린이 놀이시설 안전사고 등 생활안전사고

□ 언론 등 사회적 이슈가 되고 있는 현안사항 관련 사고

❍ 숙박 공유사이트를 통한 불법전대 보도

❍ 단지 내 코로나19 확진자 발생 등

□ 사고의 구분(주택안전관리규정 제16조)

❍ 사고는 인명 및 재산상 피해정도에 따라 1급, 2급, 3급으로 구분

구 분	1급 사고	2급 사고	3급 사고
인명피해	사망 및 5명 이상의 부상자가 집단적으로 발생한 사고	중상자가 발생한 사고	경상
재산피해	물자 피해가 5백만원 이상인 사고	물자 피해가 5백만원 미만 일백만원 이상인 사고	대내적으로 조치가 가능한 사고
기타사항	대외적 물의 야기가 우려되는 사고	대내적으로 중대하다고 인정 되는 사고	제1, 2급 이외의 경미한 사고

3		동향보고 절차 등 세부지침(안)

□ 사고발생 보고(절차 등)

❍ 재난발생 즉시보고(관리사무소장) : 일시, 장소, 사고 내용 등

구 분	처리자	처 리 내 용
근무 시	단지 담당자 (업무대행자)	- 단지에서 사고 내용 보고 받은 즉시 부서장에게 구두 보고 - 관련부서(사고 내용에 따라 수신처 조정)에 즉시 동향보고
야간 및 휴일	당직자	- 단지에서 사고 내용 보고 받은 즉시 부서장에게 유선 보고 - 당직자는 종합당직실에 동향보고(FAX) → 관련부서에 통지

<주택안전관리규정 제17조(사고발생 보고)>

관리사무소장은 발생한 사고에 대하여 긴급조치를 하고 지역센터장에게 지체없이 보고한다.

❍ 사건·사고 직후 및 수시 보고 : 원인, 피해상황, 수습상황, 대책 등

수시보고 (사고발생 직후)		원인,피해,수습상황 조사 및 조치		상황보고
관리사무소장 → 센터		단지 담당자 / 당직자		센터장 → 처장, 본부장, 사장

□ 사고대책반 구성

			총괄 지휘 (센터장)
상황반(행정반)			시설복구반			대외협력반
관리운영팀 (단지담당자/당직자)			시설운영팀 (단지담당자/당직자)			관리운영팀장 시설운영팀장

□ 사고대책반 조치사항

구 분	조 치 내 용	비고
상황반(행정반)	- 계약자 사망할 경우 명의변경 등 후속 조치 - 단지내 공가세대 임시 거주지 계약(임대보증금 대체) 등 절차 이행(필요시) - 조사 후 방화일 경우 즉시 퇴거 조치 및 손해배상 청구 (지급된 화재보험금을 제외한 차액금 청구) - 화재발생 세대 공급부서에 공급 유보 통지 - 기타 승강기 안전사고 발생 시 행동요령에 의거 대응
시설복구반	- 단지내 화재 세대 조사 후 보험회사에 보험금 청구(접수) - 화재 세대 장기간 방치 시 그을음, 냄새 등으로 주변 세대에서 민원발생에 따른 시설물유지보수업체에 긴급 조치 지시 (보험회사 실사 후 시설물유지보수업체에 방침 수립 후 작업 지시) - 기타 승강기 안전사고 발생 시 행동요령에 의거 대응
대외협력반	- 유관기관 협조 사항이 필요할 경우 대응

4		행정사항

□ 본 방침 수립 후 사건·사고 발생시 행동요령을 게시판 및 승강기 등에 안내하도록

관리사무소에 통지

붙임  1. 동향보고 서식 1부

2. 화재 발생시 행동요령 1부

3. 승강기 사고 발생시 행동요령 1부

4. 건물붕괴시 행동요령 1부

5. 지진 발생시 행동요령 1부

6. 집중호우시 행동요령 1부

7. 태풍시 행동요령 1부

8. 산사태시 행동요령 1부.  끝.